suomi24
Suomi24 on Suomen suurin verkkoyhteisö. Kuukausittain palvelussa vierailee jopa yli 3,5 miljoonaa kävijää. Suomi24 on vakiinnuttanut paikkansa Suomen käytetyimpien sivustojen joukossa ikään tai paikkakuntaan katsomatta.
Keskustelut on Suomi24:n tunnetuin palvelu, tunnettu suomalaisten sähköisenä mielipidepankkina. Päivittäin julkaistaan jopa yli 20 000 uutta mielipidettä ja yhteensä mielipiteitä on jo yli 79 miljoonaa.
Suomi24 on perustettu vuonna 1998 ja sen omistaa City Digital Group.
Terveisin,
Suomi24 -tiimi
Liittynyt sitten
Muokkaa profiilia279 aloitusta · 3353 kommenttia
- Moikka! Tästä ketjusta on poistettu paljon viestejä, joissa tiettyä "luotsia" syytetään mm. trollaamisesta. Suomi24:ssä ei ole enää käytössä luotsijärjestelmää muualla kuin Chatissa. Palstaluotseista luovuttiin alkuvuodesta 2015. Koska viesteissä mainittu käyttäjä ei liity Suomi24:ssä tehtäviin poistoihin mitenkään, on tunnuksen julkaiseminen siinä yhteydessä asiatonta sisältöä toisesta käyttäjästä ja siten sääntöjen vastaista.
Mitä tarkoitat "varastetulla" tunnuksella? Käyttöehtojen mukaan käyttäjän on säilytettävä käyttäjätunnuksensa ja salasanansa tai muu vastaava tunnistautumistietonsa huolellisesti siten, että ne eivät joudu kolmannen osapuolen tietoon. Sääntöjen mukaan taas Suomi24:ssä ei saa esiintyä toisena käyttäjänä. Tätä tehdään esim. luomalla erehdyttävästi toista tunnusta muistuttava tunnus. Jos tällaista ilmenee, kannattaa ottaa yhteyttä käyttäjätukeen, jossa sinua voidaan auttaa.
-Emma - Moikka!
Olemme estäneet ICMP-liikenteen kyseiseen palvelimeen.
Terkuin,
Emma,
Suomi24-tiimi - Moikka! Suomi24:ssä ei ole enää käytössä luotsijärjestelmää muualla kuin Chatissa. Palstaluotseista luovuttiin alkuvuodesta 2015. Palstoilla moderoinnista vastaavat palvelun viralliset moderaattorit sekä tekoäly.
-Emma - Moikka! Sinun kannattaa kirjoittaa viestisi esimerkiksi Pankit-palstalle. Tällä palstalla Suomi24 nimittäin kertoo uudistuksista ja käyttäjät puolestaan kertovat kehitysehdotuksiaan. 😊
- Moikka! Tuohon ketjuun (ja muuallekin palvelussa) on ikävä kyllä iskenyt spammeri. Koska meillä on käytössä tekoäly ja muitakin keinoja roskaviestien poistamiseksi, ne poistuvat kyllä tehokkaasti, mutta spamin jäljiltä noiden ketjujen poistomäärät ovat tosiaan kyllä ihan omaa luokkaansa.
-Emma - No moikka! Jos jatkossa epäilet, että sinut on bannattu ilman syytä, kannattaa ottaa yhteyttä palautelomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Asiaa ei ikävä kyllä voi selvittää palstan kautta.
Jos tuo virheilmoitus ("Jokin meni pieleen - yritä hetken kuluttua uudestaan") tulee, syynä voi bannin lisäksi olla myös jokin muu tilapäinen virhe. Pahoittelut, jos en edellisessä viestissäni esittänyt asiaa kovin selkeästi. 😓 Koska kyseinen virheilmoitus voi tosiaan tulla sekä bannista että jostain muusta virheestä, asiaa tullaan muuttamaan niin, että bannin kohdalla ilmoitus olisi jokin muu. Muissa tilapäisissä virheissä tuo (tai vastaava) virheilmoitus voisi silti edelleen tulla. Toivottavasti tämä selvensi asiaa!
