Onko liian vaikeaa tervehtiä/sanoa kiitos?? Miksi täytyy alkaa huutamaan/haukkumaan jos kaikki ei ole niinkuin hra/rouva asiakas haluua, eikö voi kertoa asiasta rauhallisesti ja odottaa että asia selvitetään? Miksi ihmiset luulevat että asiakaspalvelussa olevalle henkilölle voi sanoa ihan mitä vaan ja koskaan ei saisi sanoa vastaan? Tiedoksi että meidänkään ei tarvitse kaikkea kestää, olemme ihmisiä myös! Missä ovat ihmisten alkeellisimmatkin käytöstavat???
Tuntuu taas, että mitta alkaa täyttymään kun tänään asiakas teki reklaamation jossa VALEHTELI minun sanoneen asioita joita en todistajien nähdessä edes sanonut vain purkaakseen omaa kiukkuaan syystä joka ei millä tavoin ollut minusta johtuva. Sinäänsä en ota siitä stressiä, koska tiedän että en ole sanonut mitään mitä hra väittää, mutta se ihmetyttää että aikuinen ihminen viitsii valehdella moisen asian takia..
Ihmiset muuttavat koko ajan hullummiksi ja hullummiksi ja alkaa miettimään, että onko tämä todella sitä mitä haluan tehdä. Onneksi on vielä mukavia ihmisiä jotka antavat syyn jaksaa kaikkien sekopäiden keskellä. Ja se joka sanoo, että asiakas on aina oikeassa, ei ole tehnyt päivääkään asiakaspalvelutyötä...
Muut arjen ahertajat, kertokaa kokemuksia..!
Tuntuu taas, että mitta alkaa täyttymään kun tänään asiakas teki reklaamation jossa VALEHTELI minun sanoneen asioita joita en todistajien nähdessä edes sanonut vain purkaakseen omaa kiukkuaan syystä joka ei millä tavoin ollut minusta johtuva. Sinäänsä en ota siitä stressiä, koska tiedän että en ole sanonut mitään mitä hra väittää, mutta se ihmetyttää että aikuinen ihminen viitsii valehdella moisen asian takia..
Ihmiset muuttavat koko ajan hullummiksi ja hullummiksi ja alkaa miettimään, että onko tämä todella sitä mitä haluan tehdä. Onneksi on vielä mukavia ihmisiä jotka antavat syyn jaksaa kaikkien sekopäiden keskellä. Ja se joka sanoo, että asiakas on aina oikeassa, ei ole tehnyt päivääkään asiakaspalvelutyötä...
Muut arjen ahertajat, kertokaa kokemuksia..!
Vastaukset 4
Vanhimmat
hulluja ne on kaikki, pitäisi itse alkaa käyttäytymään samalla tavalla, muttei luonto anna periksi. ei kertakaikkiaan kehtaa.
hyvää palvelua vaaditaan, muttei itse osata niitä alkeellisimpiakaan käytöstapoja: kiitos tai tervehtiminen. käsitystä pitäisi muuttaa niin, että hyvä palvelu tulee ansaita.
on paljon myyjästä/tarjoilijasta riippumattomia asioita, josta nimenomaan hän haukut saa niskaansa. ei anneta edes mahdollisuutta selittää mistä kulloinenkin tilanne johtuu ja minne tulisi ottaa yhteyttä asian korjaamiseksi.
...on päiviä, jolloin tekisi mieli tappaa...
Mä oon kaupan kassalla töissä.. Ja joka ikinen päivä joku tulee ns. naama norsun v*****a sisälle / kassalle.. Aina saa kuulla jtn marmatusta.
Ei nyt liity tähän keskusteluun.. Mut asiakaspalveluahan kassa homma on. 100% :(
Kerranki yks nainen sano mulle et "eikö me asiakkaat olla ihmeellisiä.."
eikö se tajunnu et myös mä oon asiakas joskus. En istu 24h siinä kassan takana. Vaan siks et satun istuun siellä 6-8h. päivässä, niin mut voi leimata tyhmäks" :( :(
..joskus tekis mieli TAPPAA.. *argh*
HEI..VAIHDA ALAA,JOS SIETOKYKYSI EI
KESTÄ ASIAKASPALVELUA.....
KYLLÄ ITSEÄNIKIN V......A KU NYKYAJAN
ASIAKASPALVELIJAT OVAT KUIN KILON
PASKAA SYÖNEITÄ!!!!!!!!!!!
Niinpä ,koska yksiki vittumainen ASIAKAS voi saada sen aikaan !!!!!!!!!!