palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei RAHASTEPaf! 100mbit/s on tosiaan vain teoreettinen maksiminopeus, nopeuden normaali vaihteluväli on 5-80 mbit/s. Kuulostaa kuitenkin siltä, että sinulle voisi olla sopivampi vaihtaa liittymäksi 50mbit/s-maksiminopeudella toimiva laajakaista. Toki voimme myös tutkia sitä, miksi nopeus jää alakanttiin. Lähetätkö minulle Palstan yksityisviestillä (http://elisa.to/iltsinen) osoitteesi, niin katsotaan tarkemmin, mitä voisimme tehdä! :)

    Ilona / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  2. Hei NopeaKysymys! Kuten älä_vaihda kertoikin, tuo 100M on teoreettinen maksiminopeus. Nopeuden tavallinen vaihteluväli on 5-80 mbit/s. Suosittelen sinulle kuitenkin kokeilua, etämyynnistä tilattua laitetta ja liittymää voi vapaasti testata 14 vuorokauden ajan. Jos nopeus tuntuu liian hitaalta, voit peruuttaa sopimuksen. Laitetta kannattaa kohdella varoen, sillä jos se ei ole edelleenmyyntikelpoinen, veloitetaan käytönalenemasta maksu. Mutta minun mielestäni ei muuta kuin tilaamaan ja testaamaan :) Irtisano vanha yhteys sitten, kun toteat uuden riittävän.

    Ilona/Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  3. Moi KEMV! Kyseinen soittoääni taisi aikoinaan soida ainakin Radiolinjan, sittemmin Elisan mainoksissa :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  4. Elisan verkossa olevista häiriötilanteista tiedotetaan myös osoitteessa: http://elisa.fi/hairiokartta ja Elisan Palstalla http://yhteiso.elisa.fi/t5/Häiriötiedotteet/bd-p/Hairiotiedotteet

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  5. Elisan tarjolla olevat laajakaistavaihtoehdot voit tarkastaa kätevästi osoitteesta: http://kauppa.saunalahti.fi löytyvällä saatavuushaulla. :) Mikäli saatavuushaku ei löydä saatavuutta sinun osoitteen, voidaan tarkastaa asia myös täältä asiakaspalvelun kautta jos laitat yhteystietosi minulle yksityisviestillä http://elisa.to/henko_nen Joskus nimittäin meidän osoiterekisteristä puuttuu erityisesti uudempien kiinteistöjen saatavuustiedot.

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  6. Tosi harmillista, mikäli nyt on alkanut yhteydet pätkiä! :( Mikäli sinun yhteys vielä katkeilee, tule Elisan Palstalle ja laita yksityisviestillä omat yhteystietosi päivystävälle "vihreälle" moderaattorille, niin voidaan tutkia pätkimisen syytä tarkemmin :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  7. Häiriö johtui runkoverkkolaitteen vikatilanteesta. Palvelut saatiin toimimaan laitteiston uudelleenkäynnistämisellä. Toimivuuden varmistamiseksi asiantuntijamme tekivät lisäksi konfigurointimuutoksia runkoverkkoympäristössä.

    Jatkotoimenpiteenä selvitämme yhdessä laitevalmistajan kanssa, mikä vikatilanteen aiheutti. Selvityksen pohjalta määrittelemme toimenpiteet, joiden avulla varmistamme, ettei vastaavia häiriötilanteita tule jatkossa

    Pahoittelut viasta aiheutuneesta haitasta. :)

    Lisää tietoa häiriöistä sekä hyviä vinkkejä mm. laitteiden buuttauksiin löytyy Elisan Palstalta osoitteesta http://elisa.fi/palsta.
  8. Hei TurhautunutElisaan. Todella harmillista kuulla, että sinun mielestä Elisan palvelu on tällä hetkellä pohjalukemissa. :( Onko sinulla ollut ongelmia jonkun tietyn Elisan palvelun kanssa vai oletko saanut huonoa palvelua Elisalta? Jos voin jotenkin auttaa, niin voit laittaa minulle viestin Elisan Palstan kautta (http://elisa.to/henko_nen)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  9. Heippa Saunalahtikiusa,

    Kyseessä on tosiaan tieto ensilatausedusta Saunalahti Prepaidiin. Ensilatausetuna saat maksuttomat normaalipuhelut sekä tekstarit viikonloppuisin 3kk ajan. :) Lisätietoa löytyy Prepaidin sivuilla osoitteessa http://elisa.to/1gxSmao

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  10. Hei kuituonjee,

    Pahoittelut eilisestä häiriöstä! Kyseessä oli tosiaan laajempi häiriö, joka on poistettu verkostamme. Lisätietoa löytyy http://elisa.to/1AR4fDL

