palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei Tosi.ärsyttävää,

    Tuo kuulostaa kyllä todella erikoiselta. Yleensä kun muutostöitä tehdään, niin kuuluvuus ei missään nimessä huononnu, vaan parantuu.

    Tuota alueesi kuuluvuutta tulisi tutkia tarkemmin ja katsoa mikä on tämän hetkinen tilanne. Asiakastietoja emme voi täällä julkisesti käsitellä, joten pyytäisin sinua tulemaan Palstalle osoitteessa http://elisa.fi/palsta ja laittamaan asiasta tarkemman viankuvauksen, sekä asiakastiedot yksityisviestillä profiiliin http://elisa.to/urhokas . :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  2. Hei köyhäilijä,

    10 euron lataussumma on minimi mitä tuolla http://lataa.saunalahti.fi -sivustolla pystyy lataamaan. Pienempiä summia pystyy lataamaan esimerkiksi OmaSaunalahti-palvelun etusivun kautta kohdasta "Lataa saldoa". Minimisummaan tai liittymien kuukausimaksuihin ei ole lähitulevaisuudessa tulossa muutoksia. :)

    Edellisen latauksen voit tarkastaa OmaSaunalahti-palvelun kautta kohdasta "Saldo ja puheluerittely". Palvelu ei tosin näytä kuin kuusi kuukautta taaksepäin, joten valitettavasti pitkään käytössä poissa olleen liittymän osalta tuo tilanne on hieman haastellinen. Suosittelen laittamaan asiasta itselle esimerkiksi kalenteriin merkinnän. Laitan tuosta asiasta palautetta eteenpäin. :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  3. Hei,

    Jos vanhat kansiot, esimerkiksi Lähetetyt-kansio, ei näy Webmailissa vasemman laidan kansioissa, pääset nostamaan kansion näkyviin painamalla vasemmasta alanurkasta olevasta rattaasta ja valitsemalla "Kansioiden hallinta". Tämän jälkeen sinun tulee ruksia ne kansiot, mitkä haluat näkyvän etusivunäkymässä. Kun olet valinnut haluamasi kansiot, voit siirtyä suoraan takaisin "Sähköposti"-välilehdelle, jolloin valitsemasi kansiot päivittyvät näkyviin. :)

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  4. Hei kaikille! Meillä on ollut tuossa nettiliittymiä tarjoavassa työkalussa häiriötilanne, jonka johdosta Kotkan seudulle nettikauppa on tarjonnut pelkkiä mobiililaajakaistoja. Ongelma on korjattu, ja nettikaupan puolelta löytyvät nyt myös kiinteät laajakaistat.

    Jos laajakaista kiukuttelee tai on muuten vaan asiaa Elisalle, meidät tavoittaa myös Palstan kautta ;)

    Aleksi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  5. Hei kaikille! Meillä on ollut tuossa nettiliittymiä tarjoavassa työkalussa häiriötilanne, jonka johdosta Kotkan seudulle nettikauppa on tarjonnut pelkkiä mobiililaajakaistoja. Ongelma on korjattu, ja nettikaupan puolelta löytyvät nyt myös esimerkiksi kaapelimodeemiyhteydet.

    Aleksi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  6. Hei alisaelisa,

    sinulla on siis Elisa-tunnus luotuna ja pääset kirjautumaan sisälle? Kirjautumisen jälkeen etusivulla pitäisi olla kohta "kirjaudu vanhaan Oma Saunalahteen". Mikäli tuo kohta ei sinulla näy, voisin tarkistaa tilannetta. Voisitko tulla Palstalle? Rekisteröidy ja laita minulle yksityisviestiä: http://elisa.to/mosnimoderaattori

    Mari /Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  7. Hei 14-19,

    kuuluvuuden voi tarkistaa sivuiltamme osoitteesta https://elisa.fi/kuuluvuus/

    Tarkistin kuitenkin jo kuuluvuuden Oulun seudulle ja se näyttää oikein hyvältä. Prepaid on erittäin hyvä vaihtoehto mikäli tarvitset liittymää väliaikaiseen käyttöön :)

    Mari /Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  8. Hei janpetteri,

    langaton yhteys "syö" nopeutta toki. Se, riittääkö tuo nopeus, on pitkälti siitä kiinni mihin nettiä tarvitset, esim. pelikäyttöön tarvitaan nopeutta enemmän. Palstalla keskustellaan varmasti aiheesta joten suosittelisin sinulle kävisit kurkkaamassa. Palsta löytyy osoitteesta http://palsta.elisa.fi

    Mari /Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  9. Hei kaikki,

    ikävä lukea, että näin monella ihmisellä on ollut ongelmia uuden webmailin kanssa ja olette kokeneet palvelun hankalaksi. :(

    Uuden kanssa voi aina alkuun olla hieman totuttelemista ja suosittelen ehdottomasti tarkastamaan asiakastukisivustojemme kuvalliset ohjeet webmailin käytöstä osoitteesta http://elisa.to/1CLGRX8 . :) Sivustolla on myös linkki Palstalle, jossa ihmiset ovat jakaneet omia käyttökokemuksiaan ja vinkkejä, suosittelen ehdottomasti myös tarkastamaan ne.

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  10. Valitettavasti aina emme ehdi kommentoimaan reaaliajassa täällä kaikkia kirjoituksia. :( Suosittelen ehdottomasti tarkastamaan aina häiriökarttamme osoitteessa http://elisa.to/1GLP7FT ja häiriötiedotteet osoitteessa http://elisa.to/1G6iO6j . :) Tiedotamme sinne välittömästi kun ongelmat on korjattu tai kun uusia ilmenee.

    Mikäli jotain ongelmia vielä esiintyy, pyytäisin tulemaan kanssamme Palstalle osoitteessa http://elisa.fi/palsta ja kirjaamaan tarkempaa yksityisviestiä paikalla oleville moderaattoreille. :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  11. Hei Koutus,

    Mainitsemasi TuplaLaajakaista 10M + 4G on Elisan Saunalahti -tuoteperheen sopimus eikä sitä tästä johtuen lueta Elisa Laajakaistaksi, joka kerryttää S-bonusta. S-bonusta kerryttävät myynnistä poisteet Elisa Laajakaistat, joiden tuotenimet ovat Elisa ADSL, Elisa Kotiportti, Elisa Kotiportti Premium, Elisa ADSL Premium sekä Elisa Kaapelimodeemi.

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  12. Hei Koutus,

    Elisan Saunalahti -puolen kiinteät laajakaistat eivät kerrytä ollenkaan S-bonusta. S-ryhmän bonusta kertyy Saunalahti Mobiililaajakaista 4G ja 4G Super -liittymistä ei sellaisista liittymistä, joissa ei ole mukana kiinteää laajakaistaa.

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  13. Hei Mistähyväpalvelu,

    kiitos palautteesta.

    Elisan asiakaspalveluun soittaminen maksaa normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun verran. Esimerkiksi Elisan Saunalahti -liittymillä se on keskimäärin 6,9 senttiä / minuutti. Tässä palvelussa hoituvat kaikki laskutukseen, tilauksiin, toimituksiin liittyvät asiat. Sekä luonnollisesti myös vikailmoitukset.

    Tätä korkeampi minuuttiveloitus meillä on käytössä Elisan Omaguru -palvelussa, jossa asiantuntijat opastavat mieluusti esimerkiksi erilaisten palveluiden tai laitteiden käyttöönotossa tai asetusten kanssa


    Teemu / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  14. Hei yksiulkomaalainen,

    pahoittelen kokemaasi häiriötä. Hintatiedot tulevat ilmoitustekstiviestillä kaikille liittymille. Emme erikseen voi estää ilmoituksia tulemasta yksittäisille liittymille. Viesti tulee, kun liittymä avautuu ulkomaisessa verkosa. Jos verkontarjoaja vaihtuu matkan aikana, tulee automaattisesti uusi ilmoitusviesti. Ilmeisesti näin on käynyt, koska sait viestin tuollaiseen aikaan ja olit jo ilmeisesti maassa ehtinyt jo jonkin aikaa olla?

    Erillistä soittoa ei ulkomaanhinnoittelusta kuitenkaan meiltä tule, eikä yöllä varsinkaan soitella. Kuullostaa todella kummalta tapaukselta. Tuo puhelinnumero on kaiken lisäksi meidän asiakaspalvelumme vanha numero!

    Mariette / Palstatiimi

    http://elisa.fi/palsta
  15. Hei annipa!

    Testaa seuraavaa: valitse vasemman laidan kansionäkymän alalaidasta ratas-kuvakkeesta "Kansioiden hallinta" ja valitse näkyviin tällä hetkellä mahdollisesti piilossa olevat kansiot. 

    Mariette / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  16. Hei SaSoAurorap!

    Kannattaa testata seuraavaa: Jos et kirjautumisen jälkeen näe kaikkia postilaatikkosi kansioita ja niissä olevia viestejäsi, valitse vasemman laidan kansionäkymän alalaidasta ratas-kuvakkeesta "Kansioiden hallinta" ja valitse näkyviin tällä hetkellä mahdollisesti piilossa olevat kansiot. Testaa kansioiden hakua suoraan webmailin kautta :)

    Mariette / Palstatiimi

    http://elisa.fi/palsta
  17. Hei neuvoaminulle,

    tuota DATAMEGA -pakettia ei ole enää myynnissä.

    Voimassa olevat Saunalahti Prepaid -paketit löytyvät nettisivuiltamme:
    http://saunalahti.fi/puheliittymat/prepaid-paketit/


    Teemu / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  18. Hei i48zio,

    harmillista jos uusi webmaili ei ole mielestäsi yhtä helppokäyttöinen kuin vanha.
    Tällä uudistuksella tuomme Elisan ja Saunalahden sähköpostit hallittavaksi yhteen paikkaan.

    Vaikka aikaisemmissa webmaileissa tietoturva-asiat ovat myös olleet kunnossa, on uudessa webmailissa vielä erityisesti panostettu tietoturvapuoleen.


    Teemu / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  19. Hei Elisannykyasiakas,

    jos nuo admin ja admin eivät olleet oikeat, suosittelen siirtymään Elisan Palstalle ja laittamaan vaikka suoraan minulle http://elisa.to/teemikko viestiä siellä niin katsotaan laitetta tarkemmin.


    Teemu / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  20. Hei 6or10!

    Kiinteän laajakaistan voi avata myös toistaiseksi voimassaolevalla sopimuksella. Tällöin sopimukseen ei kuulu määräaikaisuuden hintaetu ja liittymälle tulee avausmaksu. Määräaikaisuuden voi klikata julkisilla sivuillamme pois, jolloin näet toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen hinnan sekä avausmaksun.

    Jenica / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
    21. 17 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt