Tallinnan hotellien ylibookkaus

satu ja onni

Oltiin alkuviikosta Tallinnassa ns pakettimatkalla, johon kuului yö laivalla ja toinen hotellissa. Vietiin matkatavarat hotelliin säilytykseen ja huone luvattiiin klo 14 jälk. Kun tultiin uudelleen ja tarkoitus oli kirjautua sisään, respa ilmoitti, että hotelli on täysi ja antoi toisen , etäämmällä sijaitsevan hotellin majoituspaikaksi ja taksikuponkeja, jolla mennä sinne ja takaisin. Emme olleet ainoita , joille näin tapahtui. Onko muilla vastaavia kokemuksia? Onko yleistä, että hotellit ottavat enemmän varauksia kuin niillä on majoituskapasiteettiä?

9

198

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • VIITE:
      • Oikea osoite on

        No hei kyllä tämä sikäli liittyy laivamatkailuun, että monet ottaa noita hotellipaketteja Tallinnaan. Joskus on käynyt niin että paketin varannut matkatoimisto on tehnyt varauksen ja myynyt matkan mutta ei ole odottanut hotellista vahvistusta. Kaikilla pikkumatatoimistoilla ei ole kiintiöitä hotelleissa, joten ne huoneet voidaan myydä muillekin. Jos huone on siis myyty muualle eikä vahvistusta tule niin matkapakettia ei saisi myydä. Matkatoimisto kumminkin myy ja luottaa että hotelli ottaa syyt niskoilleen ja hoitaa asiakkaat toiseen paikkaan.

        Jos se oli suoraan laivayhtiöstä ostettu paketti niin silloin vika oli luultavasti jokin äkillinen syy hotellissa, eli osa huoneista oli jouduttu ottamaan pois käytöstä ja niihin ei voinutkaan majoittaa.


    • Yx

      Kyllä toiset hotellit ylibookkaa huoneita, samoin kuin lentoyhtiöt lentoja yms. optimoidakseen käyttöasteen.

    • Neuvoja.

      Olipa kyse laiva- tai lentolipuista, niin kaikkea aina ylibookataan. Perustuu siihen havaittuun asiaan, että aina joillekin tulee este ja tyhjiä paikkoja ei haluta. Joskus sattuu niin epämieluisasti, että kukaan tai liian vähän ei jääkään pois. Silloin joku jää ilman.

      Miksi muuten sillä hotellilla olisi ollut heti osoittaa toinen paikka ja taksikupongit?

      Juuri näin toimivat Finnair, Viking ja hotellit. Sekä muut laivat ja lennot.

      • Mistä näitä neuvoja

        Ei todellakaan aina ylibookata. Yleensä kyse on vahingosta, varausjärjestelmän toimintahäiriöstä tai ylättävästä tilanteessa.


      • nojaa...
        Mistä näitä neuvoja kirjoitti:

        Ei todellakaan aina ylibookata. Yleensä kyse on vahingosta, varausjärjestelmän toimintahäiriöstä tai ylättävästä tilanteessa.

        Ei, ei tosiaankaan aina ylibuukata. Mutta varmasti sitä sattuu muutenkin kuin vahingon tai teknisen vian vuoksi. Noshow-tapaukset ovat kaikille majoitusalalla toimiville aivan liian tuttuja, eikä rahoja suinkaan aina saada perittyä asiakkaalta, vaikka liian myöhäisen peruutuksen tai kokonaan peruuttamatta jättämisen ehdot olisi tälle kuinka kirjallisesti selitetty. Jotkut asiakkaat eivät vaan välitä vähääkään. Ja mitä tiukempi varaustilanne eli sesonkiaika on kyseessä, sen enemmän harmittavat noshow-tapaukset, koska huone, hytti tai lentokoneen istuin olisi voitu myydä toiselle asiakkaalle, jos tieto varauksen peruuntumisesta olisi tullut ajoissa. Tarpeeksi kun katselee asiakkaiden välinpitämättömyyttä, tulee varmaan helposti mieleen tehdä muutama ylimääräinen varaus.


      • Näin on
        nojaa... kirjoitti:

        Ei, ei tosiaankaan aina ylibuukata. Mutta varmasti sitä sattuu muutenkin kuin vahingon tai teknisen vian vuoksi. Noshow-tapaukset ovat kaikille majoitusalalla toimiville aivan liian tuttuja, eikä rahoja suinkaan aina saada perittyä asiakkaalta, vaikka liian myöhäisen peruutuksen tai kokonaan peruuttamatta jättämisen ehdot olisi tälle kuinka kirjallisesti selitetty. Jotkut asiakkaat eivät vaan välitä vähääkään. Ja mitä tiukempi varaustilanne eli sesonkiaika on kyseessä, sen enemmän harmittavat noshow-tapaukset, koska huone, hytti tai lentokoneen istuin olisi voitu myydä toiselle asiakkaalle, jos tieto varauksen peruuntumisesta olisi tullut ajoissa. Tarpeeksi kun katselee asiakkaiden välinpitämättömyyttä, tulee varmaan helposti mieleen tehdä muutama ylimääräinen varaus.

        Miksiköhän ei varattaessa voi saada hytin, huoneen tai istumapaikan numeroa? Ei tietenkään, koska kaikki menevät yhteen kasaan ja sitten paikat annetaan tulojärjestyksessä ja voi sitä viimeistä ressua. Onhan poikkeuksiakin, mutta kuten telkan dokkareistakin on nähty, on lentokoneen ylibookkaus ihan jokapäiväistä. Tietty. Miksi kuljettaa tyhjiä istuimi. Kahdestasadasta matkustajasta ainakin kaksi sairastuu ja parille muulle tulee joku muu este.


    • Kommentti.

      Et taida tuntea kovinkaan hyvin tietokantaohjelmia.

    • Kunhan kysyn

      Miten tää nyt liittyy Laivamatkat ja Risteilyt?

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mihin Ilkka Kanerva kuoli?

      Kun näin jokin aika sitten kuvan riutuneen näköisestä Kanervasta, sanoin vaimolle että haimasyövältä vaikuttaa. Vaimon isä oli kuollut kyseiseen tauti
      Maailman menoa
      277
      17688
    2. Oho! Susanna Laine uudessa hiustyylissä - Julkkismeikkaajalta tiukka palaute: "Ihan sama..."

      Ex-Salkkarit tähti ja juontaja Susanna Laine on monessa mukana. Ex-missi tunnetaan pitkistä, vaaleista hiuksistaan . Mitäs tykkäät uudesta hiustyylist
      Kotimaiset julkkisjuorut
      24
      5676
    3. Ilkka kanerva

      Ilkka Kanerva kuollut 74v
      Turku
      123
      2642
    4. Yllätyspaljastus: Poppari Robin Packalen kiittää urastaan iskelmätähti Juha Tapiota: "Jos mä en..."

      Oi, mikä tarina. Juha Tapio ja Robin ovat kyllä symppiksiä molemmat. Kumpi heistä on suosikkisi? https://www.suomi24.fi/viihde/yllatyspaljastus-poppar
      Kotimaiset julkkisjuorut
      17
      2162
    5. Venäjän lippulaiva Moskva upotettu Mustallamerellä

      Venäjän laivaston lippulaiva Mustalalmerellä on 180 m pituinen, Neuvostoliiton aikana rakennettu Moskva-niminen risteilijä. Ukraina ilmoitti eilen saa
      Maailman menoa
      336
      1795
    6. Pikkaraiskan puhelut

      Mitä tuo jätkä hakee sillä että julkaisee kuinka kauan on puhunut puhelimessa? Tekee itsestään vieläkin idiootimman tuolla vai mikä tää juttu?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      111
      1047
    7. Ilkka Kanerva on kuollut

      74-vuotiaana.
      Maailman menoa
      59
      973
    8. Hossein Najaf juotti lapset humalaan ja käytti häikäilemättä hyväkseen

      Keski-Suomen käräjäoikeus on tuominnut 60-vuotiaan Hossein Najafin neljän vuoden vankeusrangaistukseen. Ensimmäisen tytön kanssa hän oli useita kerto
      Maailman menoa
      32
      941
    9. Sofia Belorf ja Sonja Aiello

      Viihtyvät yhdessä dinnerillä. Pienet piirit. Mitä ajatuksia herättää ?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      45
      941
    Aihe