Purkaisin lähinnä omaa turhautumistani Lahden Villa -Keittiöiden palvelun laatuun.
Asiakaspalvelija lupasi arvion alustavasti sovittuun pvään mennessä ja kun saavuimme 150km päästä paikalle maanataina, kommentti kuului: "kiirettä on pitänyt, enkä ole siksi arviota tehnyt" ja reissu oli turha. No, hän lupasi lähettää tarjouksen saman viikon aikana.
Tarjous ei ollut saapunut sähköpostiin luvattuna aikana, joten soitimme yhteensä 4 päivänä yhteensä 20 kertaa ja lähetimme sähköpostia sekä tekstiviestin ko. myyjälle. Ilman vastausta.
Uskoisin suurimman osan palstan käyttäjistä olevan sitä mieltä, että tälläinen peli ei vetele!!Tai jos vetelee, niin ehkä viimeisiään, sillä me emme eurojamme sijoita ko. liikkeeseen moisen palvelun jälkeen. Teimme tämän selväksi myös asiakaspalvelijalle, tosin emme tiedä onko hän saanut viestiä, koska sehän täytyi lähettää sähköpostin välityksellä.
Lisään tilitykseni loppuun vielä, että muissa kaupungeissa Villa keittiöiden palvelu on pelannut erinomaisesti ja arviot ovat tulleet ajallaan ja jopa etuajassa:)
Asiakaspalvelija lupasi arvion alustavasti sovittuun pvään mennessä ja kun saavuimme 150km päästä paikalle maanataina, kommentti kuului: "kiirettä on pitänyt, enkä ole siksi arviota tehnyt" ja reissu oli turha. No, hän lupasi lähettää tarjouksen saman viikon aikana.
Tarjous ei ollut saapunut sähköpostiin luvattuna aikana, joten soitimme yhteensä 4 päivänä yhteensä 20 kertaa ja lähetimme sähköpostia sekä tekstiviestin ko. myyjälle. Ilman vastausta.
Uskoisin suurimman osan palstan käyttäjistä olevan sitä mieltä, että tälläinen peli ei vetele!!Tai jos vetelee, niin ehkä viimeisiään, sillä me emme eurojamme sijoita ko. liikkeeseen moisen palvelun jälkeen. Teimme tämän selväksi myös asiakaspalvelijalle, tosin emme tiedä onko hän saanut viestiä, koska sehän täytyi lähettää sähköpostin välityksellä.
Lisään tilitykseni loppuun vielä, että muissa kaupungeissa Villa keittiöiden palvelu on pelannut erinomaisesti ja arviot ovat tulleet ajallaan ja jopa etuajassa:)
Vastaukset 2
Vanhimmat
että uhrasit hermosi ja puhelinlaskusi? Kalustekauppoja on Suomi täynnään ja ei tulisi mieleenkään sen toisen lupauksen rikkouduttua
enää vakavasti asioida liikkeen kanssa. Arvioin tietysti voisin otattaa mylhemminkin, mutta
kauppoja tuskin tulisi.
Toivottavasti homma on nyt kuitenkin jo
haluamallasi raiteella tai ainakin pian!
Me kyselimme tarjouksia Lahden alueella kuudesta liikkeestä ja Villa Keittiöt yhtenä harvana poikkeuksena antoi tarjouksensa sovittuna aikana.
Valitsemamme toimittaja, jolta sitten otimme keittiön ja saimme myös tarjouksen ajoissa, kertoi, että kalusteliikkeillä tarjouksien myöhästyminen on oikea "helmasynti". Toisaalta se lienee jossain määrin ymmärrettävää, koska koska yhtä tilausta kohden joudut tekemään keskimäärin 6 tarjousta turhan takia.
Miksi lähditte 150 km:n takaa kyselemään keittiöitä, eikö lähempänä ole tarpeeksi tarjontaa?