et saa rahoja pois vaik myyvät väärän osan!
miten motonet?
entinen asiakas
261166
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Turvaa tilisi vahvistamalla puhelinnumerosi. Voit silloin palauttaa unohtuneen salasanan tekstiviestillä.
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 26
Vanhimmat
sait kuitin tai jonku oikeaksi todistetun lapun uudesta osto-oikeudesta sille summalle mitä olet maksanu?
kyllä vaan ei rahoja?
Jos asiakas epähuomiossa ostaa väärän tuotteen, niin liikkeellä ei kuluttajansuojalain mukaan ole velvollisuutta purkaa kauppaa.
Sen sijaan jos asiakas on antanut oikeat tiedot, mutta liike myynyt tuotteen joka ei vastaa niitä, niin silloin tavarassa on virhe ja kuluttajansuojalain mukaan voit vaatia virheen korjaamista,
Kaupan purku ei tuolloinkaan ole ensisijainen keino, vaan tuotteen vaihtaminen oikean tyyppiseen.
Tästä voit lukea oikeutesi:
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038
Kaikilla tavaroilla paitsi avatuilla elintarvikkeilla on 14 päivän palautusoikeus, Motonet vain vedättävät asiakkaita
Elintarvikkeilla HÄ? Vieppäs makkarapaketti mistä on eräpäivä ohi mennyt 14 pv päästä
Nyt oot kyllä aivan pihalla. Mutta tämä taisikin olla trolololo.
Tuo 14 vuorokauden palautusoikeus koskee etämyyntiä eli postimyyntiä ja siinäkin on tiettyjä rajoituksia, jotka käyvät ilmi kuluttajansuojalaista. Myymälöissä palautusoikeutta ei ole.
Kyllä minulle ainakin antoivat rahat takaisin ja vielä matkakulutkin korvasivat kuten pitääkin. Myyjä valitsi itse luettelostaan vuosimallin mukaan autoonsopivan osan ja ei sopinut kuitenkaan ja korvaa oikeaa/sopivaa ei heiltä löytynyt joten rahat sain kuten pitikin
Kyllä ne antaa. Mikä itkijä lie tämä ap?
Sama homma ostin putkipihdit, meni poikki ensimmäisellä puristuksella varresta, menin kauppaan vaihtamaan ja tsekkasin kaikissa oli sama valuvika tyvessä ja hyllyssä olevakin taipui muttei katkennut. En saanut rahojani takaisin koska en ottanut samanlaista vikanaista tilalle. OLIPAKKO TYYTYYÄ OSTOKORTTIIN KYNSIN HAMPAIN.
Itse ostin vahingossa vääränlaisen kaapelin motonetistä, kävin vaihtamassa oikeaan ilman minkäänlaisia ongelmia. Erittäin asiallisesti toimittu minun kohdallani.
Minulle myytiin kytkinpaketti, joka ei sopinut ko autoon, palautin paketin Motonettiin sieltä ei löytynyt autoon sopivaa kytkinpakettia. Rahoja en koskaan saanut takaisin vaan piti ostaa samalla rahalla jotain romua mm painepesurin joka piti palauttaa välittömästi kun paineletkun liitin oli soikea. Ehjän pesurin kuitenkin sain tilalle. Eipä tarvitse minun enään asioida tuossa liikkeesä.
yleensä liike kuin liike antaa rahat pois jos tuote ei tyydytä,mut ei motonet.
Siksi asioinkin oikeassa autotarvikeliikkeessä, kuten Tarviketorilla. Palvelu ja vaihto-oikeus pelaavat!
tarviketorilla saa jonottaa puolipäivää eikä ole edes istuimia. Ala-arvoista touhua.
Kerrataanpa: palautusoikeus (rahat takaisin) koskee pelkästään etämyyntiä (postimyyntiä). Millään myymälällä ei ole velvollisuutta hyvittää vääriä tai oikeita ostoksia rahalla. Virheellisen tavaran voi vaihtaa vastaavaan virheettömään. Tietääkseni Motonet maksaa asiakkaan niin halutessa rahat takaisin (vaikka ei ole velvollisuutta maksaa), jos myyjä on myynyt väärän varaosan. Jos asiakas valitsee itse tuotteen, niin yleensä voi vaihtaa vastaavaan tuotteeseen. Rahaa ei ole mitään velvollisuutta palauttaa.
