Kallentorin Seppälässä asiointi on tuskallista. Heti kun ovesta astuu sisään saa myyjien silmäparit niskaansa. Myyjät lähtevät kuin ohjukset lipumaan asiakas repukkaa kohti ja se tivaaminen alkaa: "Hei, voinko auttaa?" "Hei, tarvitsetko apua?".... Antakaa nyt hyvät myyjät asiakkaan tulla rauhassa liikkeeseen!! Itse en enää käy koko puljussa, koska heti saa vääntää tekohymyä naamalle: "ei kiitos....katselen vaan" ja samaa hokea monta kertaa.
Kallentorin Seppälä
Pliis, peace!
19921
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Kallentorin Seppälästä saa erittäin hyvää palvelua!
Kiitos hyville myyjille!
Samaa mieltä, toista vastaavaa liikettä saa kyllä etsiä kissojen ja koirien kanssa. Onneksi tämä liike löytyy Kokkolasta. Kieltämättä joskus asiakaspalvelu saattaa mennä hieman liiallisuuksiin, mutta ei ainakaan tarvitse harvitella välinpitämättömiä myyjiä. Lisäksi kyseisessä liikkeessä on todella asiantuntevaa ja avuliasta väkeä. :)
Kyllä muakin ahistaa just se kun sisälle menee niin heti joku hyökkää kyselemään että voinko auttaa. Kerron kyllä jos tarvin apua. Muutenkin minusta on Anttilan kiinteistössä oleva Seppälä valikoimaltaan parempi, koskaan en muistaakseni ole mitään ostanut tuolta Kallentorilta kun valikoima on niin suppea.
Toivomus muuten näin yleisesti vaatekaupoille: Hommatkaa farkkuja myös vähän reitevämmille naisille, eikä mitään low waisteja, vaan myös normi vyötäröllä. Olen muuten normaalikokoinen, mutta reidet on "isot" (liekö johtuu saliharrastuksesta), eikä tommoset pillikset mee jalkaan. Samates haluan sellasen "normivyötäröisen", koska en halua, että pyörätelineeni (luetaan persvakoni) vilkkuu koko kansalle.
Suapiko Kokkolasta leveälahkeisia farkkuja miehille?
Toinen paikka missä saa "päällystakin"heti peräänsä ja joka seuraa 3m päässä kuin hyeena saalilla on se ihme kenkäkauppa( jossa ollut loppuunmyynti niin kauan kuin oon ohi kulkenut=vuosia) eli siinä TB huoltamon kyljessä 8 tiellä,onko se Bennäistä vai mitälie.Ja on pojat/tytöt kalliita -60/-50% kenkiä,kuinkahan kalliita ovatkaan olleet ns normaalihintaisena....
Minua taas ahdistaa Prisman apteekki. Siellä ollaan heti niskassa kyselemässä "voinko auttaa". Olen kyllä sen verran kokenut kaupoissa ja apteekeissa kävijät, että minä pyydän apua mikäli sitä tarvitsen!
Hyvät asiakaspalvelijat: Antakaa asiakkaalle tilaa!
On aivan oikein palvella ja "seurata" mitä asiakkaat tekevät siellä hyllyjen välissä.
Ja jos tuntuu ahdistavalta myyjien hyväntahtoisuus, niin katso peiliin. Saatat olla juuri se kymmenes asiakas, joka tunkee kaiken mahdollisen "liiveihinsä tai taskuihinsa".
Jk Jos olis valta ja oikeus, niin myymälän johtajana tai myyjänä tappaisin kaikki varkaat ja epärehelliset ihmiset suoraan rikospaikalleen...
On se jo per'kele, kun sinä et voi olla tappamatta edes vaatekaupassa !!!
Valitettavasti asiakkaat tuntuvat jakautuvan kahteen ryhmään, niihin jotka haluavat ensin katsella rauhassa ja sitten tää toinen puoli huutaa jo ovelta että "huono paikka kun ei palvelua saa!", tasapainottelu on hankalaa välillä. Tänään yksi asikas suuttui kun tervehdin häntä ja toinen suuttui kun en rynnännyt häntä heti ovelle palvelemaan...
Olet oikessa kultaseni.
Tyttäremme on Helsingissä erään merkittävän firman miesten vaateosaston osastonjohtajana ja kertoo joskus peitellen:
"Silmät pitäisi olla selässäkin". Jos kysyt jotain - niin tungettelet, ja jos et kysy - olet huono myyjä... Silti hävikkiä syntyy. Ei kukaan myyjä kykene hallitsemaan kymmenien asiakkaitten "ryntäystä".
Siksi. Jos olisin jonkun , vaikka pienenkin putiikin omistaja. Takaisin sen, että varkaat jäisivät kiinni välittömästi tai löytäisivät itsensä viimeistään "parin päivän" kuluttua "lähihautuumaalta", kuten löytävät tänäänkin irrallaan juoksentelevat kissat...
Valtaenemmistö kuuluu kuitenkin siihen ryhmään, joka haluaa ensin tutustua valikoimaan ja vähintäänkin kävellä vaatetelineelle asti. Moni ei tule ostamaan alunperinkään mitään, mutta haluaa kerran pari vuodessa katsoa, onko valikoimaan täksi talveksi tai kesäksi ilmestynyt jotain, jonka ostamisen voisi pistää harkintaan.
Miksi niitä näyteikkunoita ja alennuslappuja laitetaan sisääntulon houkuttimiksi, kun kuitenkin suhtaudutaan asiakkaaseen niin, että kaikki tulevat hakemaan juuri tietynlaista ja tietyn väristä vaatetta,
Tämän pienen joukon, jolle ostos on selvillä jo ulko-ovella ja joutuu paniikkiin, ellei välittömästi näe sellaista, oppii kyllä erottamaan kokemuksen silmällä, jos vain halua on.
Prisman apteekki on aika ahdistava. Koko ajan miettii että "voi ei voi ei kohta taas pitää sanoa väkisin väännetty hymy naamalla että eeei kiitos kattelen vaan" tai "jooo löysin jo oikeastaan mitä etsinki", vaikkei oikeasti edes olis löytäny, mut pakko sanoo jos haluaa rauhassa tutkia, ku pitää olla niin "kiltti" ettei kehtaa suoraan sanoa että "en tarvi apua älä enää ikinä tuu kysymään, tuun kyllä kysymään sulta jos tarvin oikeasti apua" Sama homma kyllä melkein kaikissa putiikeissa. Miks jotkut haluaa että myyjät tulee kyselemään, eikö sitä osaa ite kävellä myyjän luo ja sanoa jos tarvii apua...? Joskus tuntuu että myyjiä ei aina huvittais kysellä, mut kai niitten on pakko. Ne niin tietää et suurin osa asiakkaista ei tykkää ku säikytellään ja keskeytetään omat ajatukset. :D
Olen huomanut saman asian että heti kun astuu kauppaan seppälä ,anttila ,halonen ,pukumies... myyjä on kyselemässä voinko auttaa Ärsyttää ! antakaa rauhassa katella ja autatte sitten kun apua tarvitaan. Varmaan kaupoilla joku puumi pitää heti hyökätä asikkaan niskaan kiinni.Kierrän nämä kaupat kaukaa. Hun muka asiakas PALVELUA kaukana siitä. Kukaan ei osta pakosta.!
Pukumies oli ainakin vielä entisellä sijaintipaikallaan kamala paikka. Jos meni vaikka katsomaan vaikka takkeja ja paitoja ja päästi myyjän siihen, tämä alkoi nostelemaan heti silmien eteen ostosesityksiä niin, ettei päässyt keskittymään muuhun tarjontaan ja miettimään. Pian oppikin, ettei mene kyseiseen liikkeeseen koskaan heräteostoksille.
