Teen opinnäytetyötäni halpalentoyhtiöistä ja haluaisin kuulla kuluttajien tuntemuksia kyseisestä yritysmuodosta. Esimerkiksi Mikä arveluttaa, hyviä ja huonoja kokemuksia, sekä päälimmäisenä tietysti minkälaisia ajatuksia herättää Flying Finnin kohtalo ja löytyykö kyseiselle konseptille kysyntää Suomessa tulevaisuudessa? Kiitos avustanne.
mielipiteitä/kokemuksia kaivataan
Opiskelija
2467
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Ideana halpalentoyhtiöt on hyvä. Kuluttajana aikataulujen epävarmuus ja mahdollisesti periferioissa sijaitsevat kentät arveluttaa.
Flying Finniä en ehtinyt käyttämään kuin kerran. Lentelin ees-taas välin Hki-Kuopio-Hki. Menomatkalla kaikki oli ok ja kaikki rullasi ajallaa. Paluu olikin sitten hanurista. Kone nelisen tuntia myöhässä. Asiakkaille annettiin 5,- € arvoinen lahjakortti Kuopion kentän kahvilaa. Korvaus oli mielestäni kohtuuttoman pieni myöhästymisaikaan nähden. Eli se siitä työmatkasta ja sen pituudesta. Tulevaisuudessa en tule halpisyhtiöitä käyttämään työmatkoilla. Lomamatkoilla varmastikin käytän, ellei edessä ole koneen vaihtoja - eli taas se myöhästelyn riski kummittelee takaraivossa. Mutkitellenhan halpa voi tulla hyvinkin kalliiksi.
Mielestäni halpisyhtiöillä on kysyntää ja kysyntä varmaan myös paranisi täsmällisemmän asiakaspalvelun myötä. Nythän se halpuus perustuu siihen, että esim puhelimitse on lähes mahdoton tavoittaa elävää ihmistä vastaamaan mahdollisiin kysymyksiin. Ja ainahan toi nettikään ei toimi niin kuin pitäisi. Ja lennon mahdollisesta peruuntumisestakin koituva pelkomomentti pitäisi saada karsittua pois. Ei kai se yksittäisen asiakkaan vika ole, jos muita asiakkaita ei ole tarpeeksi.
Yleinen käytäntö lentoyhtiöillä (oli halpis tai ei) on, että 3-4h:n myöhästymisestä vasta aletaan harkitsemaan mitään kompensaatiota matkustajille. Yleisin kompensaatio on juuri n. 5 euron 'voucher', jolla matkustaja voi ostaa lentoaseman kahvilasta/ravintolasta syötävää. Pidemmissä viivästymisissä, esim. 6h, voi lentoyhtiö harkita suurempisummaisten voucherien antamista.
Eli FF käytti ihan tavallista hyvitystä 4h:n myöhästymisessään.