Zooplussan kotiovelle toimitukset ja Itellan "service".

Minustakin on kusetusta. Eivät edes yritä tavoittaa, se on totuus. Tietysti olisi hyvä saada tieto perille Zooplussaan, etteivät turhaan pidä tällaista yhteistyökumppania. Useimmille asiakkaille se kotiinkuljetus olisi just se tärkeä juttu.

Voi Zooplussaan laittaa suomeksikin viestiä. Vastaaminen vaan saattaa kestää normaalia pidempään.

On tämä ollut niin hankalaa että minä ainakin luovuin koko zooplussan käytöstä. Lisäksi vielä niiden hyvitysten kanssa kamppailu on ihan hanurista.

Minun pakettini Itella hukkasi johonkin ja kirjoitin suomenkielisen reklamaation Zooplussalle. Vastaus tuli 2 päivän kuluttua ja rahat hyvitettiin saman tien. Aiemmin Itella hukkasi tilaamistani paketeista kaksi ja sain Zooplussalta korvaavat tuotteet.
Laitoin reklamaatiooni maininnan postipakettien toimittamisesta Suomessa. Eli päivystät ja odotat postinkantajaa tai haet painavat puhelinkopinkokoiset paketit perävaunulla postista. Soitto etukäteen ei varmaan maltaita maksa ja asiakaskin olisi tyytyväinen.Kannattaa lähettää viestiä Zooplussalle josko ton puhelinsoiton saisi osaksi palvelua.

Ihmettelin itse samaa kun postista ei otettu mitään yhteyttä vaikka numero on ilmoitettu tilauksen yhteydessä. Postinjakaja vaan ilmestyi pihaan, onneksi olin kotona. Mutta eikös normaalisti kotiinkuljetuksessa soiteta tilaajalle?

Mulla on zooplussasta hyvät kokemukset ja ne ovat siellä erittäin ystävällisiä olleet aina. Itellan puoli mulla(kin) taas tökkii joka ikinen kerta.
Ekalla tilauskerrallani pakettini onnistuttiin hävittämään. Sitä ei kuulunut kahteen viikkoon ja laitoin siitä tiedustelun Zooplussalle, josta sanottiin, että dataa ei vain yksinkertaisesti ollut olemassa Suomeen rantautumisen jälkeen. Laittoivat uudet tuotteet tilalle korvaukseksi ja kuukausi niiden saapumisen jälkeen se alkuperäinen paketti tuli ihan tuhannen rutussa. Näytti lähes yliajetulta.

Nyt kävi juuri tuoreeltaan sellainen juttu, että DHL:n antama seurantalinkki ilmaisi pakettini rantautuneen Suomeen torstaina aamupäivästä ja jäin sitten seuraavana päivänä, eli perjantaina koko päiväksi kotiin, että olisin kotona, kun tuovat pakettia. Ei kuulunut ovikelloa, ei puhelinsoittoa, ei koputusta. Pakettia ei tuotu perjantaina.
Tänään sain postin joukossa paketin saapumisilmoituksen, jossa ilmoitettiin, että perjantaina klo 13:17 olisi muka joku käynyt ovella koittamassa, muttei ollut tavoittanut minua kotoa ja että voisin hakea pakettini konttorilta. Ja paketilla painoa 23 kiloa ja rapiat. Ei autoa.
Alkaa harmittamaan tämä Itellan sekoilu kyllä jo pahasti.
Kuskit valehtelevat tekemistään töistä, ja postia tuhoutuu ihan poskettomasti.
Naurettavinta ehkä pitkään aikaan oli, kun törmäsin Itellan työntekijän haastatteluun, jossa tämä henkilö ihan pokkana selitti, että noin 100kiloa postia tuhoutuu päivässä, kun lajittelukoneet silppuavat ne rikki. Ja sitä pidetään jotenkin normaalina ja hyväksyttävänä. Ihan posketonta.
Voisin kuvitella, että jos kerran maksan rahaa siitä, että kirjelähetykseni toimitetaan saajalle, voin samalla myös olettaa sen pääsevän ehjänä perille.
100 kiloa! Miettikää!

Meille toimittaa Vauhti-Raksu tilauksemme kotiovelle ja aina olen saanut toimituksesta soiton ennakkoon sekä olen itse päättänyt mihin aikaan paketti tulee perille.
Hiukan on hinnakkaampi kuin tuo Zooplus, mutta Suomalaisesta palvelusta kannattaa maksaa vähän. Itse ainakin ajattelen suomalaisia työpaikkojakin.