Vuoluxin tapa hoitaa reklamaatiot

Ostimme keväällä saunarempan yhteydessä Netraudasta Vuoluxin Kairo Torni 8 kW kiukaan kiinteällä ohjauskeskuksella.

http://vuolux.fi/vuolukivikiukaat.php?p=kairo_torni

Uuden saunan "ensivaikutelma" oli aivan huikea kun sitä vertasi vanhaan, olihan edellinen kiuas mallia ”halpis” ja ollut käytössä pyöreät 20 vuotta. Tunnin esilämmityksellä löylyä tuntui riittävän vaikka millä mitalla.

Olemme kuitenkin törmänneet ominaisuuteen, joka ei olekaan pelkästään positiivinen.

Tunnin esilämmityksellä saunan lämpötila nousee 60-65 C:een. Siinä vaiheessa termostaatti katkaisee virran vastuksilta. Tämän jälkeen saunan lämpötila jatkaa nousuaan isosta kivimäärästä johtuen n. 80 C:een.

Löylyä tulee ensimmäisille saunojille vähintääkin riittävästi. Toinenkin saunallinen saa vielä kohtuulliset löylyt. Mutta kolmas saunojaporukka saakin sitten vain kosteata höyryä, ei kunnon löylyjä.

Kolmannen porukan tullessa saunaan näyttää lämpömittari vielä 65-70 C, eli kiukaan termostaatti kuvittelee, että kaikki on hyvin ja lämpöä riittää. Mutta kivet ovatkin enää haaleita.

Tähän väliin sanottakoon, että vaikka saunassa käy useampi porukka peräkkäin, niin kyseessä ei ole mikään yleinen sauna, vaan ihan normaali, isohkon omakotitalon sauna. Meillä vaan saunojia riittää varsinkin viikonloppuisin, kun lapset tulevat perheineen käymään kotona.

Tämän kiuastyypin suunnittelussa on ilmeisesti käynyt pieni kömmähdys, eli on otettu tavallisesta seinämallisesta, ns. normikiukaasta ohjauskeskus ja –periaate, mutta ei ole otettu huomioon sitä, että kivimäärä, ja sitä myöten myös lämmönvarauskyky on moninkertainen ”halpiskiukaaseen” verrattuna.

Tuossa normikiukaassahan tällainen ohjaus toimii. Kun termostaatti katkaisee lämmityksen, niin muutama kauhallinen vettä saa kivet, ja saunan, jäähtymään niin paljon, että termostaatti kytkee taas vastukset päälle. Mutta ison kivimäärän lämmönsitomis- ja luovutusominaisuudet ovat ihan toiset.

Varmaan valtaosalla saunojista homma toimii, kun saunojia on yksi, tai korkeintaan kaksi saunallista. Mutta tällaiset ”erikoistilanteetkin” pitäisi kyllä saada hoitumaan.

Tarjosin firmalle mahdollisuutta hoitaa asia kuntoon kunniallisesti. Ehdotin reklamaatiossani, että tehdas toimittaisi minulle erillisen ohjauskeskuksen, jonka yhteydessä anturi tulisi saunan seinälle, sen sijaan että se olisi kiukaan kyljessä kiinni. Tällöin se olisi paremmin sauna todellisen lämpötilan tunnistavassa paikassa.

Mutta kyseisen kioskin toimitusjohtaja ilmoitti kylmän viileästi, että voin ostaa erillisen ohjauskeskuksen jos haluan. Heillä ei kuulemma ole velvollisuutta toimittaa sellaista vastikkeetta.

Vuoluxille tuollainen ohjauskeskus ei montaa kymppiä maksa, ja firmalla olisi ollut mahdollisuus hoitaa asia fiksusti pois päiväjärjestyksestä.Mutta heitä ei näköjään kiinnosta yrityksen maine.

Pelottaa vaan, miten mahdolliset takuureklamaatiot hoituvat, jos kiuas rikkoutuu takuuaikana. Ennuste ei ole kovinkaan hyvä

31

7290

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • ihmettelijä2

      Eli yritit siis saada itsellesi 350 euroa maksavan ohjauskeskuksen ilmaiseksi...? Ei ihme, että suhtautuivat nuivasti...

      • Anonyymi

        vau mikä kommntti!


    • ins.

      Kaikenlaisia ruikuttajia. Mene ja osta se ohjauskeskus.

