Elisa Viihde - ihmisille joilla on lehmän hermot!

Tutulta kuullostaa ongelmat. Täälläkin ollu tuo samainen dikiboksi jo noin puolisen vuotta ja ei siinä ole muutakun hermoja koeteltu. Alkujaan siinä oli aivan kauheita ongelmia. Sai urakalla aina kellotella huippu aikoja kauanko sillä meni aikaa lähteä päälle siitä kun alottaa kaukosäätimestä virtanapin painalluksen. Paras aika muistaakseni oli yli viisitoista minuuttia ennekö se näytti mitään eleitä siitä että se edes on elossa. Muuten ne ajat olivat yleensä siinä viiden viiva kymmenen minuutin välillä. Sehän ei tietenkään tarkottanut vielä että siitä mitään ohjelmaa näkis. Nykyäänkin siinä menee noin yks viiva kaks minuuttia siitä että kuva tulee näkyviin, siihen että mikään napin painallus tuottaa mitään tulosta.

Tuo Elisa Viihde palvelu siinä alkuunsakkin oli ihan jostain omista maailmoista. Se että painoi sitä Elisa Viihde nappulaa siitä kaukosäätimestä teki sen että ruutu meni mustaks ja hetken kummastelun jälkeen kun mitään ei tapahtunut, sitä tietenkin painaa jotain muuta nappulaa että se boksi tekis jotain ja tietenkin se siitä sitten jäätyy se boksi. (Tekee muuten vieläkin aina jos jotain väärää nappulaa painaa josta se boksi ei tykkää tai oot vähänkään liian nopee niin se jäätyy) Ainoo kikka että sen sillon alkuun sai sinne Elisa Viihteeseen oli pistää nauhotus päälle. Sitten se meni sinne melko nopeesti. Siellä sitten oli tietenkin omat ongelmansa ja sai odotella kymmeniä sekunteja että se tottelee kaukosäätimestä painettuja nappeja.
Toisaalta ainoa asia mikä siinä on jollain lailla hyvin toiminut on ollut tuo nauhotus. (Edellyttäen tietenkin että se lähtee päälle) Vaan muutaman kerran se on tehny sellasen tempun että jättäny lopusta noin kymmenisen minuttiia pois jostain kumman syystä vaikka levytilaa on käytetty noin 4%.

Tallenteitten kattomiseen sen verran että alkujaan siinä ei ollu mitään mahdollisuutta jatkaa samasta kohdasta mihin viimeeksi jääny, sitten tuli päivitys -- tallenteen avattaessa teksti ruutuun että paina kolmessa sekunnissa ok:ta -- no sitten toiminto taas hävis, sitten tuli päivitys ja se tuli takasi ja ties kuinka monta kertaa se on nyt tullu ja lähteny. Ne osaa hommansa noissa päivityksissä. Muuten ei niin väliä muttaku rupee kelaamaan urakalla niitä tallenteita eteenpäin niin boksi jäätyy.

Jotain pieniä päivityksiähän ne tekee sinne vähän väliä mutta eipä tuo tuosta kai parane. Boksi on vieläki laitettava päälle noin viis minuuttii ennenkö joku ohjelma alkaa jos sen haluu ihan alusta asti nähdä. Toi boksi ku ei tottele sitä säädintä. Uusin hauskuushan tässä Elisassa ja boksissa on se että se on vielä talviajassa. "Elisa Viihde -palvelusi kellonaika näyttää tällä hetkellä virheellisesti talviaikaa, tämä ei kuitenkaan vaikuta tallennuksiin. Vika korjataan digiboksiin tulevassa ohjelmistopäivityksessä kevään aikana." Kuinka hitaita ne on oikein siellä kun eivät osaa kelloja siirtää ajallaan??

Meillä Viihde toiminut suht ok abaut pari vuotta, mutta nyt ehkä pari kuukautta samanlaisia ongelmia. Laite jumittuu, kanavat eivät vaihdu, kake ei toimi, tallenteita ei voi laittaa nauhoitukseen tai katsoa. Jotta Viihteestä voi nautia, täytyy varata parikymmentä minuuttia, mikä aikana buutata boksia kymmenkunta kertaa ja katsoa löytyykö tallennuspalkki, vaihtuuko kanavat jne.

Menneinä vuosina armotonta ketutusta Elisan koomaamisista kännyköiden, modeemin ja laskutuksen osalta. Roikkunut yhteensä varmaan muutaman vuorokauden kuunnellen jonotusmusiikkia.

Tein tänään ilmoituksen Elisalla vioista. Katsotaan miten Elisa reagoi yhteydenottoon. Laitan tänne kommenttia jatkosta,...

Elisa viihde,
Mistä tuo nimi viihde tulee :),
no ehkä kanavan omistajien naamalla voi hymyn kare poiketa tilipäivänä.
Todellakin naurettavin tv-maksukanava ikinä :(
Asiakaspalvelukin on syönyt sitruunankuoria lounaaksi,
siis jos onnistuu ( viikon / parin) sisään heidän "palveluunsa" pääsemään.

Viikon alussa hommasin itselleni myös tuon Viihdepaketin, eli kaapelimodeemin 100M nopeudella ja Pace-digibpoksin.

Heti ensimmäisenä iltana selvisi, että digiboksi on onneton, meni jumiin kokeillessa 10 minsan välein, reagoi hitaasti kakeen, HD-tallenteet ei näkyneet ja muutenkin tallenteissa tuli usein ilmoitus "toisto päättynyt, tuntematon virhe (649)". Helposti sai boksin jumitettua hengettömäksi niin että merkkivalokin sammui täysin. Jos käyttää 4-tunnin virransäästötilaa, aamulla telkkarissa on vain vihreä ruutu ja boksi herää henkiin pitämällä sähkö minuutin verran poissa. Joka päivä pitää tehdä minuutteja kestävä buutti pitämällä kaken virtanappulaa painettuna muutaman sekunnin ajan - se auttaa usein tuohon "toisto päättyny" -ilmoitukseen ja HD-tallenteetkin näkyvät (muutaman kerran).

Digitelkkarin alkuaikoina oli huonosti toimivia bokseja, mutta kyllä tämä vie kevyesti voiton kaikista viime vuosina kokeilemistani hupielektroniikan laitteista, tällaisia ei kaupassa kovalla rahalla uskallettaisi myydä! Miten Elisa on voinut tuoda näin keskeneräisen laitteen markkinoille? Ehkä softapäivitys auttaa jos sellaisia jatkossa tulee mutta epäilen että tällaisena en kahta vuotta tätä romua katsele vaan otan vielä käyttöön vanhan, varmaan yli 5-vuotiaan luotettavan tallentavan boksini vaikka HD-kanavat ei sillä näykään.

Kaapelimodeemi sentään on toiminut hyvin ja sillä olen verkkopiuhaa käyttäen mittaillut jopa n. 90Mbps -nopeuksia. Mutta saisi sekin olla hallittavissa paikallisesti eikä internetin yli.

Käytössä on ollut elisan viihdepaketti vuoden verran. Kiroan sitä päivää, kun menin nimeni laittamaan siihen pirun sopimuspaperiin. Minulla on ollut tätä ennen vuodesta 96 kaikenlaisia internetliittymiä, joten voin sanoa että tiedän mistä puhun. Minkään muun nettiyhteyden kanssa ei kanssa ole ollut näin hankalaa, ikävää ja kurjaa kuin tämän viihdepaketin.

En edes viitsi mainita miten sysipaska tuo heidän digiboksinsa on ja miten kanavat tökkivät. Tämän nyt jotenkin sietäisi, kun katson tv:tä aika vähän. Aivoon ottaa ennenkaikkea tämä netin pätkiminen. Se tapahtuu aina yhtä ennalta-arvaamattomasti. Liittymä saattaa toimia moitteettomasti pari viikkoa, mutta sitten alkaa pätkiä.

Olen vuoden aikana soittanut Elisan asiakaspalveluun varmaan melkein 200 kertaa. On tehty virheilmoituksia ja juteltu pitkät tovit "rattoisasti" puhelimessa. Ongelmat alkoivat heti otettuani paketin käyttöön. Netti pätki, pätki ja pätki, eikä vaan saatu toimimaan. Sitten noin 3 kuukauden säätämisen jälkeen, kun mainitsin sopimuksen purkamisen mahdollisuuden, saatiin ongelma jotenkin maagisesti kuntoon.

Nyt keväällä sama pätkiminen alkoi uudelleen. Sama puhelinrumba ja asiakaspalveluhelvetti alkoi uudelleen. Eniten vituttaa että asiakkaan täytyy aina olla se aktiivinen osapuoli. Ihan kun ei olisi parempaa tekemistä?!?!

Modeemi johtoineen on vaihdettu ainakin 3 kertaa. Asentaja on käynyt talossa ja asunnossa moneen otteeseen. Parikin kertaa on yritetty vyöryttää asentajan laskua minun kontolleni, mutta asiasta on selvitty tuimalla puhelinkeskustelulla laskutusosaston kanssa.

Ainoa asia tosiaan mikä tässä laajakaistassa toimii on laskutus. Laskut nimittäin tulevat aina ajallaan kellontarkasti. En jumalauta tajua että on niin saatanan vaikeaa saada yhtä helvetin adsl yhteyttä toimimaan.

Ihan varoituksen sanana muille viihdepakettia harkitseville. Välttäkää kuin ruttoa.

tv. pettynyt elisan AASIAKAS

No pirskatti. Onko minulla kerrankin ollut jotakin hullun tuuria sillä minulla liittymä ja Elisa Viihde toimii moitteettomasti. Asennuskin sujui ongelmitta vaikka olen näissä asioissa täysin tumpelo.

No, kuukauden olen vasta käyttäny joten voihan ongelmia olla tiedossa, mutta en ala maalailemaan piruja seinille...

Jaksamusta teille muille!!!

Ihan vitun paskaa tämä koko elisa viihde hyi helvetti! tehkää asialle jotakin

Jännää että jengi haukkuu Elisan palvelua, vaikka vika on normaalisti taloyhtiön johdotuksissa/päätteessä. Voin alan asentajana sanoa että niissä on monesti yhtä sun toisenlaista viritelmää eikä toden totta ole itsestäänselvyys että ne toimisi moitteettomasti tuosta vain.

AVOIN KIRJE ELISA OYJ:N HENKILÖASIAKASYKSIKÖN JOHTAJA ASKO KÄNSÄLÄLLE

Arvoisa Johtaja,
tyttönen Enia Oy:stä soitti minulle ja kehui ELISA VIIHTEEN hyväksi ratkaisuksi minun tarpeisiini. Kuulemma entinen Elisan yhteyteni oli hidas ja VIIHTEEN kanssa nopeutta tulisi lisää sekä saisin kaupan päälle nauhoittavan digiboxin, lisäkanavia ja blaa, blaa, blaa. Myyjä sanoi asennuksen olevan helppoa kuin mikä, kerrottuani myyjälle, etten ole nero näissä asioissa.

Laitteet tulivat ja linjat aukesivat kohtalaisen nopeasti mutta mikään muu ei ole mennyt putkeen. Asennus oli vaikeaa ja entinen virusturva jäi kummittelemaan taustalle. Sitten yrityksenne Elisa lähetti minulle laskuja sekä VIIHTEESTÄ että tietoturvasta, vaikka F-Securen tietoturva kuuluu VIIHTEEN hintaan. Soitin virheestänne maksulliseen asiakaspalveluunne ja sain uuden tilauskoodin. Ongelma poistui hetkeksi. Tänään tuli postilaatikkoon jälleen lasku ELISAN tietoturvapalvelusta. Veloitus ajalta 1.9.2012-30.9.2012. Nyt eletään helmikuuta 2013!