Banneista päättää moderointi, ja estopäätökset perustuvat sääntöihin ja käyttöehtoihin.
-Emma - Moikka! Virheilmoitus väliaikaisesta bannista on "Jokin meni pieleen - yritä hetken kuluttua uudestaan". Banni on käyttäjäkohtainen eikä näin ollen koske kaikkia käyttäjiä yhtä aikaa. Kyseessä on siis eri asia kuin esim. viime aikoina kaikkien harmiksi esiintyneet 502- ja 504-virheet. Ymmärrämme, että on sekavaa, kun bannista tuleva ilmoitus ei suoraan kerro, mistä on kyse. Sen vuoksi virheilmoituksen muuttaminen selkeämmäksi onkin kehityslistalla. 👍
Viime aikoina esiintyneet 502- ja 504-virheilmoitukset puolestaan johtuivat teknisestä viasta, joka on korjattu.
Pyydämme käyttäjiä ottamaan yhteyttä käyttäjätukeen, jos he epäilevät, että heidät on väliaikaisesti bannattu tai jos heillä on muita murheita sivuston käyttämisen kanssa. Yhteyttä ei ole pakko ottaa, mutta palautelomakkeen tai sähköpostin kautta asioiminen helpottaa sitä, että asia saadaan hoidettua.
-Emma - Moikka! Tekninen vika aiheutti sivustolla moninkertaisesti normaalia suuremman kuormituksen hetkinä, jolloin palvelussa oli erityisen paljon käyttäjiä yhtä aikaa. Sen vuoksi osalle käyttäjistä sivusto ei auennut normaalisti, vaan he saivat virheilmoituksia. Nyt vika on korjattu! 🙌
Ongelmatilanteissa kannattaa aina olla yhteydessä käyttäjätukeen palautelomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. 🌻
Terkuin,
Emma,
Suomi24-tiimi - Terve! Olisitko yhteydessä käyttäjätukeen palautelomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]?
Kerro palautteessasi tarkemmin, mitä vikatilanteessa ("ei pysty enää kirjoittamaan tänne älypuhelimilla") tapahtuu. Saatko esim. jonkin virheilmoituksen ja mitä siinä lukee?
Kerro myös tarkemmin, millä laitteella käytät palvelua (esim. älypuhelimen merkki ja käyttöjärjestelmä).
- Mitä selainta käytät ja mikä versio siinä on?
- Toistuuko ongelma myös muilla laitteilla tai selaimilla?
Kuvakaappaus voi myös auttaa ongelman paikallistamisessa. Voit liittää kuvakaappauksen sähköpostiin (palautelomakkeelle ei voi lisätä liitteitä).
Terkuin,
Emma,
Suomi24-tiimi - Moikka! Kurja juttu! Voit olla yhteydessä käyttäjätukeen palautelomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected], niin asia saadaan selvitettyä. 🌺 Muistathan jättää palautelomakkeelle sähköpostiosoitteesi, jotta sinulle voidaan vastata.
Terkuin,
Emma,
Suomi24-tiimi - Moikka! Kiitos palautteesta. Kertoisitko tarkemmin, millaisia ominaisuuksia toivoisit hakuun ja etsi keskusteluista -toimintoon? Mitä nykyisistä puuttuu? Konkreettiset esimerkit auttavat kehitystiimiä kaikkein parhaiten.
Tuota valkoisten välien asiaa on kommentoitu mm. täällä. Käyttäjätukeen ei ikävä kyllä vieläkään ole pyynnöistä huolimatta tullut yhtäkään kyseiseen aiheeseen liittyvää yhteydenottoa, jossa olisi tarkempia tietoja. Ilmeisesti joillakin käyttäjillä, joilla tyhjiä välejä esiintyy, on mahdollisesti käytössä mainostenesto-ohjelma. Mikäli tyhjät välit johtuvat siitä, Suomi24 ei valitettavasti voi siihen vaikuttaa.
