rautia

Elikkä ei muuttunna miksikää vaikka kappias vaihtu

Totta turisette! En kyllä enää sieltä osta mitään sellaista mihin tarvitsen neuvontaa. Myyjät lukee purnukoitten kyljestä saman minkä itsekin osaan, ei mitään ylimääräistä tietoa asioista!

kävin kyselee eilen kärcherin märkäimurista myyjiltä ja he ohjasivat sinne rakennuspuolelle kun muut ei tiijä mistään mittään...kuinka ollakkaan tämä spadu oli näppäilemässä kännykkään jotain numeroa ..kuunteli kyllä minun kysymyksen ensin ja sitten soitti kyseiseen numeroon!..odottelin siinä kärsivällisesti 10 minuuttia ja lähin käveleen ja ajoin K-rautaan ja ostin vastaavan tuotteen..että näin puttaalla palvellaan maksavaa asiakasta!

tämähän on aivan vääränlaista asiakaspalvelua...suorastaan kyykyttämistä.

kodin saneeraajan jotain jos joudun hakemaan niin ei siellä ole tavaraa hyllyssä tai jos on niin ei ole kuin yksi kappale joten on vissiin sama ajaa aina välivainiolle tai äimärautiolle siellä hinnatkin halvemmat ja saa tarvittaessa palvelua

Mihin/miksi vanhoja työntekijöitä on häipynyt Puttaan Rautiasta?

Niin, niin mutta kysäsehän mitä siellä maksaa lasillinen vettä!!!

SE se vasta kallista on. Ensikerralla otan kyllä oman vesipullon käsilaukkuun, tai mukin, et voin käydä vessassa juomassa hanasta vettä!!!

Mielestäni kauppa siistiytynyt paljon,kauppiaan pitäis panostaa henkilökuntaan jotta ammattitaito välittyis meihin asiakaisiin.Toivottavasti saadaan tähänkin asiaan pian parannus,Välivainiolta Paaso hommiin puttaalle muut sinne menneet puttaalaiset.

Valitettavasti palvelu on edelleen yhtä surkeaa kuin ennenkin, nykyään ajan mieluummin kaupunkiin mihin tahansa muuhun rautakauppaan. Myyjien ylimielinen asenne asiakkaisiin näkyy nimenomaan parhaiten tässä puhelimen käytössä, jos myyjän puhelin soi, siihen vastataan mieluummin, kuin palvellaan asiakasta, joka on tullut myymälään asti jotakin ostamaan. Mutta onneksi on vaihtoehtoja :)

Samaa mieltä. Myyjät ei viitsi tehdä mitään ja hyllyt ammottavat tyhjyyttään. Mitään, mitä tarvitsee ei sieltä saa. Säästökuopassakin paremmin rautakaupan tavaraa. Kumma, että kauppa edes pystyssä pysyy tuolla toimintatyylillä. Toista se oli Mannisen aikaan...
Mekin käymme nykyisin pääasiassa Äimänraution K-raudassa.

talon rakennusvaiheessa yritimme kolmeen otteeseen saada tavaroiden hintoja selville eri vaiheissa, tavaraa ei ole, hintoja ei tiedetä, ei tiedetä mistä tavarat löytyy, oho puhelin soi ja vastataan siihen ja puolen tunnin odotuksen jälkeen lampsittiin lopullisesti puljusta ulos ja tyhjin käsin.. pariin otteeseen puhelimellakin soitin ja kysyin onko jotain tavaraa.. joko kone ei toimi ja toisella kerralla vastaus oli että tuotteita ja varsinkaan niiden hintoja ei puhelimitse voida kertoa? whot?

kyllä mekin käytiin loppuen lopuksi välivainion ja äimärautioin k-raudasta tavaraa hakemassa, viereinen säästökuoppakin palveli usein :)

Tais porukka lähtee Kaikkosen loppusähellyksen takis muihin leipiin, sääli uutta kauppiasta. Mutta kyllä sieltä tietoa saa ja palvelua kun saa myyjän kiinni. Kaikkihan myyjät aloittaa tietämättömän ja tiedon määrä kasvaa vuosien saatossa. Hyvä kauppa siittä vielä tulee :)

Kukaan ei ole seppä syntyissään, antakaahan vielä mahdollisuus nuorillekkin :)

Mutta kauppias voisi pitää huolta kahdesta asiasta:
1) Huolehtia, että tavaraa ON HYLLYSSÄ ja riittävän hyvät valikoimat
2) Kouluttaa henkilökuntaa

Myyjät ei palvele lainkaan, juttelevat vain keskenään. Jos myyjältä kysyy jonkin tuotteen sijaintia, saa hölmistyneen katseen 'mikä se on?' huutaa toiselle myyjälle kysymyksen jolle tulee se sama ilme. Sanovat sitten: "käy katsoon tuolta" tulematta itse mukaan ja lopulta tuotteen löydän toiselta puolelta taloa, kun olen joutunut sitä omatoimisesti etsimään. Ainoa hyvä puoli myyjissä on, että ovat suht kauniita, lieeneekö se ollutkin pää prioriteetti työhaastatteussa.

