Avoin kirje Veholle

Autoni on Honda Jazz vm.2004. Saimme postitse kirjeen Hondalta, jossa kerrottiin etulamppujen valmistusvirheestä. Tämä virhe saattaa joissain tapauksissa mahdollisesti aiheuttaa vaaratilanteen ja tämän takia se olisi syytä huollattaa kuntoon Hondan kustannuksella. Kirjeessä pyydettiin ottamaan yhteyttä merkkihuoltoon asian hoitamiseksi. Varasinkin ajan Hondan maahantuojalle/merkkihuoltamolle Veholle. Tämä tietenkin siitä syystä, että Hondan maksaessa huollon halusin saada parasta mahdollista huoltoa autolleni. Varasin huoltoajan Veho Koivuhakaan ja luovutin auton heille.

Vaimoni nouti auton seuraavana päivänä ja hän ajoi sen Veholta suoraan kotimme parkkiruutuun. Seuraavana aamuna töihin lähtiessä huomasin, että kuskin puoleinen takapuskuri oli naarmutettu pahoin. Maalipinta oli repeytynyt mustaan pohjamuoviin asti. Omalla parkkialueellamme vahinko ei ole voinut tapahtua, koska pysäköintiruudun tuolla kohdalla on iso ruusupensaikko. Vahingon on täytynyt tapahtua 100% varmuudella sen ollessa Veho Koivuhaan käsissä. Soitin välittömästi Veholle asiasta ja ilmoitin mitä oli tapahtunut.

Puhelu yhdistettiin huollon puolella, jossa alkoi välitön puolustautuminen ”joo ei se meillä ole kyllä käynyt” ja ”joku on sen varmasti parkkialueella kolhinut”. En tyytynyt huollon selityksiin, minkä vuoksi minulle luvattiin, että Veho Koivuhaan huollon päällikkö soittaa minulle muutaman päivän kuluttua. Omaan ymmärrykseeni ei niin mitenkään mahdu ajatus, että hakiessani auton maahantuojan merkkihuollosta se on HUONOMMASSA KUNNOSSA kuin itse sen sinne jättäessäni. Enhän olisi tietenkään edes korjauttanut itselleni olematonta vikaa lamppujärjestelmässä, jos tietäisin että saan autoni kolaroituna takaisin. Oman käsitykseni mukaan minun autoni on huoltoliikkeen vastuulla siitä hetkestä lähtien kun jätän autoni avaimet heille ja aina siihen hetkeen saakka kunnes saan ne takaisin. Enhän minä voi autoani varjella sen ollessa heillä.

Veho Koivuhaan huoltopäällikkö soitti parin päivän kuluttua. Selitykset olivat ihan samat mitä minulle jo aikaisemminkin tarjottiin: ”ei ole meidän huoltomies autoasi kolhinut, mä kysyin siltä itseltään” ja ”joku on sen parkkialueella kolhinut ja se ei ole meidän vastuulla”. No mitä helv..tiä! Mistä minä tiedän onko teidän huoltomies kolaroinut vai ei. Mistä minä tiedän onko se tapahtunut parkkialueella ja enhän minä sitä autoa ole edes sinne parkkialueelle itse ajanutkaan. Kuka sen siihen parkkeerasi? Tämän jälkeen sain vastauksesi myös oman arviointikykyni vähättelyä: ”kyllä se naarmu on voinut tulla jo ennen huoltoa, et vain ole huomannut sitä” ja ”katselepas vain kotipihasi autoja, joku sen on siellä kolhinut”. Siihen ei auttanut selittää, että molemmat noista vaihtoehdoista on täysin mahdottomia. Minulla ei tuon kokoluokan naarmu yksinkertaisesti jää huomaamatta, eikä ruusupensaan läpi kukaan ole autoni tullut yön aikana kolhimaan.

Puhelun aikana selvisi myös, ettei Veho ole ottanut itselleen sellaista ilkivaltavakuutusta, että se korvaisi vahingot auton ollessa heidän käsissään. Käsittämätöntä!! Puhelun loppumetreillä syyteltiin milloin huolimatonta naapuriyritystä Laakkosta ja kumppaneita ja milloin ketäkin. Kaikki muut kolaroivat, mutta Veho ei. Oli auto jätetty heidän käsiinsä tai ei, mutta mitään ei korvata. Loppukaneettina huoltopäällikkö kehotti viemään asian oikeuteen. Siellä on kuulemma heille ennenkin hävitty. Heidän näkemyksensä on, että auton on kolaroinut heidän pihallaan joku tuntematon taho ja parkkialueella heillä ei tietenkään ole myöskään kameroita kuvaamassa. Asiakkaan on vain uskottava mitä sanotaan, tai vietävä asia oikeuteen.

Loppuun on kai todettava, että Veho on löytänyt oivan keinon tehdä rahaa. Kun viet autosi sinne huoltoon, saat sen rikottuna takaisin. Rikotun auton voit luonnollisesti huollattaa taas Veholla ja kierrehän on valmis. ”Rahan tuloa ei voi estää”, vai miten sitä sanotaankaan. Olen itse aikaisemminkin lukenut paljon negatiivista Vehon toiminnasta ja asenteesta, mutta nyt sain siitä varsin omakohtaisen kokemuksen. Kadun suuresti sitä, että miksi menin ikinä viemään autoani heille. Olisinpa vain pitänyt sen itselläni ja jättänyt ”mahdollisen lamppuvian” olemaan. Tuon ikäluokan autossa kuitenkin puskuri maksaa jo puolet auton hinnasta, joten se jää tietenkin nyt korjaamatta. Mutta kiitos vielä kerran Veho, että rikoit autoni. Toivottavasti emme enää ikinä ole enää missään tekemisissä!