Erehdyin puolitoista vuotta sitten ottamaan perheellemme liittymät dna kaupasta. Jelppasin myös kaveria ja otin hänelle netin.
No, soiteltiin liittymistä ja ihmeteltiin, kun laskua ei kuulu. Liittymät meni ilman erillistä ilmoitusta kiinni. Tuli lasku perintätoimistolta. Maksoin sen. Kesti kaksi viikkoa, että saimme liitymät auki.
Meille tuli kolme laskua kotiin puolentoista vuoden aikana. Tarkistettiin osoitetta ainakin 20 kertaa (puhelimitse, netin kautta ja liikkeessä asioidessamme)
Viime syksynä liittymät menivät taas kiinni. Alkoi tökkiä siinä määrin, että sanoin kaikki liittymät irti. Nettiliittymä oli määräaikainen, sen piti päättyä tammikuussa. Eilen kaverini soitti minulle, että mitä vittua, dna laskuttaa häntä edelleen netistä.
Eipä siis ollut katkaistu, kuten luvattiin.
Lisäksi minulle tuli yli 900 euron lasku perintätoimistolta, ilman puheluerittelyä.
Olen pyytäny dna:lta viisi kertaa puheluerittelyn tästä viimeisimmästä laskusta. Sitä en ole saanut, vaikka ilmoitin sinne työpaikkani osoitteen.
Tuli kuitenkin kirje, jossa he ovat tarkistaneet (pyynnöstäni) laskut ja tuli oikaisu, 350 euroa.
Puhelimessa asiakaspalvelija sanoi aiemmin, että palveluviestejä on lähetettu tuon 350 euron edestä, johon vastasin, ettei ole mahdollista, koska liittymissä on P4 estot (estä kaikki palveluviestit)
Hyvin mystistä touhua. En voi suositella kenellekään.
Puhelimessa töykeää palvelua, sähköposteihin ei vastata ollenkaan. Kadonneet laskut, outoja, isoja puhelinlaskuja. Ei toimiteta puheluerittelyitä.
Jos haluat paskaa, ota DNA!
No, soiteltiin liittymistä ja ihmeteltiin, kun laskua ei kuulu. Liittymät meni ilman erillistä ilmoitusta kiinni. Tuli lasku perintätoimistolta. Maksoin sen. Kesti kaksi viikkoa, että saimme liitymät auki.
Meille tuli kolme laskua kotiin puolentoista vuoden aikana. Tarkistettiin osoitetta ainakin 20 kertaa (puhelimitse, netin kautta ja liikkeessä asioidessamme)
Viime syksynä liittymät menivät taas kiinni. Alkoi tökkiä siinä määrin, että sanoin kaikki liittymät irti. Nettiliittymä oli määräaikainen, sen piti päättyä tammikuussa. Eilen kaverini soitti minulle, että mitä vittua, dna laskuttaa häntä edelleen netistä.
Eipä siis ollut katkaistu, kuten luvattiin.
Lisäksi minulle tuli yli 900 euron lasku perintätoimistolta, ilman puheluerittelyä.
Olen pyytäny dna:lta viisi kertaa puheluerittelyn tästä viimeisimmästä laskusta. Sitä en ole saanut, vaikka ilmoitin sinne työpaikkani osoitteen.
Tuli kuitenkin kirje, jossa he ovat tarkistaneet (pyynnöstäni) laskut ja tuli oikaisu, 350 euroa.
Puhelimessa asiakaspalvelija sanoi aiemmin, että palveluviestejä on lähetettu tuon 350 euron edestä, johon vastasin, ettei ole mahdollista, koska liittymissä on P4 estot (estä kaikki palveluviestit)
Hyvin mystistä touhua. En voi suositella kenellekään.
Puhelimessa töykeää palvelua, sähköposteihin ei vastata ollenkaan. Kadonneet laskut, outoja, isoja puhelinlaskuja. Ei toimiteta puheluerittelyitä.
Jos haluat paskaa, ota DNA!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Miks Soneralle, se on vielä paskempi kuin DNA, hehehe. DNA:n asiakaspalvelu sentään toimii myös sähköpostitse, ainakin mulla toimii yleensä saman päivän aikana. Soneran asiakaspalvelu on se ettei asiakaspalvelua ole, maksullinen asiakaspalvelunumero vastaa jos vastaa ja pallotellaan joka suuntaan vastuuta ottamatta, pääasia että puhelu kestää mahdollisimman kauan. Vasta kun ollaan lähtemässä pois niin alkaa palvelualttiutta olla.
Jos on pakko lähteä pois niin suosittelen kyllä sitten Elisaa/Saunalahtea, Saunalahdesta on vaan positiivisia kokemuksia, no olenkin sinne prepaid-asiakas mutta on sen verran halvat puhelut prepaidilla ettei kannata muilla soittaa. Ainoa ongelma on jos sattuu taksikeskus olemaan ruuhkautunut niin sinne ei pääse kun katkeaa aina kesken, siksi on DNA:lta halvin mahdollinen liittymä varalla.
Älä maksa, valita kirjallisesti DNA:lle ja ota yhteyttä myös kuluttajalautakuntaan. Intrumille on myös laitettava sähköposti.
DNA:lla ei toimi edes laskutus. Ajavat jonkin laskutusajon, josta tulee muka päivämäärä laskuihin, mutta eivät saa niitä tulostettua ja postitettua asiakkaille. Kuluttajalautakunnassa on kuulemma valituksia vaikka ja kuinka, mutta laskujen puuttumisen vuoksi määräaikaista sopimusta ei saa purettua. Jokaisen pitääkin vahtia itse laskujaan, ja kun niitä ei postista tule, pitää valittaa kolmeen paikkaan:
- DNA:lle, jonka on lähetettävä laskukopio ja korjattava eräpäivää
- postille osoitteeseen [email protected] haluavat siellä selvittää, missä DNA:n posti makaa
-kuluttajalautakuntaan, koska he tekevät kuulemma jotain, jos ei DNA saa hommiaan hoidettua