Edellä mainitun lisäksi yrityksenne ELISA kärsii kroonisesta lukihäiriöstä. Sukunimestäni on teillä kaksi versiota - toisessa yhden kirjaimen kirjoitusvirhe tyyliin, jos nimeni olisi "Virtanen", niin se on kirjoitettu "Vihtanen". Molemmilla nimillä tulee laskuja ja vielä eri osoitteisiin. Asioidessani joitakin viikkoja sitten Järvenpään Elisa-myymälässä nuori poika korjasi nimet ja osoitteet oikeiksi. Mitään ei ole tapahtunut! Kaikki on ennallaan.

Lisäksi liittymän nopeus ei ole olennaisesti muuttunut, koska tietokone on pakko pitää pitkän puhelinjatkojohdon päässä sattuneesta syystä. Koska digiboxin/TV:n katseluun tarvitaan - yllätys, yllätys - modeemi, ei TV:n katselu onnistu, koska digiboxi/TV pitäisi siinä tapauksessa olla samassa huoneessa modeemin ja tietokoneen kanssa. Laitteet vaativat kytkennän modeemin ja digiboxin välillä. Näitähän ei Enia Oy:n myyjätyttönen tietenkään "tiennyt" sanoa puhelinmyyntitilanteessa. Eli asiakkaan näkökulmasta tein surkeat kaupat. Boxi on käyttämättömänä laatikossaan.

Lisäksi saan uudesta modeemista päänsärkyä. Myyjä Järvenpään Elisa-myymälässä ei osannut auttaa, kun kysyin, että miksi WLAN yhteys on koko ajan päällä. Hän sanoi, että antennit voi irrottaa. Pyysin näyttämään, että miten. No, eivätpä ne sitten irronneetkaan… Reset-nappulan painelemisestakaan ei ollut hyötyä. Kiusallinen tilanne, poika neuvoi laittamaan modeemin mahdollisimman kauas päästä.

Enia Oy:stä ovat kaksi kertaa soittaneet ja kyselleet VIIHTEEN kanssa viihtymisestä. Sanoin, että en ole tyytyväinen ja miksi. Mutta mitäpä siitä oli apua. Turha oli sekin soitto. Miksi edes soittavat, kun siitä ei ole asiakkaalle hyötyä eli mikään ei muutu. Taas viime viikolla olivat yrittäneet tavoittaa. En tiedä mitä voin enää sanoa. Haistatanko ... ongelmiin syyttömälle, minimaalisella palkalla puhelinmyyntiä tekevälle nuorelle.

Huomenna menen taas kerran Järvenpään Elisa-myymälään selvittämään tuota ylimääräistä laskua ja kertomaan, ettei henkilöä "Vihtanen" ole olemassakaan ko. osoitteessa. Kerron jo varmaan hänen kuolleen. Onnistuisikohan se sillä tavalla? Vai saanko kenties silloin "Vihtasen" perikunnalle laskuja.

Sitten lopuksi: jos asiakkaalla on laskutukseen liittyvää asiaa ja hän haluaa olla puhelimitse yhteydessä Elisan asiakaspalveluun, ei sekään ilmaista ole. Yritin kerran soittaa sinne saamatta koskaan yhteyttä. Katkaisin puhelun, koska jonotuksen hinta olisi paisunut kohtuuttomaksi. Mielenkiintoisinta tässä on se, että ensimmäinen puheluminuutti meni kuunnellessa vikailmoituksia, vasta sen jälkeen pääsin valikkoon, josta olisin jossain vaiheessa kenties ohjautunut oikealle henkilölle.

Verkossa asiointi on tehty vielä vaikeammaksi ja kalliimmaksi. Minä en ainakaan pääse kirjautumaan käyttäjätunnuksillani Oma Elisa -palveluun. Järvenpään Elisa-myymälässä poika tiesi kertoa, että minulla ei ole siihen oikeuksia. Pitäisi kuulemma hankkia oikeudet maksamalla niistä tai käyttää verkkopankkitunnuksia. Sähköpostin kautta kommunikointi laskutusasioissa kestää niin kauan, että eräpäivät paukkuvat mennen tullen. Eli ette te tyhmiä siellä Elisa Oy:ssä ole. Pienistä puroista muodostuu iso virta, eikös juu.

Kaiken tämän ryssimisen jälkeen se päivä, kun yhteinen taipaleemme Elisa Oyj:n kanssa päättyy, ei voi tulla tarpeeksi nopeasti.

Samoja tuntemuksia Jyväskylän mustalammelta. Digiboksi on vitsi verratuna mihinkään muuhun laitteeseen. 100mb pätkii kokoajan ja tekninen tuki antaa ihan hömppä neuvoja. Digiboxin palomuuri oli viimeinen keksintö eipä ollut sekään modeemi vaihdettu jne. Muistan 1mb liittymän aikaa jolloin se toimi kun junan vessa. Niin meillä on kaapeli joten Elisalla yksinkertaisesti ei potku riitä siihen mitä ovat myyvinään liittymissä. Alueella on pari sataa omakoti taloa ja varmaan aika hyvä määrä liittymiä ruuhkautunee. Eikö jotenkin pitäisi varmistaa palvelun tarjoajan puolelta että potku laitteissanne riittää.

Meillä on puolenkymmentä puhelin liittymään laajakaista, mokkula jne Elisalta pitänee ruveta koettamaan muita toimittajia.

Miksi Elisa kauppaa viihdepakettia 100mb nopeudella, kun todellisuudessa nopeus on vain viidesosa. Sitten sanotaan, että se riittää hyvin.
Jos ostat litran maitoa ja saat 2 desiä ja sanotaan, ettet kuitenkaan juo enempää kerralla, niin meneekö oikein?
Onneksi pakkoavioliittoni Elisan kanssa päättyy lokakuussa (Kaksi vuotta, aivan suotta)

Johtuukohan tämä tästä Viihde-puolesta...

Internet-yhteys tuntuu katkeavan ainakin joksikin aikaa. Ainakin kerran viikossa klo 23 tai 01 tai myöhemmin.
PC:lle ilmestyy sitten "Lähiverkko kytketty" eli internet-yhteys saadaan suht pian.
Mutta jotkut ohjelmat eivät katkeamisesta tykkää eivätkä osaa luoda uutta yhteyttä automaattisesti. Joskus pitää bootata modeemi jotta homma toimisi.

Miksi Elisa tekee tuollaisia katkoksia. Voisi ainakin tiedottaa, että esim. "joka keskiviikko klo 23 katkaisemme yhteyden 20 sekunnin ajaksi. Pahoittelemme."

Silloin ainakin siihen osaisi varautua. Mutta nyt se on sitten arpapeliä. Kun katkos tulee niin samat ihmettelyt aina että missähän vika kunnes muistuu että Elisahan se..

Jeeeeeeees!
Kahden vuoden kakkuni Elisaviihteen asiakkaana on päättynyt. Kruunasin vielä tapahtuman tarkistuttamalla antenni-yhteyden. Kaikki ok. Vaihdoin DNA:n liittymään ja vihdoinkin toimii telkkari, netti ja mobiili. Alussa oli ongelma, mutta niistä selvisi yhdellä puhelulla tukipalveluihin.
Ainoa ongelma, joka jäi, on digiboksin tallenteiden tökkiminen. Niistä tuli hidastettuja filmejä, ilman ääntä. Boxi onkin ainoa jäänne Elisan paketista.
Elisan tukipalveluiden mukaan ongelma oli televisiossa, tietokoneessa, piuhoissa, liittimissä, antennissa... Ja ylipäänsä missä tahansa muualla kuin heidän laitteissaan tai palveluissaan. Tavallisen tallaajan on varsin mahdotonta selvittää, miksi tökkii.
Dna yllätti positiivisesti Kilpisjärvellä, kun Saunalahdella ja Elisalla katkesivat yhteydet, niin Dna:lla oli vielä täydet palkit.

Meillä toimii ihan ongelmitta :)

Mulla on ollut Viihde nyt reilun viikon. Sitä ennen oli 10/2 kaapeli.

Sain postissa pelkän boksin ja johdon. Tumpelo olin vain siinä, että en resetoinut modemia, että saisin 100 mb nopeuden. Sen kun tein, niin alko toimimaan sekin.

Ainoat jumiutumiset tuli siitä, kun käytti yle arenaa telkkariruudulla. Nauhoitus ja käyttöliittymä toimii ihan ok! tuolla telkkarin kautta. Ohjelmoiti ja hallinta tosin on helpompaa nettiselaimella.....

USKOMATONTA ELISA!

Muutin asunnosta toiseen ja myyjä lupasi ystävällisesti vaihtaa Elisa viihde -sopimukseni uuteen asuntoon!

Minulle ei kuitenkaan kerrottu, että uuteen asuntoon tuli tämä 2 vuoden sopimus! Joku oli kuulemma katkaissut vanhan sopimukseni vaikka se piti vain siirtää uuteen asuntoon. Vanha sopimus olisi päättynyt lokakuussa. Sitten kun muutin uuteen asuntoon kesäkuussa niin yhtäkkiä minulla olikin 2 vuotta lisää sopimusta. Olisin varmaan voinut purkaa sopimuksen, mutta sopimuspaperit tuli postissa ehkä hieman juuri siinä ajassa, että olisivat voineet mahdollisesti sanoa, että ehei tämä enää onnistu purkaa. No pääsin lopulta irti elisa-viihteestä, kun muutin kaverin luokse, jolla se oli jo käytössä.

Nyt muutin taas uuteen omaan asuntooni ja en takuulla ota 2 vuoden sopimusta, ÄLKÄÄ TEKÄÄN OTTAKO. Menetettä vaan hermonne jos teillä ei ole mahdollisuutta keplotella 2 vuoden sopimuksista.

ITSE VAIHDAN johonkin muuhun kuin Eisaan tai Saunalahteen. Asiakaspalvelu on huonointa ikinä missään tyyliin - odota puhelimessa 1 h 1 h - "ei meille ole mistään tällaisesta tullut tietoa", "ai niinkö on, toimitamme sen teille mahdollisimman pian" tms. ja kuitenkin ongelmat jatkuvat ja mutkistuvat ja mikä varminta: PITKITTYVÄT siihen malliin että kuluttajansuojakin voisi jo olla tarkastamisen arvoista.

Minulle luvattiin 10 ilmaista leffaa, kun elisa viihde oli viallinen eikä toiminut 2 viikkoon kun sen sain. Lopulta uusikin laite oli viallinen ja jouduin hankkimaan kolmannen laitteen. Kun sen sain, 10 ilmaista leffaa jäivät sille toiselle vialliselle laitteelle, en saanut koskaan ilmaisia leffoja. Lopulta minulle luvattiin koko kesäkuu että en maksa kuin puolelta kuulta, lopulta lasku tuli kuitenkin koko kuulta jne, lista on erittäin pitkä.

Olen tosi väsynyt tähän tappelemiseen. Ihan sama varmaan on Soneran ja Dna:n laitteilla. Mutta erityisesti Elisalla ja Saunalahdella homma kusee tosi syvältä. Mietin tässä just nyt kun olen ilman nettiä, että hmm mihinköhän liemeen sitä ittensä nyt laittais, tekis mieli kokeilla muuta ku Elisa/Saunalahtee!

vielä muutama kuukausi 2 vuoden sopimusta jäjellä, ja sit lähtee VIIHDE. Ja jatkan viihtymistä elokuvien parissa jotla eivät katkeile kun boxi romahtaa keskenkaiken.
Suosittelen...ohittamaan ylihintaisen Elisaviihde nettipaketin.

VITTU SAATANA HELVETIN ELISA VIIHDE PERKELE KOHTA TULEE NOUTAJA

Oletteko muuten lisäksi huomannut, miten helkkarin vaikeaa Elisalta on löytää MAKSUTONTA tapaa antaa palautetta toiminnasta?

Puhelinlaskussa on taas veroineen vajaan yhdentoista euron edestä lisälaskua, kun selvittelin joulukuussa Elisa Viihteen siirtoa uuteen osoitteeseen. Homma vaati kolme puhelua asiakaspalveluun, kun selvittelin sotkua (mm. uusi digiboksi lähetettiin vanhaan osoitteeseen), ja mitä sain hyvitykseksi? Kaksi leffalippua. Niiden hinta lienee suunnilleen sama kuin tuon ylimääräisen puhelinlaskun...

Moi kaikki!

Kurja kuulla, että teillä on näin negatiivinen kuva palautteen vastaanotosta täällä Elisalla. Pyrimme jatkuvasti kehittämään toimintaamme ja tuotteitamme, ja osana tätä pitkää ja jatkuvaa työtä palautetta paitsi pyydetään ja otetaan vastaan, sitä jopa jahdataan täällä pitkin ja poikin nettiä :)

Palautetta ja kehitysehdotuksia voi lähettää meille vaikka juuri näin sosiaalisen median kautta Palsta-keskustelufoorumillamme, Facebook-sivuillamme (elisasuomi), Twitter-tileillemme (mm. @Elisa_aspa ja @ElisaViihde) tai vaikka hädän iskiessä täällä Suomi24:ssä!

Mitä taas Viihteen kanssa esiintyneisiin ongelmiin tulee, voivat kaikki tätäkin keskustelua lukevat ottaa yhteyttä Palstalla vaikka lähettämällä yksityisviestin minulle (http://elisa.to/ylläpitäjä). Katsotaan mistä kiikastaa ja mitä asialle voisi tehdä, usein asiantuntijamme pystyy soittamaan teille jo viimeistään seuraavan päivän aikana ja ratkaisua pystytään alkaa työstämään. Facebookissa tai esimerkiksi täällä Suomi24:ssä ongelmien ratkaisu on usein vaikeampaa, koska henkilö- ja sopimustietoja ei pystytä jakamaan turvallisesti, tämän takia pyydämmekin teitä niin usein Palstan puolelle selvittämään vaativimpia tilanteita.


Terkuin,

Noora / Elisan Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi

Samalla kun Elisa ylipäätään ja "Elisa Viihde" -palvelu niin meni maine myös suhteellisen hyvältä näyttelijältäkin, sääli sinua Samuli Edelman.

Harmi homma kaikille, joilla ei Elisa viihde toimi.

Itsellä oli ongelmia viihdepaketin kanssa entisessä asunnossa, jossa digiboxi ei televisiokanavia halunnut näyttää.

Nykyisessä asunnossa ainoat ongelmat Elisa viihteen kanssa ilmenee silloin, kun digiboxin jättää yöksi auki, niin saattaa olla aamulla jumissa, jolloin joutuu tekemään noinsanotusti "uudelleen käynnistyksen", virrat pois ja takaisin, eli virtajohto kokonaan pois laatikosta. =)

Itse en televisiota kovin paljon katso, mutta joka kerta näyttää hyvin toimivan, vaikka käynnistäessä valittaa kanavalistan muuttuneen, voi sen ohittaa ilman uudelleen hakua ja hienosti toimii kanavat. Vaimo ja lapset eivät ole valittaneet ja ilmeisesti se tallennuskin toimii vaimon osalta liiankin hyvin.

Vuokraamo- ja maksukanava-palvelut toimivat täysin normaalisti. Kanavalista tosin on hiukan epäselvä, kun kaikki tilaamattomat ja tilatut kanavat näkyvät muutamia kertoja, niin on hankala alkuun löytää juurikin ne oikeat lisäkanavat.

Itse netistäkin riittää kodin kaikille laitteille ilman ongelmia.

Onkohan alueellisia ongelmia, sillä aikaisemmin asuin itse Espoossa, jossa itselläni ja tuttavallani oli Elisa viihteen kanssa ongelmia? Tuttavallani tosin oli enemmän näitä, digiboxin ja kaukosäätimenvaihto operaatioita

Kaksi vuotta itse kiroilin samojen ongelmien kanssa. Pitkin hampain tein uuden sopparin, kun sain uuden mustan (pienemmän) digiboxin. Päivitetty käyttöjärjestelmä ja nyt kuukauden käytön perusteella nämä jäätymiset ovat loppuneet.

Huomasin tosin, että boxi käynnistää itsensä automaattisesti pieneksi hetkeksi, kun töpselin laittaa seinään (meillä yöajaksi kaikki sähkölaitteet otettu pois käytöstä). Tämä todennäköisesti auttaa myös nopeampaan käynnistymiseen. Se sinivalkoinen boxi oli ihan susi.

Miksen saa elisavahdin tallenteita näkyviin? Ladataan ....lataus ei lopu millinkaan. Auttakaa!

Minulla on 10/1 megan yhteys, johon aiemmin ei edes tarjottu Elisa viihdettä. Näin keväällä 2014. Nyt oli kuulemma hommat muuttuneet ja luvattiin yhteys, ja jos pätkii, voi sopimuksen perua. Tilasin. Sain tunnukset ja fiksuna poikana ajattelin, että testaanpa miten saan ohjelmat tallennettua ja katsottua tietokoneelta jo ennen kuin saan modeemin ja digiboxin. Mikä show ja rumba. Teen itse työtäni vain tietokoneitten parissa ja olen varmaankin kokeneempi kuin useimmat. Mutta en monen tunnin yrittämisen jälkeen saanut hommaa toimimaan. VLC ei vain pelittänyt oikein. Huh. Siinä samalla selvisi Elisan toimintaperiaate. Asennusohjeita ei anneta, mutta aina voi soittaa todella kalliiseen omaguruun. Siis mitä? Joutuu maksamaan asennusohjeista, jotka pitäisi kuulua kauppaan! Toinen vaihtoehto on alkaa chättäillä muitten "uhrien" kanssa. Siis mitä (taas)? Asiakkaat laitetaan selvittämään Elisan omia sotkuja. Peruin koko homman siinä saman tien. Jos kerran en saa toimimaan edes tietokonettani yhdessä Elisa viihteen kanssa, niin mitä kaikkea muuta olisi odotettavissa jatkossa. Mitä enemmän olen asiaan tutustunut sitä parempi mieli on tullut, etten ottanut vastaan sitä *****laatikkoa. Jos Elisa olisi liikkeellä vilpittömästi ja asiakaslähtöisesti tuohon Elisa pakettiin kuuluisi henkilökohtainen asennuspalvelu. Omaguru tulisi paikalle, ja laittaisi hommat toimimaan. Voisi laatu parantua aika tavalla, kun asiantuntijat kokisivat ongelmat ihan itse, ja porkkana olisi tietysti kehittää omat systeeminsä toimiviksi. Nyt tilanne on tehty palvelemaan Elisaa: mitä enemmän ongelmia, sitä suuremmat tulot Omagurun kautta!
PS En itse soittanut gurulle enkä kysellyt muilta. Elisa on lisäksi ympäröinyt itsensä muurilla, eikä ole mahdollisuutta antaa palautetta esim. sähköpostitse. Halutaan ohjata ihmisiä Elisan omalle palstalle, jotta saadaan negatiivinen palaute haudattua.

itellä pätki parisen viikkoa jonka jälkeen kyllästyneenä kokeilin boksia joka oli erittäin kuuma. ruuvarilla boksi helv###### ja kuumaliimalla tietokoneen 120 millinen tuuletin kiinni. oi tätä toimivaa verkkoa, sääli että elisa ei saa boksia kunnossa takaisin jos sitä vaatii. hehheheh

ElisaViihteen mukana tulee ohjelmien tallennus netin kautta katsomis tunnukset jotka voit jakaa ystävillesi jos huvittaa ^^ lisäksi mobiililaajakaista kannattaa vuokrata tutuille joilla esim. luottotiedot menneet....

elekää vaan ikinä ottako mitään paskoja paketteja ku kusettaavat ihmisiä sata nolla! otettiin tuossa kevät talvella elisan "yritys paketti" jossa ol semmone ominaisuus (tai piti olla, myyjä sano ihan selevästi) että perheen jäsenten väliset puhelut on ilmasia, no tuossa vähä aikaa sitte äiti alako ihmetellä että miks puhelin laskussa näkyy että hän ois soittanu 39 yrityspuhelua vaikka ei todellakaan ollu soittanu mihinkää yritykseen nii monta kertaa.

kun rupes tutkimaan asiaa tarkemmi ni selvis että ne ns. yrityspuhelut oli niitä perheenjäsenten välisiä puheluita joittenka piti olla ilmasia. paskan marjat ku ne oli hinnoteltu ihan samalla lailla ku muutki eli myyjä valehteli päin naamaa!

ja sitte asiakas palvelija sano että "jos myö annetaan 20e korvausta ni onko sillä selvä" joo on varmaa selvä ku 8 kuukauen aikana maksettu puheluista joittenka piti olla ilmasia! muutenki ku soittaa elisan asiakaspalveluun ni sinne soitetut puhelut on kalleimpia ja muutenki elisan liittymän oton jälkeen ei mitää muuta ku ongelmia

Mä kävin Forumissa ostamassa puhelimen, kun myyjä tyrkytti elisaviihteen.En ymmärrä mitä teen sillä, kun laajakaista riittää! Sopimuksen purkaminen on melkein mahdotonta. Yks kaveri soitti ja tarjosi 2 kk ilmaiseksi. Täytyy näillä olla jokin peruutusoikeus, laitteet koskematta kotona!

Mo!, helppoahan se on myydä kuin joutuu tekemään monen vuoden sopimuksen (ja tämän aikana EI saa purkaa sopimusta) vaikka tuote olisi kuinka *aska tahansa...viimeisin villitys tässä kyseisessä *aatanan unelmassa on se että se jättää tallentamatta ohjelmani vaikka on olemassa tallennus-sääntö...mutta se mikä ottaa aivan erityisen 'itusti päähän on se että asiakaspalveluun ei voi lähettää sähköpostia, vaan pitää soittaa johonkin *aatanan guru-*erkeleelle voi *ittu...T: Fuck EU

Hei! Asiakaspalveluumme voi lähettää viestiä OmaElisan kautta tai olla yhteydessä lomakkeella: http://elisa.to/1RwMaCS Asiakaspalvelusta voidaan sitten viestin aiheen mukaan joko soittaa sinulle tai vastata sähköpostitse. :)

Noora / Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi

Elisa Viihde on aivan täysi susi ja varsinkin sen jatkuvasti pätkivä kaapelinettiyhteys on niin syvältä perseestä kuin olla vain voi.
En voi suositella kenellekään, piste.
Eipä siis ihme, että myyvät niitä kahden vuoden sopimusajalla.
Kovasti ovat saaneet niitä lipevillä myyntipuheillaan myytyä, mutta kuten tulette huomaamaan niin sutta ja secundaa koko paketti ja varsinkin sen Cisco-modeemi.