    • pehmoiset löylyt

      Meillä on Vuolux kiuas ja sen termostaatti toimii hyvin. Kiukaan kyljessä olevaa termostaatin anturia voi muuten helposti huijata heittämällä siihen kauhallisen kylmää vettä silloin tällöin jos haluaa, että kiuas paahtaa täydellä teholla jatkuvasti.

    • Eino1975

      Eikös tässä tapauksessa järkeily nyt hieman onnu. Jos ongelma on kylmät kivet kuumassa saunassa, niin eikös se kiukaan oma termostaatti toimisi silloin parhaiten?
      Neuvoisinkin vääntämään termostaattia kuumemmalle tokan ryhmän jälkeen. Niin ja olisit ostanu sen 10,5kW version. Siinä olis kiviä 160 kiloo.

    • John Fuck Whitewater

      Pitäisi olla sellainen ohjaus joka haistelee kiukaan ja huoneen lämptilaa.

    • exVuoluxDuunari

      ennen silloin kun vuolux oli vielä kokkolassa ja toimitusjohtajana Reijo Jokiniemi niin olisit saanut kiukaan takuuseen ja olisimme kaikin puolin pyrkineet pitämään asiakkaan/asiakkaat tyytyväisinä niinkuin aina teimme nyt on toimitusjohtajana nuori juppi jolla on liian suuret unelmat eikä mielikuvitusta kiukaan suunnittelussa.

      • Vuolux-pettynyt

        Juu yhdyn exVuoluxDuunarin kommenttiin nykyisestä yrityksen henkilöstä. Kyseisellä herralla on omituiset tavat käsitellä kiukaassa esiintyneiden ongelmien hoitoa. Tuntematta edelllisessä kirjoituksessa mainittua RJ:tä sen enempää, toivoisin exduunarin kirjoituksen perusteella, kyseisen henkilön olevan vielä "puikoissa".

        Yrityksessä ei vastata pääsääntöisesti soittoihin, palautteisiin sähköisessä muodossa jne... kiinnostaakohan siellä asiakkaat oikeasti millään tavalla?

        Älkää hyvät ihmiset ostako tuotteita, joiden takuu- ja huoltoasiat ovat retuperällä ja yrityksestä pyritään kaatamaan asiakkaan päälle ongelmien korjaamiset. Erehdyin pari kuukautta sitten ostamaan ko. yrityksen kiukaan - näyttää olleen paha virhe.


    • rane V60

      Enpä tiedä, onko tuo termostaatin toiminta edes kivimäärästä kiinni. Meillä on rakennuttaja laittanut kerrostaloasuntoon "hyvän ja halvan" Harvian Vegan kiukaan. Siinäkin on perinteinen termostaatti ja se käyttäytyy miltei samalla lailla. Kun kiuas lämpenee toimintavalmiiksi, niin ensimmäiset löylyt ovat ihan jees. Mutta sitten, kun termostaatti katkaisee, kiuas jäähtyy ja jäähtyy ja lopulta saat heittää löylyvettä ihan kylmille kiville, ennenkuin termari kytkee uudelleen. Minusta termostaatissa on liian iso hystereesi, eli katkaisu- ja kytkentäpisteiden lämpötilaero on liian suuri.

    • Make1

      Itselläni on 6kw kairo kiuas on jees niin kauan kun toimii, kiuas on n.3vuotias ekavuosi tuli täyteen yksi vastus lakkasi toimimasta kyselin takuun perään vastaus oli että osta uusi vastus!!! Kiuas juuri hiukan yli vuoden. No tutkin itse mikä vikana niin hämmästykseni oli suuri JOHTO RUOSTUNUT POIKKI vuosi ja kolmekuukautta vanha: kiuas!!! Onhan laadulla tekijänsä. Sen jälkeen olen kolmasti korjannut johtoja aina sama vika tosin eri johto, en voi kuin ihmetellä kyseisen tuotteen laatua on tosiaan johdot noin kehnoja. Laitoin palautetta vuoluxille mutta ei tunnu asia kiinnostavan, no seuraava hajoaminen on viimeinen ja kiukaan merkki vaihtuu, en tosiaan suosittele kellekkään ainakaan kyseistä kiuasta Terveisin: Make

    • kiuas osto

      No sama täällä vastus myös mennyt kiuas 4 vuotta n 1 kerta viikossa käytetty kivet aivan loppu halki ym.

      eikun kiuas kauppaan tosin ei kyllä vuolux merkkistä enää on huonoa laatua

    • myítä sitten

      kiuas kun oli vuoden vanha kyselin valmistajalta miksi kivet halkee nyt jo sanottiin osta uusi sillä siitä selvitään

    • maxmaili

      risuts mitä valittajia löytyy joka lähtöön. Pitää pikkasen käyttää mielikuvitusta että saa noi saunomisen "erityistilanteet" hoidettua. Huh-huh!

      • ei enää vuolux kiuka

        purin vuoluxin kiukaan pois kun vastukset mennyt oli ruosteessa joka puolelta 2 vuotta vanha huh huh


      • vuolux shit
        ei enää vuolux kiuka kirjoitti:

        purin vuoluxin kiukaan pois kun vastukset mennyt oli ruosteessa joka puolelta 2 vuotta vanha huh huh

        sinne meni laatu kiuas 700€ voi saatana


      • vuolux paskan möivät
        vuolux shit kirjoitti:

        sinne meni laatu kiuas 700€ voi saatana

        Vuolux Kairo 6kw. Kesti mulla noin kaksi vuotta kun vastus rikki kyselin meniskö vielä takuun piikkiin, koska minun mielestä pitäs kestää pidempään entinen Helo 30 vuotta ja vielä oli ehjä kun heitin pois. Vastaus tuli tehtaalta maksa vastus 69€ tilille ja laita kuitti tänne niin postitamme uuden vastuksen, eipä tarvii ostan uuden kiukaan erimerkkisten en rupea vaihtaa vastuksia kahden vuoden välin, EN SUOSITTELE VUOLUX KAIRO KIUASTA OSTAMAAN.


      • Kokemustietoa1
        vuolux paskan möivät kirjoitti:

        Vuolux Kairo 6kw. Kesti mulla noin kaksi vuotta kun vastus rikki kyselin meniskö vielä takuun piikkiin, koska minun mielestä pitäs kestää pidempään entinen Helo 30 vuotta ja vielä oli ehjä kun heitin pois. Vastaus tuli tehtaalta maksa vastus 69€ tilille ja laita kuitti tänne niin postitamme uuden vastuksen, eipä tarvii ostan uuden kiukaan erimerkkisten en rupea vaihtaa vastuksia kahden vuoden välin, EN SUOSITTELE VUOLUX KAIRO KIUASTA OSTAMAAN.

        Joopa,joo! Et taida olla tietoinen siitä, miksi helo kiuas kesti tuon sanomasi 30-vuotta? Se johtui erilaisesta vastuksen rakenteesta ja myöskin paljolti siitä, että paikkakuntasi sähkön verkkojännite oli kohdallaan, ilman ylijännitettä. Niin vanhoissa heloissa, kuin muissakin ulkolaisissa kiuasmerkeissä vastukset olivat sopivammalla spiraalipituudella ja keraamisilla helmillä suojattuna.


    • Captivated

      Itsellä Vuolux Kairo 6kw ja pari vuotta vanha. Kaksi vastusta pimeänä.
      Avasin alapohjan kiukaasta ja kappas vain, apikot ruostuneet kahdesta vastuksesta ja johdot roikkuivat irtonaisina. Korjasin johdot ja taas toimii.... jonkun aikaa.
      Seuraavaksi haen kunnollisen kiukaan, niin ei tarvitse korjailla...
      Helo ja Harvia valmistavat hyviä kiukaita ja niihin saa uusia vastuksiakin rautakaupasta..

      • Huono ostos

        Meilläkin on käytössä Vuoluxin Kairo 6 kw, josta oli mennyt kaksi vastusta pimeäksi.
        Eikun vikaa etsimään ja löytyihän se. Vastuksille tulevat apiko liittimet RUOSTUNEET kahdesta vastuksesta irti. Olivat aivan haperoa ****aa.
        Puhdistin vastuksen liittimet emännän pienellä hiomakoneella ja tinasin uudet liittimet kiinni. Ilmeisesti vesi valuu vastuksen ja suojakuoren välistä apikoille ja ruostuttavat ne, vaikka luulisi, että saunan kiukaan lämpö kuivattaa apikoissa olevan kosteuden pois. Kiukaan hinta/laatu on ala-arvoinen, jos kiuas ei kestä kolmea vuotta pidempää. Mistähän sähkövermeet ovat lähtöisin ? Ei näytä hyvältä yrityksen tulevaisuus, jos tuote on näin huono laadultaan.


