Puhelinmyynnissä viikko sitten maanantaina otin liittymän. Sim-kortti tuli viikko sitten keskiviikkona.
Korttia olen kokeillut kahdessa puhelimessa. Sim-kortin hyväksyy, mutta DNA:n verkkoa ei löydy. Kun numeroon yrittää soittaa, tulee ilmoitus numero ei ole käytössä. Liittymää ei siis ole vielä kytketty? Ihme touhua! Miten voi kestää näin kauan?
Jos liittymä ei ala toimimaan tällä viikolla, minä irtisanon koko liittymän. En ala tämän kanssa pelleilemään! Onneksi en vaihtanut vanhaa Soneran liittymääni pois!
Saatekirjeen mukaan irtisanomisaika puhelinmyynnissä on 30 päivää. Onko kokemuksia, onnistuuko irtisanominen?
Heti alkuun on luotto mennyt tähän firmaan.
15 Vastausta
2 347 Lukukertaa
Outoa.
Tuo kuulostaa varsin oudolta. Dna on nimenomaan tunnettu jouhevasta numeronsiirtopalvelusta, ystävällisestä ja asiantuntevasta asiakaspalvelusta sekä luotettavasta, oikeudenmukaisesta ja jämäkästä laskutuksesta. Tähän kun lisätään Dna:n toimivat työpaikkajärjestelyt kannustavine palkkamalleineen ja empaattisine puhelinmyyjineen, niin voidaankin puhua jo Suomen täydellisimmästä palvelusta viestinnän alueella.Kirjoitan kokemuksen tuomalla varmuudella.
Usko pois, sinun ei tarvitse tapella Dna:n kanssa tuskin puolta vuottakaan kunnes saat liittymän auki.
.
On sulla kärsivällisyys kohdallaan...Otitko uuden liiittymän uudella numerolla vai tuliko numeronsiirto soneralta dna:lle vanhalla numerolla?
Jos se on uusi, soita aspaan ja kysy mikä mättää.
Vanhan numeron siirtäminen soneralta voipi kestää pari viikkoa. Jos sinulla on määräaikainen sopimus soneralla, sonera ei numeroa suostu siirtämään, eikä dna:n liittymä siis aukea ikinä.
http://www.gsmvertailu.fi/vaihto3.html
Uusi liittymä
Ei ole auki vieläkään.En ala soittelemaan tunnin puheluita toisella liittymällä - siinä se menee kuvittelemani säästö tästä uudesta liittymästä (sis. 600 min ilmaista puheaikaa).
Hermot meni jo, joten nyt jo helpottaa. Huvittaa vaan! Raksit päällä lähtee liittymäsopimus Dnalle, heti kun keksin, mistä saa helpoiten postimerkin. Postiin on matkaa nelisen kilometriä - hienoa palvelua tämäkin kaupungin keskustassa. Voisikohan tuon laittaa postiin asiakaspalautuksena?
DNA liittymän avaus kestää kuukauden!!!
Ostin DNA:lta puhelin ja liittymä -paketin kolme viikkoa sitten ja otin samassa yhteydessä numeron siirron vanhasta liittymästäni (ei määräaikanen) uuteen DNA:n liittymään. Puhelin ja sim-kortti tulivat jo muutama päivä sitten, mutta DNA:n liittymä ei ole vieläkään avautunut. Soitin asiasta asiakaspalveluun ja sieltä kerrottiin, että liittymä avautuu vasta kuuden päivän kuluttua!!! Tämä on siis kuukausi liittymän tilauksesta ja yhdeksän päivää puhelimen ja sim-kortin saapumisesta!!! Todella surkean hidasta toimintaa DNA:lta ja mikä pahinta, en pääse käyttämään uutta puhelintani ennen liittymän avautumista.No sinulla on sentään
varapuhelin, kaikki eivät älyä sellaista jättä itselleen.Älkää nyt...
Eiköhän nuo liittymät aukaista tilausjärjestyksessä,itselle tuli kaksi DNA:n SIM korttia 4 kk sitten,yhä odottelen kytkentää,ehkä sen jälkeen on teidän vuoronne....Unohda DNA!
Omasta kokemuksestani kehoitan unohtamaan sen DNA:n. Minulla on ollut koko perhe 2v. DNA:n kytkyissä kiinni ja jo on kaduttanut. Irti pääseminenkään ei tunnu onistuvan 2v jälkeenkään, vaikka uusi SIM-kortti on tullut, niin liittymä ei tunnut vain vaihtuvan, vaikka luvatusta ajasta on mennyt jo viikko. Lopulta tänään se sitten vaihtui, mutta kun oli kytkypuhelin, niin piti saada suojakoodi. No se ei onnistunut DNA:n liikkestä, kuulemma vain asiakaspalvelusta. Sinne jonotin 45min, kunnes se meni kiinni kesken jonotuksen!!! Nauhoite vain edelleen sanoi "odota hetki, vastaamme pian"!!! Ei mitään mahdollisuutta saada tyttären puhelinta käyttöön, joka tarvitsisi sen huomenna matkalle. Jonottelin vielä 15 min sen päälle tekniseen tukeen, mutta sieltä ei "voitu" auttaa!EN SUOSITTELE KENELLEKÄÄN DNA:N LIITTYMÄÄ!!!
Täällä toinen,jolla samanlaisia ongelmia.Halusin vaihtaa Dna Arvo liittymän takaisin laskutusliittymäksi.Minulle olisi pitänyt heti samana päivä,kun olin vaihdon käynyt tekemässä tulla tekstiviesti,että uuden sim-kortin voi laittaa puhelimeen.No ei ole sitä tekstaria tullut!Asiakaspalveluun olen soittanut kolme kertaa ja kuulemma heillä on jokin tekninenongelma tuon vaihdon kanssa ja eivät osaa sanoa milloin ongelma korjautuu.
Hyvitystä olen saanut jo Dna arvosta. Koskaan ei ole ollut Dna:n kanssa vaikeuksia.
info:
http://www.ficora.fi/index/palvelut/palvelutaiheittain/numerointi/siirrettavyys.html
Vertailun vuoksi sanoisin, että meikäläinen on odottanut Telef.:ltä sovittua liittymänvaihtoa jo kolmisen viikkoa eikä ole lainkaan tuskaantunut.