Minulla ollut vähän samanlaisia ongelmia koko ajan. Ensin oli niin huonosti lähettävä modeemi (valkoinen), ettei digiboksi pelannut langattomana vaikka hommasin routerin, koska sijaitsivat toisiinsa nähden nurkan takana. Sitten lähettivät uuden modeemin (mustan), jonka kanssa boksi lähti pelaamaan ihan ok em systeemeillä. Asumme paikassa, jossa teräväpiirto ei välttämättä näy uusista antenneista huolimatta. Siksi ostin Viihteen alunperinkin kun myyjä vakuutti, että boksin kautta tulee kaikki ilmaiset teräväpiirtokanavat myös. Nyt kun viimein (yli vuosi alusta) sain boksin toimimaan, huomasin, että ne näkyvät HUONOMMALLA resoluutiolla kuin normiantennikanavat!
Pitäisikin oikein ottaa kuva Elisan 'teräväpiirrosta', mutta sekään ei enää ole mahdollista viimeisimmän käyttäjäliityntäpäivityksen vuoksi, jota oikein mainostettiin etukäteen ja joka tehtiin nyt viikonlopun aluksi. Grafiikka on hieno jne, mutta kun sieltä ei näy enää MITÄÄN! Ei näy kanavat, ei näy tallenteet, ei näy Netflix, ei kertakaikkiaan mitään! Kaikki temput tein, muttei auttanut. Olipa loistava uudistus! Ja 40€/kk pyörii tästä kaikesta huolimatta...
Kaiken kaikkiaan tuntuu siltä, että on lähdetty tekemään bisnestä tekniikalla joka toimii ainoastaan osittain. Mutta mitäpä sitten: tyhymät uskoo myyntipuheet ja ostaa. Tyytymättömiä tuntuu olevan niin paljon, että voisi olla ryhmäkanteen paikka? Parasta tässä on, ettei ole sopparia jäljellä kuin rapiat 3 kk. Sen jälkeen teen kuten Nalle ja äänestän jaloilla. Hähähää!!!

Meillä elisa viihde päivitti tänään itsensä uuteen versioon (tästä tuli viime viikolla tekstarilla ilmoitus) mikä on ihan jees mutta aiemmin pystyi katsomaan netflixiä Elisa boxin kautta, nyt päivityksen jälkeen ei löydy enää koko kohtaa :O onko tulossa takaisin?? Lisäksi vuokraamon ei löydy..


Muutoin oon ollut tyytyväinen

Hei Tanja628261! Tietyt ominaisuudet ovat päivityksen jälkeen tulleet hieman viiveellä osalle digibokseista. Jos ongelma kuitenkin edelleen vaivaa, kannattaa palauttaa digiboksin tehdasasetukset vielä kertaalleen. :)

Noora / Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi

Otin kokeeksi elisa viihteen.
Video pätkii vähän väliä, kuvanlaatu nykivää pikselimössöä ja äänet ei synkassa aina.

meillä on 50Mbit kiinteä liittymä. muut testatut "videopalvelut" toimii hyvin.

Eipä toiminut eilen Elisa- viihde , kun halusin katsoa tallenteita....ei näkynyt myöskään kanavat.
No, eipä siinä...katellaanpa chrome castin avulla puhelimesta.
Eipä kakateltu, koska chrome cast ei yhdistynyt nettiin....Hmmm...mitäs nyt?
No, kokeillaanpa netin nopeutta, siispä spredtest päälle.
Tulokset: ping 1040, downl.0,5 megaa ja upl. 0,01 megaa.
Kyseessä siis 24:n megan yhteys.
Hintaa koko ihanuudelle on 41,89 €/kk.

Aika kallista, sanoisin.

25.03 Tampereen rahola tappara-ilves matsi, viihde tippuu kokonaan pelistä - onneksi vain jatkoaikaa edeltävällä erätauolla. Viihde käytössä vuoden alusta, alkuun hieman ongelmia..viallista boksia, kaapelit vaihtoon..mm... senverta vikoja ja asiakkaasta riippumattomista syistä. Asiakaspalvelu kuittaa aina vapaalla kuukaudella..Joo, kk.sia on jonossa ja leffalippuja yllinkyllin...Vittu mitä touhua..100megaa tarjotaan todellinen n.50, tosi todellinen 25-30...siis jumalauta, pelit on loppuunmyyty. Netti ollut auttamattoman hidas eilisen jälkeen..huomista peliä ootellaan...tän firman asiakaspalvelijat ja myyjät on kusipäitä täynnä.! aivan turha sinnepäin yhteyksissä!
Senverta huomannut, mitä paskaa tämä firma asiakkailleen myy katteettomin lupauksin, että joukkopako tähän lafkaan on jollaintapaa järjestettävä.

Mikä vittu tossa elisa viihteen lähetyksessä on niin saatanan vaikeeta saada toimimaan

Monta päivää taas ollut Elisa Viihde paketti toimimatta, netti toimii, mutta elisa viihde ei: palvelu ei ole juuri nyt saatavilla, ja mitään syytä ei ole ilmoitettu, hirveesti vaan laskutetaan palvelusta, joka erittäin epävakaa, missä viipyy hyvitykset, kun palvelya ei ole voinut käyttää....

Tuo pätkiminen todella suututtaa. Lopetin äsken katsomasta yhtä tallennusta, jonka kuva pysähtelee n. 5 sek. välein. En päässyt alkua pidemmälle.

