Onko tilatut, mutta epäsopivat silmälasit pakko lunastaa?

Peloissaan ja...

Hei,

Kävin optikolla, joka määräsi uudet linssit. Otin ne entisiin sankoihini. Nyt, kun kävin liikkeessä hakemassa niitä, totesin heti, että näillä en pysty katselemaan maailmaa. Kieltäydyin lunastamasta linssejä - 700 euroa on paljon rahaa ei mistään.

Liike uhkailee perinnällä ja sanoo, että minun on pakko lunastaa linssit, olenhan tilannut ne. Onko kellään kokemusta vastaavista tapauksista ja onko minun lunastettava lasit, joista ei ole minulle mitään hyötyä. MItenkähän tässä tulisi toimia.

Kiitos etukäteen neuvoista.

16

1863

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Laamakuiskaaja.

      Pitäisi selvittää miskä on syynä moiseen. vaihtoehtoja voi olla ainakin seuraavat:

      Virhe näöntarkastuksessa

      Virhe linssissä/linsseissä tai asennuksessa sankoihin.

      Sangat vääntyneet siten että linssit eivät ole silmiin nähden kohdallaan

      Jos vahvuuseroa entisiin on paljon niin totuttelu vie aikansa.

      Onko kyseessä monitehot (arvaan hinnasta), ja olivatko edellisetkin? Monitehoihin voi olla vaikeampi tottua kuin 1- tai 2-tehoihin.

      Jos liike ei ole tehnyt virhettä niin kyllä se sinun lompakollesi kolahtaa.

    • @-@

      Periaatteessa sulla on oikeus perua kauppa, mutta kuluttajasuojalain mukaan joudut korvaamaan liikkeelle tilauksesta tulleet kulut. Pari-kolme sataa menee kuitenkin. Selvittäkää ensin onko tehty jokin virhe, keskustelemalla selviää moni asia.

    • jku roti

      Kysy suoraan, miten on mahdollista, että laseja ei pysty pitämään. Eihän myyjä voi myydä tuotetta, jota ostaja ei pysty käyttämään. Jos ostat mittapuvun, joka ei sitten sovi niin eihän se ole tilauksen mukainen.

      Ehkä linssit ovat ties mistä ikivanhalla optisella teknologialla ja silloin esim. monitehojen kanssa on tavallista että joka viides ei sopeudu. Jos tuo on kerrottu etukäteen, niin sinä kai sitten maksat nyt siitä hintaa.

      Mutta jos tuote ei sovellu siihen tarkoitukseen, johon olet sen hankkinut niin eikö joku suoja kuluttajalla ole?

      Toki joskus menee pari viikkoa totutellessa, totutteluun motivituu paremmin jos optikko osaa (!) kertoa miksi totuttelu nyt vaatii aikaa, ovatko vahvuudet muuttuneet selittävästi tms.

      Optikolta selitys. Ellei selitystä tule, voi kokeilla totuttelua ja sitten kysymään mitä laseilla pitäisi voida tehdä. Eihän nyt ihan sutta voi myydä.

    • huijaustako111

      jos silmälääkäri määrää väärän vahvuiset lasit voiko vaatia uusia linssejä,toinen lääräri määräsi vahvemmat.
      Voiko myös hajataitoisuus parantua itsestään?

      • Santra

        Ihmettelen suuresti, jos silmälääkäri olisi määrännyt väärät vahvuudet. En usko, että hajataittoisuus voisi parantua, ei ole ainakaan minulta parantunut 50 vuoden aikana, ennemminkin on lisääntynyt.

        Oletko siis saanut tilaamasi silmälasit, jotka eivät toimi? Silmälasien käyttöön tottuminen voi viedä lyhyen aikaa, mutta itse pidän suurempana mahdollisuutena, että hionta on virheellinen, tai sitten linssit laadultaan eivät yksinkertaisesti sovellu sinulle. Linsseissä on suuret laatuerot.

        Olen vastaavan kokenut itsekin, eli linssit eivät toimineet, ja vaadin rahani takaisin kuukauden opettelun jälkeen, vaikka muutama päivä siihen olisi riittänyt. Kannattaa ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen, jos tuntuu siltä, että ostetut linssit eivät sopeutumisajan jälkeen toimi, eikä liike suostu mahdollista virhettä korjaamaan.


      • Lääkärikö ei erehdy?
        Santra kirjoitti:

        Ihmettelen suuresti, jos silmälääkäri olisi määrännyt väärät vahvuudet. En usko, että hajataittoisuus voisi parantua, ei ole ainakaan minulta parantunut 50 vuoden aikana, ennemminkin on lisääntynyt.

        Oletko siis saanut tilaamasi silmälasit, jotka eivät toimi? Silmälasien käyttöön tottuminen voi viedä lyhyen aikaa, mutta itse pidän suurempana mahdollisuutena, että hionta on virheellinen, tai sitten linssit laadultaan eivät yksinkertaisesti sovellu sinulle. Linsseissä on suuret laatuerot.

        Olen vastaavan kokenut itsekin, eli linssit eivät toimineet, ja vaadin rahani takaisin kuukauden opettelun jälkeen, vaikka muutama päivä siihen olisi riittänyt. Kannattaa ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen, jos tuntuu siltä, että ostetut linssit eivät sopeutumisajan jälkeen toimi, eikä liike suostu mahdollista virhettä korjaamaan.

        Ei ole ollenkaan harvinaista, että silmälääkäri määrää väärät vahvuudet... Optikot opiskelevat näöntutkimusta paljon enemmän, ja näkevät päivittäisessä työssään miten lasit pelaavat asiakkailla. Lääkärit ovat silmäsairauksien ammattilaisia.


    • 15+8

      Onko siis kuluttajalla mitään mahdollisuutta tarkistuttaa saamiensa linssien oikeellisuus jossain puolueettomalla taholla, ilmaiseksi?
      Esimerkiksi jossain terveyskeskuksen tai vastaavan yleisen terveyslaitoksen kautta?

      • kunkkuidea

        Joo, terkkariin voi viedä.

        Mä vein eilen sinne yhdet kalossit tarkastettavaksi, eivät tuntuneet hyviltä. Naapuri vei hammaslankapaketin viime viikolla, kuulemma ei luistanut kuten oli luvattu. Terkkarissa on hyvin aikaa tarkastella näitä kansantervydellisesti tärkeitä juttuja. Täytyy toivoa, että uuden autonkin voisi kohta viedä vaikka pelastusasemalle ja lähettäisivät sieltä puolueettomalla taholle tarkastettavaksi.


      • Santra

        Voit mennä samaan optikkoliikkeeseen, mistä lasit ostin ja pyytää siellä tarkastamaan, että linssit on oikein hiottu. On mahdollista, että linssit on hiottu väärin. Jos toteavat, että on oikein hiottu, ja että näkösi on myös tarkastettu ja linssien resepti on oikea, eli kaiken pitäisi olla ok, eikä lasit kuitenkaan toimi, pyydä kaupan peruutusta ja rahat takaisin. Jos eivät peru, sanot, että viet asian kuluttaja-asiamiehelle. Silmälaseista valitetaan tietoni mukaan enemmänkin kuluttaja-asiamiehelle, eikä varmasti syyttä. Voit k.o. asiamieheltä kysyä tarkempia ohjeita, tai lukea kotisivulta, miten pitäisi toimia.


      • Toinen mielipide

        Eipä ole, mutta voi toki hakea toisen mielipiteen toisaalta, ja jos heittoa määrityksissä on tietyn verran, voidaan puhua virheestä palvelussa. Optisen alan eettinen neuvosto on olemassa.


    • customerservice

      Hyvin harvassa optikkoliikkeessä hiotaan lasit, kyllä siinä käytetään ulkopuolista linssitoimittajaa ja reunahiomoa, eli silloin optikkoliikkeesi on puolueeton paikka mennä tarkastuttaa linssit, koska optikkoliikehän ostaa palvelunsa näiltä linssitoimittajilta ja tilaa sinulle toimittamansa tuotteen (silmälasisi) palveluntarjoalta. Pitää mennä takaisin kyseiseen liikkeeseen, josta ostit lasit, tarkastuttaa niiden voimakkuus, eli että ne ovat reseptinmukaiset.
      Kaikkiin uusiin laseihin kestää tottua, eli kun saat liikkeessä lasit ekan kerran lasit kasvoillesi, et ole tottunut linssivoimakkuuteen ja se vaatii yksilöllisen ajan, jotta näköjärjestelmä tottuu. Näkeminen tapahtuu aivoissa ja jokainen varmaan ymmärtää aivojen olevan YKSILÖLLISET.

