Hieno idea tuo omaguru...

Aiemmin, kun on ollut Zyxelin tai Buffalon modeemeita niin ei ollut mitään ongelmia. No nyt kun on Elisan langaton boksi niin johan tökkii. Verkko on aina ajoittain pimeänä oman aikansa, ja palaa sitten taas. Olen tehnyt vikailmoituksia ja Elisa reagoi tähän aina niin, että asiaa pitää ensin selvittää omagurussa, hinta about 2,- minuutti. No, kolme kertaa tämä on tehty nyt niin, että soitan ensin vikailmoitukseen, ja kun he kieltäytyvät tekemästä mitään, ennen kuin omaguru selvittää asiaa, on sitten pakko ottaa yhteyttä omaguruun, minkä jälkeen vasta he suostuvat ottamaan vikailmoituksen vastaan. Eli siis: Elisa laskuttaa oman laitteensa toimimattomuudesta joka kerran tuon 2,- minuutilta. Laskin tuossa, että näistä on nyt tullut tuollainen 50,- -60,- euron lasku, ja minusta tämä on ihan suunnitelmallista: vaikka he sitten myöntävätkin, että vika on linjassa, he laskuttavat tuon "varmuuden vuoksi omagurun kautta" -laskun aina asiakkaalta. Asiakas maksaa siitä, että Elisa varmistuu vian olevan heillä. Tämähän on kätevää. Eli jos sinä yrittäjänä myyt viallisen tuotteen, pakotat tyytymättömän asiakkaasi aina ensi maksulliseen palvelunumeroon, ennen kuin reklamaatiota suostutaan ottamaan vastaan.