finnsat fst05pvr

niin ja se kaukosäädin? miten on käteenistuva?

Onko totta, että kun laittaa ohjelmia tallennukseen, niin ne eivät tallennu ellei laite ole koko ajan päällä?
Kokeilin laittamalla pari ohjelmaa tallennukseen, ja sammutin laitteen, niin että vaan valmiusvalo jäi palamaan. Ei tallentunut. Aikaisemmassa Humaxissa kyllä tallentui kunhan vaan virtajohto oli seinässä.

Ostin kesäkuussa 2011 Finnsat-digisovittimen FST05PVR. Heti alkuun, jo muutaman viikon sisällä laite nauhoitti tallennetuista ohjelmista vain muutaman sekunnin pätkän: toimitin laitteen huoltoon ja sain vastauksen, että laitteesta ei löydy mitään vikaa. Kuitenkin heti samaisen vuoden alkusyksystä sain huollosta ilmoituksen, että näihin ”pätkätallennuksiin” ongelmiin on tulossa ohjelmapäivitys eli laitteessa olikin vikaa toisin kuin huolto ensin ilmoitti. Muutaman kuukauden päästä eli lokakuussa 2011 (laite oli tuolloin neljä kuukautta vanha) lähetin Finnsatille sähköpostin, jossa valitin laitteen vikaa, jossa se ei nauhoita ajastettuja ohjelmia lainkaan. Tuolloinhan laite oli vielä selvästi takuun piirissä. Sain huollosta tiedon, että tulevan ohjelmapäivityksen pitäisi ratkaista myös tämän ongelman. Päivitys tuli jonkin ajan kuluttua ja asensin sen laitteeseen ja tein tehdasasetusten palautuksen Finnsatin huollosta saamien ohjeiden mukaisesti. Mutta laiteen vika ei poistunut tälläkään päivityksellä. Olen siis jo vuosia tuskaillut laitteen toimimattomuuden takia (siis vika on ollut laitteessa lähes uudesta saakka). Taas viime syksynä kysyin sähköpostitse Finnsatin huollosta, josko vikaan löytyisi jo ratkaisu. Nyt sain vastauksen Jere-nimiseltä henkilöltä, että vika on laitteen kovalevyssä, joka pitäisi vaihtaa. Epäilin tätä hänelle, mutta hän oli hyvin varma asiasta ja vakuutti, että vika korjaantuisi kovalevyn vaihdolla. Ostin laitteeseen uuden kovalevyn (hinta 65 euroa) ja vaihdoin sen ”Jereltä” saamien ohjeiden mukaan. Pettymykseni oli todella suuri, kun asensi laitteen takaisin käyttöpaikkaansa ja totesin vian olevan täysin samanlaisen kuin aiemminkin: laite nauhoittaa joskus aivan ok, mutta useimmiten ei nauhoita lainkaan. Lähetin tästä taas viestin heidän huoltoon ja vastaus oli tämä:

”Hei,
Kurja juttu.
Silloin on todettava etta laittessa on vika jonka pystyy korjaamaan vain tv radio huolto liikkeessä.
Meidän huollossakin se onnistuu mutta siihen tulee posti kuluja ja viivästymistä joten suosittelen paikallista liikettä.
Kannattaa kysyä myynti liikkeestä voisiko kiintolevyn palauttaa liikkeeseen kuittia vastaan.
Ystävällisin terveisin,
Jere
Finnsat tuki”

Siis nyt Finnsatin huolto jo myöntää, että laitteessa on vikaa, mutta ei suostu asiaa hoitamaan vaikka olen valittanut ja reklamoinut samaisesta viasta heille jo muutamaa kuukautta laitteen ostamisen jälkeen. Ja vika on ollut laitteessa koko tämän ajan eikä se ole miksikään korjaantunut heidän päivityksestään huolimatta.

Lähetin heille sähköposti asiasta viimeksi 31.1.2017. Tähän en ole saanut vastausta:

”Siis Finnsat ei ota mitään vastuuta valmistamastaan epäkelvosta tuotteesta: tämä vika on ollut laitteessa lähes uudesta saakka kuten sähköpostin viestiketjun päivämääristä voi selkeästi lukea, olenhan valittanut tästä samaisesta viasta jo syksystä 2011 alkaen. Olen todella, todella pettynyt toimintatapaanne. Ja varmasti en saa kovalevyä palautettua, koska myyntipakkaus on avattu ja levyssä ei ole mitään vikaa. Ja olen hämmästynyt siitäkin, että annatte asiakkaallenne virheellisiä neuvoja eli että tuossa kovalevyssä olisi ollut vikaa ja tästäkään ette ota mitään vastuuta. Todellisuudessahan vika on ollut alunperinkin valmistamassanne laitteessa jo ainakin syksystä 2011 alkaen eli kohta tuotteen ostamisen jälkeen eli takuuaikana”.