VARO LUFTHANSAA

5s kesti:
Lufthansa.fi - help&contact kohdasta löytyi puhelinumero (yhdyssana):
Lufthansa reservations:

Phone 358 20 358 358*
Opening hours
Monday 09:00 - 19:30
Tuesday 09:00 - 19:30
Wednesday 09:00 - 19:30
Thursday 09:00 - 19:30
Friday 09:00 - 19:30
Saturday 09:00 - 19:30

Samoin löytyi postiosoite, asiakaspalautteen yhteystiedot jne. Itke sinne, ettei löydy puhelinnumeroa. Sinne ei ole puhelinnumeroa.

"Et saa mistään yhteyttä", et siis Suomesta, Saksasta, Ranskasta jne?

Kiitos ja näkemiin. Pienellä ännällä.

Itse olin yhteydessä Lufthansaan tänään.
Puhelimella ja helposti sekä nopeasti

Se onko siitä ongelma tilanteessa mitään hyötyä on ihan eri asia. En nyt oikeastaan halua haukkua Lufthansaa erityisesti, sillä konneesa kyyti on ihan hyvää. Ongelmana onkin enemmän se kuinka lentoyhtiöiden asiakaspalvelu on kautta linjan varmaan huonointa mitä löytyy.
Asiakas on kyllä 99% aina yksin oman ongelmansa kanssa, ja lento yhtiö korkeintaan ohjaa eteenpäin, kunhan vaan saa vielä hetki sitten maksavan , nykyään vain hankalan asiakkaan pois hiuksistaan.


Esim. erään yhtiön kanssas huomaisn ettei lentomilit kertyneet - sain erittäin pitkän yrittämisen jälkeen kontaktin johonkin ihmiseen joka itse asiassa vaivautui vastaamaan henkilötasolla. Hänen kommenttinsa oli "kyllä, meillä on ollut ongelmia laitteiston kanssa ja aina eivät ole pisteet kirjautuneet vaikka olisittte korttia checkin issä käyttäneetkin.."
Ajattelin että hienoa kun myönsivät asian.
Pyysin mailejani - olivathan ne osa syytä miksi olin k.o yhtiöllä lentänyt 5 krtaa viimeisen vuoden aikana.
Maili pisteiden palautus eikuitenkaan olisi onnistunut - ilman että pystyisin tuottamaan yhtiölle ne pienet maihinnousukortin jämät - 12 kuukauden ajalta..
Huolimatta siitä että lentoyhtiön tietokannoista kyllä näkee olenko ollut lennoilla. Tai että kuitit maksuista on myös helppo kaivaa - tuo maaginen (10 sekuntia koneesta postumisen jälkeen ympäristö jätteeksi muuttnut ) lappu oli kaiken A ja O.

Uskomatonta.. EI paljon käy sääliksi kun ei bisnes suju.

Hauksinta oli että osa lapuista löytyi ja lähetin kuin lähetinkin ne tukholmaan (piti kuulemma vielä postittaa tukholmaan fax/skannasu ei käy.. ) no hölmönä ne postitin, mitään ei kuulunut ja niin katosivat nuo ainutlaatuiset "todisteet" sen sileän tien.

Ihmettelen kun ei lentoyhtiöidenasiakaspalvelu kyykyttämisestä mielestäni pubhuta juuri missään..

No mutta lufthansan saa kyllä puhelimella kiinni- voin todistaa.

yksi vaihtoehto on ostaa lennot nettimatkatoimistosta. Ovatpa siellä joskus vielä halvempiakin kuin itse lentoyhtiöltä suoraan ostaessa. Ongelmien sattuessa otetaan yhteyttä sitten matkan myyneeseen matkatoimistoon, ei lentoyhtiöön

Miksi tuo 992... haukkuu juuri Lufthansaa? Erinomaista palvelua niin toimistossa, lentokoneessa kuin asiointi puhelimitsekin. Ja nimenomaan ongelmatilanteessa. Kirjoitin joskus vahingossa suku- ja etunimitiedot väärin (väärin päin). Ongelma hoitui puhelimitse ilman lisämaksua ja lähtöselvityksissä oli asia tiedossa ennen kuin ehdin jotain sanoa. Tosi hyvä yhtiö!

finnair on paras mutta kallis..

Hmmm,luulen että aloittaja tarkoittaa kuitenkin finnairia......Kuulostaa niiiin tutulta finnairin touhulta,

Laitoin Lufthansalle kyselyä omaan lentovaraukseeni liittyen ja sain vastauksen vielä saman päivän aikana. Myös puhelimella olen asioinut heidän kanssaan lentojen uudelleenreitityksen vuoksi ja ihan kivasti sain asiani hoidettua silloinkin.

Mikäli henkilöllä ei ole riittävää kielitaitoa tai rohkeutta asioida ulkomaisten lentoyhtiöiden kanssa, ymmärrän hyvin miksi heidän asiakaspalvelunsa koetaan hankalaksi. Silloin onkin ihan hyvä tyytyä tähän härmäläiseen vaihtoehtoon, niin saa koneessakin turvallisesti tilata punaviininsä ihan suomenkielellä.

Se on myös ihan selvä asia, että Finnair ei ole halvin vaihtoehto. Jos on kuitenkin valmis maksamaan ylimääräistä siitä, että saa tarvittaessa suomenkielistä asiakaspalvelua, niin se on jokaisen oma asia. Itse käytän euroni mielummin muihin asioihin.

Lufthansa ei vastaa yhteenkään sähköpostiin.

Paska lentoyhtiö, thats it

Valitettavasti näin on

Hyvin niillä asiakaspalvelu toimii sekä chatissä että puhelimella.

Juuri näin. Kaikki Lufthansa Suomen numerot siirtyy Etelä- Afrikkaa, missä ystävällinen ihminen kertoo ettei voi auttaa. Meiltä katosi matkalla 6 matkalaukkua, eikä Lufthansan puolelta kukaan halua selvittää mihin ne on kadonneet, eikä netin jäljitys systeemi toimi. Lennän työnpuolesta paljon, enkä koskaan ole saanut huonompaa palvelua.

Lufthansalla kaikki on perseestä.
Kukaan ei tiedä mitään eikä missään voi kysyä mitään saatikka että joku vastaisi johonkin.
Matkalaukut ei tule ja sähköpostit ovat valheellisia.
Laukku viimein tuli mutta Kala Cooler hävisi tielle tuntemattomille.
Varmaan joku Turkkiähly kenntälastaaja vei Kalat toiseen pöytään.
Saksa on paskamaa, Ja Lusthansa paskempi lentoyhtiö.

Luffe muutti lentoi, www sivuilla ja spostissa 3 erilaista kuvaelmaa uudesta matkasuunnitelmasta.
olen soittanut 5 kertaa ja viimeisellä puhelulla henkilö jopa huomasi että jos lähtee 15. päivä illalla paikasta A niin jatkolento ei voi tapahtua ennenkuin tuo lento on saapunut kohteeseen
lupasi selvittää ja nyt kohta viikko kulunut eikä mitään ole tapahtunut.