Oltiin alkuviikosta Tallinnassa ns pakettimatkalla, johon kuului yö laivalla ja toinen hotellissa. Vietiin matkatavarat hotelliin säilytykseen ja huone luvattiiin klo 14 jälk. Kun tultiin uudelleen ja tarkoitus oli kirjautua sisään, respa ilmoitti, että hotelli on täysi ja antoi toisen , etäämmällä sijaitsevan hotellin majoituspaikaksi ja taksikuponkeja, jolla mennä sinne ja takaisin. Emme olleet ainoita , joille näin tapahtui. Onko muilla vastaavia kokemuksia? Onko yleistä, että hotellit ottavat enemmän varauksia kuin niillä on majoituskapasiteettiä?
Tallinnan hotellien ylibookkaus
satu ja onni
9245
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Ongelmasi osoite:
http://keskustelu.suomi24.fi/debate/4609
Tämä on laivamatkailulle tarkoitettu keskustelupalsta
No hei kyllä tämä sikäli liittyy laivamatkailuun, että monet ottaa noita hotellipaketteja Tallinnaan. Joskus on käynyt niin että paketin varannut matkatoimisto on tehnyt varauksen ja myynyt matkan mutta ei ole odottanut hotellista vahvistusta. Kaikilla pikkumatatoimistoilla ei ole kiintiöitä hotelleissa, joten ne huoneet voidaan myydä muillekin. Jos huone on siis myyty muualle eikä vahvistusta tule niin matkapakettia ei saisi myydä. Matkatoimisto kumminkin myy ja luottaa että hotelli ottaa syyt niskoilleen ja hoitaa asiakkaat toiseen paikkaan.
Jos se oli suoraan laivayhtiöstä ostettu paketti niin silloin vika oli luultavasti jokin äkillinen syy hotellissa, eli osa huoneista oli jouduttu ottamaan pois käytöstä ja niihin ei voinutkaan majoittaa.
Kyllä toiset hotellit ylibookkaa huoneita, samoin kuin lentoyhtiöt lentoja yms. optimoidakseen käyttöasteen.
Olipa kyse laiva- tai lentolipuista, niin kaikkea aina ylibookataan. Perustuu siihen havaittuun asiaan, että aina joillekin tulee este ja tyhjiä paikkoja ei haluta. Joskus sattuu niin epämieluisasti, että kukaan tai liian vähän ei jääkään pois. Silloin joku jää ilman.
Miksi muuten sillä hotellilla olisi ollut heti osoittaa toinen paikka ja taksikupongit?
Juuri näin toimivat Finnair, Viking ja hotellit. Sekä muut laivat ja lennot.
Ei todellakaan aina ylibookata. Yleensä kyse on vahingosta, varausjärjestelmän toimintahäiriöstä tai ylättävästä tilanteessa.
Ei, ei tosiaankaan aina ylibuukata. Mutta varmasti sitä sattuu muutenkin kuin vahingon tai teknisen vian vuoksi. Noshow-tapaukset ovat kaikille majoitusalalla toimiville aivan liian tuttuja, eikä rahoja suinkaan aina saada perittyä asiakkaalta, vaikka liian myöhäisen peruutuksen tai kokonaan peruuttamatta jättämisen ehdot olisi tälle kuinka kirjallisesti selitetty. Jotkut asiakkaat eivät vaan välitä vähääkään. Ja mitä tiukempi varaustilanne eli sesonkiaika on kyseessä, sen enemmän harmittavat noshow-tapaukset, koska huone, hytti tai lentokoneen istuin olisi voitu myydä toiselle asiakkaalle, jos tieto varauksen peruuntumisesta olisi tullut ajoissa. Tarpeeksi kun katselee asiakkaiden välinpitämättömyyttä, tulee varmaan helposti mieleen tehdä muutama ylimääräinen varaus.
Miksiköhän ei varattaessa voi saada hytin, huoneen tai istumapaikan numeroa? Ei tietenkään, koska kaikki menevät yhteen kasaan ja sitten paikat annetaan tulojärjestyksessä ja voi sitä viimeistä ressua. Onhan poikkeuksiakin, mutta kuten telkan dokkareistakin on nähty, on lentokoneen ylibookkaus ihan jokapäiväistä. Tietty. Miksi kuljettaa tyhjiä istuimi. Kahdestasadasta matkustajasta ainakin kaksi sairastuu ja parille muulle tulee joku muu este.
Et taida tuntea kovinkaan hyvin tietokantaohjelmia.
Miten tää nyt liittyy Laivamatkat ja Risteilyt?