palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Asiakaspalvelunumeroomme soittaminen maksaa matkapuhelinmaksun verran, eli juuri sen verran kuin operaattorisi veloittaa tavallisesti puhelusta minuutilta. Asiakaspalvelunumerossamme ei ole siis mitään erillistä lisähintaa.

    Aleksi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  2. Hei "lisää-gigoja"!

    Valitettavasti datapakettia ei voi vaihtaa kesken tilauskauden. Voit tilata tuon 50M paketin etukäteen, mutta se astuu voimaan vasta kun 21M paketti on käytetty loppuun.

    Mukavaa uutta vuotta!

    Aleksi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  3. Hei kyllästynyt!

    Oletko tehnyt asiasta vikailmoitusta? Mikäli et, kannattaa laittaa esimerkiksi Palstan kautta yksityisviestiä jollekin moderaattorille, niin katsotaan tarkemmin tilannetta :) Mukaan kannattaa liittää asiakastietoja (muutama esimerkki ajasta, milloin yhteys heikko) ja profiilia luodessa lisätä asiakasnumerosi.

    Jenica / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  4. Hei mies pohjoisen!

    Asiakaspalveluun saa yhteyden numerosta 010 190 240. Asiakaspalvelu on auki arkisin klo 8:00-19:00 ja lauantaisin 10:00-16:30. Häiriöilmoituksia otetaan vastaan samasta numerosta ympäri vuorokauden.

    Tavoitat meidät myös Palstalta osoitteessa http://palsta.elisa.fi laittamalla viestiä jollekin paikalla olevista moderaattoreista. Palstalla voit myös keskustella tarkemmin näistä asioista.

    Jouni / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  5. Hei "PPO:lla homma toimi...". Joulun pyhinä meillä on päivistysmiehitys sekä kentällä että asiakaspalvelussa, ja kaapelivikoihin joudutaan valitettavasti reagoimaan prioriteeteilla. Tippuneiden ilmakaapeleiden kohdalla korjausajat vaihtelevat vuorokaudesta viikkoon riippuen tilanteesta ja vian laajuudesta. Kaikki kaapeliviat korjataan niin pian kuin suinkin mahdollista.

    Jos haluat että katsomme tilannetta tarkemmin, suosittelen luomaan tunnukset Palstalle ja laittamaan minulle yksityisviestiä linkin http://elisa.to/spaideri kautta.

    Aleksi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  6. Hei harmia, ei viihdettä,

    Pahoittelut, että laajakaistan ja Elisa Viihteen kytkentä on viivästynyt! Että saadaan selville, mistä viivästykset ovat johtuneet ja että saadaan yhteyden kytkentä varmistettua, kannattaa sinun kirjautua Palstalle osoitteessa elisa.fi/palsta ja lähettää asiakastietosi minulle yksityisviestillä profiilistani elisa.to/kukkatippa

    Rauhallista Joulua!

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  7. Tarkkaa tietoa datasiirron määrästä minulla ei navigaattorin käytön osalta ole. Itse käytin puhelimen navia Tallinna - Panevezys, Liettua -välillä koko ajan eikä siinä suuntaansa montaa megaa tietoa siirtynyt enkä ollut karttoja ennakkoon puhelimeen lataillut.

    Paketteja tiedonsiirtoihin/ulkomaiseen käyttöön meidän liittymissä ei ole. Tiedonsiirron osalta on toki nuo hintaluokat.

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  8. Hei @vähänväliä_

    Ikävä kuulla yhteyden katkeilevan. Mikäli yhteys toimii toisella laitteella (esim. puhelimella), niin ongelma jää todennäköisesti laitepuolelle. Jos pystyt testaamaan, niin tiedettäisiin tarkemmin heti.

    Voit myös laittaa Palstalla yksityisviestillä asiakastietojasi meille, niin selvitetään tarkemmin verkon toimintaa alueella!

    Mariette / Palstatiimi / http://palsta.elisa.fi
  9. Hei Elisan asiakas,

    järkevin sinun käyttöösi voisi tosiaan olla tuo reititin sekä 4G-yhteys. Tällaisiin yhdistelmiin meillä löytyy erilaisia tarjouksia, jolloin reitittimen hinta jää todella alhaiseksi.

    Sinun kannattaa kirjautua Palstalle osoitteessa elisa.fi/palsta ja lähettää tietosi minulle profiilistani elisa.to/kukkatippa yksityisviestillä, niin päästään tarkastamaan tilanne. :)

    Rauhallista Joulua!

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  10. Hei kaikki,

    Joillekin Elisan ja Saunalahden asiakkaille on muodostunut laskun eräpäiväksi joulun pyhäpäivä. Mikäli Elisan tai Saunalahden laskusi eräpäivä osui joulun pyhäpäiville, voit maksaa laskun maanantaina 29.12.2014. Laskulle ei siis tarvitse tehdä erillistä eräpäivän muutosta maanantaille 29.12.2014. Elisa ei peri viivästyskorkoa näiltä päiviltä.

    Pahoittelemme virhettä ja tästä mahdollisesti aiheutunutta sekaannusta.

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  11. Hei kommunistisen eu:n ö,

    Mikäli laskut suorittaa oikeilla tiedoilla, ehdottomasti suoritus oikealle laskulle kohdistuu. :) Onko tässä mahdollisesti käynyt nyt niin, että puhelinlasku olisi suoritettu nettilaskun tiedoilla ja tämän takia suoritus olisi kirjautunut matkapuhelinasiakkuudelle?

    Mikäli näin on käynyt, on nettilaskun suoritus kuitannut todennäköisesti seuraavan puhelinlaskun, mutta nettilasku jää toki avoimeksi tällaisessa tilanteessa.

    Voisimme kuitenkin varmistaa asian, joten pyytäisin sinua tulemaan Palstalle osoitteessa http://elisa.fi/palsta ja laittamaan minulle yksityisviestiä profiiliin http://elisa.to/J11J11moderaattori . Voit myös halutessasi soittaa asiakaspalveluumme numeroon 01019 0230 (mpm/pvm) avoinna Ma-Pe 8-19, La 10-16.30.

    Poikkeavat aukioloaikamme:
    24.-26.12. suljettu
    1.1. suljettu
    6.1. suljettu

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  12. Hei Elsan mies,

    hinnoittelu Kanariansaarilla menee tosiaan ulkomaanhinnastossamme hintaluokkaan 1, koska Kanariansaaret kuuluvat Espanjaan. Käytännössä kevyeen datakäyttöön riittää tuo maksimissaan 50Mt raha eli 2,99e. Tarkat hinnat löytyy sivuiltamme osoitteesta http://elisa.to/12cH6om

    Mukavaa matkaa!

    Laura / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  13. tauolla 8kuukautta,

    Riippuen digiboksista, kannattaa ensiksi tarkistaa antennijohdon toimivuus, ja että se on kunnolla kiinni. Tarvittaessa testaisi vielä toisella johdolla kokonaan.

    Vanhoilla digibokseilla paina menu -> vianselvitys -> info -> vihreä toimintapainike. Digiboksi palautuu tehdasasetuksille. Tallenteet säilyvät.

    Sinivalkea menu -> asetukset -> diagnostiikka -> tehdasasetustenpalautus. Tallenteet säilyvät.

    Uusi pieni musta digiboksi. Menu -> asetukset -> digiboksin tiedot -> asetusten palautus. Tallenteet säilyvät.

    Mikäli nämä ei auta, niin tule ihmeessä palstallemme ja laita vaikkapa tarkemmat asiakastiedot minulle yksityisviestillä. Palsta on osoitteessa www.elisa.fi/palsta ja minulle voi laittaa viestin linkistä www.elisa.to/jaksuu

    Jarkko / Palstatiimi
    www.elisa.fi/palsta
  14. Hei @Tumpeloinenko

    Suosittelen kirjautumista Palstalle, niin voidaan katsoa asiaa tarkemmin. Laita yksityisviesti moderaattorille ja sinne asiakastietosi. Tutkitaan sitten onko liittymä avoinna, mikä tekniikka sinulla on osoitteessa käytössä jne. Peruskanavat kuitenkin pitäisi digiboksin kautta näkyä normaalisti.

