palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Moi Henriikka H!

    Areenan ohjelmat ovat katsottavissa vain rajatun ajan, eli vanhempia ohjelmia ei valitettavasti pääse Viihteen kautta katsomaan.

    Kyseiset sarjat löytyvät toki Yle Areenan sivuilta http://areena.yle.fi/tv

    Aku / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  2. Suosittelen rekisteröitymään Palstallemme osoitteessa http://palsta.saunalahti.fi/ ja laittamaan sitä kautta viestiä moderaattorille, niin voimme tarkistaa asiasi. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme lähettämällä viestiä Oma Saunalahti -palvelun kautta asian hoitaaksesi.

    Tomas / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
  3. Mikäli asiaasi ei voida hoitaa ensimmäisen vastaajan toimesta ja jonoa on, niin silloin voimme tarjota takaisinsoitto -palvelua, jolloin asiantuntijamme soittaa sinulle takaisin, eikä sinun tarvitse puhelimessa jonottaa asian hoitaaksesi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme myös osoitteessa https://www.elisa.fi/yhteydenotto/ . 4,5 tunnin jonotusaika ei ole missään nimessä normaalia.

    Tomas / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  4. Dataliikenne on luonteeltaan niin sanottua väistyvää liikennettä, jolloin tiedonsiirto voi tilapäisesti hidastua tai keskeytyä, kun muille palveluille tarvitaan enemmän verkon kapasiteettia, joten käyttäjä ei aina välttämättä saa käyttöönsä suurinta mahdollista siirtonopeutta, jos verkossa on samaan aikaan paljon muita käyttäjiä.

    Tässä tapauksessa kuitenkin suosittelen, että teet liittymäsi toimintahäiriöistä vikailmoituksen Oma Saunalahden kautta (www.oma.saunalahti.fi), niin voimme tarkistaa, mistä Mobiililaajakaistasi alhainen yhteysnopeus johtuu.

    Tomas / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
  5. Meillä kortin vaihto maksaa 5 euroa. Numerot voidaan siirtää uudelle SIM-kortille kortin vaihdon yhteydessä Elisa Shopit -liikkeissämme.

    Tomas / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi/
  6. Moi!

    Reititin saattaa hyvinkin olla syynä mahdolliseen hidasteluun. A-Linkin RR24 on ADSL-modeemi, eikä sitä ole alunperin tarkoitettu noin suuriin tiedonsiirtonopeuksiin. Huoneistossasi on ilmeisesti ethernet-kuitu, eli parhaiten asian voi testata suoraan asunnon datanoususta.

    Aku / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  7. Moi ihan pihalla!

    Saunalahdelta saa kaikki liittymät halutessaan ilman markkinointilupaa. Markkinointiluvan peruminen aiheuttaa tietysti sen mukanaan tuoman hintaedunkin poistumisen, eli kaikki liittymät ovat euron kalliimpia ilman mainoksia.

    Markkinointiluvallisten liittymien viestimääräkin tosin vaihtelee, ei niitä kaikille paljoa tule, esim. itselleni tulee yleensä 1-2 kuussa. Ehdottomasti kannattaa ensin kokeilla viesteillä, ja sitten myöhemmin, jos siltä tuntuu, perua ne.

    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  8. Hei vapunen,

    3G-liittymällä et pääse 4G-verkkoon vaikka puhelimesi 4G:tä tukisi. Tarvitset siihen erikseen 4G-liittymän. Toki Dual-Carrier toimii näillä 4G-puhelimilla, mutta siinäkin nopeus on rajoitettu tuohon sinun 21Mbit/s vauhtiin.

    Eli liittymän vaihto edessä, jos 4G-verkkoa haluat käyttää. Megareilu 4G -liittymä on tällä hetkellä 14% alennuksessa. Toinen hyvä vaihtoehto on Reilu 4G, mutta siinä ei nyt ole mitään tarjousta.

    Täältä voit käydä katsomassa itsellesi sopivaa liittymää: https://kauppa.saunalahti.fi/#!/matkapuhelinliittymat

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  9. Oma Saunalahdessa on tällä hetkellä häiriötä ja vika on korjauksessa. Täältä löytyy tiedote asiasta:

    http://saunalahti.fi/tiedotteet/?otsikko=hairio-osassa-omasaunalahden-puheluerittelyssa-ja-saldokyselyssa&id=27970492078188&tag=saunalahti.fi:disturbance
    javascript:void(0);
    Pahoittelut häiriöstä.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  10. Moi Opiskelija!

    Ihan noin ei pitäisi homman kyllä kulkea meillä. Laskulle annetaan aina se 14 vuorokautta maksuaikaa laskun päiväyksestä, sen lisäksi laskut tulevat perille sähköisillä toimitustavoilla yleensä useamman päivän ennen päiväystäkin sähköpostiin ja OmaSaunalahteen.
    Eräpäivän jälkeenkin kuluu pidempi aika ennenkuin mitään suljetaan, siinä välissähän lähettelemme kirjallisen maksukehotuksen ja usein vielä tekstiviestimuistutuksenkin.

    Yleisesti ottaen voisi sanoa että kuluu vähintään nelisen viikkoa eräpäivästä ennenkuin sulku-uhka on ajankohtainen.

    Kymmenen päivän myöhästyminen ei vielä edes aiheuta maksukehotuksen lähettämistä, ja siksi epäilen että sinulla on nyt jotain ongelmaa alkuperäisen laskun toimituksen kanssa. Kannattaa ihan ensimmäisenä tarkistaa vaikka OmaSaunalahden kautta että mihin osoitteeseen laskusi (kirje, sähköposti tai tekstiviesti) toimittuvat.

    Jos esimerkiksi sähköpostilasku ei sinua tavoita koskaan, eikä yhteyspuhelinnumerosi ole oikein, ensimmäinen merkki laskusta saattaakin olla se maksukehotus, ja sen saamisesta ei sitten liittymän sulkemiseen niin kamalan pitkä aika olekaan.

    Yleisenä muistutuksena todettakoon että asiakas on vastuussa laskutustietojensa paikkaansa pitävyydestä, eli esimerkiksi jos olet muuttanut, tai sähköpostiosoitteesi on muuttunut, siitä tulee itse ilmoittaa asiakaspalveluun.

    Muistathan myös että voit tehdä OmaSaunalahden tai asiakaspalvelun kautta maksusopimuksen laskullesi, eli käytännössä siirtää sen eräpäivää myöhemmäksi. Tämä ei maksa toivomaasi kymmentä euroa, vaan ainoastaan viisi euroa per lasku.

    Palautetta voivat kaikkia asiakkaamme lähettää meille OmaSaunalahden kautta suoraan.

    Toivottavasti kuitenkin palaat tähän keskusteluun ja näet tämän viestin.

    Terveisin,
    Mikko / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  11. Hei,

    Mainitsit, että vaihdoit Windows 8:n Windows 7:aan. Suosittelen tarkistamaan, että tietokoneella on kaikki viimeisimmät ajurit asennettuna, tärkeimpänä ehkä USB-porttien ajurit.

    Mobiililaajakaistaohjelmisto voi myös olla sekasin tai sen käyttämät ajurit. Oletko kokeillut jo asentaa uudestaan sekä Mobiililaajakaistan sekä tikun ajurit eli Huawei Modem -sovelluksen? Löydät ohjelmat Ohjauspaneelin kautta kohdasta "poista asennettu ohjelma".

    Nopein tapa saada selville onko vika koneessa vai tikussa, on testata tikkua toisessa koneessa.

    Kannattaa myös tarkistaa nuo 3+20 antamat ohjeet Javasta sekä kuuluvuuden suhteen.

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  12. Hei jappe juppe

    Mikäli tietokone ei tunnista verkkokaapeli, niin kannattaa tällöin tarkistaa palaako modeemissa LAN1-4 paikassa valoa, johon tietokone on kytkettynä. Kokeile varmuuden vuoksi kaikki porttipaikat sekä toisella kaapelilla, jos sinulta sellainen löytyy.

    Tietokoneella voi olla myös verkkokortti mennyt pois päältä. Sen voit tarkistaa Verkko- ja jakamiskeskuksesta. Löydät sen Käynnistä-valikon kautta Ohjauspaneelista. Verkko- ja jakamiskeskuksessa on "Hallitse verkkoyhteyksiä" tai "Muuta sovittiemien asetuksia". Lähiverkkoyhteyden saat päälle ja pois tuplaklikkaamalla kuvaketta.

    Modeemi, verkkokaapeli tai tietokoneen verkkokortti voi myös olla viallinen.

    Kannattaa myös vilaista läpi tua rainwearman:in antama linkki, jos sieltä löytyisi juuri sinun ongelmaasi vastaus.

    Toivottavasti saat yhteyden kuntoon.

    Tomi / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  13. Hei hostage,

    Voisitko hieman tarkentaa, mitä tarkoitat "datan suodattamisella host-verkossa"?

    Saunalahden 4G-liittymät kykenevät LTE-verkossa 100M vastaanottonopeuteen ja 50M lähetysnopeuteen. Täältä löydät tarkemmat tiedot liittymien nopeuksista: http://saunalahti.fi/attachment/content/Palvelukuvaus-Saunalahti-Mobiililaajakaista.pdf

    Tomi / Saunalahden Palstatiimi
  14. Kannataa koittaa ohjelman poistoa ja uudelleenasennusta. Nettitikku asentaa ensiksi vanhan ohjelmiston ja pyytää tämän jälkeen päivittämään.
    Testaa ensiksi palautuuko kuuluvuus normaaliksi alkuperäisellä ohjelmistolla ja tämän jälkeen päivitä uusiksi.
    Suosittelen jatkamaan keskustelua meidän palstalla, jotta voimme auttaa sinua ongelman ratkaisemisessa paremmin.
    http://yhteiso.elisa.fi/t5/Mobiililaajakaistat/bd-p/Mobiililaajakaistat

    -Jarkko/Saunalahden Palstatiimi
  15. Hieno juttu! Toivottavasti varaosa saadaan aikataulussa ja saat puhelimen taas pian käyttöösi :)


    Noora / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  16. Multiplexiä ei ole tullut vastaan Saunalahden tuotteissa. Olisiko kyseessä joku erillinen ohjelma koneella? Voiko ohjelmaa poistaa?
    Omaguru palvelusta voisi saada apua ongelman poistamiseen. Heidät tavoittaa numerosta 0600 900 500.

    -Jarkko/Saunalahti
  17. Rekisteröidytkö miksu0303 Palstallemme osoitteessa http://yhteiso.elisa.fi/t5/Saunalahti/ct-p/Saunalahti ja lähetä moderaattorille yksityisviestiä, niin voimme tarkistaa tilanteesi.

    Tomas / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  18. Kannattaa kokeilla tällä ohjeella: http://yhteiso.elisa.fi/t5/Elisa-Viihde-Yleinen-keskustelu/Tallenteet-ei-näy-Mac-illa/m-p/189419#M23708

    Tomas / Elisan Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  19. Hei,

    suosittelen, että kurkkaat mitä vaihtoehtoja löytyy Saunalahdelta, saatavuuskysely kertoo tarkat vaihtoehdot sekä hinnat: https://oma.saunalahti.fi/settings/signup/kiintean_laajakaistan_tilaus

    Voti tehdä sopimuksen myös ilman määräaikaisuutta, tällöin tosin monesti tulee avausmaksu tilaukseen mukaan.

    Tuosta sosiaalisesta suoritusesteestä sen verran, että sopimuksen päättymiseen vaikuttavan asian tulee olla asiakkaalle odottamaton ja yllättävä, eikä hän ole voinut olla tietoinen asiasta sopimusta tehdessään.


    Ilana / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
  20. Hei!

    Asiakaspalvelijoilla on eri osaamista eri osa-alueilta. Tässä tapauksessa sinut no tosiaan siirretty asiantuntijalle, joka asian pystyy hoitamaan kuntoon ja tarkistamaan kaikki tarvittavat asiat.

    Saitko asiasi hoidettua? Mikäli asia on edelleen avoin, voisin auttaa sinua, kunhan saisin sinulta tarkempia tietoja. Rekisteröitkö itsesi osoitteeseen palsta.saunalahti.fi ja lähetä joko minulle tai muulle vuorossa olevalle moderaattorille asiasta yksityisviestiä.

    Ilana / Saunalahden Palstatiimi
    http://palsta.saunalahti.fi
    21. 50 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt