Vein vaimoni ja 8kk vanhan lapseni finnairin lennolle Bangkokiin viime syksynä ja hyvissä ajoin ennen matkaa otin selvää paljonko sylivauvalla voi olla matkatavaraa ja finnairin sivulla sanottiin selvästi että vauva voi ottaa 1 laukun joka painaa 23kg.
Lähtöselvityksessä oli vanhempi nainen joka otti laukut vastaan ja sanoi minulle että laukut painaa kumpikin 23kg johon minä että tiedän kun laukut on niin pakattu.
Virkailija sanoi siihen että tässä on nyt lapsen laukussa 13kg ylipainoa?????
Minä tietty väitin vastaan mutta mikään ei auttanut, virkailija vain intti että lapsi saa ottaa matkatavaraa vain 10kg
En siinä tiskillä alkanut sen kummemmin mekkaloimaan vaan maksoin ylipainomaksun 80€
Kaiken päälle virkailija sanoi ivallisesti että olisit maksanut maksun etukäteen netissä niin olisit päässyt halvemmalla.
Vähän meinas vitu....aan
Mutta seuraavana päivänä soitin finnairille asiasta ja heti tuli vastaus että virkailija on tehnyt virheen.
Tein sitten korvausvaateen jossa vaadin rahojani pois kulujen kanssa, kirjallisen selvityksen siitä miten on mahdollista ettei lähtöselvityksessä oleva henkilö tiedä matkatavrasäädöksi ja jonkinlaista korvausta virkailijan huonosta käytöksestä
No miten kävi, rahat sain mutta selvitystä siitä miksi virkailija ei asiaa tiennyt en saanut ja korvaukseksi sain 2000 plus pistettä, joilla en tee mitään ja 20€ lahjakortin joka on voimassa vuoden.
Tuota 20 korvausta pidän lähinnä vitt....luna finnairilta että mitäs meillä lensit
On vain tullut mieleen että miten monelta on sama ylipainomaksu otettu turhaan
Lähtöselvityksessä oli vanhempi nainen joka otti laukut vastaan ja sanoi minulle että laukut painaa kumpikin 23kg johon minä että tiedän kun laukut on niin pakattu.
Virkailija sanoi siihen että tässä on nyt lapsen laukussa 13kg ylipainoa?????
Minä tietty väitin vastaan mutta mikään ei auttanut, virkailija vain intti että lapsi saa ottaa matkatavaraa vain 10kg
En siinä tiskillä alkanut sen kummemmin mekkaloimaan vaan maksoin ylipainomaksun 80€
Kaiken päälle virkailija sanoi ivallisesti että olisit maksanut maksun etukäteen netissä niin olisit päässyt halvemmalla.
Vähän meinas vitu....aan
Mutta seuraavana päivänä soitin finnairille asiasta ja heti tuli vastaus että virkailija on tehnyt virheen.
Tein sitten korvausvaateen jossa vaadin rahojani pois kulujen kanssa, kirjallisen selvityksen siitä miten on mahdollista ettei lähtöselvityksessä oleva henkilö tiedä matkatavrasäädöksi ja jonkinlaista korvausta virkailijan huonosta käytöksestä
No miten kävi, rahat sain mutta selvitystä siitä miksi virkailija ei asiaa tiennyt en saanut ja korvaukseksi sain 2000 plus pistettä, joilla en tee mitään ja 20€ lahjakortin joka on voimassa vuoden.
Tuota 20 korvausta pidän lähinnä vitt....luna finnairilta että mitäs meillä lensit
On vain tullut mieleen että miten monelta on sama ylipainomaksu otettu turhaan
Vastaukset 18
Vanhimmat
Oletko jotenkin uusavuton kun täällä ruikutat? Mikset vaadi uudelleen lentoyhtiötä palauttamaan virheellisesti perittyä maksua. Jos eivät suostu palauttamaan, niin vie asia kuluttajavirastolle.
Olisit ääliö edes lukenut mitä kirjoitin
rahat sain takaisin, mutta kyse olikin siitä onko joltain otettu sama maksu ja finnairin toiminta kokonaisuutena
Mitä se sinua liikuttaa, jos jonkun toisen kohdalla on tapahtunut sama virhe? Ihmiset (ja firmat) kun aina silloin tällöin tekevät virheitä.
sinä taidat ja muutkin olla finnairilla töissä kun noin koville ottaa kun finnairin käytöstä moittii.
Minusta vaan finnairi ei toiminut oikein
Tuo "uusavuttomalle" ja "no entäs sitten" on tämän sivuston peruskäyttäjiä. Itse asiaan ei osata ottaa kantaa, mutta käännetään kysymys aivan nurinpäin ja aletaan viisastella. Miten näistä pelleistä pääsisi eroon?!
Minulle ei ole käynty kysymälläsi tavalla.