    Tarkista kytkennät, eli että antennijohto menee vain digiboksiin, ei televisioon ja että digiboksista lähtee joko HDMi- tai scart-johto televisioon. Lisäkanavat ja maksukanavat tulevat netin kautta, joten boksi tulee yhdistää myös modeemiin.

    Digiboksille kannattaa tehdä tehdasasetusten palautus, jolloin laite myös etsii kanavapaikat uudelleen. Riippuu digiboksimallista, mistä asetukset löytyvät, valkosinisessä digiboksissa asetus löytyy kohdasta Menu-> Asetukset -> Diagnostiikka -> Tehdasasetusten palautus.

    Mariette / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  15. Hei @viihtettä?

    Kiitos ehdotuksestasi! Kannattaa kirjata kehitysideat Palstan ideapajaan, jotta saadaan asiaa eteenpäin. Sitä kautta myös itse pääset kannattamaan muiden antamia ideoita, mitkä koet hyödyllisiksi Elisan palveluissa, sovelluksissa ja laitteissa. :)

    Löydät Palstan ideapajan osoitteesta http://yhteiso.elisa.fi/t5/Ideapaja/idb-p/Elisa

    Mariette / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  16. Mikäli meiltä hankittu tuotteesi pitää sisällään markkinointiluvan, voi aika ajoin meiltä tai yhteistyökumppaneiltamme tulla viestejä sähköpostitse tai tekstiviestin kautta. Nämä yhteydenotot on mahdollista estää OmaElisan kautta.

    Mikäli liittymällesi ei mielestäsi markkinointilupaa kuulu, voit OmaElisan kautta hallinoida asiakastietojasi niin, että jatkossa et viestejä enään saa. Lisätietoa tästä toimenpiteestä, sekä markkinointiluvan peruutuksesta löydätte osoitteesta http://elisa.to/1CbG3br . :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  17. Hei miksiköhän hävisi,

    Kutonen kyllä löytyy edelleen, joten tässä on nyt jostain häiriöstä kysymys. Mikäli kuitenkin olet tehnyt jatkuvan tallennuksen elisaviihde.fi -sivuston kautta, tallentuu ohjelma silti, vaikka tuota kanavaa ei kanavalistasta löytyisikään. :)

    Suosittelen tässä tapauksessa tekemään kanavahaun vielä uudelleen. Mikäli tästä ei ole apua, tämän jälkeen tulisi tehdä tehdasasetusten palautus. Lisätietoa tästä toimenpiteestä osoitteesta http://elisa.to/1iTYcOO , kanavapaikat Viihteen osalta voi tarkastaa osoitteesta http://elisa.to/1krYazg

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  18. Valitettavasti joka paikkaan kuuluvuutta ei voida tuoda, vaikka Elisalla kattava verkko onkin. Laitoin tuosta alueesta kuuluvuustoivetta eteenpäin verkon kehitykseen, mutta lähiaikoina alueelle ei valitettavasti ole tulossa parannuksia. :(

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  19. Hei TaasTukossa,

    onpa ikävä kuulla ongelmistasi. :( Suosittelisin jättämään tuosta yhteydestäsi vikailmoituksen sivustolta http://elisa.to/PU8Le9 löytyvän lomakkeen kautta tai mikäli kyseessä on Saunalahden liittymä, suosittelen jättämään vikailmoituksen OmaSaunalahti-palvelusi kautta. :)

    Suosittelen myös tulemaan Palstalle osoitteessa http://elisa.fi/palsta ja tarkastelemaan muiden käyttäjien käyttövinkkejä. Voit laittaa Palstalla viestiä myös suoraan moderaattoreillemme, jotka voivat auttaa sinua asian kanssa. :)

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  20. Hei Pohjanmaa,

    Mikäli et halua ottaa Elisa Viihdettä kokonaisuutena laajakaistan kanssa, jolloin liittymällesi tulee määräaikaisuus, voit kokeilla myös Elisa Viihde- sovellusta. Käyttö vaatii tabletin tai älypuhelimen ja pystyt esimerkiksi Google Chromecastin avulla välittämään kuvan myös televisioon. :) Tämä voisi olla osavuotiseen käyttöön oiva ratkaisu. Tarkemmat tiedot osoitteesta http://elisa.to/1ztolke .

    Jussi / Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
    21. 21 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt