palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei,

    kuluttaja-asiakkaidemme sähköposteissa ollut häiriö on ollut häiriötiedotteissamme osoitteessa http://elisa.to/17AkYfL heti häiriön ilmestyttä.

    Mikäli tarvitset apua sähköpostitilisi kanssa, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan käyttötukeemme Omaguru-palveluun numeroon 0600 900 500.

    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  2. Hei JOO:,

    Olit lähettänyt tuon viestin 15.11., jolloin meillä oli Elisan ja Saunalahden kuluttaja-asiakkaiden sähköpostipalveluissa yleistä vikaa. Tuosta yleistä viasta löytyy myös tiedote täältä: http://elisa.to/17AkYfL

    Vika on jo saatu korjattua, mutta jos sinulla on edelleen ongelmaa, niin sähköpostin salasanan vaihdon pitäisi tuohon auttaa. Sen voi tehdä Oma Saunalahdesta ja Oma Elisasta.

    Pahoittelut ongelman aiheuttamasta harmista.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  3. Hei kiirepuskee,

    voit käyttää Saunalahti Prepaidin jäljellä olevaa puheaikaa niin puheluihin, tekstiviesteihin kuin tiedonsiirtoonkin. Myös mainitsemaasi mobiilimaksamista voit tehdä niin halutessasi.

    Jos Saunalahti Prepaid ehtii vahnenemaan, etkä tee liittymälle uutta latausta, poistuu mahdollinen jäljellä oleva saldo eikä sitä saada enää palautettua.

    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  4. Hei orastava tuska,

    Kuten minkä tahansa laitteen tai ohjelmiston kanssa, päivityksiä tehdään paikkaamaan nykyisen tuotteen puutteita ja virheitä, eli parannetaan tuotetta.

    Mikäli laite toimii oikein ja moitteetta, ei päivitykselle välttämättä ole tarvetta. Yleensä tälläisessä tilanteessa laitetta voi käyttää normaaliin tapaan vanhalla versiolla ja mikään ei muutu.

    Jos päivityksen asentaa laitteelle, niin laite päivittyy ja jatkaa toimintaansa uudella ohjelmistolla. Ohjelman ulkoasu saattaa muuttua, tai sitten käyttäjälle ei ole mitään muuta nähtävissä kuin versionumeron muutos.

    Päivitysten osalta ei tarvitse kiirehtiä tai huolehtia sen enempää. Päivityksen voi yleensä ladata milloin haluaa ja sen asentamista voi lykätä. Lykkäys on joskus ihan fiksua, jos haluaa ennen päivitystä tarkistaa, mitä päivitys sisältää ja mitenkä se on muilla käyttäjillä onnistunut.

    Toivottavasti tämä vastasi kysymykseesi.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  5. Hei!

    Saunalahden verkkokauppa ei tosiaan toimi kyseisellä selaimella. Verkkokauppa toimii normaalisti esim. Mozilla Firefox ja Google Chrome selaimilla. Suosittelen käyttämään kyseisiä selaimia, mikäli haluatte käyttää verkkokauppaa!

    Matias / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  6. Hei Pettynyt2,

    Riippuen Internet-yhteyden tekniikasta osa kanavista tulee Internetin kautta IPTV:nä ja osa antennin kautta. Toinen vaihtoehto on, että kaikki kanavat tulvat kaapeli-TV:n kautta.

    Jos tämä mainitsema ongelma on IPTV-kanavilla, niin suosittelen tekemään tehdasasetusten palautuksen modeemille Reset-napista.

    Jos ongelma jää kaapeli-TV: tai antenni-tv:n kanaviin, niin tällöin suosuttelen tarkistamaan antennikaapelin, joka voi olla viallinen. Mutta huoltomies ilmeisesti tämän katsonut kuntoon?

    Näin Suomi24:n kautta emme voi oikein tehdä mitään, mutta jos rekisteröidyt Elisan Palstalle ja lisäät asiakasnumerosi sinne, niin voimme katsoa mitä asialle on tehtävissä. Voit rekisteröitymisen jälkeen pistää jollekkin moderaattoreista yksityisviestiä tai aloittaa oman keskustelun.

    Palstan löydät osoitteesta: http://palsta.elisa.fi

    Tomi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  7. Hei Mopokoneet rikki,

    Elisan ja Saunalahden kuluttaja-asiakkaiden sähköposteissa tosiaan oli häiriötä.

    Vikatilanne on nyt pääasiassa korjattu, mutta osalla asiakkaita saattaa vielä ilmetä kirjautumisongelmia. Ongelman poistuu, kun käy vaihtamassa sähköpostiin uuden salasanan.

    Täältä löytyy tiedote asiasta: http://elisa.to/17AkYfL

    Pahoittelut vikatilanteen aiheuttamasta haitasta.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  8. Jos tietokoneesi asetuksissa on langattomien verkkojen haku päällä, hakee se kaikki yhteydet lähistöltä käyttöä varten. Näitä verkkoja varten täytyy tietää salasana, ellei yhteys ole sallittu ilman salasanaa. Käyttäjä voi määrittää omalle verkolleen nimen, joka näkyy myös muille lähistöllä oleville.

    Nettitikku ei kuitenkaan jaa itsessään yhteyttä, vaan käyttää mobiiliverkkoa datasiirtoon tietokoneeseen. Näin ollen nettitikkusi ei näy muille. Jos sinulla on sen sijaan esimerkiksi WLAN-reititin, voivat myös muut nähdä jakamasi verkon nimen.

    Henry / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  9. Mikäli yhteys pätkii, niin siitä kannattaa jättää vikailmoitus. Vikailmoituksen voi jättää numerosta 010 19 0230 tai rekisteröitymällä palstalle http://palsta.saunalahti.fi ja laittamalle viestiä moderaattorille, esimerkiksi www.elisa.to/jaksuu Jos laitat viestiä moderaattorille, niin muista laittaa asiakasnumero mukaan -Jarkko/Saunalahden palstatiimi http://palsta.saunalahti.fi
  10. Vikatilanteissa suosittelen olemaan yhteydessä meihin puhelimitse 010 19 0230. Vikapuoli päivystää 24/7. Voit rekisteröityä myös meidän palstalle osoitteessa http://palsta.saunalahti.fi ja laittaa moderaattorille www.elisa.to/jaksuu viestiä asiasta. Muista laittaa profiiliisi asiakasnumero, jotta sinuun voidaan olla yhteydessä -Jarkko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  11. Moikka! Voit keskustella tästä myös muiden palvelua käyttäneiden kanssa Palstalla. Keskustelun löydät osoitteesta http://elisa.to/HePYpn. Siellä vastaavat myös Elisalaisia osaajia, jotka voivat myös vastata kysymyksiisi!

    Henry / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  12. Moikka! Voit keskustella tästä myös muiden palvelua käyttäneiden kanssa Palstalla. Keskustelun löydät osoitteesta http://elisa.to/HePYpn. Siellä vastaavat myös Elisalaisia osaajia, jotka voivat myös vastata kysymyksiisi!

    Henry / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  13. Hei Marjaana!

    Selvittelimme tilanteen taloyhtiönne osalta ja yhtiönne edustajan kannattaisi käydä täyttämässä sivustollamme yhteydenottolomake, niin myyjämme ottaa yhteyttä ja sopii korvaavan tuotteen tilauksesta. http://elisa.fi/kiinteistoille/#lomake

    Tomi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  14. Olipas kattava lista! Kohtaan 5. voisin lisätä sen verran, että Saunalahden Reilu, Reilu 3G ja Reilu 4G -liittymien viestipaketteihin sisältyy myös multimediaviestit.

