Tuli hankituksi aikoinaan prepaid.
Saldo kului loppuun. Liittymä oli käyttämättä, kunnes äskettäin latasin liittymälle lisää saldoa 10 euroa.
Vastoin odotuksia liittymä ei ruvennutkaan toimimaan, vaikka SIM-korttia kokeiltiin eri puhelinkoneissakin. Kortilla ei myöskään päässyt verkkoon.
Otin yhteyttä palvelun tarjoajaan. Totesivat että maksu oli tullut kyseiselle liittymälle ja että mahdollisesti SIM-kortissa on vikaa. Pyysivät SIM-kortin numeron, jonka ilmoitin.
Edelleenkään ei liittymä toiminut. Tiedustelin jälleen asiaa palvelun tarjoajalta. Totesivat, ettei mainitsemaani SIM-kortin numeroa ole heidän järjestelmässään. Tämähän merrkitsee sitä, ettei SIM-korttia voi käyttää lainkaan. Todettiin myös, ettei maksettua saldoa voida siirtää millekään uudelle avattavalle prepaid-liittymälle.
Tässä vaiheessa muistelin kortin käyttöä ja totesin, että sen viimeinen saldo oli kulunut loppuun reilusti yli vuosi sitten. Tuli mieleen, että kortti on vanhentunut.
Nyt herää kysymys: Miten voin käyttää hyväksi maksamani saldon?
Tulee mieleen kolme mahdollisuutta, nimittäin
- palveluntarjoaja ehdottaa aikaisempaa prepaid-liittymää (ja numeroa) ei-prepaid-liittymäksi hyvittäen siinä jo maksetun saldoerän tai
- palveluntarjoaja ehdottaa jotakin muuta ei-prepaid-liittymää hyvittäen siinä jo maksetun saldoerän tai
- en hyödy lainkaan maksetusta saldoerästä, koska "omahan oli moka".
Onko kokemusta tällaisesta tilanteesta ja millaista?
Saldo kului loppuun. Liittymä oli käyttämättä, kunnes äskettäin latasin liittymälle lisää saldoa 10 euroa.
Vastoin odotuksia liittymä ei ruvennutkaan toimimaan, vaikka SIM-korttia kokeiltiin eri puhelinkoneissakin. Kortilla ei myöskään päässyt verkkoon.
Otin yhteyttä palvelun tarjoajaan. Totesivat että maksu oli tullut kyseiselle liittymälle ja että mahdollisesti SIM-kortissa on vikaa. Pyysivät SIM-kortin numeron, jonka ilmoitin.
Edelleenkään ei liittymä toiminut. Tiedustelin jälleen asiaa palvelun tarjoajalta. Totesivat, ettei mainitsemaani SIM-kortin numeroa ole heidän järjestelmässään. Tämähän merrkitsee sitä, ettei SIM-korttia voi käyttää lainkaan. Todettiin myös, ettei maksettua saldoa voida siirtää millekään uudelle avattavalle prepaid-liittymälle.
Tässä vaiheessa muistelin kortin käyttöä ja totesin, että sen viimeinen saldo oli kulunut loppuun reilusti yli vuosi sitten. Tuli mieleen, että kortti on vanhentunut.
Nyt herää kysymys: Miten voin käyttää hyväksi maksamani saldon?
Tulee mieleen kolme mahdollisuutta, nimittäin
- palveluntarjoaja ehdottaa aikaisempaa prepaid-liittymää (ja numeroa) ei-prepaid-liittymäksi hyvittäen siinä jo maksetun saldoerän tai
- palveluntarjoaja ehdottaa jotakin muuta ei-prepaid-liittymää hyvittäen siinä jo maksetun saldoerän tai
- en hyödy lainkaan maksetusta saldoerästä, koska "omahan oli moka".
Onko kokemusta tällaisesta tilanteesta ja millaista?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Viittaa siihen, että kyseinen SIM-kortti on elänyt aikansa, kun käytöstä on kulunut noinkin paljon aikaa.
Maksu saldon lisäämiseksi on siis mennyt kyseiselle liittymälle, jolla on uusi SIM-kortti ja joka tätä nykyä on jo kenties myynnissä jossakin muualla, ellei ole peräti jo myyty. Jos kysyjä osaisi ostaa tuon SIM-kortin (ja liittymän) sieltä, missä se on mahdollisesti myynnissä, hän käyttäisi hyväkseen tuon maksun, mutta se ei liene kovin helppoa.
Niinpä todennäköisimmäksi jää viimeinen vaihtoehto: hän ei "hyödy lainkaan maksetusta saldoerästä, koska 'omahan oli moka' ". - Kyllä se moka olikin!
Jos noin käy, niin kuluttajansuoja on aika olematon.
Järjestelmä ottaa siis maksun vastaan, mutta ei takaa sitä, että kuluttaja saa osakseen maksamansa palvelun.
Menettely herättää kysymyksiä.
Telen kortti "kuolee" kun se on ollut nollilla puoli vuotta tai edellisestä latauksest aon yli vuosi.
Tuon olisi voinut testata ennen latausta kokeilemala soittaa sillä kortilla.
Jos se on kuollut tulee ilmoitus että liittymä ei ole enää toiminnassa tjsp.
Ja jos sen saa vielä ladattua tulee vain ilmoitus että saldo on loppunut.