Tämä työ on aivan kamalaa ja aion lopettaa heti kun määräaikainen sopimus loppuu. Käyttäjät aukovat päätään minkä kerkeävät ja kaikkea mittaillaan sekuntikellolla. Kunnon perehdytystä ei ollut, vaan suoraan vaan heitettiin leijonille. Miten kestän vielä loppuajan, vielä monta raskasta viikkoa... Vinkkejä?
Voiko joku oikeasti tykätä tästä työstä??
Voiko joku oikeasti tykätä tästä työstä??
Vastaukset 9
Vanhimmat
Helppari on näistä paikoista se pahin mahdollinen. Toki kulttuurieroja yritysten välillä onneksi on mutta tekstistäsi päätellen olet töissä jossain neljästä suuresta, yhden työntekijän tulosta mittaa kymmenet ihmiset. Hakeudu pieneen suomalaiseen firmaan jossa työntekijöitä arvostetaan ja jossa on mahdollisuus vaihtaa töitä ylöspäin suht. nopeaa kykyjen näytön jälkeen.
Tsemppiä.
Totta tuo pienen firman arvostus, ja että siellä meno/kohtelu voi olla inhimillisempää. Tosin tuo vaihto ylöspäin pienessä firmassa ei ole mitenkään helppoa. Yleensä, kun paikkoja ei ole vain yksinkertaisesti ole. Myöskään jos kukaan ei ole pois lähdössä. Itse piti vaihtaa pienestä firmasta isompaan, jossa sai näytöille vastinetta.
Alkuperäiselle kirjoittajalle voin vain toivoa tsemppiä. Toivottavasti saat kollegoilta jonkinlaista tukea ja apua. Esimiehelle kannattaa myös muistaa avautua säännöllisesti. Siitä he tykkäävät.
voit itse myös valittaa eteenpäin ja painostaa että softista tehdään parempia!
Viestisi sisältää ongelman lisäksi ratkaisun. Jos kellottajat eivät ole tyytyväisiä, niin päätätte työsuhteen.
Perehdytys on lain mukaan pakollinen, nyt työnantaja ei ole tehnyt riittävästi haitallisen henkisen kuormituksen vähentämiseksi.
Joo, helpdesk on vain it-osastoa varten tehty jotta niin sanottu itydinjoukkio voi rauhassa pohtia ja visioida ja pelata pullakahvipalavereissa angryä.
joskus sitten armollisesti kerotaan jelppariin jonkin softan uudesta ominaisuudesta mikä jäi possujen ampumisen kiireessä dokumentoimatta...
Minulle help deski hyleensä tuhahteli tai aukoi päätään ja yleisin neuvo oli, että sammuta kone ja avaa uudestaan. Sillä siellä tuntui pärjäilevän.
Jos koneen uudelleenkäynnistys korjaa ongelman, niin olisiko sinusta parempi että siitä tehtäisi keikka jonnekin asiantuntijalle ja ehkä viikon kuluttua tämä ottaisi asian käsittelyyn ja selvittelemään MIKSI näin tapahtui. Eikö riitä uudelleenkäynnistys, aikaa menee max 5 minuuttia ja hommat toimii. Miksi tämä uudelleenkäynnistys on niin vastenmielistä?
HelpDeskissä tuntuu menevän pasmat ihan sekaisin, jos sinne soittaa joku alan ammattilainen, joka on tehnyt jo kaikki perustoimenpiteet. Yleensä ottavat tietoja ja aikovat soittaa sitten - käyvät kysymässä neuvoja jostain? en moiti, vaan mielestäni usein tuntuu, että helpparissa on iltaisin lähinnä opiskelija, joka ei ole erikoistilanteista saanut vielä kokemusta.
Eiköhän tuo edellinen tarkoittanut, että tuo uudelleenkäynnistys on aina neuvona joka kerta...näin muuten on ja joka kertaa saa sanoa, että kokeiltiin jo, muutamaan kertaan...meillä itse en ole kuin joskus tehnyt vähän mikrotukee, mutta ukko koodari ja penskat opiskelee alaa, niin osaa noi jotain tehdä itsekin. Mutta aina ei pysty kotikonstein toimimaan, varsinkin kun ongelmia oli verkkoyhteyksissä ja vikahakua tehtiin niin pitkälle kuin resurssit riitti. ei se uudelleenkäynnistys kato riitä, se on vastenmielistä silloin, kun sen on jo tehnyt eikä toimi...
Ei ole saanut erikoistilanteesta kokemusta siksi, että työ on niin hirveää, porukka vaihtuu koko ajan.