Asiakas meni pyytämään säästöpankista käyttäjätunnusta ja uutta salasanaa, jotka ovat ILMAISIA. Pankkineiti antoikin avainlukukortin ja veloitti 10 euroa.
Asia paljastui vasta kotona. Onko asiakkaan tosiaan maksettava siitä, että pankissa ojennetaan eri paperit, kuin mitä on pyydetty? Mitään avainlukukorttia ei olisi tarvittu, mutta ne käyttäjätunnus ja salasana olisi eikä niitä YMMÄRRETTY antaa.
Kuka vastaa, kun pankissa ei ymmärretä selkeää artikulointia?
Asia paljastui vasta kotona. Onko asiakkaan tosiaan maksettava siitä, että pankissa ojennetaan eri paperit, kuin mitä on pyydetty? Mitään avainlukukorttia ei olisi tarvittu, mutta ne käyttäjätunnus ja salasana olisi eikä niitä YMMÄRRETTY antaa.
Kuka vastaa, kun pankissa ei ymmärretä selkeää artikulointia?
Vastaukset 8
Vanhimmat
Sillä perusteella kuin mistä ilmenee, että ovat ilmaisia, niin voi valittaa. Kuitenkin epäilen, että tunnuksen vaihto ei ole ilmainen, paremminkin ensimmäinen.
Minä tiedän varmuudella, että käyttäjätunnus ja uusi salasana ovat ilmaisia, koska olen itse niitä tarvinnut hiljattain ja sain ne ilmiseksi, kuten asiaan kuuluu.
Toki avainlukukortti maksaa, mutta sitä ei ole pyydetty!
Eikä käyttäjätunnusta ole tarkoitus vaihtaakaan vaan on pyydetty nykyinen tunnus uudelleen.
Pankissa vain sanottiin, että nokun kaikki asiakkaat yleensä tulevat pyytämään uutta avainlukukorttia eivätkä luvanneet palauttaa rahoja!
Niin, lähetät sitten sähköpostia pankille ja kerrot nämä samat jutut kuin mitä tässä, ei siinä sen kummenpaa vaadita. Etenkin se pitää tuoda ilmi, mistä tiedät varmuudella siitä ilmaisuudesta kuin myös sen mitä asiakaspalvelussa sanottiin kieltäytymisen syyksi (jos oikeasti). Ja tietenkin, ettet pyytänyt uutta avainlukukorttia ja miksi et huomannut virhettä siellä pankissa.
Minä tiedän varmuudella, koska itse vastikään pyysin ja sain ne eli minä en tällä kertaa ollut uhri. Kyllä asiakaspalvelu selitti syyksi tuon, että kun yleensä pyydetään sitä avainlukukorttia ja sitten vielä epäili, että asiakas itse on sitä pyytänyt.
Minulle kävi ilman lukulaseja kyseisessä pankissa asioidessani jokin aika sitten niin, että menin tallettamaan käteistä ja pankkineiti merkkasi panon sijasta oton.
Myöhemmin kotona nettipankissa asioidessani hämmästys oli suuri, kun rahaa oli hävinnyt tililtä. Jouduin lähtemään takaisin pankkiin ja tämä rouva hyvin vaiteliaasti korjasi asian, mutta ei pyytänyt edes anteeksi.
Minä tekisin kirjallisen valituksen rouvasen työnantajalle. Haiskahtaa rikosyritykseltä. Et ehkä ole ainut, jolle hän on tehnyt tuota. Kavaltajat voivat harrastaa temppujaan pitkän aikaa, pienissä erissä.
Ainakin valita todella huonosta asiakaspalvelusta, kun ei edes pyytänyt anteeksi. Tökerö nainen.
Asiakas meni uudelleen säästöpankkiin, mutta toiseen konttoriin, koska oli muuttanut paikkakuntaa. Sama moka toistettiin siellä ja asiakkaalle ojennettiin jälleen kuori, jossa oli avainlukukortti!
Tällä kertaa asiakas osasi jo opettaa pankkineitiä ja sanoi, että ei hän pyytänyt avainlukukorttia!
Virkailija ihmettelemään, että mitäs sinä sitten haluat.
Käyttäjätunnus ja salasana!
AAAAaaaa..... *virkailija herää ikiunesta*
Säästöpankki ei suostu korjaamaan ensimmäistä mokaansa eikä toista eikä kolmatta eikä neljättä... he toistavat näitä samoja virheitä näköjään joka pankissa ja asiakas kärsii joka kerta 10 euron tappion!