Mistä tämä johtuu? Elisa myy paskaa, ei kunnioita asiakkaita.

Otin kokeilun ja kokeiluksi kyllä jää. Ottakaa mallia Elisa joistain muista suoratoistopalveluista, tämä pätkii koko ajan vaikka muut suoratoistot toimivat ongelmitta

Tuntuu tutulta. Kotkassa 7-9.09.21 huoltoseisokki josta tuli tiedote, että jos netti tökkii niin modeemista vaan virrat poikki 10 sekuntia ja 10 min. Jälkeen netti toimii. Nyt on mennyt kolme vrk. Eikä netti eikä viihde toimi lainkaan vaikka soiteltu useasti Elisan asiantuntijoille. Modeemia buutattu ja palautettu tehdasasetukset kolmekymmentä kertaa, mutta ei wörki. Tilanne on paha koska määräaikaista sopimusta vielä puolivuotta jäljellä ja irtisanoa ei kait voi.

Minullakin ollut muutamia viikkoja jatkuvia ongelmia Elisa Viihde-boxin kanssa. Täysin satunnaisesti kuva joko näkyy tai ei käynnistettäessä. Kuva veks, mutta ääni kuuluu. Boxin saa pelittämään kun kytkee virran pois boxista / ottaa virtapiuhan irti ja kytkee takaisin. Sony TV katselulaitteena ja boxi kytketty suoraan piuhalla, ethernet-yhteys modeemiin. Tv toimii normaalisti omien appien kautta vaikka boxi pimeänä ja verkko pelittää normaalisti, yleensä 90-97 Mbps nopeutta pukkaa. Isoin ongelma tässä on ollut täysin luokaton asiakaspalvelu. Jo toista viikkoa kulunut ja kolmas puhelu Elisan kanssa, eikä mitään tapahdu muuta kuin höpötetään “asiaa tutkitaan”. Vaihtoehtoina tarjotaan että vika mieluiten jossain muualla kuin boxissa, vaikkapa TVssä, HDMI-liitännässä tai HDMI-johdossa. En ole insinööri, muttei kuulosta loogiselta kun vika katoaa vain jos boxin virran kytkee pois ja päälle, mutta muihin elementteihin koskemalla tai vaihtamalla ei vaikuta saatikka auta mitään. Onko tietoa millä Elisan verkossa voisi parhaiten korvata TV-näkyvyyden ilman Elisa Viihteen palvelua? DNA, Digita, tai jokin muu? Automaattipäivitykset tietty menettää, mutta miten muuten toimii?

Muistan kyllä taannoiset ongelmat Elisan kanssa ja asiakaspalvelun tahmeuden, mutta nyt on menossa jo kahdeksas vuosi ilman mitään merkittäviä ongelmia. Yhden kerran hajosi digiboxi ja sain parissa päivässä uuden tilalle. Joskus on jotain pientä häikkää, jonka voi korjata ihan itse esim. resetoimalla laitteet, jopa tarkistamalla johtojen liitokset. Nykyään tosin en käytä enää digiboxia, vaan pelkästään älytöllöön ladattavaa Viihde-appsia. Helpottaa hyvin käyttöä, vaikka osan toiminnoista menettääkin, mutta enpä ole niitä tarvinnutkaan. Melkeinpä olen antanut 5/5 täheä Elisalle jo vuosia. Asiakaspalvelukin on toiminut moitteetta.

Taitaa edellä kirjoittanut saada leipärahat Elisalta.
No kun olisin lukenut noiden tosi Elisa Viihde asiakkaiden kokemuksia, en olisi vuonna 2020.ottanut tuota aparaatti käyttööni.
En viitsi kertoa noita ongelmia, ovat samoja kuin monella edellä kirjoitaaneella.
Sen verran tuon asiaani esille Elisan toiminnasta.
Myymälän porukassa on ollut hyviäkin tyyppejä, mutta yleisesti ovat vain keskittyneet saamaan asiakkaan rahoja Elisalle. Mm lisä myynillä. ( kai myös itselleen)
Apua eivät yleensä osaa antaa, ohjaavat gurun luokse jonka esi laise on maksaa 100 euroa, eikä edes hänen toimestaan aina asiat korjaannut. Puh gurut kyllä ovat päteviä, mutta puh minuutit maksaa, jäi huono kuvä Elisan toimista.
Eli nyt tyytyväinen olen, olen samaa mieltä kuin veneen omistaja, on yksi hyvä päivä kun veneen on ostanut ja toinen hyvä päivä kun veneen on myynyt.
Sama olotila tämän Elisa Viihde paketin kanssa. Kun nuo molemmat olen saanut tosiaan myytyä säästää, tosin säästöt taitaa mennä ensi vuonna sähkö laskuihin.

Kun yhdellä on ongelmia, niin silloin kaikilla muillakin pitää olla. Jos joku sanoo, ettei hänellä ole mitään ongelmia, niin hän on tietenkin Elisan työntekijä tms. Minulla oli jatkuvasti ongelmia vuosituhannen vaihteen jälkeen ja sai soitella usein aspaan, mutta vähitellen laatu parani, eikä merkittäviä ongelmia ole ollut miesmuistiin. Yhteys on toiminut pieniä normiongelmia lukuunottamatta erinomaisesti. Ne ongelmat on selvinnyt 1-3 päivässä, esim. kaapelinetissä vahvistimen säätö tms., ellei ole sattunut kaivikoneenkuljettaja rouhaisemaan kaapelin poikki.

Aivan perseestä koko Elisa viihde, luulisi yhden 3,99 euroa maksavan vuokraelokuvan vuokraaminen ja maksu tapahtuvan hetkessä mutta ei onnistu Elisa viihteessä.
Kaikenlaisia pöljiä sinne Elisalle on palkattu, pitäkää elokuvanne.