Kaikki vihaavat puhelinmyyjiä?

Ainoat myynnit jota saatte on seniileille vanhuksille, jotka eivät tiedä mitä tilaavat tai muksut jotka tilaavat vanhempiensa puhelimesta ja sitten mutsi saa raivarit myöhemmin.... Lisäksi käytöstavat puuttuvat. Puhelu tuntuu joka kerta alkavan ulkoa opetellulla litanjalla, eikä "asiakkaalle" edes anneta mahdollisuutta sanoa ei tai kysytä onko edes sopiva hetki häiritä! Ei jää muuta vaihtoehtoa kuin lyödä luuri korvaan. Sitten mietitte miksi puhelinmyyjillä on huono maine. No ei se varsinaisesti työntekijöiden vika ole vaan firmojen, pitäisi olla kiinteä tuntipalkka niin myyjätkin saattaisivat olla vähemmän agressiivisia eikä huijta nuoria töihin provikkapalkalla.

Olen tehnyt myyntityötä yli 25v. Väitän osaavani homman perusteet.
Puhelinmyyjille on - kokemukseni mukaan - annettu paperi, jonka he lukevat. Sen jälkeen "asiakas tilaa, eikä tarvi kuin kirjata tilaus".
Useimmat eivät osaa / saa / viitsi sanoa muuta, kuin sen, mitä Merkonomi-Pomo on käskenyt.
Yksikään ei ole persoonallinen tai osaa noita perusasioita.
Älyttömin puhelu oli sähkönmyynti: Myyjä tyrkytti ja puhui pelkästä alennusprosentista, eikä tiennyt edes mitä hänen sähkönsä maksaa. Lupasin ostaa kolme alennusta, mutta tyttö ei käsittänyt mitä tarkoitin...

Minä itse myyn myös puhelimitse tuotteitamme. Tärkein asia on KUUNNELLA asiakasta ja hänen asioitaan ja sorvata oma puhe niiden mukaisiksi.

Olen kerran polttanut proppuni Mediapex´iin ja lähettänyt ko. puljun toimitusjohtajalle viestin, jossa kielsin ihan kaiken soittelun minulle; "Ei kiinnosta mikään, mitä Mediapex myy! Jos sitä myy joku toinen, niin saattaa kauppoja tullakin..."

"Yksikään ei ole persoonallinen tai osaa noita perusasioita"

Aika raju yleistys joka vesittää muuten hyvän mielipiteesi. Ala työllistää kymmeniä tuhansia ihmisiä ja eiköhän lisäksesi joku muukin osaa tehdä kauppaa persoonallisesti ja asiakkaan tyylin ja tilanteen huomioiden.

Minulla ainakin on useampi sellainen myyjä B2B puolella. Tosiasiahan on että huonoja myyjiä on moninkertaisesti hyviin verrattuna. Niin se on kaikkialla. Myös myymälöissä ja kentällä. Joka tavassa on omat vahvuutensa ja haasteensa.

Itse olen myynyt palveluja puhelimessa 15 vuotta ja ainakin leivässä pysynyt juuri siksi kun samat asiakkaat ostaa lisää. Lehtimyynti oli kyllä alussa kova mutta paras myyntikoulu missä olen ollut

Mediapex on paska!

perkelevittuhelvettisaatana,

Olen ollut puhelinmyyjänä 25 vuotta ja tierän kyllä miten toimitaan. Ennen vanhaan soiteltiin sillä luurilla, jossa numerot pitää sormella pyöritellä. Eihän siinä muuta ku puhelinluettelo kouraan ja kaljatuoppi toiseen. Siinä hukuu samalla murheetkin. Pääasiassa vanhoille runkuille tuli soiteltua, nehän ne parhaiten ottaa mitä vaan tarjotaan. Aluspöksyjä ja vitamiineja pääasiassa olen ikäni kaupitellut. Aina pitää saada ainakin kymmenkunta eitä, ennekuin lopettaa puhelun. Ja jos asiakas ei sittenkään ota, niin sitte vaan haistatan paskat ja länttään luurin korvaan. Ei siinä muu auta. Olen urani aikana saanut monia diplomeja seinääni koristamaan, mm. paras myyjä 1988 - kategoria: aluspöksyt. Puhelinmyynti on jalo laji, jota tulee kunnioittaa. Itse tienaan viikossa siihen tonnin pintaan. Aika hyvin.

ps. Suosittelen puhelinmyyntiä kaikille niille, jotka haluavat kokea jotain mieltä ylentävää.