palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Melkoisen eksoottinen väite on kyllä, ei tosiaankaan pitäisi olla mahdollista.

    Valistunut veikkaus voisi olla että nyt kuitenkin olisi tallennettuna puhelinmuistioon se +358-etuliite, tai puhelimessa on jokin (meille kyllä vielä ennenkuulematon) lisäominaisuus joka lisää automaattisesti tuon etuliitteen (ja poistaa suuntanumerosta ensimmäisen nollan) kun huomaa olevansa verkkovierailulla?

    Ihan mielenkiintoinen juttu on, jos saat lisätietoja niin kerro toki!

    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi

    (piti poistaa tuo edellinen viesti, kun unohtui allekirjoitus siitä...)
  2. Moi Asiakas23!

    Lyhykäinen vastaus:
    Kyllä koskee.

    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  3. Vilkaisitko tuossa edellisessä palstatiimimme viestissä olleen asiakaspalvelusivustomme linkin? http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/92/ Sivulla on otsikon 'Saunalahden ja Elisan palveluasetukset yleisesti' alla internet-asetukset, joista löytyy sekä Elisan että Saunalahden dataliittymiä varten asetukset. Käyttäjätunnusta ja salasanaa ei tarvita datayhteyden käyttämiseen.

    - Tomi / Saunalahden palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  4. Prepaidin osalta tilanne tosiaan on se, että tilattua pakettia ei ole mahdollista "perua" kesken kuun, eli nopeampaa nettiäkään ei voi tilata hitaamman päälle.

    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  5. Hei. Ei kuulosta kovin nautinnolliselta katselukokemukselta tuo. Oletko sinä tai joku naapureistasi jo ollut yhteydessä asiakaspalveluumme asiasta? Suoraan en löytänyt Kangasalalle häiriötiedotetta kaapelitv-verkon osalta, joten en tässä vaiheessa pysty ottamaan kantaa mistä häiriönne voisi johtua. Ilmeneekö häiriö ainoastaan maksukanavissa vai myös peruskanavilla?

    - Tomi / Elisan palstatiimi
  6. Palveluntarjoajan nimeksi voit laittaa Saunalahti Internet (Tällä ei pitäisi olla väliä). Liityntäpisteen nimi on sama kuin APN eli internet.saunalahti todennusvalinnasta en osaa sanoa. Meidän tukisivuilla tuosta ei mainita mitään. http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/92/
    -Jarkko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  7. Mitä asetusta kysyit? Oletko käynyt vilkaisemassa asiaa Palstaltamme osoitteessa http://palsta.saunalahti.fi?

    Asiakaspalveluun soittaminen tosiaan on maksullinen puhelu, mutta onneksi olit löytänyt jo tuon OmaSaunalahden kautta viestin lähettämisen, se ei erikseen mitään maksakaan.

    Joskus tosiaan saamme tiedusteluita asioista, jotka menevät käytön neuvonnan puolelle, ja siihen meillä on tuo erillismaksullinen, Omaguru-asiantuntijapalvelu.

    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  8. Olli Penttinen:
    Isäsi liittymän voit sanoa irti isäsi puolesta, olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme numerossa 010 190 230.

    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  9. Tästä syystä pyysinkin laittamaan viestillä tuonne meidän omalle palstalle ja tuon linkin minuun profiiliin. Eli saisit yksityisviestillä lähetettyä tiedot minulle, kun täällä ei niitä voida julkaista :) -Jarkko/Saunalahden palstatiimi http://palsta.saunalahti.fi
  10. Hei en enää muista,

    hienoa, että löysit pakkauksen ja PIN-koodisi. Suosittelen pakkauksesta myös ottamaan PUK-koodin ylös, koska jos PIN-koodin kanssa tulee joskus ongelmia, niin PUK-koodia ei saa muualta kuin paketista.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  11. Verkko-ongelmaa todennäköisesti. Jos laitat minulle meidän palstalla viestillä Prepaid-liittymäsi puhelinnumeron ja pari esimerkkiaikaa, kun ongelmia on ollut, niin pääsen tutkimaan paremmin. Minut tavoittaa palstalta suoraan www.elisa.to/jaksuu . Voit myös soittaa vikapalveluumme, niin saadaan tuo heti tutkintaan. -Jarkko/Saunalahden palstatiimi http://palsta.saunalahti.fi
  12. Tähän saatu vastaus, että sovellusta ei ole ehditty päivittämään hetkeen ja siinä ei ole tukea meidän uuteen tiedotejärjestelmään. Tästä syystä siis vanhat tiedot.

