Asiakasneuvoja = telemarkkinoija?

Se on aina sama asia. Jos et tee kauppaa olet tarpeeton. Pankissakin asiakasneuvojan tehtävä on myydä erilaisia pankin tuotteita, osakkeita, lainoja, kortteja jne. He ovat puhelinmyyjiä, ilman koulutusta, vaikka titteli on pankkineuvoja.

Ei. Asiakaspalvelu ei ole samaa kuin puhelinmyynti, vaikka luurit korvilla ollaankin. Puhelinmyyntifirmat yrittävät kalastella ihmisiä palvelukseensa hämäävällä ilmoittelulla. Jos epäilyttää, jätä väliin, tai vaadi työsopimukseen maininta työn luonteesta.

Työnantajat voivat yrittää korvata hiljaisia hetkiä linjoilla siirtämällä ihmisiä kauppaamaan Aku Ankkaa. Silloin on jossain jotain vikaa. Joko yritys yrittää höylätä viimeisetkin päältä, tai sopimukset on tehty ammattitaidottomasti. En ole nähnyt jakelukuskeja pakotettavan pölynimurikauppiaiksi, tai insinöörejä ikkunanpesijöiksi.

Eikä mitään erityistä lehtikauppiaita vastaan. Se nyt vain ei ole samaa työtä, kuin asiakaspalvelu.

Palveluneuvoja, asiakasneuvoja, asiakasneuvottelija, asiakashankkija, asiakasedustaja, myyjä, myyntineuvottelija, telemarkkinoija, toimistotyöntekijä, toimistoapulainen... Kaikkien työnä voi olla puhelinmyynti.

Kyllä työpaikkailmoitustekstistä pitäisi käydä ilmi, mistä työstä on kyse. Olenpa itsekin hakenut "toimistotyöntekijän" paikkaa, ja puhelinmyyntiähän se oli... No pikkasen vääristetyllä työpaikkailmolla saatiin enemmän hakijoita liikkeelle. Eikä sitten sen enempää.

Noissa työilmoituksissa kannattaa olla tarkkana, puhelinmyyntifirmat keksivät mitä mielenkiintoisemia titteleitä, jotta saavat ihmiset huijattua edes paikalle. Monella on "myyntikonsultin" tai "asiakasneuvojan" paikkaa hakiessa valjennut työhaastattelussa, että toimenkuvana olisi cosmon/kotilieden kauppaaminen puhelimessa. Mikäli ilmoituksessa ei lue paikasta mitään muuta kuin sanahelinää ilman varsinaista tarkoitusta, on melko varmasti kyseessä puhelinmyyjän jopi..

Mä olen ollut asiakaspalvelutyössä ja siihen on kuulunut tarjoilijan työtä,siivoustyötä ja kotiavustajan työtä. Eli asiakaspalvelu EI VÄLTTÄMÄTTÄ tarkoita puhelinmyyntiä!