Huonoja kokemuksia kotisiivouksesta

ut.

Viikon päästä siivooja tuli uudestaan kotiimme, ja tällä kertaa olin onneksi itse paikalla. Kun näytin hänelle TV:ssä olevat naarmut hän myönsi minulle että oli ne vahingossa aiheuttanut ja oli pahoillaan tapahtuneesta. Ensiksi hän valehteli minulle, että oli siivonnut myös uunin, mikron ja WC;n, mutta kun näytin ne hänelle, hän myönsi ettei ollut koskenutkaan uuniin ja mikroon, ja WC oli jäänyt likaiseksi vain koska hän oli siivonnut sen omien sanojen mukaisesti ”vain muutamassa minuutissa.” Kun kysyin siivoojalta mitä liinaa hän oli käyttänyt pyyhkiessään TV:tä hän kaivoi laukun pohjalta muiden tavaroiden joukosta tavallisen rätin. Koska ostamaani pölyliinaa TV:n puhdistukseen ei oltu avattukaan, kysyin miksi hän ei käyttänyt sitä, tähän hän totesi, että ei saa käyttää asiakkaiden siivousvälineitä. Tämä oli ihmeellistä minulle, sillä sopimusta tehdessä oli erikseen sovittu että vain minun omia siivousaineita ja välineitä käytetään siivoukseen allergiani takia. Käyttäväthän siivoojat kuitenkin imuriani ja moppiani, niin miksei sitten myös ostamiani aineita ja liinoja. Hetken päästä näin hänen pyyhkivän uunia (!) samalla rätillä millä hän sanoi pyyhkineensä TV:n. Lähtiessään siivooja vakuutteli minulle, että kertoo totuuden tapahtumasta toimitusjohtajalle, ja että ”saan varmasti rahat takaisin, koska yrityksen vakuutus ne minulle maksaa, kuten on maksanut aikaisemmistakin yrityksen siivoojien aiheuttamista vahingoista kuten parketin naarmuttamisesta, ikkunan rikkomisesta (!) ja peilikaapin rikkomisesta.”

Seuraavalla viikolla sain yrityksestä meilin, että siivooja oli edelleen kieltänyt koskeneensa televisioomme ja yritys ei korvaa sen vahingoittumista. Otin taas yhteyttä kuluttajasuojeluneuvojaan ja kerroin hänelle tilanteen. Hän puolestaan otti yhteyttä yritykseen. Keskusteltuaan yrityksen TJ:n kanssa hän palasi minulle ja sanoi, että TJ totesi hänelle, että, jos minä veisin vioittuneen TV:n heidän toimistolle niin saisin korvauksen televisiosta. Olisin suostunut tähän jo aikaisemminkin, jos TJ niin vain olisi minulle suoraan ehdottanut. No, tämäkään ei tietenkään mennyt niin kuin Strömsössä. Kun soitin yritykseen sopiakseni aikaa milloin voisin TV:n heille toimittaa, niin seuraava vapaa aika olisi kuulemma vasta kahden viikon päästä. Ehdotin aamuaikaa, sekä ilta-aikaa, mutta TJ totesi minulle että hän ei tule töihin ennen klo.10, koska hän ei ole aamuihminen (!). Ehdotin hänelle ilta-aikaa, jolloin hän totesi ettei ole koskaan töissä klo.15 jälkeen...hmmm...Saimme, kuin saimmekin sovittua että toimittaisin TV:n toimistolle seuraavana päivänä lounastauollani, mutta kun tuli puhe maksusuorituksesta, hän totesi minulle, että ei voi suorittaa maksua käteisellä, enkä myöskään voi saada mitään kuittia maksusuorituksesta. Siirto tapahtuisi kuulemma yrityksen oman laskunmaksuohjelman kautta, josta en voi saada mitään tositetta. Minun tulisi kuulemma vain viedä TV heille ja LUOTTAA että lähemmäs tuhannen euron maksu saapuu tililleni. Tämän jälkeen hän löi minulle luurin korvaan ja minä vein asian eteenpäin kuluttajariitalautakuntaan.

