Henkilö käy päivittäin mukavassa kaupassa mukavan kauppiaan luona ostoksilla.
Kauppias myy hyvin hyvää kahvia hintaan 10e/paketti (suodatinjauhatus), ja asiakas ostaa sen. Huomaa kotona että kahvi ei juurikaan poikkea 5e.n Bailumokasta, ja pettyy. Mukava kauppias alkaa tuntua kusipäältä.
Kenen syy on asiakkaan (uhriksi itsensä kokevan) pettymys?
Kauppias myy hyvin hyvää kahvia hintaan 10e/paketti (suodatinjauhatus), ja asiakas ostaa sen. Huomaa kotona että kahvi ei juurikaan poikkea 5e.n Bailumokasta, ja pettyy. Mukava kauppias alkaa tuntua kusipäältä.
Kenen syy on asiakkaan (uhriksi itsensä kokevan) pettymys?
Vastaukset 10
Vanhimmat
Haha.. keksi uus. Se 5 euroo liikaa on kauppiaan mukavuudesta tietenkin. Ei se tyhmä oo joka pyytää, vaan.... se joka ei tiedä, miksi maksaa pyydetyn.
Mutta tää linkki on secially tailored..
http://lass.calumet.purdue.edu/cca/jgcg/2008/sp08/jgcg-sp08-dadgostar-hallock.htm
Ei ihan kenelle tahansa, vaan valikoidulle joukolle linkin avaamaan vaivautuvia.. ;)
..p..unohtui..p..kule..
Makuasia, kauppiaasta kahvin makua parantaa hyvä myyntikate, asiakas taas odottaa puolta kalliimmalta kahvilta selvää positiivistä maku eroa halvempaan.
Jos kauppia on narsu, niin hän ei myönnä virhettään vaan syyttää siitä asiakasta ja näin asiakkaasta muodostuu yksi kauppiaan monista narsismi uhreista.
Asiakas on tervetullut tänne saamaan tukea, täällä hän saa tietää että syy olikin hänen tutkimattomissa henkilökohtaisissa ongelmissa, joita hän ei ole tiedostanut ja joka provois kauppiaan perimään yli hintaa. Saman ohjeen saavat täällä kauppiaan kotiväki, työtoverit jne.
Myös kauppias tulee pian tänne ja olen erimieltä hänen kanssaan niin hän nimittelee minua trolliksi ja tuntee sääliä minua kohtaan kun en myönnä tarvitsevani hoitoa. :))
(Kirjoitus oli kuvitteellinen eikä ole suunattu ketään vastaan :)
Ja kun kuluttaja-asiamies puuttuu hinnoitteluun, niin sillon se kauppias ei ookaan enää niin mukava vaan paljastaa oikeat karvansa!
*ryystää kahvin (kun on kerran sen maksanutkin, prkl) marttyyrin ilme naamallaan ja joka aamu aattelee sitä kuspiä-kauppiasta, minkä prkl pisti tekemään!*
:DDD
Mutta mistähän tota Bailumokkaa (vai onko se Bailumoka :) saa?
*siemaisee kahvia, halpaa, mutta pressopannussa tehtyä ja sen takia maukasta*
*riipii ikkunalaudan pienoiskasvihuoneen kahvipensaista, niistä vanhimmista, ne punaiset yksilöt, käärii hihat ja alkaa töihin*
Asiakas on hyvillään kokemuksesta ja oppii, ettei pelkkä rahallinen arvostus olekaan nautittavuuden mitta. Maistattaa kahvia varmaan ystävilläänkin ja yhdessä ihmettelevät ja keskustelevat maku- ja hinta-asioista. Saattaapa olla, että jonkun mielestä kahvi tosiaan onkin ainakin kaksi kertaa parempaa kuin se halvempi ja joku toinen ottaa tästä onkeensa ja vie tälle sitten tuliaisena juuri sitä kalliimpaa kahvia.
Voipi asiakas kauppiaallekin kertoa ohimennen asiasta, että ei se sitten ollutkaan sopivaa hänen makuunsa. Niin voi käydä, mutta siitä huolimatta asiakas yhä kuuntelee mukavan kauppiaan ehdotuksia uusista tuotteista...
Kansantalaudellinen näkökulma:
Kauppias tilittelee verot valtiolle - ihmettelee minne se hyvä asiakas katosi. Myöhemmin talvella pettynyt asiakas liukastuu ja loukkaa kätensä ja saa siihen asiallisen hoidon terveyskeskuksesta. Tyytyväisenä saamaansa asialliseen hoitoon, mielestään ylihintaa kahvista maksanut asiakas muistaa rehellisen mukavan kauppiaan, jolla toki on oikeus hinnoitella palvelunsa/tuotteensa vapaasti, ja tuon voitoistaan tilittämät veroeurot.
Siitä ilahtuneena asiakas päättää käydä lähikaupassaan ostamassa uuden paketin sitä 'parempaa' kahvia.
Ja kertoo tarinansa kauppiaalle, joka empaattisesti keskeyttää päiväkiireensä, vain kuullakseen asiakkaansa tarinan. Asiakas oivaltaa, että maksaessaan kahvistaan hiukan enemmän, hän voi nauttia iloisesta palvelusta lähellä kotiaan, tietää, että tuolla samalla iloisella palvelulla hän saa muitakin iloisia palveluita yhteiskunnalta.
Ja edelleen: kaikki voittavat.