Hei,
Palasin Turkista 29.12.2011 ja yksi kolmesta matkalaukusta ei saapunutkaan Helsinki-Vantaalle, joten tein heti lentokentällä ilmoituksen kadonneesta matkalaukusta. Sanoivat, että ottavat yhteyttä. Lentoyhtiöltä soitettiin 2 viikkoa lennon jälkeen, että laukku on löydetty, ja se voidaan toimittaa kotiovelle samana päivänä. Kuinka ollakaan, muutaman tunnin päästä ovella seisoi mies, mukanaan laukku, joka EI OLLUT MINUN! En tietenkään ottanut laukkua vastaan ja sanoin tämän olevan väärä.
Lähes kuukausi ko. tapahtuman jälkeen lentoyhtiöltä soiteltiin, että laukkuni on löydetty Turkin lentoasemalta, ja että se voidaan lähettää minulle seuraavalla viikolla. Soittelin sitten takaisin päin, kun laukusta ei kuulunutkaan mitään, ja sain lentoyhtiöltä seuraavanlaisen vastauksen: laukkuasi ei ole löydetty. MIKÄ MÄTTÄÄ? Ensin soitetaan, että laukku löydetty ja toimitetaan, sitten yhtäkkiä sitä ei olekaan löydetty?
Lennosta on kulunut jo reilut 3 kuukautta: lähetin yhtiölle reklamaation viime kuun alussa, ja kyselin, missä mennään. Kuulemma tällä hetkellä ruuhkaa ja reklamaatioiden käsittelyajat pitkiä. Olen siis jo aikaisemmin lähettäny heille korvausvaatimuksen, koska näillä näkymin en usko, että laukkuani löydetään. Listasin myös kaikki mahdolliset tavarat, mitä laukussa oli (arvo n. 500€, puhelin, läppäri, hiustensuoristin yms.) ja lähetin samalla tilinumeroni ja muut yhteystietoni, skannatut kopiot passistani, lentolipuista, boarding passista ja kaikesta mahdollisesta.
Mitä teen? Tilanne vaikuttaa toivottomalta, enkä nyt itsekään tiedä oikeuksistani yhtään mitään. Kannattaako ottaa yhteyttä esim. kuluttaja-asiamieheen vai mitä? Sähköposteihin ko. pulju vastaa melkoisella viiveellä, aina menee viikko jos toinenkin, eikä vieläkään ole saatu mitään aikaiseksi. En varmaan lennä enää koskaan...
Kiitos vielä etukäteen.
Palasin Turkista 29.12.2011 ja yksi kolmesta matkalaukusta ei saapunutkaan Helsinki-Vantaalle, joten tein heti lentokentällä ilmoituksen kadonneesta matkalaukusta. Sanoivat, että ottavat yhteyttä. Lentoyhtiöltä soitettiin 2 viikkoa lennon jälkeen, että laukku on löydetty, ja se voidaan toimittaa kotiovelle samana päivänä. Kuinka ollakaan, muutaman tunnin päästä ovella seisoi mies, mukanaan laukku, joka EI OLLUT MINUN! En tietenkään ottanut laukkua vastaan ja sanoin tämän olevan väärä.
Lähes kuukausi ko. tapahtuman jälkeen lentoyhtiöltä soiteltiin, että laukkuni on löydetty Turkin lentoasemalta, ja että se voidaan lähettää minulle seuraavalla viikolla. Soittelin sitten takaisin päin, kun laukusta ei kuulunutkaan mitään, ja sain lentoyhtiöltä seuraavanlaisen vastauksen: laukkuasi ei ole löydetty. MIKÄ MÄTTÄÄ? Ensin soitetaan, että laukku löydetty ja toimitetaan, sitten yhtäkkiä sitä ei olekaan löydetty?
Lennosta on kulunut jo reilut 3 kuukautta: lähetin yhtiölle reklamaation viime kuun alussa, ja kyselin, missä mennään. Kuulemma tällä hetkellä ruuhkaa ja reklamaatioiden käsittelyajat pitkiä. Olen siis jo aikaisemmin lähettäny heille korvausvaatimuksen, koska näillä näkymin en usko, että laukkuani löydetään. Listasin myös kaikki mahdolliset tavarat, mitä laukussa oli (arvo n. 500€, puhelin, läppäri, hiustensuoristin yms.) ja lähetin samalla tilinumeroni ja muut yhteystietoni, skannatut kopiot passistani, lentolipuista, boarding passista ja kaikesta mahdollisesta.
Mitä teen? Tilanne vaikuttaa toivottomalta, enkä nyt itsekään tiedä oikeuksistani yhtään mitään. Kannattaako ottaa yhteyttä esim. kuluttaja-asiamieheen vai mitä? Sähköposteihin ko. pulju vastaa melkoisella viiveellä, aina menee viikko jos toinenkin, eikä vieläkään ole saatu mitään aikaiseksi. En varmaan lennä enää koskaan...
Kiitos vielä etukäteen.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Ja sitä vielä, että mulla ei ollut juuri tuolle matkalle hankittua matkavakuutusta, mutta kai tämä menee lentoyhtiön piikkiin, koska hehän kadottivat laukkuni?
Kyllä tuollaisen pitäisi lentoyhtiön korvata. Mutta älkää nyt oikeasti pakatko mitään arvokkaampaa, kuten läppäreitä tai puhelimia ruumaan meneviin laukkuihin. Epärehellisiä matkatavaroiden käsittelijöitä kiinnostavat juuri pienehköt ja arvokkaat esineet. Ja kun matkalaukut läpivalaistaan, niistä näkee heti onko siellä jotain varastamisen arvoista. Harvemmin korvaukset nousevat niin isoiksi, että ne korvaisivat tavaroiden häviämisen ja asioiden selvittämisen aiheuttaman mielipahan ja vaivan.
Ihan oikein sulle, mitäs menit mokkamunien maahan!
Joo tosiaan arvotavaroita ei kyllä kannata ruumaan laittaa ja se vakuutuskin kannattaisi kyllä olla... Mutta kyllä ainakin jonkunlainen korvaus pitäisi lentoyhtiöltä saada. Jos et tosiaankaan saa mitään järkevää vastausta yhtiöltä vaikka kuinka kyselet, niin sitten kuluttaja-asiamieheen voi aina ottaa yhteyden. Itselläni kyllä jo lentoyhtiön pelottelu kuluttaja-asiamiehellä kerran auttoi ;)
Lentoyhtiö ei korvaa. Se on kansainvälinen käytäntö kaikkialla ja kaikilla lentoyhtiöillä.
Matkavakuutus korvaa kadonneet matkatavarat mikäli niitä ei löydy 1 kk kuluessa matkustuspäivästä.
Tietysti voit ottaa yhteyttä vaikka minne,mutta vastaus on sama.
Mielenkiintoista on että olet pakannut tietokoneen ja peräti 500 € maksaneen puhelimen matkalaukkuun,ja juuri siihen mikä "katosi".
Mikäli itse pakkaisin jotain todella arvokasta matkalaukkuun,pitäisin huolen että matkavakuutus on tarpeeksi kattava.
Matkavakuutusta otettaessa kannattaa myös muistaa minkä hintaisia laukkuja käyttää,ne kannattaa myös ottaa huomioon vakuutusta otettaessa.
Kertomuksesi kuulostaa hataralta, mainitset myös että laukkusi on löydetty Turkin Lentoasemalta. Turkissa on aika monta lentoasemaa.
Johtopäätös asiasta on että ajattelit tehdä petoksen ja saada lisätienestiä huijaamalla lentoyhtiötä.
Muista seuraavalla matkalla matkavakuutus, se kannattaa.
Ataturkin lentoasema oli kyseessä. Hinta-arvio saattoi olla väärä, mutta olen vakavasti sitä mieltä, että laukun sisällön arvo pyörii sadoissa euroissa (jopa 400€). Läppäri oli sellainen vanhahko miniläppäri, ei mikään uusi ja kovin kallis, parisataa korkeintaan. Kännykkäkin oli lahjaksi ostettu perus Nokian kapula. Toisaalta laukussa oli myös hiustensuoristin yms. tavaraa, joilla on sentään jotain arvoa.
Minkä petoksen teen, kun laukussa oli henkilökohtaisia tavaroitani, jotka katosivat minusta riippumattomista syistä? Ja se, että Turkista soitetaan ja sanotaan, että laukku on löydetty, on täyttä kusetusta. Tällä lentoyhtiöllä (THL) en lennä tulevaisuudessa, sen verran huono palvelu ja reklamaatioihin vastataan kuukauden viiveellä.
Olisit lentänyt Finskillä,niin laukku ois tullu seuraavana päivänä kotiin/hotelliin.
Mikä oli lentoyhtiö?
Ilmeisesti JOKU ähläm firma.
Niinpä.Pidä vaan vahinkonasi.
Olisit kertonut yhtiön nimen heti alkuun???
Kuten edell. sanoi,Finnairilla huippu palvelu.
Läppäri aina käsimatkalaukkuun.
MIkä lentoyhtiä on kyseessä THL ???? Tarkoitatko DHL rahtiyhtiötä?
Selvä petosyritys kyseessä,vakuutus jätetty ottamatta ja syy yritetään vierittää lentoyhtiön harteille.
Tavallaan kyseessä on kiristys, sinä kiristät täysin syytöntä lentoyhtiötä ja vaadit heiltä korvausta,vaikka he ovat syyttömiä.
Itse lensin lennon LHR-HEL, lentoyhtiönä oli Finnair.
Matkatavarat katosivat täysin jäljettömiin, Finnair ei toimittanut niitä koti-ovelle seuraavana päivänä kuten yllä virheellisesti väitetään.
1 kuukauden odottelun jälkeen vakuutusyhtiö korvasi kaiken menetetyn omaisuuden täysimääräisenä,myös laukun arvon.
Vahinko ei tule kello kaulassa,siksi minulla hyvät vakuutukset.
samanlainen touhu AirFrancella, eivät millään halua korvata, pitkä viivytystaistelu, Heidän vaatimilla kielillä: Vain ranska, englanti, espanja, saksa, italia, portugali Parisiin faxia, pikakirjeitä ja puheluita! huom! sähköposti ei kelpaa!!!
Lähetetty posti menee Pariisin postiin, mutta postit hukkuu Pariisin postin ja AirFrancen välillä.
Soittaessa heidän vaatimalla kielillä: ranska, englanti, espanja, saksa, italia, portugali Pariisin toimistossa asiakasvirkailijat ratkeavat nauramaan yhdessä, puhuen keskenään taasko se on siellä!
Miksi ihmeessä laitoit puhelimen ja läppärin matkalaukkuun? Pöljä.