99%muista oulun liikkeistä palauttaa rahat takaisin jos et ole tyytyväinen tuotteeseen.tämä kyseinen liike ei halua olla kovinkaan asiakasystävällinen!
Corollaan piti vaihtaa jarruletkut ja kävin hakemassa lauantaina täältä kun tarviketori oli jo kiinni.
Olin aiemmin katsonut netistä tuotenumeron ja se täsmäsi paketissa olleeseen.
No ei kun vanha letku irti ja vertasin uuteen- ei sinnepäinkään samanlainen, ei varmaankaan kun kyseessä oli volkkarin osa vaikka tuotenumeron mukaan oli corollaan.
Siihen jäi remppa seisomaan viikonlopuksi.
Maanantaina sitten marssin motonettiin vaihtamaan ja niin tympeää palvelua sain että alkoi tuntumaan siltä että se oli asiakkaan vika jos tuotteeseen on heidän toimesta laitettu väärä koodi.
Sain vaihdettua oikeat osat mutta oli kyllä semmoisen vääntämisen takana että ei kiitos enää tänne.
Samaa olen kuullut muiltakin että homma ei toimi jospa he eivät maksavia asiakkaita kaipaa, minä ainakin kannan roponi muualle.
laatutavaralla mainostaa
En siis enää ole Motonetissa töissä, mutta pakko kirjoittaa. Mikäli myyjä myy väärän varaosan vaikka asiakas on antanut täysin oikeat tiedot niin kyllä rahat saa takaisin.
Jos taas asiakas ei ole antanut oikeita tietoja tai ei tiedä minkä merkkinen varaosa siellä tällä hetkellä on paikallaan niin tämä ei ole myyjän vika. Silloin asiakas ottaa itse riskin että ostaako osan vai tarkistaako ensin kumpi osa sinne kuuluu. Yleensä asiakas ei itse tiedä kumpi vaihtoehto on oikea ja tällöin ei rahoja kuulukaan saada takaisin.
Myyjäliikkeellä ei ole mitään velvollisuutta antaa rahoja takaisin tai antaa edes hyvityskuittia. Motonet vaan on sen verran hyvä asiakaspalveluliike, että antaa asiakkaalle hyvityskuitin vaikka näin ei olisi pakko tehdä.
puhut täysin lööperiä keksit tään jutun olet töissä edelleen motonetissä!
silloinhan sinun täytyy myyjänä tietää mikä osa mihinkin autoon kuuluu,onhan teillä merkki kirjat mistä tarkistaa sopivuus.
Tuskimpa siellä myyjätkään voi tietää, kun esim. tojotan romuissa on niin montaa erilaista jarrupalaa että ei merkkiliikkeessäkään tiedetä. Osa mukaan niin sopivaa löytyy. Mutta eihän tätä Tauno Tojotisti ymmärrä.
Ainakin mulle antoivat rahat takaisin, myyjä yritti kyllä änkyttää vastaan, mutta sanoin sille että lyö vaan rahat tiskiin, koska en nyt tarvitse tästä kaupasta mitään.
Pakkohan sen oli antaa rahat takaisin.
Eikai kukaan ole niin urpo että ottaa jonkun lahjakortin ja sitten sillä on pakko ostaa jotain paskaa?
biltema ja homma toimii.
Nimenomaan, vaikka on automerkki ja malli tiedossa niin samaan autoon voi sopia monta eri osaa tai sitten voi olla useita eri vaihtoehtoja, jos asiakas ei itse tiedä mikä useista osista hänen autoonsa sopii niin se on asiakkaan ongelma, ei myyjän. Motonetin myyjät eivät todellakaan ole myöskään kirjoittaneet noita kirjoja, jos kirjassa sanotaan että autoon sopii osa X tai Y niin se on sitten jompikumpi ja jos ei asiakas osaa sanoa kumpi hänen autossaan on niin sitten hän ottaa tietoisen riskin.
Pakko ei ole antaa rahoja takaisin, pakko ei ole periaatteessa antaa edes hyvityskuittia koska kun ostat tavaraa kaupasta niin sille ei ole pakko antaa mitään palautus/vaihto-oikeutta.
Toki joissain tapauksissa asiakkaalle annetaan rahatkin takaisin, riippuu paljolti tilanteesta. Jos kyseessä on tuote jota edes asiakas ei voi tietää mikä osa hänen autoonsa sopii niin tällöin rahat yleensä annetaan takaisin.