Suomi24:ssä moderoinnin poistopäätökset perustuvat sääntöihin ja käyttöehtoihin. Jos viestejä on mielestäsi poistettu väärin perustein, voit lähettää palautelomakkeella tai sähköpostitse (osoitteeseen [email protected]) esimerkiksi linkkejä ketjuihin, joista viestejä on poistunut. Voit myös kertoa palautteessasi tunnuksesi, jos viestejä on poistunut kirjautuneelta tunnukselta. Tällä tavalla asiaa voidaan tutkia tarkemmin.
Suomi24:n uudistus on vielä kesken, eli muutoksia ja muokkauksia tehdään edelleen. Aivan kaikkia käyttäjien toivomia ominaisuuksia ei voida toteuttaa, eikä kaikkia muutoksia voida toteuttaa kerralla. Uudistuksen teknisen toteuttamisen vuoksi sekä vanhojen keskusteluiden selaamista että listauksen päivittymistä on väliaikaisesti rajattu. Vanhoja keskusteluita voi tällä hetkellä selata 30 sivua taaksepäin. Kumpikin rajoitus on väliaikainen. Myös negatiivinen peukutus on vielä työlistalla. 😊
Terkuin,
Emma,
Suomi24-tiimi - Moikka! Asiaan etsitään pysyvää ratkaisua. 🛑 Kannattaa aina tehdä floodausviesteistä ilmoituksia, jotta niihin päästään puuttumaan mahdollisimman nopeasti. Kiitos!
Terkuin,
Emma,
Suomi24-tiimi - Hei! Kuten sanottu, jos olet sitä mieltä, että sinun tai jonkin toisen käyttäjän viestejä poistuu väärin perustein, kannattaa ottaa yhteyttä käyttäjätukeen, jotta asiaa voidaan tutkia. Lähetäthän siis käyttäjätukeen esimerkkiketjuja.
Otathan huomioon, että jos aloitukseen kirjoitettu vastaus poistetaan sääntöjen vastaisena, myös kyseiseen vastaukseen kirjoitetut kommentit poistuvat. Onko tarkoittamassasi tilanteessa ("palstalla sallitaan vain Perussuomalaisia solvaavat, valheelliset kommentoinnit, niitä arvostelevat poistetaan") kyse kenties sellaisesta tilanteesta? - Terve! Tätä asiaa on käsitelty ennenkin, esim. täällä. Kyseisessä ketjussa kerroimme, että sananvapautta ei ole Suomen laissa rajattu vain totuuden ilmaisemiseen. Sananvapaus kattaa siis myös valehtelun ja vääristelyn. Tästä syystä toisten keskustelijoiden on itse yritettävä oikaista vääräksi katsomaansa tietoa palstalla, eikä ylläpito voi siihen puuttua.
Jos sinun tai jonkin toisen käyttäjän viesti on mielestäsi poistettu väärin perustein, kannattaa ottaa yhteyttä palautelomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected], jotta viestejä voidaan tarpeen vaatiessa palauttaa palstalle. Pelkkä linkki ketjuun riittää, mutta palautteeseen kannattaa toki kirjoittaa, että pyytää ketjun tarkistamista.
Perussuomalaiset-palstalta poistetaan runsaasti viestejä, mutta niin tehdään monilla muillakin palstoilla, joissa on paljon keskustelua. Perussuomalaiset-palstan ketjuissa on runsaasti esim. massapostittamista (saman viestin toistoa useissa eri ketjuissa tai samassa ketjussa, toisten kirjoittamien viestien kopioimista ym.) ja ikävä kyllä myös paljon toisten käyttäjien haukkumista ja jopa yksityisten tietojen levittämistä.
Käyttäjät eivät voi jälkikäteen tietää, mitä poistetuissa viesteissä on, koska se on poistojen tarkoituskin: poistaa sääntöjen vastainen sisältö käyttäjien saatavilta. Jos olet sitä mieltä, että juuri näitä mainitsemiasi oikaisuja poistetaan, kannattaa ottaa yhteyttä käyttäjätukeen. Ilman konkreettisia esimerkkejä emme voi kommentoida yksittäisiä poistoja, koska emme luonnollisesti tiedä, mistä varsinaisesti on kyse. Jos viestejä ei toimiteta, asiaa ei voida tutkia.
