Turha hylkäys

Kävipä tänään erikoinen episodi Tampereella Rantaperkiön katsastus konttorilla.
Ajoneuvona vm-91 Mercedes joka lähtökohtaisesti täysin ehjä plus lisähommana ilmoitusosan (2 osan) tulostus koska vanhaa ei löytynyt.

Inssi tutki auton ja hylkäsi sen koska autossa oli uudenkarhean näköiset jouset (madalletut). Pitää tehdä muutoskatsastus ja sitä varten tarvitaan jousien dokumentit. Muuta huomautettavaa autosta ei löytynyt, korjauspyyntönä toisen parkkipolttimon vaihto eteen.
Samoilla jousilla sama auto katsastettu samalla konttorilla 2-3 kertaa aiemmin, ilman että jousiin oli puututtu.

Jonkin verran otti aikaa että tarvittavat dokumentit jousista löytyi Suomalaiselta edustajalta. Edustaja kovasti ihmetteli miksi Inssi oli hylännyt autoni jousien takia. Jouset olivat TUV hyväksytyt noin -40mm vakioita matalammat. Edustajan mukaan vasta vuoden 1996 jälkeen rekisteröidyt autot pitää muutoskatsastaa jos autoa madalletaan. No, iltapäivällä uudelleen katsastamaan certifikaattien kanssa.

Tällä kertaa autoa ei tarvinnut enää syynätä, Inssi otti certifikaatit kainaloon ja lähti takahuoneeseen suorittamaan muutoskatsastusta. Sovittiin että sillä aikaa voin hoitaa itselleni uuden ilmoitusosan. Ilmoitus osan tulostus maksaa luonnollisti kuten muutoskatsastuksen tekeminenkin.

Minä sain konttoristilta uuden ilmoitusosan ja kohta perään Inssiltä uuden teknisen osan jossa muutoskatsastuksesta maininta noista jousista. Papereita tutkiessani huomasin että 1 ja 2 osa ei enää keskenään stemmaa, tätä Inssikin ihmetteli. Minulle siis on tulossa postissa uusi 2 osa koska auto muutoskastastettu. Katsastus konttori ei tietenkään voinut enää tehdä minulle hyvitystä turhaan maksetusta 2 osan tulostuksesta.

Tässä episodissa maksoin turhaan joko ilmoitusosan tulostuksen 10,50€ tai turhan muutoskatsastuksen 58€. Kuten jo aiemmin mainitsin, konttori ei pystynyt hyvitystä tekemään. Koska kuitenkin koin kohdanneeni kuluttajana vääryyttää, soitin Trafiin kysyäkseni miten asian kanssa voisi edetä.

Trafista sain selkeät ohjeet jotka ei tietenkään olleet mieluisat. Minulla oli mahdollisuus tehdä oikaisuvaatimus, joka kustantaisi minulle 50€. Toinen vaihtoehto olisi kirjoittaa vapaamuotoinen reklamaatio Trafille jonka he sitten kävisi Katsastuskonttorin kanssa läpi. Katsastuskonttori sitten käsittelisi asian oman laatujärjestelmän mukaisesti.

Eli ei maksa vaivaa.

Asia on minun osaltani käsitelty ja nuolen haavani. Kuluttaja äänestää jaloillaan ja onneksi tässä nurkissa on muitakin katsastus konttoreita. Olisi kyllä suotavaa jos tälläkin alalla toimisi ammattitaitoista porukkaa ja maksujärjestelmät sallisivat maksujen peruuttamisen/hyvityslaskun tekemisen kuten muuallakin.