Surkeaa Elisan asiakaspalvelua Laajakaistaan liittyen
Päiväys 12.10.2011
Minulla hajosi Elisan laajakaista modeemi ja halusin hankkia uuden.
Soitin Elisan asikaspalveluun ja jouduin odottamaan 30min... Ja sitten minun piti lähteä töihin. Soitan nyt uudestaan...ja odotusaika uudet 30min?
Miten voi yrityksellä olla näin huono asiakaspalvelu? Kyseessä oli yksinkertainen asia modeemin vaihto, mutta Elisan mukaan laitevaihdot pitää mennä teknisen tuen kautta, jonne pääsee vain puhelimella jonottamalla.
Onko tämä Elisan tapa saada lisää voittoja, kun asiakkaat joutuu odottamaan puhelimessa kymmeniä ellei satoja minuutteja. He käyttävät Elisan puhelinpalveluita ja Elisa saa siten voittoa siitä.
Surkeaa Elisan asiakaspalvelua Laajakaistaan liittyen
Espoon asiakas
5
377
Vastaukset
- 4+5
Mihin sitä Elisaa tarvitset? Ainakin itse ole ostanut kaupasta uuden adsl-modeemin hajonneen tilalle parikin kertaa. Ainakin nykyiset A-linkin RR:t ovat lähteneet toimimaan ilman mitään konfigurointeja.
- dsfdsfdshh
Itse kirjoitin vikapalveluun sähköpostilla ja vaihdoin oman Elisa Kotiboksin uuteen. Meni alle viikko toimituksineen.
- swe43
Joo, kaupasta näitä saa, jopa parempia kun tuo Bewan kotipoksi.
- Saunalahti säästöä
Saunalahden asiakaspalvelussa jonotusaika oli viime viikolla 56 minuuttia tunnista toiseen. Eikö tämä kerro jo jotain asiakaspalvelun tasosta. Eli vikoja on niin runsaasti, että asiakaspalvelu tukkiintuu!
Ei toimi niin paljon mainostettu Huoneistokaista, ei toimi Saunalahden mokkula, ei toimi langaton...mutta Soneran tikku toimii... eikä edes pätki. Eikä toimi kaapelitelevisiokaan, joten surkeaa surkeampi on ollut asennuksen taso täällä kehä kolmosen ulkopuolella. Ja ihan reilusti kyllä sanoivat, että vikaa ei ainakaan alle viikossa saa korjattua. Tainnut asentajilta loppua konstit vedellessä piuhoja uuteen taloon tai sitten vaan tänne ei riitä poweria ja asiakas saa soitella ja odotella josko ehtivät korjailemaan.
Kannattaako mainostaa "säästöä joka minuutti" kun laskut lähtee kyllä, mutta palvelu ei pelaa - Ihmettelevä!!!
Suurin syy noihin pitkiin jonotus aikoihin on yksinkertaisesti tyhmät asiakkaat, soittelevat ihan turhista asioista ja mitkä eivät elisalla mitenkään kuulu. Ja ettei palvelut pelaa, niin viime vuonna taisi alle 0,5% prosenttia Elisan asiakkaista ottaa yhteyttä vikapalveluun, siitä voi sitten laskea kuinka monta toimivaa liittymää on kun elisalla taitaapi olla yli 3 miljoonaa liittymää suomessa. Itsekkin tosin soneran asiakas kun täällä sonera paremmin toimii.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Persut = far-right Finns Party?
Eikös tuo tarkoita, että persut ovat äärioikeistoa? "In 2023, Petteri Orpo, of the National Coalition Party, unseated M827433Demarilesbo synnytti lapsen
Lapsen biologisella isällä ei ole mitään oikeuksia lapseensa. On pelkkä "luovuttaja". https://www.hs.fi/politiikka/art2044710Opettaja teki pornoa sivubisneksenä
Jännittävää nähdä, koetaanko tämä ihan normaaliksi ja toivottavaksi kombinaatioksi kasvatusalalla. Voi mennä hyvin kiinn734648Ei me olla sielunkumppaneita
jos sellaisia edes on. En tiedä miksi niin kovasti pidin sinusta, varmaan olisi paljonkin hyviä syitä, mutta ehkä olit v584140HS - SDP valmistatuu MILJARDILEIKKAUKSIIN seuraavalla vaalikaudella!
"Sdp:n uusi talousääni lupaa miljardien edestä leikkauksia HS-haastattelu|Kansanedustaja Joona Räsänen on Sdp:n puheen714137Persu ei ole koskaan päässyt Valkoiseen Taloon
Eikä pääse. Jopa demareita siellä on käynyt, vaikka jenkkien vasemmistolaisin suuri puolue vastaa lähinnä Suomen kokoomu333629Porno-ope?
Kaikenlaisia sitä nykyään Suomessakin on. Tai onhan niitä voinut olla aiemminkin, mutta ehkä paperilehtin aikakaudella e613045Sovitteko ulkonäöllisesti
Oletteko kaivattunne kanssa sopivan näköinen pari? Semmoinen, suurinpiirtein yhtä hyvän näköisiä? Samanlainen olemus, ty652752Opettaja OnlyFansissa - Onko ihan OK?
Onko mielestäsi ihan OK, että peruskoulun luokanopettaja on virka-aikansa ulkopuolella aktiivinen aikuisviihteen tuottaj401960- 471705