Kannattaa jatkossakin tehdä ilmoituksia jokaisen viestin yhteydessä olevan Ilmoita-painikkeen kautta. - Moi! Viesteistä, jotka on mielestäsi poistettu väärin perustein, kannattaa olla yhteydessä käyttäjätukeen palautelomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
-Emma - Moi! Pyysimme aiemmassa ketjussa tämän ongelman kanssa painivia käyttäjiä lähettämään kuvakaappauksia ja lisätietoja. Käyttäjätukeen ei toistaiseksi kuitenkaan ole tullut kuvakaappauksia tai lisäinfoa aiheesta. Tämän vuoksi ongelman tutkiminen on mahdotonta, sillä ongelma ei esiinny kaikilla käyttäjillä. Yksittäisiä käyttäjiä koskevista ongelmista tarvitsemme lisätietoa juuri näiltä käyttäjiltä, ja yhteydenotto tulee tehdä suoraan käyttäjätukeen.
Kyseisessä ketjussa oli mainittu, että joillakin käyttäjillä, joilla tyhjiä välejä esiintyy, on mahdollisesti käytössä mainostenesto-ohjelma. Mikäli tyhjät välit johtuvat siitä, Suomi24 ei valitettavasti voi siihen vaikuttaa. Toivomme kuitenkin edelleen kuvakaappauksia ja lisäinfoa osoitteeseen [email protected], jotta asia voidaan selvittää. Kertokaa viestissä seuraavat tiedot:
- Millä laitteella käytät palvelua?
- Mitä selainta käytät ja mikä versio siinä on?
- Toistuuko ongelma myös muilla laitteilla tai selaimilla?
- Onko käytössäsi mainosten estoon tarkoitettu lisäosa/ohjelma?
Terkuin,
Emma,
Suomi24-tiimi - Hei! Mikäli ongelma jatkuu edelleen, lähettäisitkö kuvakaappauksen tilanteesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Kerrothan viestissä myös seuraavat tiedot:
- Millä laitteella käytät palvelua?
- Mitä selainta käytät ja mikä versio siinä on?
- Toistuuko ongelma myös muilla laitteilla tai selaimilla?
Terkuin,
Emma,
Suomi24-tiimi - Moi! Tunnuksia estetään, mikäli niillä kirjoitetaan sääntöjen tai käyttöehtojen vastaista sisältöä. Estot ovat pääosin määräaikaisia, mutta jotta tunnus voidaan avata, käyttäjän on itse otettava yhtyettä käyttäjätukeen. Jos käyttäjä ottaa yhteyttä palautelomakkeella, käyttäjän tulee jättää sähköpostiosoite, johon voidaan vastata. Yhteyttä voi ottaa myös suoraan sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Silloin kun käyttäjä kysyy tunnuksensa jäädyttämisestä ja on jättänyt sähköpostiosoitteensa, palautteeseen vastataan asian selvittämiseksi. Käyttäjän omalla vastuulla kuitenkin on, että hänen antamansa sähköpostiosoite on toimiva ja ettei esim. osoitetta [email protected] ole estetty. Kannattaa siis tarkistaa sähköpostin roskapostikansio ja varmistaa, etteivät sähköpostilaatikon asetukset esim. estä tietyistä osoitteista saapuvaa postia. - Hei! Lähettäisitkö kuvakaappauksen tilanteesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Kerrothan viestissä myös seuraavat tiedot:
- Millä laitteella käytät palvelua?
- Mitä selainta käytät ja mikä versio siinä on?
- Toistuuko ongelma myös muilla laitteilla tai selaimilla?
- Oletko kokeillut tyhjentää selaimesi välimuistin?
- Onko käytössäsi mainosten estoon tarkoitettu lisäosa/ohjelma?
Terkuin,
Emma,
Suomi24-tiimi - Moi! Suomi24:n linjaukset löydät säännöistä ja käyttöehdoista. On mahdollista, että jonotilanteen vuoksi ilmoittamasi viestit eivät ole vielä päätyneet moderoinnin käsittelyyn. Kannattaa olla yhteydessä käyttäjätukeen palautelomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected], jos asia vielä mietityttää.
-Emma