Ortopeditekniikka
www.ortopeditekniikka.fi
Liittynyt sitten
Muokkaa profiilia1 aloitusta · 6 kommenttia
- Hei,
Ortopeditekniikka Oy:stä Tommi Haapalainen tässä.
Tässä keskustelussa esitetyt väitteet eivät vastaa meidän toimintaamme tai asiakastilannettamme. Emme tunnista näistä kirjoituksista yhtään asiakastapausta, eikä meillä ole tällä hetkellä avoimia tilanteita, joissa asiakas jäisi ilman vastausta tai apua.
Toimintamme perustuu aina siihen, että jokainen asiakas saa yksilöllisen palvelun, ja mahdolliset korjaukset tehdään normaalina osana prosessia. Olemme toimineet alalla pitkään, ja yksittäiset korjaukset ovat harvinaisia suhteessa asiakasmääriin.
Jos jollakin on oikea, omaan tapaukseen perustuva asia, pyydän ottamaan suoraan yhteyttä – hoidamme kaikki asiat aina loppuun asti.
Anonyymit kirjoitukset ilman tarkempia tietoja eivät valitettavasti auta ketään, mutta avoin yhteys auttaa aina.
Ystävällisin terveisin,
Tommi Haapalainen
Ortopeditekniikka Oy - Kerään parhaillaan eri yhdistyksiltä ja yhteistyötahoilta palautetta pidemmältä ajalta, ja tulen julkaisemaan ne avoimesti, jotta jokainen voi muodostaa käsityksensä kokonaisuuden pohjalta.
Toimintamme maine on aina ollut erinomainen, erityisesti terveydenhuollon puolella. Olemme tehneet yhteistyötä sairaaloiden ja yliopistosairaaloiden kanssa jo vuodesta 1979 lähtien, ja työmme perustuu pitkälti lääkäreiden ohjaukseen ja suosituksiin. Olemme toimineet myös maajoukkuetason urheilun parissa jo vuosikymmenten ajan.
Terve Askel -luentotilaisuudet ovat vain yksi osa toimintaamme. Varsinainen työmme perustuu lääkärilähetteisiin ja yksilölliseen ortopediseen hoitoon. Luentojen yhteydessä olemme kuitenkin mahdollistaneet sen, että ihmiset voivat saada apua myös ilman erillistä lääkärikäyntiä.
Näitä tilaisuuksia on järjestetty jo noin 15 vuoden ajan, ja niiden kautta tuhannet ihmiset ovat saaneet apua ja olleet erittäin tyytyväisiä.
Tämän kaltaisissa anonyymeissä keskusteluissa haasteena on se, että emme voi tietää, mihin tilanteeseen kommentit liittyvät tai kuka niiden taustalla on. Siksi yksittäisiä väitteitä ei valitettavasti voi konkreettisesti selvittää täällä.
Me toimimme täysin avoimesti, vastaamme asiakkaillemme ja hoidamme kaikki tilanteet loppuun asti. Se on ollut toimintamme perusta alusta lähtien.
Siksi toivon, että toimintaa arvioidaan kokonaisuuden ja pitkän kokemuksen perusteella – ei yksittäisten anonyymien kommenttien pohjalta.
– Tommi Haapalainen
Ortopediteknikko - Haluan vielä selventää tätä keskustelua.
Meillä ei ole tällaista mainetta asiakastyössämme. Päinvastoin – olemme tehneet työtä vuosikymmenten ajan, pitäneet yli 900 luentoa ja palvelleet kymmeniä tuhansia ihmisiä, ja valtaosa palautteesta on ollut erittäin myönteistä.
Meillä on käytössä pysyvä muutostyötakuu, eli kaikki tarvittavat korjaukset tehdään asiakkaalle veloituksetta. Pidämme aina lupauksemme ja hoidamme asiat loppuun asti.
Tämän kaltaisissa anonyymeissä keskusteluissa ongelmana on se, että emme voi tietää, mihin tilanteeseen tai edes mihin henkilöön kommentit liittyvät – eikä asioita ole yksilöity. Siksi niitä ei valitettavasti voi myöskään konkreettisesti selvittää täällä.
Jos jollakin on oikea asiakastilanne kesken, pyydän ottamaan suoraan yhteyttä – hoidan asian henkilökohtaisesti kuntoon. Soita meille: 050 359 26 26 tai lähetä viesti sähköpostiin. Kiitos. Vastaamme luonnollisesti aina, kun kädet ovat siihen vapaana.
Teemme työmme sydämellä ja asiakkaan parhaaksi. Rehellisesti jo vuodesta 1979.
– Tommi Haapalainen
Ortopediteknikko - On harmillista lukea tällaisia kokemuksia, jos sellaisia on syntynyt.
Haluan kuitenkin todeta selkeästi, että palveluni perustuu aina henkilökohtaiseen kohtaamiseen, huolelliseen työhön ja siihen, että mahdolliset tilanteet hoidetaan loppuun asti.
Olen pitänyt yli 900 luentoa ja kohdannut työssäni kymmeniä tuhansia ihmisiä – ja valtaosa palautteesta on ollut erittäin myönteistä.
Jos jollakin asiakkaalla on jäänyt kokemus, että asia ei ole edennyt tai yhteydenpito ei ole onnistunut, pyydän ottamaan suoraan minuun yhteyttä. Hoidan asiat aina kuntoon.
On myös hyvä tiedostaa, että anonyymeissä keskusteluissa voi esiintyä virheellistä tai yksipuolista tietoa, minkä vuoksi toivon, että asiat käsitellään suoraan minun kanssani.
Seison täysin työni ja osaamiseni takana.
– Tommi Haapalainen
Ortopediteknikko - Asiakaspalautetta – julkaistu asiakkaan luvalla
Saimme tänään seuraavan sähköpostin asiakkaaltamme, ja olemme saaneet häneltä luvan julkaista palautteen sellaisenaan myös verkkosivuillamme.
Hyvää palautetta on kertynyt meille runsaasti, ja aiomme jatkossa julkaista näitä kokemuksia avoimesti, jotta toiminnastamme ja lopputuloksistamme ei syntyisi vääriä mielikuvia.
Olemme palvelleet asiakkaitamme jo 47 vuoden ajan, ja meille on aina ollut tärkeää kohdata jokainen asiakas huolellisesti, kunnioittavasti ja ammattitaidolla.
Alla asiakkaan sähköposti kokonaisuudessaan:
Aihe: Re: Pahoitteluni viivästyksestä ja kiitos kärsivällisyydestänne
Päivämäärä: 2.3.2026 klo 9:09
Kiitos kirjeestäsi! Loppu hyvin, kaikki hyvin! Tahdon kiittää Sinua näistä pohjallisista, joiden saapumista en epäillyt.
Olen käyttänyt niitä päivittäin sisäjalkineissa ja todella ihme on tapahtunut: selkävaivani on kuin poispyyhitty! Asento on muuttunut nikamavälissä ja perusoloni on aivan uudenlainen!
Pitemmässä touhussa, esim. siivotessa tulee kireyttä ja kipua, mutta se helpottuu lepohetkellä.
Aurinkoista kevättä ja työniloa!
Terv.
Ritva Toivonen, Oulu - Hei kaikille,
Haluamme selventää lyhyesti erään virheellisen palautteen taustaa avoimesti ja rauhallisesti.
Yksilölliset pohjalliset valmistetaan meillä normaalisti noin kuukaudessa. Jalkamallit tehdään kahdessa viikossa, minkä jälkeen ne lähetetään Saksaan viimeisteltäväksi yhteistyökumppanillemme Schein Orthopädie Service KG – maailman vanhimmalle ortopediselle yritykselle, jonka kanssa olemme tehneet yhteistyötä jo vuosikymmeniä.
Tässä tapauksessa Saksassa tapahtui täysin poikkeuksellinen ja ennakoimaton tuotantohäiriö: tehdas otti käyttöön uusia laitteita ja ohjelmistoja, jotka alkoivat toistuvasti vikaantua. Tämä viivästytti samanaikaisesti tuhansia tilauksia eri puolilla maailmaa. Myös me olimme tilanteessa asiakkaidemme kanssa samassa veneessä ja välitimme eteenpäin ne toimitusarviot, jotka tehtaalta kulloinkin saimme. Valitettavasti ne muuttuivat useaan otteeseen, ilman että meillä oli siihen vaikutusmahdollisuutta.
Ymmärrämme hyvin, että odottaminen aiheuttaa turhautumista. Meillekin tilanne oli raskas, ja odotimme toimituksia aivan kuten asiakkaamme. Emme ole antaneet tahallisesti virheellistä tietoa emmekä toimineet epäasiallisesti – päinvastoin pyrimme koko ajan avoimuuteen ja tiedottamiseen.
Tehdas on pahoitellut tilannetta virallisesti, ja tuotanto on ollut jo kuukausia jälleen täysin normaalia. Tilausajat pitävät nyt paikkansa.
Pyydämme, että yksittäistä, virheellisiin oletuksiin perustuvaa palautetta luetaan tässä kokonaisuudessa. Olemme toimineet samalla periaatteella ja ammattietiikalla kuin yli 40 vuoden ajan: rehellisesti, vastuullisesti ja potilaiden parhaaksi.
Kiitos ymmärryksestä ja luottamuksesta.
Ortopeditekniikka Oy
www.jalka.fi