      Kaikkia rahoja et saa takaisin, koska silmälasit ovat tilaustuote ja siitä aiheutuu kustannuksia kun tilaus tehdään ja ne joudut korvaamaan. Toki jossain liikkeessä voi olla niin, ettei viitsitä vääntää ymmärtämättömien kuluttajien kanssa ja rahat palautetaan samantien tilille ja keskitytään niihin asiakkaisiin jotka tuottavat liikkeelle. :)

      • Santra

        "Toki jossain liikkeessä voi olla niin, ettei viitsitä vääntää ymmärtämättömien kuluttajien kanssa ja rahat palautetaan samantien tilille ja keskitytään niihin asiakkaisiin jotka tuottavat liikkeelle. :) "

        Miten pitkän aikaa sinun mielestäsi asiakkaan on opeteltava käyttämään silmälaseja, ollakseen "tuottava" ja ymmärtävä asiakas?

        Optikkoliikkeet antavat takuun, vaikka se ei missään kuitissa luekaan, eli linssien on kyllä toimittava, jos ne on hiottu oikein. Itse olen käyttänyt 50 vuotta silmälaseja, ja vain kerran 5 - 6 vuotta sitten olen saanut monitehosilmälasit, joilla en nähnyt edes kk:n kuluttuakaan niin hyvin, että olisin pystynyt siristelemättä lukemaan. Esim. viikko sitten hain uudet lasit ja ei minun tarvinnut opetella näiden käyttöä päivääkään. Soputumista edellyttää aluksi esim. portaissa, jotta ei kompuroi.


    • Väärällä jalalla

      Ei olisi ehkä heti kannattanut kieltäytyä lunastamasta laseja, vaan pyytää liikettä selvittämään missä vika.. He olisivat voineet korjata lasit.

    • monitehot 10 vuotta

      Yleensä optikkoliikkeet antavat laseilleen tottumistakuun. Omalla optikollani se on 3kk ja minulla vaihdettiin kerran toinen linssi. Moniteholissit vaativat useidenkin viikkojen totutteluaikaa. Halpoihin vanhan teknologian monitehoihin on erityisen vaikea tottua, etenkin ensimmäisiin mpnitehoihin. Kaikki eivät totu koskaan. Tottumista vaikeuttaa, jos antaa ikänäön kehittyä pitkälle eli kauko- ja lähinäön eron kasvaa suureksi.
      Mutta ilman parin viikon - kuukauden totuttelua ei voi tietää, tottuuko. Jos valmistetut linssit on tarkistettu vastaavan tilausta ja näöntarkistusta ja niiden asemointi sangassa on oikein, tilaa optikko uudet, toisenlaiset linssit, ehkä yksitehot tai lisämaksusta uudempaa teknologiaa olevat, jos asiakas ei ole niihin tottunut. Vanhoissa terävyysalue on kapea ja linssin sivuilla näkee heikosti. Siksi en niitä ikinä ottaisi, vaikka ne ovat halpoja ja mainostettuja.
      Yksitehoista monitehoihin siirtyminen vaatii pitkän totutteluajan eikä sinä aikana saisi käyttää rinnakkain vanhoja laseja.

    • monitehot 10 vuotta

      Yleensä optikkoliikkeet antavat laseilleen tottumistakuun. Omalla optikollani se on 3kk ja minulla vaihdettiin kerran toinen linssi. Moniteholissit vaativat useidenkin viikkojen totutteluaikaa. Halpoihin vanhan teknologian monitehoihin on erityisen vaikea tottua, etenkin ensimmäisiin mpnitehoihin. Kaikki eivät totu koskaan. Tottumista vaikeuttaa, jos antaa ikänäön kehittyä pitkälle eli kauko- ja lähinäön eron kasvaa suureksi.
      Mutta ilman parin viikon - kuukauden totuttelua ei voi tietää, tottuuko. Jos valmistetut linssit on tarkistettu vastaavan tilausta ja näöntarkistusta ja niiden asemointi sangassa on oikein, tilaa optikko uudet, toisenlaiset linssit, ehkä yksitehot tai lisämaksusta uudempaa teknologiaa olevat, jos asiakas ei ole niihin tottunut. Vanhoissa terävyysalue on kapea ja linssin sivuilla näkee heikosti. Siksi en niitä ikinä ottaisi, vaikka ne ovat halpoja ja mainostettuja.
      Yksitehoista monitehoihin siirtyminen vaatii pitkän totutteluajan eikä sinä aikana saisi käyttää rinnakkain vanhoja laseja.

    • monitehot 10 vuotta

      Jäi sanomatta, että on kohtuullista, että lunastat lasit, tarkistutat ne toisella optikolla ja jos ne on oikein tehty ja asennettu, kokeilet totutella. Jos ne on valmistettu väärin,optikko varmasti tilaa heti uudet. Jos et totu oikein tilattuihin viikkojenkaan aikana (huom. pari viikkoa pitäisi käyttää vain totuttelulaseja) , mene takaisin optikolle keskustelemaan vaihtoehdoista.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Sofia miksi soitit torstaina Stefanil ja pyysit käymään kun muka olet ahdistunut.?

      Oliko asia suunniteltu, kun pyysi käymään ja varmasti tiesi et miten Stefan asiaan suhtautuu.Oliko myös Seiskan toimittaja pyydetty tarkoituksella pai
      Kotimaiset julkkisjuorut
      115
      1840
    2. Martina oli sarjassaan tänään 32.

      Mutta eikö pyöräily ja uinti ole vahvempia hänellä kuin juoksu? Aikaa on vielä harjoitella ennen Frankfurtin kisoja.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      210
      1763
    3. Stepuli itkee facessa

      Haluaisin pyytää julkisesti karseaa käytöstäni anteeksi lähimmiltä, naapureilta ja etenkin Sofialta! Ei ole missään olosuhteissa hyväksyttävää käyttä
      Kotimaiset julkkisjuorut
      113
      1754
    4. Sofia oli ainoastaan rahan takia suhteessa Stefanin ja Nikon kanssa.

      Järkyttävää miten Sofia on käyttänyt hyväksi näitä molempia miehiä ja rahat loppu niin vain haukkumiset tullut kiitokseksi heille.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      255
      1437
    5. Voi kun menisi nyt Stefan katsoo tyttären uutta ponia, viettäisi aikaa hänen kanssa.

      Aika parantaa kaiken ja meillä kaikilla on elämässä vastoinkäymisiä ja yli kyllä pääsee ainakin ajan kanssa.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      134
      1382
    6. Suomi teki typeryyttään Venäjästä nyt konkreettisesti vihollisen, jota se ei aiemmin ollut.

      Venäjä ei ole uhannut Suomen turvallisuutta, eikä Venäjän ja Ukrainan välinen konflikti ole signaloinut minkäänlaista uhkaa Suomelle. Se "uhka" luotii
      Maailman menoa
      486
      1008
    7. Minä menetän sinut kokonaan

      Siksi olen paniikissa, sekaisin ja surullinen. Taitaa olla jonkinasteinen stressitila päällä. Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin.
      Ikävä
      50
      960
    8. Onpas Martina valinnut sopivan laulun

      Storyssa kun Isben poni tulee, " älä vie lapsuuttani pois." Äiti se lähtee mieluummin panopuuksi hotelliin, kuin viettäisi senkin ajan lastensa kanssa
      Kotimaiset julkkisjuorut
      115
      907
    9. Veikkauksia milloin Venäjä hyökkää Suomeen?

      Veikkaan että se tapahtuu nopeasti, ehkäpä jo kesäkuussa. Suomi 5,5 miljoonan harvaan asuttu maa. Venäjä ei tarvitse suurta joukkoa Suomeen, joten kai
      Maailman menoa
      237
      901
    10. Uskomatonta miten "kassatyttö Sannasta" tuli hetkessä kuoleman kauppias.

      Demarit on kautta historian olleet "takinkääntäjien"mestariluokkaa kokoomuksen hihassa kiinni. Sannan arviointikyky petti täysin Naton suhteen, Brysse
      Maailman menoa
      347
      861
    Aihe