Se toimii huonosti. Odotusajat ovat liian pitkiä. Silloinkin kun tilataan vastapuhelu, niin joutuu odottamaan tuntikausia.
Lääkäriaikojen tilaus pitäisi erotttaa kevyemmistä asioista (soittoajan varaukset yms.). Siellä voisi pyöriä myös tiedote, missä ilmoitetaan ne terveysasemat / lääkärit, joille ei tällä hetkellä saa aikaa lainkaan.
Soittoaikojen varaamiseen ei tarvita sairaanhoitajaa. Siellä voisi käyttää halvempaa työvoimaa.
Ajanvarauksessa on kaiken kaikkiaan liian vähän henkilökuntaa. Johtoa näyttää kauhistavan ajatus, että joku puhelinpalvelija olisi joskus joutilaana. Tämäkin on vain järjestelykysymys. Jotkut henkilöt voisivat toimia puhelinpalvelussa vain ruuhka-aikoina. Muuna aikana he voisivat tehdä muita hommia, joita suuressa organisaatiossa varmasti riittää.
Lääkärit kiertävät Jyväskylän jostain syystä kaukaa. Kunnollinen puhelinpalvelu lievittäisi hieman kansalaisten harmitusta. Sen parantaminen ei vaatisi kovin suuria kustannuksia, kunhan vaan tartutaan toimeen.
Lääkäriaikojen tilaus pitäisi erotttaa kevyemmistä asioista (soittoajan varaukset yms.). Siellä voisi pyöriä myös tiedote, missä ilmoitetaan ne terveysasemat / lääkärit, joille ei tällä hetkellä saa aikaa lainkaan.
Soittoaikojen varaamiseen ei tarvita sairaanhoitajaa. Siellä voisi käyttää halvempaa työvoimaa.
Ajanvarauksessa on kaiken kaikkiaan liian vähän henkilökuntaa. Johtoa näyttää kauhistavan ajatus, että joku puhelinpalvelija olisi joskus joutilaana. Tämäkin on vain järjestelykysymys. Jotkut henkilöt voisivat toimia puhelinpalvelussa vain ruuhka-aikoina. Muuna aikana he voisivat tehdä muita hommia, joita suuressa organisaatiossa varmasti riittää.
Lääkärit kiertävät Jyväskylän jostain syystä kaukaa. Kunnollinen puhelinpalvelu lievittäisi hieman kansalaisten harmitusta. Sen parantaminen ei vaatisi kovin suuria kustannuksia, kunhan vaan tartutaan toimeen.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.