      • Kuis sä jaksat
        Huono ostos kirjoitti:

        Meilläkin on käytössä Vuoluxin Kairo 6 kw, josta oli mennyt kaksi vastusta pimeäksi.
        Eikun vikaa etsimään ja löytyihän se. Vastuksille tulevat apiko liittimet RUOSTUNEET kahdesta vastuksesta irti. Olivat aivan haperoa ****aa.
        Puhdistin vastuksen liittimet emännän pienellä hiomakoneella ja tinasin uudet liittimet kiinni. Ilmeisesti vesi valuu vastuksen ja suojakuoren välistä apikoille ja ruostuttavat ne, vaikka luulisi, että saunan kiukaan lämpö kuivattaa apikoissa olevan kosteuden pois. Kiukaan hinta/laatu on ala-arvoinen, jos kiuas ei kestä kolmea vuotta pidempää. Mistähän sähkövermeet ovat lähtöisin ? Ei näytä hyvältä yrityksen tulevaisuus, jos tuote on näin huono laadultaan.

        alvariinsa rollata? Vuoluxin Kairo kestää käyttöä siinä missä muutkin, samoja vastuksia ja komponetteja käyttävät kaikki. Huomaan että olet ottanut Vuolukxin todellisena kilpailijana. Ei millään pahalla, muttä vain muilla alan valmistajilla on motivaatio rollata.


      • kenttätietoa
        Kuis sä jaksat kirjoitti:

        alvariinsa rollata? Vuoluxin Kairo kestää käyttöä siinä missä muutkin, samoja vastuksia ja komponetteja käyttävät kaikki. Huomaan että olet ottanut Vuolukxin todellisena kilpailijana. Ei millään pahalla, muttä vain muilla alan valmistajilla on motivaatio rollata.

        Eiväthän kaikki muutkin käytä samoja vastuselementtejä! Sellaiset vastuselementit kestävät selvästi suurempia käyttötuntimääriä, joiden vahvuus on enemmän, kuin 6 (/) mm:riä, niiden pintalämpöteho onkin vähintään 7,5W/cm2. - Paremmilla tiedoilla kompastelee vähemmän!


      • Anonyymi

        Minulla on seitsemän vuotta vanha vuolux ja nyt eilen huomasin jotta kiuas ei lämpene kunnolla. Tänään otin kivet pois ja testasin niin huomasin että yksi vastus on pimee. Pohjakannen kun avasin niin huomasin että abikoliitos oli ruostunut irti. Huomenna haen liittimiä ja korjaan vian. Olisin muuten ostanut uuden kiukaan kun oletin että vastus on palanut mut onneks luin tän keskustelupalstan ja päätin tarkistaa... 🙃


    • Taasko

      2009 ostettu vuolux kairo käyttö ollut tosi vähäistä kuukausi sitten meni lämpötilan säädin. ei onnistunut tilaus muutakuin kaupan kautta no nyt oli toinen kerta kun saunottiin niin meni kello rikki pikkusen rupee olemaan mitta täyttää.

    • Sauno

      Pitäisikö laittaa kellokytkimeen aikaa lisää ei pysy päällä koko iltaa oma toimii hyvin

    • Slflfifk

      Vuolux kiukaiden vastauksista puuttuu kumi tiivisteet niin vesi pääsee kytkentäkoteloon. Esim. Mondex kiukaissa tämä on huomioitu. Eipä pääse vesi tekemään tuhojaan.

      • Hapamine

        Vastukset otettu juuri irti Vuolux Kairo kiukaasta. Siinä ainakin oli tiivisteet (kumiset o- renkaat) ja alakerta oli todella siisti eikä mitään ruosteista, johdot ja liittimet kuin eilen laitettu.


    • Kylpijä

      Mulla ollut kahdessa eri asunnossa Mondex vuolukivikiuas 6 kW. Ensimmäinen ehti olla 4 vuotta ja
      vastus paloi yhden kerran. Kun ostin uuden vastuksen, oli mukana vastuksen lukitsin. Pelasi hyvin seuraavat 6 vuotta. Sitten vaihdettiin asuntoa. Vaihdoin siihen heti uuden Mondexin. Kun asensin kiukaan kurkkasin, että siinä oli vastuksen lukitsin. Tämä estää, ettei vastukset pääse koskettamaan toisiinsa. Kiuas ollut jo käytössä 10 vuotta ja ei mitään vikaa. Aikaisempi oli kokonaan vuolukiveä. Tämä on sivuista rosteria. Maksoi vaan 400 EUR tarjouksesta.

