Välillä tulee tunne, että mistä virkailija nostaa palkkaa. Veroilmoituksen kohtia kysellessä, pitää nyhtämällä nyhtää tietoja. Vakiovastauksena ''katso vero. fi''. Jos menen asiakaspalveluun, tulee virkailijan palkkaansa vastaan selvittää epäselvä asia. Kiitosta annan nuorillemmille virkailijoille. He eivät näytä tympeää naamaa. Toissavuoden verotukseeni sain jopa rahanarvoisen tiedon.
Asiakaspalautelaatikko seinälle. Palavereissa teemaksi asiakaspalvelu. Liekö muilla millaisia kokemuksia?
Asiakaspalautelaatikko seinälle. Palavereissa teemaksi asiakaspalvelu. Liekö muilla millaisia kokemuksia?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Yleensä virastoissa on paskaa palvelua. Kelassa paskinta varmaankin,,,,opiskelu aikana akka sanoi kovalla äänellä ettei ole hänen asiansa neuvoa asiaa niin että se olisi asianomaiselle edullisinta.
valittamaan joutavia.
Kajaanin verotoimiston palvelu on viime vuosina ollut lähes kiitettävää.
Sitten tyhjänvalittajille tiedoksi: verotoimistoja lakkautetaan kiihtyvällä vauhdilla ja parin vuoden päästä ne ovat muisto vain. Joko helpottaa?
Jatkossa saamme hoitaa asiat netin kautta omien taitojemme mukaan, kivaa, vai??
Mitä tiskin takana istuva virkailija on velvollinen tekemään? Kuuluuko tehtävänkuvaan esim.
- soittaa ja pyytää täydentäviä tietoja, jos on kysymässä yrityspuolen neuvonnassa yritystoimintaan kuuluvaa viranomaisasiaa
- katsoa vero.fi sivuilta ohjeita
- tehdä laskutoimitus, jos on epäselvää lukujen oikeellisuudesta (tämä on ollut erittäin vaikeaa eräälle virkailijalle)
Vai saako virkailija palkan siitä, että neuvoo käymään vero.fi sivuilla? Liekö heidän takuupalkka 3000€ /kk keskimäärin?
Tervetuloa Turkuun, täällä virastossa paljon pahempi meininki...