SANOMA MAGAZINES

Taitaa olla vastaava juttu kuin kuntosalien sopimusten kanssa:

http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=500000000000003&conference=4000000000000030&posting=22000000042333656

ja tee kirjallinen lopettamispyyntö. Ota kopio pyyntökirjeestösi itsellesi

Hei!
Puhelin lasku vain tuli aika kallis kun virka-aikana soittaa.
Ikävä kyllä meille kävi samoin mut laskua ei tarvinnut maksaa vain ne lehdet mitkä oli tulleet"ilman tilaamatta"

Usein kysytyt kysymykset ja kohta 10.

http://www.asiakaspalvelu.sanomamagazines.fi/nostot/default.asp?id=9

Itse laitoin sinne meiliä ja asiakasnumeron ja viestiä perään että tilaus loppuu NYT, toimi..!!

Tilausvahvistus tulee postissa joko erikseen tai ensimm. laksun yhteydessä, siinä vaiheessa on mahdollisuus vielä perua,(kotimyyntiä).
Rehellinen, myyjä kertoo nämä oikeudet puhelimessa. Ja todellakin; palauta lasku huomautusten kera, (ota siitä ensin kopio).

vihjeistä.
Kipitänpä tänään postiin, ja palautan laskun pienen kivan kirjeen kera. Katsotaan mitä tapahtuu.

tiettekö mistä sais piriä ostettua ku ei tuolta hempsteristäkä löytynny?

Olen itse Sanoma Magazinesilla ollut asiakaspalvelussa töissä, tiedän siis miten tilauksen päättäminen onnistuu. Myyjän kanssa tehty tilaus ei aina valitettavasti pidä paikkansa. Myyjä voi puhua mitä sattuu, mutta myöskin sinä itse tilaajana olet vastuussa lukemaan tilausvahvistuksen ennen kuin laskuja maksat. Usein myyjien tarjoukset ovat kestotilauksien ensimmäisen tilausjakson tarjoukshintoja. Jos tilauksesi on kestotilaus, tilausvahvistuksessa lukee laskutusjakson kesto, mutta myöskin kestotilaus ja toisella puolella on kestotilaussäännöt. Jos haluaa ettei tilaus sitten kestotilauksena jatku laskutusjakson jälkeen voi samantien tilausvahvistuksen saatuaan irtisanoa tilauksen netissä, asiakaspalvelunumeroon, automaattipalveluun, sähköpostitse tai kirjeitse. Nettiin tai automaattiin peruutusta ei voi tehdä heti, mutta kirjeitse, e-maililla ja puhelimitse onnistuu. Mikäli huomaatte että tilausvahvistuksessa lukevat asiat eivät täsmää myyjän kanssa sovittuihin asioihin, olkaa yhteydessä asiakaspalveluun ja myyjästä laitetaan heti palautetta eteen päin ja myöskin tilaus saadaan mitätöityä ilman kustannuksia jos tilaus on väärin myyty. Myöskin jokaisella uudella lehtitilauksella on KSL mukainen 14vrk peruutus oikeus jolloin ei myöskään tule asiakkaalle kustannuksia. Laskun maksamatta jättäminen ei kuitenkaan ole peruutus. Kestotilauksen uuden laskutusjakson alkaessa myös saa tilauksen peruttua, mutta 1kk varauksella. Eli mikäli tilauksella on toimitettuja lehtiä tai lehtiä joista jo menny osoitetiedot painoon niin ne teille vielä tulee ja myöskin niistä veloitetaan. Mutta se tärkein asia mikä asiakkaan tulisi aina tarkistaa itse tilausvahvistuksen saatuaan, että onko tilaus määräaikainen (päättyy tilausvahvistuksessa ilmoitettuun päivään/lehteen) vai kestotilaus ( laskutusjakson päätyttyä käynnistyy uusi laskutusjakso ilman erillistä ennakkoilmoitusta.. Myöskään ensimmäisen tilausjakson tarjoushinta ei päde enään seuraavalla laskutusjaksolla). Inhotti vaan sellaiset turhat, ilkeät puhelut asiakaspalveluun siitä kuinka olemme huijanneet ja laittaneet kestotilauksen voimaan ja asiakasneuvojalle puhutaan alentavaan sävyyn ja haukutaan, mennään henkilökohtaisuuksiin, vaikka todellisuudessa asiakas on itse saanut tilausvahvistuksen jossa on ollut asiat mustaa valkoisella ja maksamalla laskun on sitten sitoutunut siihen. Ja myös se että asiakasneuvojia syytetään myyjien toiminnasta ja että se on firman yleinen toimintatapa ärsyttää. Firmalla on omat myyntitoimistot joissa asiat toimii pääsääntöisesti hyvin, mutta myöskin pienempiä myyntitoimistoja joissa myyjät vaihtuvat kerran kuussa ja nuoret työntekijät puhuvat mitä sattuu jotta vain saisi provikat. Myyjiä ei saisi lähteä haukkumaan, hekin kuitenkin vain tekevät työtänsä ja ansaitsevat elantonsa ja se on oikeasti rankkaa työtä. (poikkeuksena tietenkin huijarimyyjät). Asiakasneuvojat eivät myöskään pääse muuttamaan määräaikaisia tilauksia kestotilauksiksi, vain ja ainoastaan toisin päin. Mutta se asiakasneuvojan turha haukkuminen pisti kyllä pannuun, miksi puhua ihmiselle töykeästi ja epäkunnioittavasti joka kuitenkin yrittää palvella teitä ja selvittää teidän asioita. Turhaa vihaa ihmisillä lehtitaloja kohtaan. Älkää tilatko lehtiä jos ette osaa lukea tilausvahvistuksia tai tilausehtoja ja halua sitoutua niihin. Olen ollut myös nuorena puhelinmyyjänä( en kyllä kyseisessä firmassa),joten valitettavasti tiedän millaisia myyjiä löytyy ja mitä ihmeellisimpiä myyntitapoja: kaikki ilmaiseksi, ei jatku kestotilauksena, laitetaan tilauksia asiakkaille voimaan vaikkei asiakas ole tilannut, laitetaan asiakkaalle tuplatilaus, muutetaan asiakkaan nimeä tai osoitetta muutamalla kirjaimella jotta tilaus pääsisi järjestelmässä läpi koska ei löydä kyseisellä henkilöllä voimassa olevaa tilausta yms. Kaikenlaiseen törmäsin myyjänä ollessani ja asiakaspalvelussa kun vastaanotin myyjäpalautetta.

Halusin vain selkeyttää asioita kun ärsyttää kuunnella ihmisten valitusta lehtitilauksista vaikka todellisuudessa ovatkin itse olleet liian tyhmiä lukeakseen mihin sitoutuu!

Tänään 1.3.18 postissa tullut lasku Me Naisista, jatkuva tilaus yllätyksekseni. Laskussa lukee, että jakso alkaa 1.3.18, joten en voi luonnollisesti sitä suoraan enää perua, vaan vaatii soiton asiakaspalveluun. Kirjautuessani Sanomien peru tilaukseen, jakso on merkitty siellä alkavaksi jo 23.2.18,