Mistä johtuu että Compaqilla ei ole asiantuntevaa huoltoa??? Jos kone tilttaa niin ainoa ohje on asentaa ohjelmat uudelleen?? Konetta ei millään haluta korjata. Ekaksi huollossa vaihdettiin vain kiintolevy vaikka emolevy oli rikki. Kolmessa kuukaudessa on ohjelmat asennettu jo kohta kymmenen kertaa... Toinen vaihtoehto on että ne HP:llä kysyy asiaa esimieheltään? LIekö taloon tyhmyys tiivistynyt vai mikä lie... Ongelma poistui kun vaihdoin Compaqin Presarion Fujitsuun......
Compaq ja HP tuotteet
Pave
226310
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 22
Vanhimmat
katos taas yksi tullut järkiinsä ja luopunut compaq koneesta..
olet itse diagnosoinut vian? Ainakin HP:lla huollossa testataan konetta kovalevyllä jossa on alkuperäinen käyttis... Näin poissuljetaan softaviat, joita erilaiset pelit, virukset ja waretussoftat aiheuttavat.
Ainahan joku prosetti vioista on semmoisia, joita ei heti huollossa havaita, tai niitä ei saada heti kuntoon.
Jos haluat, niin esitä HP:lle reklamaatio.
NO ensiksikin HP:llä meni huollossa ja ohjelmointituessa heti pasmat sekaisin kun niiltä kysy että mistä ne virukset voi tulla sähköjohtoa pitkin vai ikkunan kautta (ei meinaan ole nettiä omassa koneessa) Tarinaa meinaan olisi HP:n reklamaatiostakin sen verran että ei sovi tähän...
on oltu sinnekin yhteydessä muutaman kerran...
Kone meinaan meni senverran jökkiin aina että sinne ei päässyt edes vikasietotilan kautta ja kerran ne vaihto huollossa kiintolevyn ja vika vaan jatkui, mutta HP:n lääke ohjelmoi uudelleen......ei auta....
HP ilmoitti 3 päivää sitten joissakin läppäreissä olevasta viasta, joka aiheuttaa koneen jämähtämisen, bluescreenejä ja muistin korruptoitumista. Vian syynä on ilmeisesti tietyn muistipalikan, Intelin piirisarjan ja Mobile Pentium -CPU:n muodostama yhdistelmä. Vika on löydetty kahdeksasta EVO-mallista, neljästä Presariosta, HP Compaq Business Network nx7000:sta (jessus mikä mallinimi :-) ja Pavilion zt3000:sta.
Kokeiles rimpauttaa läppäritukeen ja kysy onko sun värkkineesi jokin näistä. Jos on, se vaihdetaan uutisten mukaan ilman muuta, ensi vuoden loppuun asti.
http://www.vnunet.com/news/1156410
http://www.zdnet.com.au/news/hardware/0,2000061702,39151732,00.htm
Osaa -kele olla HP:n sivusto hankala navigoitava... sieltäkin varmaan jostain löytyis official statement...
Eipä ole tässä kerinnyt uutisia paljon katselemaan kun on työ ja muita kiireitä... Hyvä että kerkiää näin työaikana/työpaikan koneelta vähän täällä käymään.. Viime viikolla oli viimeksi perjantaina yhteydessä HP:n reklamaation kanssa ja esitin että eikö tyon ongelmakoneen voisi vaihtaa ehjään, mutta se ei kuulemma käynyt päinsä...Ensiksikin koneessa oli jo uutena akku sökö. Sitten alkoi tilttailu ja muutaman kerran ohjelmat asennettuani uudestaan soitin jo HP:lle ja eikun neuvo oli että Asenna uudelleen niin toimii, mutta kun ei toiminut kuin vajaan viikon. not hieman keskusteltuani painokkaammin huoltomiehen kanssa se lähti huoltoon... Uusittiin kovalevy ja jotain muutapientä kuten Bios päivitys.. Reilun viikon päästä samat ongelmat... Huollon mielestä mun levykkeissä voisi olla jotain vikaa???? Vaan kun kiintolevyn vaihdon yhteydessä ohjelmat asennettiin huollossa niin ei se voi olla mun levykkeiden vika!
Holto käski jälleen asentaa uudelleen ohjelmat... no reklamaation kaveri sitten jo ymmärti että se voisi olla vaikka emolevy ja ei kun kone taas huoltoon.... Sen jälkeen vielä ongelmia näytönsäästäjän kanssa ja muuta pientä....
Teknisen tuen kaveri kertoi viime viikolla että jos uudessa koneessa on vikaa sen voi vaihtaa uuteen kuukauden sisäällä!!!!! Tämä kerrottiin vasta KOLMEN kuukauden päästä!!!! NO nyt sitten enään ei ole ongelmia HP:n kanssa meinaan vaihdoi maanantaina Fujitsuun ja toimii ihan eri tavalla!!!! Tämä oli lyhennetty versio ajanpuutteen
vuoksi!!!!
Mulle tarjosi huolto uutta konetta kun kuljetusfirma hukkasi koneen viikoksi. Huonoa tuuria, että kone kerkis sitten löytyä, ennenkuin lähettivät uuden.
Mutta en sano firman nimeä, kun siitä tuntuu jotkut ottavan herneen nenäänsä...
Ihan ensimmäiseksi, koska juttu on julkistettu vasta tällä viikolla, eivät ole mahtaneet huollon kaverit tietää koko hommasta ennen sitä. Eikä reklamaatioporukka perjantaina.
Toiseksi: Jos olet ensimmäisen kerran ilmoittanut koneen vioista ennen kuin se kuukausi on kulunut, olet ilmoittanut DOA-aikana. Mulla on sellainen tuntuma, että vaikka vianetsintä on kestänyt yli DOA-ajan ja vika ei ole korjaantunut, laki vaatisi vaihtamaan uuteen. Siis JOS olet ensimmäisen kerran ilmoittanut ongelmista kuukauden sisään. Tarkista kuluttajasuojasta.
Edelleen ehdotan, että soita sinne tukeen. Älä puhu mitään siitä että juttu on kestänyt pitkään, sano vain, että kone on epävakaa ja crashailee ja kysy kuuluuko se tuohon vialliseen sarjaan. Mun mielestäni tämä kuulostaa hyvin vahvasti just siltä, mutta kun en ole (tässäkään :-) asiantuntija... joka tapauksessa, se on selkeä ja yksinkertainen kysymys, johon vastaus on löydyttävä.
Tai jos et viitsi tapella, myy vaiks se värkkine mulle sopuhintaan, mä olen vakaumuksellinen romunkerääjä :-)
Mä olin muuten vakavissani tuon romunkeräyksen suhteen...
Niin ne viat alko heti uutena Eli 2.4 kuluvaa vuotta.
Akku oli paskana... Ja ne tilttaukset alko heti Eli se aukas sen verran konetta että windowsin kuva(ladataan asetuksia tuli ruutuun) mutta siihen se jökkäsi sitten... eikä päässyt sisään edes vikasietotilan kautta.... Näin uutena nörttinä ensiksi luulin että olin tehnyt itse virheitä, mutta kun kuitenkin loppujenlopuksi parin asennuskerran jälkeen olin varma että en ollut tehnyt itse mokia niin rupesin soitteleen sinne HP:lle, mutta niiden ohjeet on ...... Sitten niiden ohjeiden jälkeen se tilttasi taas viikon kuluttua ja jo ne sitten uskoivat että voisi olla vikaa.... kone lähti ensimmäisen kerran huoltoon toukokuun alusta.... seuraavan kerran kesäkuun alusta..... sen jälkeen se ei ole samalla lailla tiltannut, mutta toiminut erittäin epävakaasti....
Multa meni totaalisesti niiden m.... jen kanssa päreet viime perjantaina kun hommasta ei tullut lasta eikä ............(sitä toista). Joten nyt ongelmajäte on kaupassa( meni meinaan vaihdossa tuohon
uuteen) joten jos haluat niin kipaiseppa ostamaan... Kerroin kyllä liikkeessä minkälaisen ongelmakasan ne sai... toi paska tuli mulle maksaan kuluineen noin 600 eskoo hemmetin paljon turhaa ja ylimääräistä työtä joten se siitä nyt kone toimii
niinkuin pitääkin!!!!!Edellinen rakkine ei kertaakaan toiminut neljää päivää yhteen menoon noin vakaasti ja sitäpaitsi tässä on nyt enemmän ohjelmia, koska jouduin ostamaan vielä wordin erikseen ja sen mukana tuli muitakin juttuja..ja edelleen kone toimii kuin unelma!!!!!!!!!!!!!!!!!
Meinaa työ häiritä näitä kirjoitteluja, mutta piti vielä mainita että yksi uusi akku mulla on jäljellä tohon p.....kasaan
Ollut qompag 8 vuotta ilman ongelmia eikä ol tarvittu edes tukea, qompagilta. Yhä kirjoitan samalla vehkeellä, ja näppäimisötllälä vielä tätä tekstiä. Heittelettekö seiniin niitä koneita, vai mikä niissä oikein mättää kun täässä koneessa ei ole ollut vielä mitään vikaa???????
Olen myös tullut siihen tulokseen,että suurin osa ongelmista jotuu itse käyttäjästä/väärästä käytöstä.
Sitten netistä imuroidaan kaikenmaailman paska ohjelmat koneelle ja sitten ruikutetaan kun mikään ei toimi ja on niin hidas ja vaikka mitä vielä...
Yleensä vika on käyttäjässä. Compaq ja HP toimivat aivan mainiosti. Fujitsu ei ole sen parempi. Ongelmia aiheuttaa laittomat ohjelmistot.
Saattaahan kyseessä olla myös maanantai kappale mutta vika varmasti poistuu, kun kone vaihdetaan uuteen.
Kuka kumma on 10.7 käyttänyt mun nimimerkkiä????
Ei meinaan ole minun vastaama:::: TV: se alkuperäinen
Ps. Aina ei ole vika käyttäjässä vaan myös koneessa voi olla vika...
Mulla on ollut toista vuotta Compaq Presario 2107 ja toiminut koko ajan erittäin hyvin. Kaikilta valmistajilta tulee maanantai-kappaleita myös Fujitsulta. Ongelmia aiheuttaa myös se ettei tiedä mitä tekee, pitäisi aina opetella asiat ensin. Mulla oli ensimmäisenä koneena käytetty kone jonka avulla opettelin asiat kantapään kautta ja suosittelen tätä tapaa muillekkin.
Se on totta että aina voi tulla maanantaikappaleita. mutta yleensä ne viat osataan korjata eikä se ole tollaista asiakkaan pompottelua kuin HP:llä. Ja jos siellä ei itsekään tiedetä miten niiden tietokoneiden tulisi toimia niin asiakkanko sekin pitäisi osata niille kertoa???? Sitäpaitsi monilla muilla firmoilla on täysin toisenlaiset periaatteet toimia janiillä huolto ja PALVELU toimii aivan erilailla!!!!!!!!!!
Mutta näköjään on vielä näitäkin firmoja jotka toimii kuin olisivat Venäjän vallan alla ja kolhoosissa!!!!!!
Meilläpäin HP-tuotteet on saaneet vallan uuden nimityksen!!!!
HP = Helvetin Perkele
Ei pidä paikkaansa.HP:llä on erittäin hyvä,nopea ja laadukas takuuhuolto systeemi.Soitat HP:n tukeen,jonne pääsee lähes jonottamatta.Saat tapausnumeron jonka perusteella kuriiri hakee koneesi sieltä mistä se sovitaan haettavaksi ja tarvittaessa se kuljetetaan ulkomaille huoltoon.Sen jälkeen kuriiri tuo koneesi sinulle takaisin sinne minne pyydät sen tuotavaksi.Ja mikään prosessissa ei maksa sinulle mitään!Että se siitä "huonosta" palvelusta!
Tuo ehkä pitää paikkansa kehäkolmosen sisällä, mutta ei täällä maaseudulla! UPS ei kuljeta täällä tavaraa vaan posti, vaikka ne HP:llä väittäisivät vaikka mitä, niinkuin mulle kävi! Täällä sekin on aikaan lisää 1 päivä. Ja jos juuri siihen aikaan et satu olemaan kotona kun posti käy paketin kanssa (eivät muuten edes soita) niin ei kun kipaiset itse postiin hakemaan sen paketin! Ja lähettämin on vielä vaikeampaakyn pitäisi kytätä milloin ne mahd. hakee paketin! Onneksi UPS:llä palvelu pelaa erinomaisesti ja niinpä onnistuin viemään itse paketin postiin ja meni UPS:n rahdilla Vantaalle, josta edelleen hollantiin......Ainut mikä tässä ketjussa: COMPAQ, HP, Posti, UPS toimii on UPS, josta erittäin suuri KIITOS heille!
Kyllä HP hoitaa kuriirin sinne minne aurinkokaan ei paista, mutta kaikille mahdollisille aivottomille ammattivalittajille saattaa olla että hoidetaan ainoastaan jokin postin ilmainen kuljetus että saadaan yhen pienen valittajan sappi kiehumaan entistä enemmän. Ei varmaan noin isoa korporaatiota yksi vaivanen valittaja päivässä paljon liikuta, kunhan pitävät hauskaa sitten toisen kustannuksella.
Joskus toisilla vaan on tylsää.
Eihän tuolaisella asenteella etes saa hyvää palvelua, ihmisiä ne on kaikki sieläkin.
Totta. Ihmisiä nekin. Ja mitä niihin HP koneisiin tulee, kyllä ne kuluttajakoneet on melko kehnoja pääasiassa. Tosin yrityskoneet on aivan toista maata. Ja niissä on jopa On sight takuu yms. joten jos vikaa ei paikanpäällä voida korjata, saat suoraan uue koneen pöydälle ja vanha viiään pois.
Eli jos sun tarpeet vaatii parempaa palvelua ja huoltoa, ota selvää ostotilanteessa mitä oot ostamassa ja millaset takuu ehdot niissä vehkeissä on. Tämä pätee kutakuinkin kaikissa merkeissä.
Ja parasta tässä on että hintaa ei tule lainkaan lisää jos vertaat yritys ja kuluttaja konemalleja. Maksavat saman verran samoilla spekseillä =).
Eli tässätapauksessa voin todeta että kyseessä on lähinnä ostotiedottomuus joka on aiheuttanu tyytymättömyyttä.
HP:n ja muut suuret fimrat myyvät "peruskuluttajille"paketillisen paskaa kalliilla.Kyllä sen huomaa kun avaa jonkun merkkimikron boxin ja kattelee niintä osia.Puhumattakiin niistä viritykistä joita näkee varsinkin IBM koneissa jotka eivät vastaa mitään järjellistä standardia.Asiakaspalvelu ja pitkä takuu ovat vain myyntikikkoja perus tumpeloiden kusetamiseksi mikä vaikuttaa suoraan asiakaspalvelun laatuun..Puhumattakaan näiden merkkimikrojen päivitys ominaisuuksita jotka yleensä ovat aika surkeat..