Sellaista palvelua yrityksestä PIIKA & SISAR.

Jos siivoja et osaa siivota miksi mennän sitten töihin..Mä itse oon tilannu pieneltä yritykselt palveluu ja toi oon ollut ihan hyvää aina,kaikki paika siivotu aina,koskaan et ole ollut mikään ongelma

Enpä voi oikein mitään muuta tähä kommentoida kun ei aina kannata ottaa sitä halvinta, en nyt siis tarkoita että niin olisit tehnyt. Itse joskus myös kotisiivouksen halvimmalla ottanut ja sieltähän tuli sitten pari kielitaidotonta ja siivous kesti puolisen tuntia (4 huonetta) eikä tuloskaan ollut mitä odotin, vähän kalliimalla sain sitten mitä olin halunnutkin.

Siivouspalvelut koostuvat ihmisistä. Jotkut ihmiset ovat varkaita ja roistoja. Kysele ennemmin vaikka suoraan tutuilta ja ystäviltä mitä yrityksiä he ovat käyttäneet.

Kysy myös kaikki mahdolliset mieleesi tulevat ongelmatilanteet etukäteen siivouspalvelulta. Näihin sisältyy siivoojan poissaolot ja vaihtuminen. Vahinkotapaukset ja suhtautuminen niihin. Pyydä mieluummin kirjallinen sopimus. Asioita tapahtuu vaikka kuinka hyvältä firmalta nettisivujen perusteella vaikuttaisi.

Varsin ikävä tarina tuo ketjun aloittanut, mutta valitettavasti ei ensimmäinen eikä viimeinen.

PS. Kirjoitan puolueellista siivousaiheista blogia jos asia kiinnostaa. http://siivouspalvelua.blogspot.com/2012/05/haluatko-todella-kayttaa-elamasi.html

www.Siivous-Sebastian.fi

Hei
Ei ole totta ei kukaan tv tä voi naarmuttaa, olet vain korvauksien hakija ei muuta. Ja näitähän riittää

Meille juhlasiivoksen teki almansiivospalvelu. Hyvää työtä ja tehkosta, kyllä voin suositella. Pesivät ikkunat, sohvat, keittiön ja koko talon kaikki huoneet 5 h keittö, sauna, parveke, parvekelasit jne..260 m2 Tietävät mitä tekvät ja hyvät välineet, ystävällinen ja hyvä palvelu. Asumme Espoossa, suosituksen sain ystäväni asuu Vantaalla jossa hoitvat myös siivouksen. Jatkossa hoitaa 2 x kk vkosiivousta

Meillä surkea firma nimeltä Siivous Safai. Todella huonoa jälkeä ja koppava asenne. En todellakaan suosittele. Rahanhaaskausta.

Siivouspalvelua ostaessa suosittelemme kiinnittämään huomiota seuraaviin kohtiin, eritoten jos kyseessä on ikääntyneen koti: https://www.helppy.fi/blog/huomioitavaa-ikaantyneen-kodin-siivouksessa

Kotisiivouksessa ollut 20 vuotta, ammattina laitoshuoltaja. Sanoisin, että tärkeintä on AINA sopia mitä haluat siivoojan tekevän, esim. mikron puhdistuksen sisältä (useimmat asiakkaat tekevät sen itse eikä halua kuluttaa siihen maksettua siivousaikaa) eli MITÄ halutaan siivoojan tekevän ennenkuin siivooja saapuu sinne kotiovelle. Se, että jälkeenpäin odotetaan että pestään seiniä tmv. onnistuu toki, JOS siitä sovitaan ennalta. Ongelmaksi joskus tulee aikarajat. Jos asiakas on maksanut esim. 2:sta tunnista ja siivooja yrittää tehdä kykyjensä mukaan kaikki annetut tehtävät ja ei yksinkertaisesti ehdi, tästä syntyy ongelmia. Siivooja ei ole kone joka kerkiää tehdä PUHDASTA jälkeä annetuissa ajoissa vaikka kuinka yrittäisi. Asiakas voi katsoa että kyllä pitäisi keretä. Ammattitaitoinen, koulutettu siivooja tekee työnsä huolellisesti. Onneksi minulla on ollut ihania asiakkaita vuodesta toiseen (olen työntekijä, en yrittäjä) ja olemme selvillä pelisäännöistä, ovat joustavia ja valmiita maksamaan vähän ylikin kun tietää saavansa sitä mitä tilaa eli puhdas, näkyvästi siisti koti :-)

siivousfirma Safai siivosi huonosti en suosittele. Karta kaukaa.

Tilasimme loppusiivouksen Puhdas Unelma Oy:stä. Hyvä asiakaspalvelu, tehokkuus ja ajankäyttö (tuntihinnoittelu) ja etenkin siivousjälki superluokkaa! Suuret suositukset. Siivoaminen onnistui heti seuraavaksi päiväksi Helsingissä. Yhtiö löytyy nettisivun Kotisiivooja.com kautta.

Taitaaa tosiaan olla omistaja asialla. Kehuskelu sen makuista.
Tosiasiassa hyvin työnsä tekevästä firmasta siivousaikaa ei saa seuraavaksi päiväksi.
Jonotusajat jopa kuukausia uusille asiakkaille.

Kannattaa siis suhtautua varauksella tuohon unelmaan, vilppi kuultaa kauas.

Siivous Safai oli ihan fiasko, älä koskaan tilaa heitä. Kauhean tylyjä ja jälki surkeaa.

Tilasin siivouksen äitini kotiin maaliskuussa. Toteutus piti olla nyt toukokuun alussa, ja oli sovittu että vahvistan kevätsiivouksen päivämäärän toukokuun ensimmäisellä viikolla. Yhtiön puhelimet ovat kiinni. Miten mahdollista?. Äkkäsin firman googlehakuun ajatuksena löytää joku toinen numero, mutta yllätykseksi löysin tämmöisen https://hommaforum.org/index.php?topic=127887.0

ELI TOISINSANOEN uskon että Helsingin Tehosiivous Oy on suljettu koska omistajat vieneet yhtiön rahat Somaliaan. Heidän yrityksen kotisivuilla oleva tilaajavastuuraporttikin on kuralla, ja no jos puhelimet kiinni noin isossa firmassa niin mikä muu voisi olla kuin konkurssi. Jäin ihmettelemään tätä, ja harmaitahiuksia tuottaa nyt etsiä uusi siivousfirma tekemään kevätsiivous äidilleni. Olen ennenkin käyttänyt Tehosiivousta ja ei ole ollut moitittavaa siivouksessa, mutta toki aika hurjaa että suomalaisen firman varat voidaan pumpata Afrikkaan johonkin hämärä bisneksiin.

Jos etsitte hyvää siivousfirmaa, suosittelen lämpimästi Kotova Oy. Melko uusi firma, mutta heillä kokeneita siivoojia. Ollaan oltu tyytyväisiä, paras siivousjälki tähän mennessä heiltä :) Ja käyttävät ekologisia puhdistusaineita <3

Joo, ja Sevalia saa laittaa samaan koriin.

Hyvää ja halapaa kun ei ole olemassakaan, jos haluaa hyvän ja halvan, täytyy ostaa molemmat.

Vanha ketju, mutta lisäänpä minäkin tähän, että yllä olevien lisäksi kehotan pysymään kaukana Fiksu siivouspalvelusta. Siistijät tulivat melkein 30 min myöhässä ja ilmeisesti aika loppui kesken, niin jälki oli sen mukaista. Kaappien puhdistus oli tehty hutiloiden ja esimerkiksi vessa oli jätetty pesemättä. Asiakaspalvelu yritti vierittää syytä asiakkaan niskoille. Kuulin samanlaisia kokemuksia myös naapurilta.

Moikka ! Onko kenelläkään kokemuksia tästä huolestuttavan edullisesta Tmi Mikael nimisestä kotisiivouspalvelusta ?. 30€ /h on aika halpa hinta muihin verrattuna, mutta onkohan asiat kunnossa ja maksavatko työntekijöille asianmukaista palkkaa?. Onko esimerkiksi toiminnan vakuutuksia jos sattuu vahinko asiakaskohteessa?.

Kuulisin mielelläänkommentteja ennen kuin alan heille tarjouspyyntöä lähettämään.

https://www.mikel.fi/Palvelut/

Ovatko nämä ulkomaalaiset työntekijät ns. halpatyövoimaa? Jos, niin eikö kaikessa edullisessa päde sama sääntö? Jos ostat kaupasta halpatuotteen, todennäköisesti laatukin on silloin vähän halvempaa. Edullista laatutuotetta on aika vähän olemassa.

Sääliksi käy näitä ulkomaisia työntekijöitä välillä. Kuka suomalaisista ikinä alipalkattuna tekisi yhtään mitään?

Mutta koska olen itsekin tehnyt töitä sellaisessa työryhmässä, jossa on ns. halpatyövoiman maasta työntekijöitä, niin tiedän, että on myös kulttuurieroja olemassa siinä, mikä on heidän silmissään hyvää jälkeä. Ja sitten on vielä kielimuuri, joka aiheuttaa ongelmia.

Älä koskaan tilaa siivousta ilman, että saat sitovan hinta-arvion KOKO LOPPUSUMMASTA ja muista, että sen saa ylittää jopa 15%. Älä tyydy siihen, että saat joukon erillisiä hintoja tyyliin 2 tuntia tätä ja 10 tuntia tota ja sitten vielä lisätaksoina sitä ja tätä. Ja muista, että monet siivousfirmat kertovat, että saat kotitalousvähennyksen mutta jättävät sanomatta, että sitä ei läheskään aina saa.
Lisäksi seniorit voivat saada siivouksen ilman ALV-maksua, mikä on heti valtava etu mutta siitä eivät firmat kerro.
Lisäksi pysy kaukana firmasta nimeltä Seran Puhtautta ja Palvelua: kivojen puheiden alla on halu laskuttaa maksimaalisesti kyseenalaisesta palvelusta.

Meillä erittäin huono asiakaskokemus kotisiivousyrityksestä Siivoustaikurit (omistaja Ahmed Dana Abdullah). Sekä asiakaspalvelun että siivouksen laatu ja taso ovat olemattomia. Tilasimme neljän tunnin kotisiivouksen Offerillan kautta. Tiedetään, halvalla ei voi saada hyvää, mutta kaikki aiemmat kokemukset Offerillan tarjoamista palveluista ovat olleet ainoastaan hyviä.

Yrityksen siivooja, ilmeisesti itse omistaja, huonosti suomea puhuva mies, työskenteli ainoastaan kolmen tunnin ajan, vaikka olimme ostaneet neljän tunnin siivouksen. Mieheni oli kotona todistamassa, että siivooja lähti tunnin etuajassa. Mieheni myös näki, miten siivooja ”pyyhki pölyjä” sateenkaaren värisellä pölyhuiskallaan. Oli siivooja kuitenkin lattiat imuroinut ja keittiön sekä vessan tasot pyyhkinyt, toki näihin itseltäni kuluu maksimissaan tunti, joten en ymmärrä miten siivooja oli saanut kulumaan edes tuon kolme tuntia. Siivoamatta olivat mm jääneet lattialistat, keittiön kaappien ovet, asunnon ovet sekä monet tasot olivat yhä pölyisiä.

Yrityksen sivuilla mainitaan, että siivous räätälöidään asiakkaan toiveiden mukaisesti. Ajanvarausta tehdessämme painotimmekin kirjallisesti, että kylpyhuoneen lattia- ja seinälaatat sekä saumat tulisi puhdistaa perusteellisesti. Koska ajanvaraus vahvistettiin, eikä lisäohjeistusta esimerkiksi tarvittavista pesuaineista tai välineiden lisämaksusta tullut, oletimme tämän pesun sisältyvän neljän tunnin pitkään siivoukseen. Toisin kävi.