    Tämä saadaan kuitenkin korjattua, kunhan sovelluksesta saadaan päivitetty versio ladattaville :)

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  13. Valon sammuessa täysin tarkoittaa tuo sitä, että tikku ei saa enää virtaa. Valon pitäisi olla vähintäänkin punainen, kun tikku kytketään koneeseen kiinni. Eli toimiiko sama nettitikku TeleFinlandin liittymällä normaalisti, mutta meidän tikulla ei? Suosittelen olemaan yhteydessä vikapalveluumme. -Jarkko/Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  14. Laitan tähän saman vastauksen kuin tuonne toiseenkin ketjuun (http://keskustelu.suomi24.fi/node/11997209), koska samasta asiasta kyse on:

    Nettiviesteistä tosiaan on poistettu käytöstä mahdollisuus lähettää niitä numerosta 173601. Tämä on tehty siksi, että noista numeroista lähetetyistä viesteistä tuli sen verran sekaannusta ja mielipahaa, että se on nyt sitten historiaa.

    Kiinteän laajakaistan omistajille tämä tarkoittaa sitä että nettiviestejä ei voi lähettää valitettavasti lainkaan.

    Asiasta on toki laitettu pyyntöä eteenpäin, että saataisiin jokin muu ratkaisu tähän, mutta sen toteutumisesta ei tällä hetkellä ole tietoa.

    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  15. Nettiviesteistä tosiaan on poistettu käytöstä mahdollisuus lähettää niitä numerosta 173601. Tämä on tehty siksi, että noista numeroista lähetetyistä viesteistä tuli sen verran sekaannusta ja mielipahaa, että se on nyt sitten historiaa.

    Kiinteän laajakaistan omistajille tämä tarkoittaa sitä että nettiviestejä ei voi lähettää valitettavasti lainkaan.

    Asiasta on toki laitettu pyyntöä eteenpäin, että saataisiin jokin muu ratkaisu tähän, mutta sen toteutumisesta ei tällä hetkellä ole tietoa.

    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  16. Hei geeli, voit hallinnoida liittymiäsi OmaSaunalahden kautta vapaasti. Esimerkiksi estoja voit muutella ja tarkistaa laskun toimitustavan, sekä osoitteet. Sieltä voit myös jättää asiakaspalveluun suoran viestin, jos laskuissa on epäselvyyksiä. Laskut pystyt tarkistamaan myöskin OmaSaunalahdesta :) Jarkko/Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  17. Verkko pitäisi löytyä ilman erillisiä yhteysasetuksia, mutta yhteys ei välttämättä muodostu jos asetukset ovat väärin. Saunalahden liittymillä APN eli yhteyspiste on internet.saunalahti Saunalahden prepaid liittymillä se on pelkkä internet :) -Jarkko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  18. Kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n peruutusoikeus tosiaan koskee ainoastaan etämyyntiä, eli puhelimen tai netin kautta tehtyjä tilauksia. Sama laki sitoo kaikkia kauppiaita ja kauppoja.

    Myymälän kautta tehdyt sopimukset ovat sitovia saman tien kun nimen sopimuspaperin alareunaan kirjoitat, eikä peruutusoikeutta varsinaisesti enää ole.

    Tokihan myymälä _saa_ kauppojaan perua, ei tuo sitä estä, mutta mitään lakiin perustuvaa pakottavaa tarvetta sille ei ole.

    Onneksi sait asiasi hoidettua, tapauskohtaisestihan näitä sitten katsellaan!

    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  19. Asentajan käynti ei ole maksullinen, mutta jos vika jää asiakkaan vastuulle, niin käynti on turha ja turhasta käynnistä asentaja laskuttaa. Maksuista mainitaan, kun vikailmoitus otetaan vastaan. Eli pelkästä käynnistä ei laskua tule jos perus mittauksia tehdään :) -Jarkko / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  20. Hei kaikille,

    tiedustelin tuota National Geographic Channelin tilannetta ja sain tietoa, että EPG:ssä on tällä hetkellä yleistä ongelmaa. Se on selvityksessä. Pahoittelut ongelmasta.

    Tomi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    21. 44 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt