Torstaina 28.8 kun lähdin ulos Miramaren hotellihuoneesta 307 n.klo 18.30 aikoihin oli oven takana tuoli edessä ja lappu maassa, jossa pyyntö: ota yhteyttä vastaanottoon.Tuolloin virkailija selitti että pitäisi vaihtaa huonetta, mutta kun en kaikkia englannin sanoja täydellisesti ymmärtänyt, niin Hän sitten soitti aurinkomatkojen oppaalle ja opas sanoi minulle, että huoneessa on joku vesivahinkoja ja vikaa sähköissä! Sanoin kyllä heti oppaalle että minun tietääkseni ei ole, koska en edes itse ole mistään asiasta valittanut, päinvastoin olin huoneeseen erittäin tyytyväinen,
Mahtaako nämä paikalliset ihmiset olla jotain meedioita, että näkevät huoneen sisälle, käymättä siellä, että jossain on vikaa?
Pakkohan se oli huonetta vaihtaa kun opas siinä puhelimessa sen väitti näin olevan, vaikka koko ajan ihmettelin tuota syytä. Itse kun en mitään tuollaisiakaan vikoja ollut koko lomani aikana kyseisessä huoneessa havainnut.
Tuossa kyseisessä huoneessa 307 en nähnyt muiden käyvän koko seuraavan perjantaipäivän aikana kuin siivoojan, mutta vähän kauempana olevassa huoneessa näkyi kyllä olevan jotain remonttia menossa (olisikohan ollut huone 305?) pitkin päivää, ja siellä oli kyllä enemmänkin porukkaa.
En ainakaan koskaan ole nähnyt, että siivoojat korjaa tuollaisia vikoja Kreetalla.
Jos kerran tuollaisen takia voisi olla päivällä mahdollisesti jonkin aikaa sähköt ja vedet poikki – yleensähän ne menee monesti noissa hotelleissa Kreetalla siten, että koskee aina jotakin tiettyä kerrosta tmsv. Eli jos hotellin respa olisi kertonut tuosta, eikä väittänyt oppaalle että vika on nimenomaan tuossa minulla olevassa huoneessa, niin ei olisi ollut mitään ongelmia, olisinhan ollut muutenkin koko päivän poissa.
Kun AM:n oppaat tuli lauantaina hotellitapaamiselle aloin sitten heiltä tivaamaan oikeaa todellista syytä tuohon turhaan huoneen vaihtoon.
Opas ei edes halunnut kysyä vastaanottovirkailijalta, kun sanoin että kysy oliko se vika oikeasti siellä missä minä sen epäilin olevan, totesi vaan tylysti että kyllä heidän pitää luottaa hotellin antamiin vastuksiin, ei hotelli valehtele! Eli opas ei edes halunnut keskustella hotellin kanssa siitä oliko vika tuossa huoneessa vaan jossain muussa.
Hotelli vaan jäi nyt valehtelusta ns. ”rysän päältä” kiinni joten silloinhan normaalisti asia vaan ”lakaistaan pöydän alle” ja odotetaan että asiakas poistuu maisemista – sama käytäntö kuin Suomessakin jossain paikoissa.
Ymmärtäähän sen toki että oppaat ei halua olla hotellille epäkohteliaita ja kysyä epämieluisia asioita, voivat joutua hotellilla huonoon valoon hyvin äkkiä, mutta pitäisi myös ymmärtää, että epäkohdat pitää selvittää perusteellisesti jos sitä vaaditaan eikä silloin tyytyä noihin kirjasta opeteltuihin perusvastauksiin! Asiat ei korjaannu jos vaan annetaan epämääräisiä, puoliksi ulkoa opeteltuja vastauksia, jos kysymykset ovat selkeitä ja niihin vaaditaan samalla selkeitä vastauksia! Tässä kohdassa tuntuu olevan oppaiden koulutus mennyt pahasti pieleen,
Vahingossa kuulin eräiden suomalaisten puheen ja he jostain syystä tiesivät kanssa että juurikin siinä huoneessa jota he silloin eräänä päivänä remontoivat olisi ollut kosteusvaurio ja hometta.
Olisi varmasti ollut kaikille osapuolille helpompi jos hotelli olisi alun perin kertonut että vika on toisessa huoneessa ja sen johdosta voi olla vesi/sähkö jonkin aikaa poikki, olisin ollut muualla ja mitään ongelmaa ei olisi ollut.
Mahtaako nämä paikalliset ihmiset olla jotain meedioita, että näkevät huoneen sisälle, käymättä siellä, että jossain on vikaa?
Pakkohan se oli huonetta vaihtaa kun opas siinä puhelimessa sen väitti näin olevan, vaikka koko ajan ihmettelin tuota syytä. Itse kun en mitään tuollaisiakaan vikoja ollut koko lomani aikana kyseisessä huoneessa havainnut.
Tuossa kyseisessä huoneessa 307 en nähnyt muiden käyvän koko seuraavan perjantaipäivän aikana kuin siivoojan, mutta vähän kauempana olevassa huoneessa näkyi kyllä olevan jotain remonttia menossa (olisikohan ollut huone 305?) pitkin päivää, ja siellä oli kyllä enemmänkin porukkaa.
En ainakaan koskaan ole nähnyt, että siivoojat korjaa tuollaisia vikoja Kreetalla.
Jos kerran tuollaisen takia voisi olla päivällä mahdollisesti jonkin aikaa sähköt ja vedet poikki – yleensähän ne menee monesti noissa hotelleissa Kreetalla siten, että koskee aina jotakin tiettyä kerrosta tmsv. Eli jos hotellin respa olisi kertonut tuosta, eikä väittänyt oppaalle että vika on nimenomaan tuossa minulla olevassa huoneessa, niin ei olisi ollut mitään ongelmia, olisinhan ollut muutenkin koko päivän poissa.
Kun AM:n oppaat tuli lauantaina hotellitapaamiselle aloin sitten heiltä tivaamaan oikeaa todellista syytä tuohon turhaan huoneen vaihtoon.
Opas ei edes halunnut kysyä vastaanottovirkailijalta, kun sanoin että kysy oliko se vika oikeasti siellä missä minä sen epäilin olevan, totesi vaan tylysti että kyllä heidän pitää luottaa hotellin antamiin vastuksiin, ei hotelli valehtele! Eli opas ei edes halunnut keskustella hotellin kanssa siitä oliko vika tuossa huoneessa vaan jossain muussa.
Hotelli vaan jäi nyt valehtelusta ns. ”rysän päältä” kiinni joten silloinhan normaalisti asia vaan ”lakaistaan pöydän alle” ja odotetaan että asiakas poistuu maisemista – sama käytäntö kuin Suomessakin jossain paikoissa.
Ymmärtäähän sen toki että oppaat ei halua olla hotellille epäkohteliaita ja kysyä epämieluisia asioita, voivat joutua hotellilla huonoon valoon hyvin äkkiä, mutta pitäisi myös ymmärtää, että epäkohdat pitää selvittää perusteellisesti jos sitä vaaditaan eikä silloin tyytyä noihin kirjasta opeteltuihin perusvastauksiin! Asiat ei korjaannu jos vaan annetaan epämääräisiä, puoliksi ulkoa opeteltuja vastauksia, jos kysymykset ovat selkeitä ja niihin vaaditaan samalla selkeitä vastauksia! Tässä kohdassa tuntuu olevan oppaiden koulutus mennyt pahasti pieleen,
Vahingossa kuulin eräiden suomalaisten puheen ja he jostain syystä tiesivät kanssa että juurikin siinä huoneessa jota he silloin eräänä päivänä remontoivat olisi ollut kosteusvaurio ja hometta.
Olisi varmasti ollut kaikille osapuolille helpompi jos hotelli olisi alun perin kertonut että vika on toisessa huoneessa ja sen johdosta voi olla vesi/sähkö jonkin aikaa poikki, olisin ollut muualla ja mitään ongelmaa ei olisi ollut.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Eipä siinä tarvi huonetta vaihtaa jos vesi tai sähkö on hetken poissa.
Tuo hotelli on aika iäkäs ainakin joiltakin osin. Maan tavan mukaan putkien linjavedot on suomalaisittain "takaperoisia" Ei ole ollenkaan outoa että vika ilmenee jossain muualla kuin rikkoutumispaikassa. Tosin tämä on arvailua näin sivulliselta, mutta ilmeisesti korjausryhmä on vaatinut huonettanne tyhjäksi,eli omaan käyttöön. Hotellin henkilökunta ei asiaa ihmettele vaan toistaa pyynnön.
Täten niiltä tai oppaalta on turha kysellä selitystä asiaan. Valitettavaa,mutta näin ruletti pyörii.
Oletan että kyseessä on sama Miramare,missä -90 vietin pari viikkoisen