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  11. Hei KokoMaan.Kattavako! Todella harmillista, että olet jo kaksi kertaa joutunut pettymään Elisan 4G mobiililaajakaistan toimivuuteen. Viestisi perusteella vaikuttaa siltä, että alueella on 4G peitto, mutta juuri sinun asunnon kohdalla on valitettavasti katve :( Elisaa edustavilla myyjillä ei ole yleensä mahdollisuutta tarkastaa eri alueiden katveita ja he ovat siis sen tiedon varassa, että paikkakunnalle x on tehty verkkoon parannuksia. Kaikki katveet ei välttämättä ole edes Elisan verkonhallinnan tiedossa, jos alueelta ei ole tehty vikailmoitusta. Voidaan kuitenkin tarkastaa, onko sinun asuinpaikan suunnalle lähiaikoina tulossa verkkoon parannusta lähiaikoina, jos laitat minulle osoitteesi Elisan Palstan kautta yksityisviestillä (http://elisa.to/henko_nen) :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  12. Moi sfinski80! Mikäli olet muuttanut kiinteistöön, missä laajakaista toimitetaan kaapelin kautta, ei yhteyden muodostaminen onnistu ADSL2+/VDSL2 -modeemilla. Jos laitat Elisan Palstan kautta minulle yksityisviestillä (http://elisa.to/henko_nen) yhteystietosi, niin voin vielä tarkastaa mikä yhteystekniikka osoitteessa on käytössä ja laitetaan sinulle sopiva modeemi tulemaan :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  13. Hei! Onpa ikävää, että internetyhteydet on teillä pätkinyt. :( Mikäli ongelmat vielä jatkuvat, niin kannattaa laittaa Elisan Palstan kautta yksityisviestillä yhteystiedot ja käyttöpaikka http://elisa.to/ammattimies , niin voidaan tutkia tarkemmin ja tarkastaa onko alueelle esim. tulossa lähiaikoina parannusta verkkoon :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  14. Kuten kenraali999 tuossa jo opastikin, niin Wi-Fi tabiin saat kätevästi internetyhteyden jakamalla yhteyden esim. matkapuhelimesta tai liittämällä tabin esim. kahvilassa tarjolla olevaan wlan verkkoon. Puhelimesta yhteyden jakaminen kuluttaa kuitenkin paljon akkua ja jos haluat varmistua, että netti on aina käytettävissä, niin suosittelen Saunalahden mobiililaajakaista liittymää ja akullista reititintä, jota voit pitää mukana esim. taskussa tai laukussa.

    Voin tehdä liittymästä ja reitittimestä tarjouksen, jos laitat minulle yhteystietosi Elisan Palstan kautta yksityisviestillä http://elisa.to/henko_nen :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  15. Kuten kenraali999 tuossa jo opastikin, niin Wi-Fi tabiin saat kätevästi internetyhteyden jakamalla yhteyden esim. matkapuhelimesta tai liittämällä tabin esim. kahvilassa tarjolla olevaan wlan verkkoon. Puhelimesta yhteyden jakaminen kuluttaa kuitenkin paljon akkua ja jos haluat varmistua, että netti on aina käytettävissä, niin suosittelen Saunalahden mobiililaajakaista liittymää ja akullista reititintä, jota voit pitää mukana esim. taskussa tai laukussa.

    Voin tehdä liittymästä ja reitittimestä tarjouksen, jos laitat minulle yhteystietosi Elisan Palstan kautta yksityisviestillä http://elisa.to/henko_nen :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  16. Hei halooelaisaeloooohaoso,

    Kuulostaa erikoiselta, että yhteys hidastuu tiettyy kellonaikaan.

    Saadaksemme selvitettyä, mistä moinen johtuu, kannattaa sinun kirjautua Palstalle osoitteessa elisa.fi/palsta ja lähettää moderaattorillemme Ammattimiehelle yksityisviestillä osoitetietosi sekä tarkempi kuvaus tilanteesta hänen profiilistaan elisa.to/ammattimies :)

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  17. Hei meni-hermmot,

    Harmi kuulla, että Mobiililaajakaista-liittymäsi sekä puhelinliittymäsi mobiililaajakaista pätkii!

    Sinun kannattaa ottaa ylös kellonaikoja sekä päiväyksiä, milloin yhteys pätkii. Saadaksemme selvitettyä, mistä ongelmat johtuvat, kannattaa sinun kirjautua Palstalle osoitteessa elisa.fi/palsta ja lähettää esimerkkiajat sekä käyttöpaikan osoite moderaattorillemme Ammattimiehelle yksityisviestillä hänen profiilistaan elisa.to/ammattimies :)

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  18. Moikka! Asiakaspalvelupuhelusta veloitetaan tosiaan normaali matkapuhelinmaksu, mutta palautetta voi toki välittää ilmaiseksikin, vaikkapa Palstamme kautta! Ja suosittelen samaan tapaan myös ilmoittamaan Palstan yksityisviestillä jollekin meistä moderaattoreista, mikäli yhteyden kanssa on ollut ongelmia. Mukaan vain osoite, jossa laajakaista on käytössä, niin lähdetään selvittämään asiaa tarkemmin :)

    Ilona / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  19. Moikka! Ikävä kuulla, että yhteys ei ole toiminut toivotulla tavalla, sitä emme tietenkään halua. Voisimme katsoa liittymääsi vähän tarkemmin tuolla Palstan puolella, lähetätkö minulle (elisa.to/iltsinen) vaikkapa yksityisviestillä osoitteesi, niin päästään alkuun?

    Ilona / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  20. Moikka! Käytäthän selaimista uusinta versiota? Vanhemmilla versioilla kun voi esiintyä ongelmia. Ja huomiothan myös sen, että nettivuokraamoa ei voi valitettavasti käyttää Apple Mac -tietokoneella.

    Täältä vielä vähän lisäohjeita ongelmatilanteisiin, josko näistä olisi apua :) ? http://elisa.to/1e6ScFN

    Ilona / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
    21. 14 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt