Sain Tämänkuun puolessa välissä tekstiviestin asiakaspalvelusta:
Hyvä asiakas! Vaihda Helppo-liittymäsi normaaliksi laskutusliittymäksi osoitteessa tele.fi/vaihda. Saat loistavan puheaikaedun kaupan päälle.
No tänään sitten kävin vaihtamassa liittymäni telefinlandin sivuilla ja tilasin samalla kytkypuhelimen (päätin kokeilla että mikä siellä on ns. vakuussumma, koska luottotiedoissani on merkintä).
Meni joku kolme tuntia ja katsoin luuriani jolloin huomasin että siellä ei ole verkkoa ollenkaan----> Sim-kortin rekisteröinti epäonnistui.
No otin S-postilla yhteyttä asiakaspalveluun että mistä kiikastaa ja sainkin vastauksen:
Hei!
Kiitos viestistäsi! Liittymätilauksesi näkyy kyllä täällä. Luotonvalvonta on määrännyt tilauksellesi ennakon, joka sinun tulee maksaa, ennenkuin liittymä avautuu ja laite lähetetään sinulle! Kirje asiasta on tulossa!
Jäin tässä sitä nyt miettimään että toimiko telefinland oikein sulkiessaan mun tämän hetkisen prepaid-liittymän?
jossa kuitenkin on saldoakin jäljellä jonka olen luonnollisesti sinne etukäteen maksanut
Kannanottoja kiitos
Hyvä asiakas! Vaihda Helppo-liittymäsi normaaliksi laskutusliittymäksi osoitteessa tele.fi/vaihda. Saat loistavan puheaikaedun kaupan päälle.
No tänään sitten kävin vaihtamassa liittymäni telefinlandin sivuilla ja tilasin samalla kytkypuhelimen (päätin kokeilla että mikä siellä on ns. vakuussumma, koska luottotiedoissani on merkintä).
Meni joku kolme tuntia ja katsoin luuriani jolloin huomasin että siellä ei ole verkkoa ollenkaan----> Sim-kortin rekisteröinti epäonnistui.
No otin S-postilla yhteyttä asiakaspalveluun että mistä kiikastaa ja sainkin vastauksen:
Hei!
Kiitos viestistäsi! Liittymätilauksesi näkyy kyllä täällä. Luotonvalvonta on määrännyt tilauksellesi ennakon, joka sinun tulee maksaa, ennenkuin liittymä avautuu ja laite lähetetään sinulle! Kirje asiasta on tulossa!
Jäin tässä sitä nyt miettimään että toimiko telefinland oikein sulkiessaan mun tämän hetkisen prepaid-liittymän?
jossa kuitenkin on saldoakin jäljellä jonka olen luonnollisesti sinne etukäteen maksanut
Kannanottoja kiitos
Vastaukset 3
Vanhimmat
Prepaid liittymäsi on muuttunut laskuliittymäksi joten voivat jo sen perusteella, vaikket olisi kapulaakaan tilannut, vaatia ennakkomaksua jos ei ole luottotiedot kunnossa.
Olisikin mielenkiinoista tietää mitä tapahtuu jos et suostu maksamaan ennakkomaksuja eli voivatko palauttaa liittymäsi takaisin prepaidiksi vai jääkö ladattu saldosi panttivangiksi Telelle ;)
Kysyjän kaltaiselle rahattomalle sopii paremmin prepaid.
Niin meikäläinenkin muutti prepaid-liittymänsä laskutusliittymäksi kesäkuun lopulla.
Tämä tapahtui tosin vain teoriassa.
Laskutusliittymä ei nimittäin toimi vielä, yli kolmen viikon kuluttua sopimuksen lähettämisestä. Kyselyyn vastasivat, että on ollut ruuhkaa.
(Ei toimi prepaidkaan, mutta siitä onkin saldo lopussa. Luottokelpoisuus ei meikäläisellä aiheuta ongelmia.)
Ketjun aloittajalle on paikallaan vastata, että Telefinland toimi kyseisessä tilanteessa oikein.