Sonera pienyrittäjän nylkyrinä

Kokemus opettaa

Jostakin syystä sonera on keksinyt lähettää neljän eri päätelaitteen laskut erillisinä. Joo ja sitten kun ne on kätevä viedä kirjanpitäjälle paperilaskuina muiden mukana. Kirjanpitäjä veloittaa laskusta noin 3 euroa kappaleelta, ja sonera paperiversiosta 6,15 euroa/ kpl. Ja mikä hienointa eräs aiempien kuukausien lasku ei jostain syystä ole saapuneet perille, vaikka osoite on oikein. Eikä sitten siitä lähettämättömästä laskusta ole tullut muistutusta missään muodossa. Sitten suljettiin pääliittymä. Työkeikalla pikaisesti ravataan Soneraa edustavaan liikkeeseen, juuri olisi ehtinyt ennen sulkemisaikaa. Liike olikin suljettu sairauden vuoksi. Keikalla jonkinmoisia vastoinkäymisiä kun ei puhelin toiminnassa, ja tietysti kamala kiire.Tietenkin juuri samaan aikaan ainut työntekijämme sairauslomalla, ja suljettu puhelin esti kommunikoinnin sinnekin päin.
Illalla väsyneenä ja vittuuntuneena kotiin, vaimon puhelin kouraan, jonotellaan 18 min Soneralle. Vielä sitten ehtii illaksi sovittuun tapaamiseen pari minuuttia myöhässä, kun jättää perheen yhteisen ruokailun väliin. Asiakaspalvelijalta ohjeet ja toimiin: Kadonneen laskunkopio kirjanpitäjää varten, maksaa 9,90, kait vielä alvi päälle. Pika-avaus noin 36 euroa. Sitten maksellaan laskuja puuttuva 101 euroa ja pari muuta seuraavana päivänä erääntyvää. Nekin olisivat voineet aiheuttaa liittymän uudelleen sulkemisen. Jos asiasta jotain positiivistä etsii: raha riitti juuri ja juuri laskuihin vaikka eräs asiakkaamme ei ole maksanut suurta laskuaan meille eräpäivänä. Nettiyhteyskin oli sulku-uhan alla vasta seuraavana päivänä ja loputkin liittymät avautuvat ensiviikolla. Nyt kaikki pitäisi olla kunnossa, vaikkakin todennäköisesti ensimmäinen maksuhäiriömerkintä syntyi tänään yrityksen yli viiden vuoden historian aikana.
Eikä kukaan puhelinmyyntihuijari päässyt aamu 10 jälkeen häiritsemään yrittäjän "ihanaa" päivää. Eikä kyllä myöskään ne tuiki tärkeät asiakkaammekaan.
Seuraava siirtoni on päästä irti Soneran näennäisen edullisista sopimuksista ja siirtyä kotimaisen palveluntarjoajan asiakkaksi. Soneralla on muuten paha tapa käyttää kiihkeitä puhelinmyyntiyhtiöitä "pääkallon metsästäjinä". Tosi asiallisia muuten, mutta ei aikaa kuunnella asiakkaan todellisia tarpeita. Tämä vuodatus todennäköisesti helpottaa oloa sen verran, että pystyn käyttäytymään kohtuullisen asiallisesti viattomia asiakaspalvelijoita kohtaan huomenna!

2

153

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Kokemus opettaa

      Sen verran Sonera tuli vastaan, että pika-avaus luvattiin veloituksesta. Oli ilmeisesti järjestelmävika tuo katkaisu. Mutta siitä huolimatta olen päätökseni tehnyt.

      • SL

        Lueskelen suomi24-sivuja tosi harvoin, mutta olen nyt tutustunut muutamiin täällä oleviin kirjoituksiin.
        Yhden hengen yrittäjänä (Oy) törmään useassa paikassa juuri monien kokemaan pompotteluun ja ymmärtämättömyyteen siitä, kun virhe on operaattorin puolella asiasta joutuu tosiaan nousemaan ns. "takajaloilleen".
        Laskut saatetaan tosin ajaa, mutta tulostus ja jakelu ei toimi kunnolla, ja sitten alkavat kyllä karhukirjeet tulla, vaikka laissa sanotaan aivan selvästi, että kirje on lähettäjän vastuulla - tai paremminkin ehkä niin, että on aina käytettävä luotettavaksi tiedettyjä yhteityökumppaneita. Posti oli aikaisemmin varsin luotettava, mutta ei ole enää.

        SL


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Hengenvaaralliset kiihdytysajot päättyivät karmealla tavalla, kilpailija kuoli

      Onnettomuudesta on aloitettu selvitys. Tapahtuma keskeytettiin onnettomuuteen. Tapahtumaa tutkitaan paikan päällä yhtei
      Kauhava
      197
      6861
    2. Ootko rakastunut?

      Kerro pois nyt
      Ikävä
      159
      2026
    3. Onhan sulla nainen parempi mieli

      Nyt? Ainakin toivon niin.
      Ikävä
      113
      1678
    4. Ujosteletko tosissaan vai mitä oikeen

      Himmailet???? Mitä pelkäät?????
      Ikävä
      51
      1380
    5. Suureksi onneksesi on myönnettävä

      Että olen nyt sitten mennyt rakastumaan sinuun. Ei tässä mitään, olen kärsivällinen ❤️
      Ikävä
      55
      1228
    6. Möykkähulluus vaati kuolonuhrin

      Nuori elämä menettiin täysin turhaan tällä järjettömyydellä! Toivottavasti näitä ei enää koskaan nähdä Kauhavalla! 😢
      Kauhava
      50
      1098
    7. Älä mies pidä mua pettäjänä

      En petä ketään. Älä mies ajattele niin. Anteeksi että ihastuin suhun varattuna. Pettänyt en ole koskaan ketään vaikka hu
      Ikävä
      100
      1064
    8. Reeniähororeeniä

      Helvetillisen vaikeaa työskennellä hoitajana,kun ei kestä silmissään yhtään läskiä. Saati hoitaa sellaista. Mitä tehdä?
      Kouvola
      6
      977
    9. Tarvitsemme lisää maahanmuuttoa.

      Väestö eläköityy, eli tarvitsemme lisää tekeviä käsiä ja veronmaksajia. Ainut ratkaisu löytyy maahanmuutosta. Nimenomaan
      Maailman menoa
      251
      944
    10. Kävit nainen näemmä mun

      Facessa katsomassa....
      Ikävä
      41
      919
    Aihe