    Saunalahden liittymien tiedonsiirto on myös rajatonta, eli käyttökattoja ei ole ;)

    -Henry / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  15. Hei Friends,

    ikävä kuulla tallenteidesi pätkivän. Mikäli nuo Frendien tallenteet pätkivät myös Viihde-sivuston www.elisaviihde.fi kautta katsellessa, kannattaa sekä modeemi että digiboksi uudelleenkäynnistää. Ota modeemista hetkeksi virtajohto irti ja laita takaisin. Anna modeemin käynnistyä rauhassa ja odottele linjan nousemista ennen kuin otat digiboksin virtajohdon irti. Jos laitteiden uudelleenkäynnistäminen ei korjaa tilannetta, niin rekisteröidy palstallemme http://yhteiso.elisa.fi , jotta saamme asian selvittämisen käyntiin. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyden asiakaspalveluumme puhelimitse 010190240 sinulle sopivana hetkenä.

    - Tomi / Elisan palstatiimi
  16. Ilmeisesti käytät Android-puhelinta? Ne taitavat tosiaan vaatia sen mobiilidatan päälle kytkemisen laitteen puolelta että MMS-viestit lähtevät.
    MMS-viestin lähetys siis käyttää datayhteyttä, mutta ei laskuta sen datan käytöstä erikseen, vaan maksu menee MMS-viestin hinnan mukaisesti.

    - Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  17. Sinun kannattaa tallentaa uuteen puhelimeesi palveluasetukset, että pääset käyttämään internetyhteyttä. Asetukset löydät tukisivuiltamme osoitteessa http://elisa.to/HGxDT7

    Samasta osoitteesta löydät myös sähköpostin käyttämiseen asetukset puhelimella. :) Lisävinkkejä asetuksiin ja laitteen käyttöön löydät Palstaltamme osoitteessa http://palsta.saunalahti.fi

    Laura / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  18. Saunalahden Perusposti-palvelulle on tilattavissa Saunalahti Roskapostisuoja -lisäpalvelu!
    Palvelin-tasoinen suoja roskapostisuodatusta varten.
    Suodattaa yli 90 % spammista erilliseen SPAM kansioon.
    Maksaa 12,12€/12kk, eli 1,01€/kk.
    Palvelu tilataan Oma Saunalahdesta kohdasta Yleiset > Lisäpalveluiden tilaus

    Lisätietoja osoitteessa http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/359/

    - Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  19. mokku222!
    Liittymän käyttöönotolle ei ole aikarajaa. Huomaathan kuitenkin että Liittymä on voimassa yhden kuukauden käyttöönotosta ja lisäsaldon lataus lisää liittymän voimassaoloaikaa 12 kuukaudella ja mahdollisesti käyttämätön osuus alkusaldosta palautuu käytettäväksi ensimmäisen latauksen jälkeen. Lisäsaldoa tulee kuitenkin ladata viimeistään 12 kk:n kuluessa ensimmäisestä käyttökerrasta, muuten liittymä ei ole enää käytettävissä.

    - Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  20. Tuotteet ja palvelut sekä niiden kysyntä muuttuvat. Multi-SIM -palvelun myynti loppui Saunalahdella jo 2008, ja Mobiililaajakaista Plus -lisäpalvelukin kuopattiin aikaa sitten.
    Liittymähinnat ovat tosiaan nousseet, mutta onneksi samalla liittymien sisältökin on kasvanut, on tullut rajoittamatonta dataa ja Alle Euron Päiviä jne.
    Harmillista että koet tämän rahastuksena, toivottavasti valikoimastamme kuitenkin jotain mukavaa sinullekin löytyy tuon Multi-SIMmin puutteesta huolimatta!
    Huomasitko muuten että pelkkään satunnaiseen datakäyttöön Mobiililaajakaista Tablet -liittymä on oiva valinta: http://elisa.to/1765z6G

    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
    21. 48 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt