Haluaisin varoittaa kauppaketjusta nimeltä GSM-Store, ettei muille kävisi kuten minulle. Ostin heiltä Lenovon Ideapadin pari vuotta sitten (hinta 630€). Koneeseen tuli kuitenkin näyttöön ongelmaa pari kuukautta takuun umpeutumisen jälkeen (takuu vain yksi vuosi!). Vetosin myyjän virhevastuuseen vian korjaamiseksi ja laite toimitettiinkin heidän kauttaan Lenovon huoltoon. Ongelmia tuli kun Lenovo ei suostunut korjaamaan takuuseen eikä GSM-Store korjausta maksamaan. Tästä väännettiin ensi melkein pari kuukautta, jonka jälkeen olin kuluttajaneuvojaan yhteydessä, ja hänen mielestään tapaus oli aivan selvä, GSM-Storen olisi pitänyt korjaus maksaa. Kuluttajaneuvoja oli liikkeeseen ja huoltoon yhteydessä, mutta hänellekään eivät liikkeestä enää lopulta vastanneet mitään. Minullekin lakkasivat vastaamasta sähköposteihin jossain vaiheessa, ja aina kun soitin, väittivät että asia on selvityksen alla ja he ilmoittavat kun asia on mennyt eteenpäin. Niin meni viisi kuukautta, kone jossain eikä minulle ollut tarjota mitään korvaavaa käyttöön. Lopulta laitoin asianajajan lähettämään heille viestiä, että jos ei kone pian olisi korjattuna vaatisin kaupan purkua. Lisäksi vaadin hyvin kohtuullisia vahingonkorvauksia. Määräaika umpeutui ja vasta pari viikkoa tämän jälkeen Lenovolta soittivat, että korjaavat nyt sitten koneeni hyvän tahdon eleenä. Kuusi kuukautta meni, ennen kuin sain koneeni takaisin! GSM-Store ei ole vahingonkorvauksia maksanut, eikä toimitusjohtajakaan edes viitsinyt sähköpostiini vastata. Olen asiaa koittanut hoitaa fiksulla tavalla, mutta liikkeen asiakaspalveluasenne on todella huono tästä riippumatta. Niinpä varoitankin kaikkia, että ei kannata ostaa mitään heiltä ainakaan jos ei tuotteessa ole pitkiä takuuaikoja, sillä heitä ei todellakaan kiinnosta noudattaa lakipykäliä tai huomioida asiakasta, eli parempi ostaa tuotteet muualta.
Älkää ostako GSM-Storesta!
ideapad
9591
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Pitäisi joukkokanne laittaa tai jotain kyseistä puljua vastaan.
Kannattaa levittää tietoa joka puolelle sillä tuollaista liikettä pitää kaikkien välttää. Samoin Lenovoja. Suosikaa merkkejä jotka hoitaa vastuunsa!
"olin kuluttajaneuvojaan yhteydessä, ja hänen mielestään tapaus oli aivan selvä, GSM-Storen olisi pitänyt korjaus maksaa."
Jos lenovo ei suostu laitetta korjaamaan, niin miten myyjäliikkeen pitäisi korvata laitteen korjaus omasta pussistaan?
Minusta tuossa tapauksessa suurin roisto on LENOVO, joka kieltäytyi aluksi korjaamisesta.
Mutta kyllä myyjäliike olisi voinut asiaa hieman tyylikkäämminkin hoitaa. Teki itsestään narrin, kun ei vastanut enää yhteydenottoihin.
Mutta myyjäliike ei voi vastata takuuasioita Lenovon yli, vaan lopullisest päätökset korjauksista päättää LENOVO, jonka yhteystiedot löytyy esim. GOOGLELLA.
suomen virhevastuulainsäädäntö koskee tuollaisessa tapauksessa enemmän myyjän suhdetta asiakkaaseen kuin valmistajan suhdetta myyjään.
suomessa kun on valmistajien takuita vahvempi virhevastuu, niin se kaatuu myyjän vastuulle. asiakashan sen oikeasti maksaa kuluttajahinnoissa.
Mielenkiintoista olis nähdä miten esim. joku kotisohvalta toimiva nettikauppa 2% myyntikatteineen kustantaa virhevastuita takuuajan ulkopuolella.
Ymmärrän kyllä, että autoliikkeet ja myös autojobbarit joutuvat virhevastuun kanssa tekemisiin ja korvaamaankin KÄYTETTYJÄ autoja koskevia tapauksia, mutta esim UUDEN auton ostaja tuskin saa liikkeestä takuuajan ulkopuolella muuta kuin lämmintä kättä, nimittäin jos valmistaja kieltäytyy jotain korvaamasta. Siinäpä ei voi oikeastaan muuta tehdä kuin vaihtaa merkkiä.
Myyjällä on lain mukaiset vastuunsa ja velvollisuutensa, joihin ei uskomisillasi siitä, miten tositilanteessa toimitaan ole merkitystä. Virhevastuuta ei myyjä voi paeta maahantuojan/valmistajan selän taakse ja vastuu jää vaikka maahantuojaa/valmistajaa ei enää edes olisi.
Myyjä tietää, että asiakas ei monestikaan viitsi katsoa asiaa läpi loppuun asti, mutta jos viitsii, se on aina voivoi kusetusta yrittäneelle myyjälle.
Mitähän myyjän harrastamaa kusetusta se on, jos takuu on laitteesta jo umpeutunut ja valmistaja ei suostu tulemaan asiassa tuumaakaan vastaan? Myyjähän on tavallaan virhevastuun aikana täysin lainsuojaton. Koneesta saadulla muutaman pinnan myyntikatteella ei ole mitään tekemistä koituvien korjaus- yms. kustannusten kanssa.
Juu ei mennyt erääseen kauppaan takuuseen läppärin näytönohjaimen rikkoontuminen takuun umpeuduttua, en jaksanut alkaa kinastelemaan.
Laitoin läppärini näytön ohjaimen pizzaprontoon uuniin ja paistoin hetken, taas rullaa kone kuin uusi, videoita ei uskalla katsoa mutta surffailussa on pörissyt jo pitkään.
Ei tarttis puhua pa*kaa. Tää sama stoori löytyi muropaketin foorumilta. Niin ja, Lenovo on kiinalainen niin ei ihme jos menee rikki.