Jäi vielä sanomatta, että kun pihalla kysyin tuotteen sijaintia alkoi tyyppi käärimään sätkää, käärittyään sen sanoi "kysy tuolta". Kun tuote oli löytynyt eivät myyjät auttaneet sen lastauksessa ja se sama tyyppi tuli imemään tupakkiaan viereeeni. En todellakaan halua asioidessani kaupassa olla tupakan savun keskellä. Ihme pulju!

Yritän kyllä itse käyttää paikkakunnan palveluja tympiä jos kaikki pitää hakia kaupungista. Palautettahan kannattaa antaa kauppiaalle suoraan eikä purnata vain netissä. Ei näin parannusta saada :) Eihän kauppias voi tietää mitä tapahtuu, ei varmaankaan ehdi kaikkia valvomaan.

Itsekin pettynyt asiakas. Tavaran sain kolmen myyjän kautta, yksikään ei johdattanut minua uudelle myyjälle vaan sanoi että "Kysy tuolta". Noutopiha sotkuinen ja itse sain tavarani sieltä hakea kun ei myyjiä näkynyt, portit olivat auki - olisin voinut ajaa läpi maksamatta mutta kävinpähän hyvänä kansalaisena maksamassa tuotteet vaikka kyllä otti päähän tuolla asiointi. Valitettavasti en tule asioimaan ko. kaupassa enään kuin hätätapauksissa jos niissäkään.

Ei aina mene nappiin kauppiaallakaan työntekijöitä palkatessa! Parempaan suuntaan on palvelu ja valikoima mennyt kuin edellisen kauppiaspariskunnan aikana.
Samaan hintaan olen sieltä tavaraa saanut kuin Oulustakin. Kauppias on reilu ja mukavaa nähdä häntä tiskin takanakin.
Yritetään ymmärtää nuoria työntekijöitä ja annetaan reilua palautetta, niin saadaan parhaiten muutosta.
Yksi hyvin palveltu asiakas.

tavaraa voipi saada samaan hintaan mutta sitä ei ole ikinä varastossa rautiassa vaikka mainoslehdessä tuotetta hehkutetaan mikä on kyllä ärsyttävää. Ei voi ku itseä syyttää jos ei kauppa käy!!

Toivotaan että uusi kauppias saisi asiat järjestykseen...
Kyllä siellä osaavia myyjiäkin löytyy mutta pitäisi sinne
päivittää henkilökuntaa niin myyjilläkin motivaatio nousisi..
Tiedä vaikka vanhoja putaalaisia myyjiä palaisi..

Nuorissa on tulevaisuus ja mitenkäs he voisivat heti kaiken osata. Palvelussa olisi parantamisen varaa ja eihän se parane ellei vanhat myyjät vaihdu ( ei vanha koira uutta opi) uusiin.

Itse olen käynyt useimmissa oulunalueen Rautakaupoissa, enkä ole Haukiputaalla saanut sen huonompaa palvelua kuin muuallakaan.Varastolle on tullut kevään aikana uusia työntekijoitä ja aina on tultu jelppaamaan vaikka joskus on joutunut muutaman minuutin ootteleen ihan vaan ruuhkantakia.

On yksi v***n hailee osaako rautakaupan osastojen hoitajat (vaimitäneon) kaikki maailman nippelitiedot myymistään tuotteista/palveluista mikäli asiakaspalveluasenne puuttuu. Puolestaan - jos asiakaspalvelu sujuu niin se antaa kovasti anteeksi kokemuksen ja tiedon puutetta. Näkisin että mumisija ja huutaja saisivat etsiä muita hommia näin alkuun. Nuoria kehiin lisää!

No johan on taas outoa valitusta. Veikkaanpa, että ainakin osa tästä pupusta on yhden henkilön kirjoittamaa mustamaalausta. Taidanpa tuntea henkilönkin...

Käyn Haukiputaan Rautiassa viikoittain ja melkein aina olen heti saanut tarvitsemani tuotteet. Jos jokin on puuttunut, se on tilattu ja saapunut liikkeeseen muutaman päivän sisällä. Neuvoa saa, kun menee ja kysyy myyjiltä. Kyllä siellä on ihan asiantuntevaa henkilöstöä useiden vuosien työkokemuksella. Tuotteiden hinnat, pois luettuna sisäänveto tuotteet, eivät kyllä ole juuri sen kalliimpia kuin muuallakaan. Ja on niitä tarjoustuotteita Haukiputaan Rautiassakin. Seuratkaa ilmoittelua.

Jos koette asiakaspalvelun huonoksi, siitä kannattaa antaa palautetta kauppiaalle. Minun mielestä uusi kauppias on kehittänyt liikettään lyhyessä ajassa todella paljon. Liike on nykyään paljon siistimpi kuin ennen ja tuotevalikoimakin monipuolisempi. Tosin hevostarvikkeita ei enää ole kaupan, mutta niitä voi ostaa Kiimingistä tai muista alan liikkeistä.

Minä ainakin olen tyytyväinen, että Haukiputaalla on rautakauppa. Eipähän tarvitse jokaista listanpätkää, maalipurkkia ja muita tarvikkeita lähteä Oulusta asti hakemaan. Siinä säästyy aikaa ja rahaa. Sitäpaitsi, Haukiputaan Rautia työllistää ja tuo veroja kunnalle. Kyllä sellaista kannattaa tukea.

Bauhaus on Oulun eteläpuolella.

Tupakointia saisi rajoittaa, niin jäisi aikaa asiakaspalvelulle!

Haukiputaalla hinnat on samaa tasoa ja osa on halvempiakin kuin Oulun rautakaupoissa.

Kannan oma korteni kekoon. Ei ole sama henkilö valittamassa. Minulle tupakoinnille ihan sama, samoin puhelimeen puhumiselle. Myyjät ei noutopihalla tiedä hintoja, sanovat että kyllä ne kassalla tietää. Nii just, kasaan peräkärryn täyteen ja menen peukut pystyssä kassalle. Ei siellä halvinta ole, Bauhaus on kutsunut. Haen jotain tästä rautiasta vain pientä juttua mistä itse tiedän. Aika kummaa kun palautteeseen ei kauppias osaa reagoida.

Laasteista ei kaverit tiedä varastolla mielestäni mitään. Jollei tavaraa ole, suosittelevat summassa jotain muuta. No ja juu olihan sinne hinnat tullut sitte loppukesästä. Sama tavara on Bauhaussissa halvempaa. Esim. halvin betoni, hintaeroa miltei euro/säkki. Ei suuri raha, mutta ostas isompi erä.

Nämä kokemukset heinäkuu-syyskuun alku 2011.

Hinta oli esimerkki. Yleensä tulee haettua useampaa tavaraa, toki sen 5 säkkiä voi hakea pelkästään tuolta rautiasta. Jos siellä sattuu olemaan tavaraa ja jos sattuu saamaan myyjän joka löytää tavaran. Ei monen tuotteen hinta tartte olla kalliimpaa, kun ajelu jo kannattaa.

E helkatti, menin rautiaan ja sain odottaa ja kysellä myyjää 15 minuuttia, että saisin yhden maalirurkin - ei myyjää saapunut, katsoivat vain koneiltaan.Pakko oli poistua, menin toiseen kauppaan ja myyjä oli paikalla 10 sekunnissa.
Todella huono palvelu Haukiputaan Rautiassa.

Vkol kävin ja kyllä minkä ainakin palvelua sain,hyvää sellaista sekä oiken iloisesti ja hymyssäsuin tervehdittiin. On paljon varmasti asiakkaastakin kiinni miten palvelun kokee.Ruuhka aikana on oltava kärsivällinen ja odottaa vuoroaan että saa palvelua. Jos hermostuneena mennän asioimaan niin ei siitä kaupasta käynnistä jää kovin hyvä maku suuhun ja kaikki ärsyttää. Mutta totta on että aina on parantamisen varaa mutta kyllä kauppa on mennyt kauppiaan vaihdoksen jälkeen vain ylämäkeen kaikinpuolin.

Muutaman kerran käynyt siinä puotissa, lastulevyjä hinta 10.90 oli hyllyssä levy,no kassalla yli 12 euroa kpl,no maksoin levyt (koneessa kuulemma oikeat)
Tänään kävin listoja ostamassa,hinta oli listanipun kohdalla 3.15e,listat mukaan ja kassalle,kone näytti 6.90e kpl,sanoin kassalle et ei pidä paikkaansa 3.15 oli siinä nippujen alla hinta.
Haettiin joku naishenkilö olisko ollut kauppias? mentiin katsomaan listoja,totesi että ovat väärässä välissä (3.15) pojat kuulemma laittaneet väärin,mutta näyttäähän kone kassalla oikean hinnan,niin näyttikin oikeassa oli,minä tietysti hänen mielestä väärässä,olis kai pitänyt tajuta ei noin halppaa ole 220 pitkä lista,mutta ei ostajan vika ole myöskään jos tavarassa on väärä hinta!
Tavarat jäi kauppaan,olikohan viimmeinen kerta siellä käyntiin,tiedä häntä?

tuohan on jo huijausta,koska kukkaan ei tiijä mittään, mutta viivakoodi tietää eli asiakas yritti kusettaa kassaa huijausyrityksellä;)...rautian mielestä!

No empä usko ,että maalitörppöä tarvii oottaa varttituntia jos myyjä on vapaana!!
Ja jos tarvii niin siellähän voi hörpätä kupin vaikka kuumaa kaakaota ootellessa...!

Jotain on pielessä kun Bauhausiin pitää ajaa tai sitten Ojanrautaan.

Ei se kannata mennä jos pitää joka asiasta valittaa.

Kyllä on tosi että H-putaan rautakaupassa on TOSI huonoa palvelua !! Ne "ikämiehet" sielä pöydän takana puhuvat aina puhelimessa ja vaikka kuin ootat ja yrität saada palvelua niin kattovat siihen malliin että "mitä tuo täältä hakee " ja varsinkin kun on nainen niin vielä vähemmän välittävät...eivät edes tervehdi !! Ihme on jos se perse nousee sieltä tuolilta asiakkaita palvelemaan !! Kävelinpä ulos ja hain tavaran muualta ja sain palvelua !

Kävin tänään hakemassa Smartin Baariin uusia terassikalusteita, listanpätkiä ja nauloja, ja eilen puulaattoja ison nivaskan, ja molemmilla kerroilla oli tosi hyvä palvelu! Hintataso oli hitusen kalliimpaa kuin kilpailijoilla, mutta matkoissa sen jo säästi takaisin. Kysyin tuotteita, ja henkilö joka niistä tiesi, oli juuri lähtenyt syömään ,mutta tulikin välittömästi palvelemaan meitä, ja hinnat keskusteltiin kohdalleen vielä toisen myyjän kanssa.
Haluan mieluummin kannattaa oman kylän yrityksiä, jotka työllistävät paikallisia, kuin haalata lanttini kauemmas. Kiitos vielä Haukiputaan Rautiaan!

Käyty Rautiassa ja aivan esimerkillistä palvelua.. Jokainen oppii virheistään ja näin on nähtävästi Rautiakin tehnyt;) pointsit Rautialle;)

Ala-arvoista palvelua,3 kertaa olen kyseisessä kaupassa asioinut,mutta nyt riitti,tulipahan hommattua saha,ruohonleikkuri ja trimmeri ihan jostain muualta,yhdelläkään kertaa ei myyjiä näyttänyt kiinostavan kauppojen teko,joten äänestin jaloillani ja vaihdoin putiikkia.Harmi vaan,kun yleensä on ollut tapana käyttää oman kylän palveluja,mutta ku ei niin sitte ei...
Kannattaisi kyseisen puljun kauppiaanki lukea näitä palautteita,tarvis varmaan tehdäkkin jotain...

Viimeksi sain ihan hyvää palvelua, mutta kappas vaan, nuorelta naismyyjältä, niitä looseissaan istuvia iänikuisia puhelinjaarittelijoita ei kiinnosta mikään, ja jos sattuu kysymään apua oikean tavaran valinnassa pidetään idioottina ja murahdellaan ylimielisesti jos jotain itse ehdottaa. JA puhelimeen puhutaan omat jutut kolmen kertaan ennenkuin asiakkaan asia kiinnostaa.

Näiden seurankipeiden muka "kaupantekijöiden" häirintä kaikissa kaupoissa pitäisi kriminalisoida. Tullaan muka kyseleen tavaraa ja ihmetellään että mikähän tässä maksaa ja onkohan tämä nyt laatua vai ei.
Menkää seuroihin.

Haukiputaan Rautia: Kesäharjoittelijat ei tiedä mistään mitään (eivätkä osaa ottaa selvää) ja palvelutiskillä taas ei viitsitä/jakseta tietää, vaan asiakasta vaan pompotetaan seuraavalle myyjälle: "kysy tuolta". Asiakaspalvelu tuosta touhusta kaukana! Mielellään tukisi paikallisia yrityksiä, mutta joku raja sentään!

Jos myyjä ei jotakin tiedä, niin noheva asiakaspalvelija lähtee ja ottaa asiasta selvää tai vie asiakkaan asiasta enemmän tietävän myyjän luo. Siinä tosin joutuu joskus kävelemään ja jopa puhumaankin.. Innokkaita, asiantuntevia ja asiakaspalvelutaitoisia ( ystävällisiä) myyjiä olisi kyllä pilvin pimein tarjolla, miksi nämä työhönsä kyllästyneet jäärät mököttävät tiskeillä vuodesta toiseen?

Rakennusluvat ja kilpailu on kovaa! Kyllä nyt pitäisi saada asiakaspalvelu henkiset myyjät kauppaan!Vanhukset eläkkeelle!

Kuuluuko nuorten kesätyöntekijöiden kaikkea tietää? jos ovat lukiosta valmistuneen, mistä he voisivat kaikkea tietää? järki käteen ihmiset! nuorethan ovat sinne menneet oppimaan sinne ja hakemaan sitä työkokemusta. Ei sitä kaikkea voi oppia yhdessä kesässä! ootte tekin joskus olleet ensimmäisessä työpaikassa, osasitteko itse kaiken heti?!

nyt nuoriso puhuu asiaa! Haukiputaalaiset pitäisi saada vielä asioimaan kyseisessä kaupassa. Itse kun rakensin niin tuli kilpailutettua hintoja Oulun kaupoissa mutta rahti oli niin kallis että kannatti kannattaa oman kylän kauppaa..
Kannattaisi asioida oman kylän kaupoissa tiedä vaikka sinun lapsesi tai vaikka sinä itse olisit joskus töissä kyseisessä kaupassa.. Tuota menoa jos ei käy asiakkaita tarpeeksi niin kohta pitää ajaa jokainen pienikin asia oulusta asti...

Joo, oli vanha patu puhelimessa. Ostelin ulko-ovea ja oli hiukka kiire. Kuuntelin 5 minuuttia vieressä kun raksapuolen myjä höpötteli perämoottoriostoksiaan puhelimessa.
Sittrn sanoin että nyt saatana lyöt sen puhelun poikki ja aletaan töihin.
Nopsaan loppu puhelu, alkoi kaupanteko ja ovi lähti 279 hintaan.

monessa liikkeessä ympäri maan on auttanut kun nostaa sitä puheäänen desibeliä sellaasen 30-50db ylemmäs ja kajauttaa silleen koko kaupan kuultavaksi jotta HENKILÖKUNTA!!! myyjä kun saapuu paikalle voi asiansa hoitaa normi äänellä..

Palvelu parantunut!

Kyllä rautiassa osataan minun mielestäni palvella asiakkaita, kunhan asiakaskin osaa olla asiallinen. Olen monesti kuullut asiakkailta vaikka mitä törkeyksiä, vaikka myyjät ovat palvelleet hyvin. Jokainen voi mennä itseensä.

Olen asioinut Haukiraudassa ja sen esiasteissa viimeiset 20-vuotta. Samoin olen käyttänyt Oulun alueen muita rautakauppoja. Enpäs kyllä allekirjoita näitä väitteitä, keskimäärin olen saanut palvelua nopeammin kuin muualta ja hinnat täytyy kysyä myyjältä, kuten muuallakin,Niissä ei tingattuna suurta eroa ole muihin verrattuna. Surkeinta palvelua olen kylläkin saanut "paukauksessa". Olen tuntematon "harrastelijatimpuri", joten sekään ei vaikuta asiaan.

Näiden epäkohtien korjaaminen ajoissa olisi säästänyt kaupan lakkauttamiselta

Haukipudasko ei sit noudattanut kilpailulakia vaan suosi paikallista yrittäjää.
Kerro toki lisätietoja.
Markkinaoikeudessa tavataan

Sä vertaat yksityisen henkilön ruokaostoksia kuntalaisten verovaroja käyttävään kuntaan. Huomaa että et edes ymmärrä koko hommaa mihin otat kantaa.
Sun laisia sutkeja on yleisen syyttäjän asiakkaana kokoajan

Pienet ostoksen voi ostaa ilman kilpailutusta määrätyt viranhaltijat joilla on siihen esimiehen lupa
suuret investoinnit on tehtävä kilpautuksella
laki julkisista hankinnoista

Haukiputtaan rautia lopettaa. Nyt sankoin joukoin ostoksille.