Onko se niin vaikeaa!

Siis toteat joillekin asiakkaille, että saa pakata? Valittaisin kyllä moisesta hoputuksesta. En ole huomannut tuossa asiassa mitään ongelmaa (työskentelen itse kassalla). Sellaista se kassatyö on. Yleensä siinä vaiheessa kun koko hihna on jo täynnä, saatan kysyä siltä seuraavalta asiakkaalta, haluaako tämä, että ojentelen tavaroita hänelle.

Aloittaja voisi ehkä kyseenalaistaa sen, miksi pitää olla koko ajan niin kova kiire. Vanhuksille se on ainakin hyvin epämiellyttävää ja itseäni ei voisi vähempää kiinnostaa urheilusuoritusmainen kaupassakäynti silloin kun olen vapaalla. Kassatapahtumaan menee se aika joka menee, turha stressata kaiken muun asioiden lisäksi sitäkin.

Toisekseen tulee mieleen, että aloittaja taitaa olla vain loman tarpeessa, kun tällainen niin kovasti ketuttaa.

aspa itse kirjoitti:

Siis toteat joillekin asiakkaille, että saa pakata? Valittaisin kyllä moisesta hoputuksesta. En ole huomannut tuossa asiassa mitään ongelmaa (työskentelen itse kassalla). Sellaista se kassatyö on. Yleensä siinä vaiheessa kun koko hihna on jo täynnä, saatan kysyä siltä seuraavalta asiakkaalta, haluaako tämä, että ojentelen tavaroita hänelle.

Aloittaja voisi ehkä kyseenalaistaa sen, miksi pitää olla koko ajan niin kova kiire. Vanhuksille se on ainakin hyvin epämiellyttävää ja itseäni ei voisi vähempää kiinnostaa urheilusuoritusmainen kaupassakäynti silloin kun olen vapaalla. Kassatapahtumaan menee se aika joka menee, turha stressata kaiken muun asioiden lisäksi sitäkin.

Toisekseen tulee mieleen, että aloittaja taitaa olla vain loman tarpeessa, kun tällainen niin kovasti ketuttaa.

Lue lisää

Lukaisepa sinäkin tuo pari kohtaa alempana oleva kirjoitukseni jonka jätin eilen. Siinä nimenomaan totean että ei ole hedelmällistä kassan kummallakaan puolella pitää minkään maan kiirettä. Siinä säästetään ainoastaan sekunteja, enkä edes tiedä mistä, joten parempi pitää vain oma tahti.

Ja vaikka päästäisinkin vielä suustani tuon "saa pakata" lauseen, ei se käskyksi ole tarkoitettu. Täällä kun joillain tuntuu olevan luulo ettei saisi pakata ennen maksamista.

Millaisia asiakaspalvelijoita te oikein olette? Miksi luulette, että kaikkien asiakkaiden ensisijainen tarkoitus on selvitä kauppareissusta nimenomaan nopeasti? Minä ainakin näen asian niin, että saan kyllä rauhassa pakata ostamani tavarat ihan siihen tahtiin kuin itse tahdon. Jos kassan ohi ei silloin voi mättää seuraavan asiakkaan tavaroita, vika ei ole minun vaan sen, joka suunnittelee, toteuttaa ja hyväksyy sellaisia kassayksiköitä, että niistä ei tavallinen kohtalaisen täysipäinen perheenäiti selviä myyjää ärsyttämättä.

Jos menen pakkaamaan tavaroita ennen kuin ne ovat kaikki menneet kassan läpi, kassa ärsyyntyy siitä viivytyksestä, että sitten talsin sieltä maksupäätteelle kaivamaan lompakkoa ja sieltä korttia sekä näpyttelemään numeroita. En nimittäin laske lompakkoani tai korttiani pakkaamista odottavaan tavararöykkiöön, vaan ne ovat käsilaukussa maksutoimitukseen asti.

Jos kaupassa ei ole sirukortinlukijaa, monet kassat hidastavat huomattavasti minun selviytymistäni maksutoimituksesta sillä, että länttäävät käteen samassa nipussa bonuskortin, kuitin ja pankkikortin. Siinäpä sitten lajittelen ne kunkin omalle paikalleen lompakkooni ja sitten alan hiljalleen pakkailemaan kamojani. Jos edellämainitut läpyskät annettaisiin minulle takaisin siinä järjestyksessä kuin ne on käsitelty, saisin ne suoraan omalle paikalleen.

Hyväksykää vaan se, että eri ihmiset toimivat pikkuisen eri tavalla ja eri tahtiin. Jos ette sitä voi hyväksyä, laittakaa kassoille kymmenen kohdan täsmälliset toimintaohjeet. Niitä noudattaisi se, joka pitää sitä tähdellisenä, muut eivät.

Asiakaskassamyyjä kirjoitti:

Millaisia asiakaspalvelijoita te oikein olette? Miksi luulette, että kaikkien asiakkaiden ensisijainen tarkoitus on selvitä kauppareissusta nimenomaan nopeasti? Minä ainakin näen asian niin, että saan kyllä rauhassa pakata ostamani tavarat ihan siihen tahtiin kuin itse tahdon. Jos kassan ohi ei silloin voi mättää seuraavan asiakkaan tavaroita, vika ei ole minun vaan sen, joka suunnittelee, toteuttaa ja hyväksyy sellaisia kassayksiköitä, että niistä ei tavallinen kohtalaisen täysipäinen perheenäiti selviä myyjää ärsyttämättä.

Jos menen pakkaamaan tavaroita ennen kuin ne ovat kaikki menneet kassan läpi, kassa ärsyyntyy siitä viivytyksestä, että sitten talsin sieltä maksupäätteelle kaivamaan lompakkoa ja sieltä korttia sekä näpyttelemään numeroita. En nimittäin laske lompakkoani tai korttiani pakkaamista odottavaan tavararöykkiöön, vaan ne ovat käsilaukussa maksutoimitukseen asti.

Jos kaupassa ei ole sirukortinlukijaa, monet kassat hidastavat huomattavasti minun selviytymistäni maksutoimituksesta sillä, että länttäävät käteen samassa nipussa bonuskortin, kuitin ja pankkikortin. Siinäpä sitten lajittelen ne kunkin omalle paikalleen lompakkooni ja sitten alan hiljalleen pakkailemaan kamojani. Jos edellämainitut läpyskät annettaisiin minulle takaisin siinä järjestyksessä kuin ne on käsitelty, saisin ne suoraan omalle paikalleen.

Hyväksykää vaan se, että eri ihmiset toimivat pikkuisen eri tavalla ja eri tahtiin. Jos ette sitä voi hyväksyä, laittakaa kassoille kymmenen kohdan täsmälliset toimintaohjeet. Niitä noudattaisi se, joka pitää sitä tähdellisenä, muut eivät.

Lue lisää

Nimenomaan siksi mainitsin tuolla alussa että nämä ovat asioita joita ei voi muuttaa. Joillakin on kiire ja joillakin ei. Enpä voi suoranaisesti sanoa ärsyyntyväni ns.hitaista asiakkaista. Sitten vaan tuuttaamaan lisää kassoja kun kaikki laarit ovat tukossa, tätä tosin tapahtuu vain jouluisin ja muina pyhinä.

Itse ostan kerran viikossa suuret ostokset eikä ainakaan minulla ole vaikeuksia ensin kaivaa lompakkoa siihen käden ulottuville. Tämän jälkeen ehdin pakata yhden ison kauppakassin täyteen tavaraa, maksaa, pakata loput kamat ja sanoa kiitos moi. Ei siitä elämää suurempaa stressiä kannata ottaa.

Kiireen pitäminen kaupassa, kassan kummallakin puolella, on yhtä hedelmällistä kuin pistäisit senttejä säästöön. Ei kummastakaan paljon säästöä ehdi kertymään.

Eivät nämä asiakkaat mikään toinen ääripää ole. Minusta heidän toiminnalleen on olemassa ihan järkevä peruste: kassa ei tukkeudu ja seuraavan asiakkaan tavarat voi taas laittaa sinne suoraan eteenpäin. He pakkaavat sitten rauhassa kassinsa pakkauspisteessä

Ei ole erityisen hidasta eikä nyt ainakaan kassalle mitenkään rasittavaa!