Minusta Finnari on toiminut hyvän tavan mukaisesti. Selvitellessäsi asiaa he ovat kertoneet, että on toimittu virheellisesti. Asiaa on myös hyvitetty pisteillä ja lahjakortilla? Mitä pitäisi itse riittävänä korvauksena? Uusia maksuttomia lentoja? 100 euroa? 200 euroa? Oikeastaan sinulle kuuluisi ehkä viivästyskorkotyyppinen korvaus tuosta 80 eurosta siltä ajalta jolloin sinulla sitä rahaa ei ollut. Silloin olet saanut korvauksen vahingosta. Ei pidä ampua yli.
Ja virkailija ei tiennyt, koska tiesi väärin. Joka ammatissa joka alalla tapahtuu aivan samaa.
olet osittain aivan oikeassa, sain rahani pois korkojen kanssa ja finnairin asiakaspalvelu asiaa selvitellessä oli oikein hienoa, mutta se mistä sitä korvausta pyysin oli sen virkailijan loppulausuma siitä että "olisit maksanut etukäteen netissä niin olisit päässyt halvemalla"
se oli minusta aivan selvästi tarkoitettu vitt....ksi
yks syy miksi yleensä kirjoitin oli halu nähdä monellelko on sama maksu lykätty ja varotukseksi että näinkin voi käydä
Ihan asiallinen info kaikille. Mutta pahasta mielestä ei saa korvausta. Se on niin subjektiivinen käsite.
Kaikilla alalla työskentelevillä ei ole asiakaspalvelu todellakaan hallussa.
Täällä ruikuttaa nimettömänä ne joilla tulee paska housuun kun pitäisi jollekin asiakaspalvelijalle oikeassa elämässä jutella. Nynnyt ja paskahousust täällä sepustavat, liekkö aloittaja missään käynytkään. Taisi olla naapurin Matti joka kävi Bangkokissa.
sinähän se nynny jolla paskat on housussa kun et nimelläs kirjoita. Minulla kun on oma nimi jolla kirjoitan
taitaa ilkkapa olla itsekin sellainen loppuun asti treenattu 140 kiloinen singhapaita jolle ei riitä yksi penkki ei lentokoneessa eika muuallakaan. sellaisia huohottavia läskejä Thaimaa on täynnä.
niin se näkyy olevan kuten vahat sanoo
"se rakki älähtää mihin kalikka kalahtaa"
ihan selvästi olet finnairilla töissä.
Mutta voin minä jakaa kiitostakin, minusta lentohenkilökunta on oikein ystävällistä ja pitävät huolta matkustajista.
En ymmärrä miks heitä usein moititaan.
Onks nyt parempi mieli?
ps.92kg
Nää on niin väsyneitä ja surkeita kommentteja. Eikö mielikuvitus muuhun riitä? Lapsiako te olette?
"ihan selvästi olet finnairilla töissä"?!
Haloo. Mikä logiikka! Mikä logiikka?
Nyt lähdette kaikki torilta syljeskelemästä koteihinne vaikka lumitöihin.
Itse asiassa mulle on käynyt muutama vuos sitten samalla tavalla, mutta silloin oli kyse paljon isommasta summasta.
Lensin nimittäin kahden ystäväni kanssa Delhiin, mutta meillä oli eri paluupäivämäärä. Paluulennolle check-iniä tehdessäni (laukut samanpainoisia kuin kotoa lähtiessä) minulle sanottiin, että laukuissa on > 10kg ylipainoa (en muista tarkkaa summaa) ja maksettavaa tulisi noin 300 euroa.
En luonnollisestikkaan tätä hyväksynyt, ja lopulta virkailija oli valmis pudottamaan tuosta summasta puolet pois. Tämän sitten pakon edessä suostuin maksamaan.. Jälkeen päin sitten selvisi, että matkatavaran enimmäismäärä on 20kg, mutta koska meitä oli kolme henkilöä ja teimme lähtöselvityksen yhdessä niin enimmäismäärä oli menomatkalla 60kg..
Mutta sekaannushan tapahtui mulla sen takia kun Yhdysvalloista suomeen tuo raja on 32kg x 2 laukkua...
En ikävä kyllä issään vaiheessa ehtinyt tehdä asiasta reklamaatiota. Vituttaa silti edelleen.
Kirjoitat, että sinulla oli eri paluupäivämäärä kuin ystävilläsi. Eihän silloin matkatavaroita lasketa yhteen vaan ainoastaan niiden henkiöiden, jotka suorittavat lähtöselvityksen samanaikaisesti samalle lennolle.
Jos laukkusi on painanut yli 20 kg paluulennon lähtöselvityksessä, niin sinun kuuluikin maksaa ylipainomaksua. Eli ihan oikein toimittu virkailijalta, joka hyvää hyvyyttää vielä sovitteli maksun vaikka sinä tietysti räyhäsit hänelle.
Kuka saatana poisti mun kirjoituksen!
Ylläpito. Olet ilmeisesti osannut olla kirjoittamatta asiallista tekstiä siinä aiemmassa viestissäsikin.
minä pyysin ylläpitoa poistamaan asiattoman viestin