Siivooja siis lähti työskenneltyään liian lyhyen työvuoron. Tekosyynä hänellä oli se, ettei ollut päässyt toiseen makuuhuoneeseen, koska mieheni oli siellä. Mieheni oli hyvinkin tietoinen siivojan läsnäolosta, ja oli sanonut siirtyvänsä toiseen huoneeseen kun siivooja ilmoittaa tulostaan. Koska siivooja oli kuulemma koputtanut, eikä mies ollut avannut ovea, oli siivooja poistunut asunnosta. Kuten yllä mainittu, siivottavaa oli yhä paljon muuallakin asunnossa, joten tekosyyksi ei riitä se ettei ovea avattu.

Siivoustaikureiden asiakaspalvelu on myös kokemukseni perusteella tökeröä. He jättävät vastaamatta sähköposteihin, puhelimessa asiakaspalvelija lupaa omistajan palaavan minulle ja miehelleni soittamalla asiaan, mutta yhtäkään puhelua ei kuulunut. Sen sijaan omistaja lähettää minulle lauantai-iltana tekstiviestitse kysymyksen ”Hei . mitä asia siivous siellä???”. Selitän asiani ja viittaan sähköposteihin, parin viestin jälkeen hiljaisuus taas jatkuu.

Vein asian eteenpäin Offerillalle, ja tarvittaessa myös kuluttajalautakuntaan. Korvaukseksi vaadin uutta perusteellista siivousta, tai rahoja takaisin. Siivoustaikurit ei ole vielä kertaakaan pahoitellut virheitään saati tarjoutunut korvaamaan asiaa mitenkään. Ainiin, ja poistivatpa myös huonon palautteen Facebookista ja estivät tilini 👍🏻

Pysykää kaukana tästä firmasta! Harmittaa, että monien muidenkin kotisiivousyritysten maine kärsii tällaisten toopejen vuoksi, vaikka joukossa varmasti on paljon hyviäkin firmoja. ☹️

Nyt riitti siivouspalveluiden tilaaminen, siivoan itse. Tilasin ikkunan pesun R&D Siivoupalveluilta tyhjillään olevaan asuntoon johon tulossa vuokralaiset. Sovimme päivän ja menin paikalle aamulla sovittuun aikaan, ketään ei tullut. Kun vihdoin sain puhelinyhteyden yritykseen sanottiin että olivat sotkeneet päivän ja oikea aika olisi kahden päivän kuluttua. Järjestin menoni niin että pääsin paikalle taas kahden päivän päästä. KETÄÄN EI EDELLEENKÄÄN TULLUT EIKÄ PUHELIMEEN EIKÄ VIESTEIHINI VASTATTU. TÖRKEÄÄ KÄYTÖSTÄ, VAROKAA KO. FIRMAA!

Tilasin kotisiivouksen valtakunnallisesta firmasta. Hinta yli 50e tunti. Kuvittelin saavani sillä hinnalla ammattilaisen kotiini. Muutaman kerran jaksoin pettyä mutta lopulta lopetin kun homma ei edistynyt. Kotini on perussiisti -siivoilen joka päivä. Toivoin että ammattilainen tulee tehokkailla aineillaan puhdistamaan. Esim. piti pyyhkiä vessan seinälaatat-ei oltu pyyhitty. Vessan lattia oli pyyhitty vain keskeltä- ei pytyn vierestä eikä kaapin alta. Eteisen lattia oli imuroitu, mutta kenkätelineen kenkiä ei ollut järjestetty. Ruokapöydän tuolit olivat vinksin vonkin imuroinnin jäljiltä. Matot vinossa. Vessanpytty harjaamatta, roskiskaappi pyyhkimättä. Vessan peilissä oli hammastahnaa. Minusta laadukkaan kotisiivouksen jälki on jämpti ja tuoksu raikas.

Kun itse menen siivoamaan asiakkaan kotia, minulle on kerrottu mitä tehdään asiakkaan toiveesta. Se on lähtökohta. Mutta joskus joutuu tekemään enemmän, se on ihan selvä, jos siistiä ja puhdasta halutaan. Onneksi asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä työhöni vaikka menisikin tunti enemmän kuin sovittu.
Siivous ammatti on kutsumus ammatti.