muuttoapu.com petti!!

"Muuttoauton myöhästyminen johtui pienimuotoisesta kolarista johon Helsingin kaduilla ei voi vaikuttaa."

Ok, huonolla tuurilla kuka tahansa joutuu kolariin mutta 99% kolareista välttää omilla ajotavoilla. En syytä siis, firmahan voi kärsiä siitä että kuski mokaa mutta se millä tälläistä välttää niin on aika usein se että firma on vakaa, työntekijä vaihtuvuutta ei ole juurikaan, sillon motivaatio, asenne ja kehittyminen työssä on kunnossa. Oli työ mikä hyvänsä niin kokemus on merkittävä tekijä firman toiminnassa.

Kiitos varoituksista. Harkitsin Citydealin ostamista heiltä, mutta enpä taida uskaltaa.

Aina pitää muistaa onko vastaaja tosissaan vai leikillään Meillä muuttoapu.com
on toiminut moitteettomasti monta kertaa. Varmaan tässäkin tapuksessa jos
on aihetta moitteelle - pätee sanointa että tekevälle sattuu joskun virheitä. Jos¨
ei tee mitään niin ei virheitäkää satu ;)

Olen samaa mieltä, että pölvästejä ovat. Ensinnäkin muuttopäivän ajankohtaa eivät pystyneet sopimaan vasta kuin edellisenä päivänä ja silloinkaan en saanut toivomani ajankohtaa. Olisin halunnut muuton alkavan myöhemmin iltapäivällä tai vaikka illalla, koska tieto ajankohdasta tuli niin myöhään. Mutta kun edellisenä päivänä sovittiin aika puhelimessa oli minulla mahdollisuus valita 12.00 ja 14.00 välinen aika, vaikka sanoin että en tiedä ehdinkö saamaan kaiken pakattua siihen mennessä. Mutta myöhemmäksi aikaa ei voinut siirtää, koska muuttomiesten piti ehtiä vielä saunaan y.m. Muuttomiehet saapuivat tietenkin ajallaan. Muuttoa varten oli ,heidän arvionsa mukaan varattu 3.5h, vaikka muutto oli samaan taloon eri rappuun ja asunto oli normaali kaksio ja siihen kuuluvat huonekalut, ei mitään pesukonetta painavampaa ja sanoin että ei tähän voi millään mennä 3.5h. Muuton tilauksen yhteydessä sovittiin, että 3.5h:n hinta eli 340€ oli suuntaa-antavana ja maksu käteisellä tai pankkikortilla Muuttomiehille oli kuitenkin ilmoitettu, että heillä on 3.5h aikaa tehdä muutto, joten mitään kiirettä he eivät pitäneet. Esim. keittiön pöydästä purettiin jalat irti, jota varten hän joutui hakemaan sopivan työkalun varmaan autosta. Keittiön pöytä on niin kevyt, että ilman jalkojen purkamista minäkin jaksaisi kantaa sitä toisen kanssa, eikä sitä ole koskaan aikaisemmissa muutoissakaan purettu. Mutta nämä pojat tekivät niin, että toinen kantoi pöytälevyn ja toinen jalat. Myöskin kolmen istuttava sohva purettiin, jota ei ole koskaan aikaisemmin tehty, ostaessa Jyskistäkin se toimitettiin kokonaisena. En edes tiennyt että sen voi purkaa, mutta nämä pojat tuumasivat, että näin se on paljon mukavampi kantaa. Molemmat kantoivat yksin puolikkaan sohvan. No sohvan kokoamisessa sitten
toinen heistä kamppaili hikoillen ja valittaen ja siinä meni ainakin puoli tuntia jolloin toinen seisoi vieressä tyhjän panttina. Purkamisaikaa en tiedä kun olin silloin toisessa asunnossa. Koska heille oli ilmoitettu käytettävissä oleva aika, niin he kyllä osasivat käyttää kaiken hyödyksi, niin että laskutusta tulisi mahdollisimman pitkältä ajalta. Muuttoon meni tasan 3.5h. Kun muutto oli tehty otin puheeksi maksun ja kysyi voisinko maksaa pankkikortilla kun ei ollut käteistä. He sanoivat, että se maksetaan laskulla, jolloin kysyin tuleeko lasku sähköpostiin vai miten? Heillä ei ollut tietoakaan. Soitin myöhemmin henkilölle, jonka kanssa olin muutosta sopinut ja kysyi laskutuksesta. Hän sanoi, että oli jo tilausvahvistuksen yhteydessä laittanut 340€:n laskun liitteenä, joka minun olisi pitänyt maksaa ennakkoon. Liittenä oli kyllä tullut jonkinlainen lasku, jossa hän oli laskenut huonekalujen y.m. mukaan, että lopputulokseksi tuli 340€ ja ajaksi se 3.5h sekä viivästysmaksu 16€. Ensinnäkin olen luullut, että muutto laskutetaan siihen kuluneen ajan mukaan. Liitteessä ei ollut edes tilinumeroa puhumattakaan, että se olisi ollut normaalin laskun näköinen. Jouduin soittamaan erikseen ja pyytämään laskua. Lopuksi hän laittoi tekstiviestillä summan 340€ ja tilinumeron, johon maksoin 340€.
Todella huonoa asiakaspalvelua, eikä tässä myöskään kuunneltu asiakasta, vaan kaikki oli päätetty etukäteen.

Asiakkaan Katjan muutto olisi ollut "15.6.19 klo ilm. / toive 11:00" - aloitusaika oli hänelle luvattu ilmoittaa. Hänen TOIVE oli aloitukselle klo 11:00., jostain kumman syystä toive aikaa hän piti sovittuna. Lupasimme hänelle ilmoittaa aloitusajan ajoissa, jonka myös teimme tekstiviestillä että aloitus on klo 14-15:00 välillä. Katja soitti meille hiukan yli klo 11:00 muuttopäivänä ja tiedusteli missä auto viipyy. Ilmoitimme hänelle lähetetystä tekstiviestistä jossa aloitusaika on ilmoitettu klo 14-15:00 välillä alkavaksi, joka ei hänelle sopinut. Jos hänellä olisi ollut epäselvää aloitusajasta niin olisi voinut soittaa meille edellisenä päivänä jolloin olisimme pystyneet vaikuttamaan aloitusaikaan. yst.terv. Muuttoapu.com / asiakaspalvelu

Koko firmassa ei tuollasta kaveria ole eikä ole ollut. Taidat vaan kusettaa.

Tiedätkö mistä puhut, minä olrn muuttanut muuttoapu.con kautta nyt 3kertaa joka kerralla venäläismiehet tekemässä ja oikein mukavia ja rentoja ovat vaikka vähän hiljaisenpuoleen