    • VuoluxiaEnSuosittele

      Vuolux on todella paska kiuas. En viittis edes kusta sellaiseen. Kaksi kokeiltu (toisen vaihdoin edellisen tilalle kun meni vakuutuksen piikkiin / korvasivat uuden tilalle) enkä suosittele siis kenelekkään. Vuoluxin asiakaspalvelu on myös syvemmältä kuin perseestä. Kiukaat kestivät n. 2-3 vuotta normikäytöllä kerta viikossa. Toivottavasti menevät konkkaan pian. Runkut!

      • penax6o

        Itse olet paska. Narisevat narsisit puhuu paskasta paska!!!!!!!


    • Sähköjuntti

      Nuo lattapistokkeet voivat olla "väärää" messinkilaatua. Haurastuvaa, siihen riittää pakkanenkin. Tällaisiin liittimiin on törmätty usein, ulkokäytössä.

    • saunaan

      Vuolux Stone 8kW paras kiuas, olen koittanut hankkia nyt nykyiseen saunaani samanlaista vuolux kiuasta mutta KUKA sitä nykyisin myy ?
      Saunassa käyn joka päivä eikä mennyt 10 v kuin 1 vastukset joten olen ollut todella tyytyväinen ja nyt on käytössä puukiuas niitä onkin mennyt 3v välein vaihtoon kun eivät kestä olkoon sitten merkki tai koko mikä tahansa.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Kiitos nainen

      Kuitenkin. Olet sitten ajanmerkkinä. Tuskin enää sinua näen ja huomasitko, että olit siinä viimeisen kerran samassa paik
      Tunteet
      12
      4070
    2. MTV: Kirkossa saarnan pitänyt Jyrki 69 koki yllätyksen - Paljastaa: "Se mikä oli hyvin erikoista..."

      Jyrki Linnankivi alias Jyrki 69 on rokkari ja kirkonmies. Teologiaa opiskeleva Linnankivi piti elämänsä ensimmäisen saar
      Maailman menoa
      82
      2091
    3. Hyväksytkö sinä sen että päättäjämme ei rakenna rauhaa Venäjän kanssa?

      Vielä kun sota ehkäpä voitaisiin välttää rauhanponnisteluilla niin millä verukkeella voidaan sanoa että on hyvä asia kun
      Maailman menoa
      550
      1658
    4. Kirjoita yhdellä sanalla

      Joku meihin liittyvä asia, mitä muut ei tiedä. Sen jälkeen laitan sulle wappiviestin
      Ikävä
      99
      1395
    5. Olet hyvin erilainen

      Herkempi, ajattelevaisempi. Toisaalta taas hyvin varma siitä mitä haluat. Et anna yhtään periksi. Osaat myös ilkeillä ja
      Ikävä
      67
      1117
    6. Yksi syy nainen miksi sinusta pidän

      on se, että tykkään luomusta. Olet luonnollinen, ihana ja kaunis. Ja luonne, no, en ole tavannut vielä sellaista, joka s
      Ikävä
      33
      1048
    7. Hyödyt Suomelle???

      Haluaisin asettaa teille palstalla kirjoittelevat Venäjää puolustelevat ja muut "asiantuntijat" yhden kysymyksen pohditt
      Maailman menoa
      216
      943
    8. Hyvää Joulua mies!

      Toivottavasti kaikki on hyvin siellä. Anteeksi että olen hieman lisännyt taakkaasi ymmärtämättä kunnolla tilannettasi, o
      Ikävä
      60
      893
    9. Hyvää talvipäivänseisausta

      Vuoden lyhyintä päivää. 🌞 Hyvää huomenta. ❄️🎄🌌✨❤️😊
      Ikävä
      171
      864
    10. Paljastavat kuvat Selviytyjät Suomi kulisseista - 1 päivä vs 36 päivää viidakossa - Katso tästä!

      Ohhoh! Yli kuukausi viidakossa voi muuttaa ulkonäköä perusarkeen aika rajusti. Kuka mielestäsi muuttui eniten: Mia Mill
      Suomalaiset julkkikset
      3
      838
    Aihe