Autopurkamoiden taso

On omaa tuntumaa autopurkamoista 30 vuoden ajalta, kymmenistä eri puolilla Suomea olevista isoista ja pienistä toimijoista. Monia hyviä löytöjä on kohdalle sattunut, harvinaisia ja kalliita osia halvalla ,satoja osia olen ostanut. Mukavia juttuhetkiä omistajien ja työntekijöiden kanssa. Mutta monta kertaa on saanut väitellä sopimattomista ja viallisista osista ja niiden palauttamisesta. Useimmiten isot purkamot ovat olleet kehnoimpia hoitamaan takuu, rahanpalautus tai osan vaihtoasioita. Varsinkin kaupan peruminen, rahan palauttaminen on vaikeaa, kun osa on viallinen, rikki tai muuten sopimaton. Kyllä nyky Suomessa pitää jopa purkamonkin pystyä purkamaan kauppa ja opetella palauttamaan rahat! Tuosta kuitin säilyttämisestä ei tule ongelmia, on nimittäin kuitit jääneet tasolle 1 kuitti vuodessa mitä olen saanut. Ei siinä kuitittomuudessa ole haittaa, kun hinta osille on kohdallaan. Yksi huonoiten asiakkaita kohteleva purkamoketju on Takuupurkamot, paljon ne lupaa, vähän lupauksiaan lunastavat. Viimeisin kokemus purkamon kanssa asioinnista on Takuupurkamosta ja se oli just sellainen että takuu ja vastuu myyjän puolelta loppui siihen kun raha vaihtui osaan. On Ruotsissa vastaava purkamoketju, siellä on aivan erilaiset käytännöt ja periaatteet käytössä. Kaupan saa purettua sujuvasti ja myös suomalaisia asiakkaita osaavat palvella. Suomessa purkamo toimintaan on juurtunut aika huono fiilis ja semmoinen hieman töykeä käytös asiakasta kohtaan ja rahat pois ilman kuittia ja takuuta tyyli. Voisiko toimintaa ja asiakaspalvelua kehittää ja parantaa?