Siihen aikaan Halpa-Hallissakin oli vielä kelvollisia miestenvaatteita. Myyjillä oli ja tuntuu olevan vieläkin hyvä tyyli, jossa apua ei tyrkytetä, mutta tarvittaessa tarjotaan nopeasti.
Ei siinä vielä mitään, jos ksytään kohteliaasti, tarvitseeko apua. Mutta jos sanoo, että katselee vain, ja senkin jälkeen vielä alkaa höpöttää ja selostaa, niin se on vähän kiusallista.
Minulle sattui kerran niin Etelä-Suomessa matkatessani, että yhdessä kaupassa myyjä kysyi heti oven avattuani, että voinko auttaa. Sanoin, että katselen vain. Sitten myyjä kysyi heti perään, että mitä etsin. En varsinaisesti tullut etsimään mitään tiettyä, niin sanoin katselevani vain, jos löytyisi jotain. Myyjä melkein suuttui. Oli aika kiusallista kiertää kaupassa, joka oli vielä sellainen pieni, että myyjän katseen tunsi koko ajan niskassa.
Minun puolestani saa kysyä, että tarvitseeko apua. Onhan se kohteliasta ja joku on voinut tulla hakemaan juuri jotain tiettyä juttua. Ja sitten auttaa apua tarvitsevia ja antaa muiden katsella rauhassa.
Oliko kysymys kaupasta, joka myy ns armyvaatteita? Armeijan varusvarastollakaan ei käy sellainen asiointi, että vain tullaan "katselemaan", vaan ilmoitetaan heti sisään astuessa varusvaraston hoitajalle selkeästi, mitä vaatekappaletta on tultu hakemaan kokoa myöten, niin ettei sitä tarvitse erikseen kysyä.
Ehkä kuitenkin todennäköisemmin kyse oli vain liikkeestä, joka menestyy niin hyvin, ettei sillä ole tarvetta heräteostajiin. Sana on kulkenut ja asiakaskunta on valmiiksi muokkautunut myyjän toiveiden mukaiseksi.
Kun tänne on kirjoittanut myyjiäkin, lopetetaan kettuilu ja todetaan, että ystävälliseksi palvelualoitteeksi riittää, että tervehtii asiakasta tämän tullessa sisään eli osoittaa huomioinneensa uuden asiakkaan. Siinä on samalla se ensimmäinen katsekontakti, josta voi jo päätellä aika hyvin, tarvitseeko asiakas "apua" heti.
Hienovarainen katseella seuraaminen ei haittaa ainakaan minua. Päinvastoin siitä tulee tunne, että jos hetken päästä haluan myyjän avukseni, saan omasta puolestani häneen helposti kontaktin. Jos asiakas katsoo myyjään muutaman sekunnin, myyjällä on mielestäni oikeus tulkita katse niin, että asiakas haluaa lähestyä häntä. Silloin vain reippaasti kysymään, voiko auttaa.
On mukava kun on kohteliaita myyjiä. Kiitos heille, Ovat oikean alan valinneet,
Samaa mieltä tuosta seppälän palvelusta.. Pitää varovasti kattoa ennenkö uskaltaa mennä sisälle että viittiskö tonne nyt menää. Ahdistaa tollanen tungekseminen. Toivottavasti joku niiten työntekijä lukis tämän. Joskus jollain kallentorin seppälän työntekijällä oli pinkki haalari päällä! yöks!
monissa kaupoissa se nyt on vaan myyjien työ kysyä:) oisko kivempi että joku saa potkut ku ei haluaisi kysellä? oma kaverikin on kertonut ( töissä vastaavassa liikkeessä) että häntä ahdistaa käydä kyselemässä jatkuvasti, mutta pomo vaatii sitä ja muistuttaa päivän mittaan monta kerhtaa, että onhan asiakkaita palveltu!Niitä varten jotka eivät halua henkilökohtaista ja hyvää asiakaspalvelua, on olemassa muitakin kauppoja, kokkolassakin on kaksi Seppälää!