Sain puhelinlaskun ja puheluerittelyn. Siellä oli soitto palvelunumeroon 03030303 ja sen hinta 3,37.
Kauhistuin, että enhän ole soittanut mihinkään palvelunumeroon, kunnes numerosta muistin että soitin Vakuutusyhtiö Pohjolaan.
Kysyin sieltä yhtä vakuutuksiini liittyvää asiaa. Tyttö ei osannut vastata, vaan kysyi asiaa joltain toiselta, puhelu kesti 11:19 minuuttia.
Pohjolan sivuilla sanotaan "Puheluista veloitetaan paikallisverkkomaksu sekä matkapuhelimesta soitettaessa operaattorikohtainen matkapuhelinmaksu."
Vaihteleeko tuo hinta eri operaattoreilta soietettaessa?
Mielestäni tässä ei kyllä riittävästi infota asiakasta. Minulla olisi tullut paljon halvemmaksi kävellä korttelin päässä olevaan Pohjolan konttoriin ja kysyä asiaa "manuaalisesti" sieltä.
Kohtuutonta(!), jos puhelinlasku kuukausimaksuineen on muutoin on luokkaa 15 e, ja yksi puhelu tuon 3,37 e.
Kauhistuin, että enhän ole soittanut mihinkään palvelunumeroon, kunnes numerosta muistin että soitin Vakuutusyhtiö Pohjolaan.
Kysyin sieltä yhtä vakuutuksiini liittyvää asiaa. Tyttö ei osannut vastata, vaan kysyi asiaa joltain toiselta, puhelu kesti 11:19 minuuttia.
Pohjolan sivuilla sanotaan "Puheluista veloitetaan paikallisverkkomaksu sekä matkapuhelimesta soitettaessa operaattorikohtainen matkapuhelinmaksu."
Vaihteleeko tuo hinta eri operaattoreilta soietettaessa?
Mielestäni tässä ei kyllä riittävästi infota asiakasta. Minulla olisi tullut paljon halvemmaksi kävellä korttelin päässä olevaan Pohjolan konttoriin ja kysyä asiaa "manuaalisesti" sieltä.
Kohtuutonta(!), jos puhelinlasku kuukausimaksuineen on muutoin on luokkaa 15 e, ja yksi puhelu tuon 3,37 e.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Saitko kaipaamasi tiedon? Jos itse neuvoisit työksesi ihmisiä puhelimitse, paljonko haluaisit palkkaa 11 minuutin asiakaspalvelusta. Entä koko päivästä jos sinulle tulisi vain kahdeksan puhelua klo 8-16?. Laske puhelun sopiva minuuttihinta.
>Kohtuutonta(!), jos puhelinlasku kuukausimaksuineen on muutoin on luokkaa 15 e, ja yksi puhelu tuon 3,37 e.
Olisitko halunnut puhelun ilmaiseksi? Ajatteletko ruokakaupassa samoin; "Kohtuutonta että tämä ulkofilepaketti maksaa 15 euroa, kun ostokset muuten vain 50 euroa". Olisi soittanut parikymmentä pitkää ulkomaanpuhelua, niin 3,37 euroa ei pistä silmään.
Olet oikeassa osittain mollatessasi viestiäni. Olen valmis maksamaan palvelusta jonka koen tärkeäksi.
Tässä tapauksessa potuttaa eniten, kun en todellakaan kuvitellut puhelun olevan noin kallis. Ja toisaalta sekin, että meikäläisen maksuista liian iso osa jo menee muutenkin Pohjola yhtiöille. Ko asia oli vielä juuri niihin omiin vakuutuksiini liittyvä asia joka ei heidän ehdoistaan selvinnyt suoraan.
Ei tuo muutama euro ketään kaada, mutta lähinnä halusin varoitella muita.
Pitäs ottaa itte selvää ennen kuin aukoo päätään.Siitä puhelumaksusta kun ei mene senttiäkään pohjolalle. Kyllä se asiakaspalveluhenkilö saa palkkansa vakuutusmaksuista.
Puhelumaksusta ei ehkä suoraan mene mitään Pohjolalle, mutta tavallaan kyllä...
On ilmeistä, että teleoperaattorit houkuttelevat yrityksiä noiden 010, 020, 030 -numeroiden käyttöön epäterveellä tavalla, eli tarjoavat yrityksille vaihdepalveluja selvästi alle todellisten kustannusten. Nuo kustannukset otataan sitten jokaiselta, joka erehtyy soittamaan noihin matkapuhelimesta.
030 numeroon soittaminen maksaa lankaverkosta 0,0821 €/puh + 0,0116 €/min ja matkapuhelimesta 0,297 €/min. Hinnat sisältävät alv 22 %.
http://www.davoco.fi/sa.php?lid=3&lan=2
Pohjolan sivuilla on väärää tietoa. En tiedä 030-alkuisen yritysnumeron hintaa, mutta 010-alkuisen (joita he myös mainostavat sivuillaan paikallisverkkomaksun hintaisena) hinta on 29 senttiä minuutti ( matkapuhelumaksu).
En ole vielä törmännyt yritysnumeroon, jonka minuuttitaksa olisi alle 20 senttiä. Kannattaa olla tarkkana!
020-numerolla sain itsekin 5,57€. Kysyin vakuutuksesta ja ei ollut edes niin tärkeää. Huvitti hiukan, kun erittely tuli. En soita tästyä lähtien, kuin työpaikalta noihin numeroihin.
ja kaiken huippuna Kelalla, työkkärillä ja verovirastolla vastaavia numeroita.
"Sain puhelinlaskun ja puheluerittelyn. Siellä oli soitto palvelunumeroon 03030303 ja sen hinta 3,37"
Pohjolan sivuilla sanotaan "Puheluista veloitetaan paikallisverkkomaksu sekä matkapuhelimesta soitettaessa operaattorikohtainen matkapuhelinmaksu."
Tuossa onkin riittävät perusteet vaatia hyvitystä Pohjolalta, joka sivuillaan antaa väärää tietoa.
Jos ei hyvitystä tipu sovinnolla, ota yhteyttä kuluttaja-asiamieheen!
matkapuhelimesta soitettaessa ei todellakaan veloiteta "operaattorikohtaista matkapuhelinmaksua" , vaan kiinteä n. 29,7 c/min maksu, joka EI riipu operaattorista eikä liittmätyypeistä, vaan on kaikilla operaattoreilla sama.
Yksi vaihtoehto jatkossa: siirrä kaikki vakuutuksesi sellaiseen yhtiöön, jolla on tarjolla normaalinumero tuollaisten kalliidemn 010,020 tai 030 -numerojen sijaan.