Olen juuri aloittanut myyntityön ja minua kiinnostaiis keskustella muiden alalla pidempään olleiden kanssa,mikä on avaintekijöitä että kauppa käy!Varsinkin kun teen pelkällä provisiolla.
Hyvän myymisen salat?
Sixee
155181
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Älä keskity pelkkään yksittäiseen kauppaan.
Lähde siitä, että vaikket saisikaan kauppaa ensimmäisellä tai edes toisella kerralla, niin luo pohjaa tulevalle.
Ja kun saat kaupan tehtyä, tee se niin hyvin että asiakas tulee toistekin. Kaiken a ja o on se, että saat asiakkaan koukkuun ja ostamaan sulta jatkossakin.
Älä yritä vippaskonsteja tai asiakkaan huijaamista. Se kostautuu varmasti.
Ja kun olet saanut asiakkaan koukkuun, pidä hyvää huolta, ylitä odotukset ja palvele.
Jos sun tuote ei vastaa tarvetta, älä myy vaan suosittele vaikka kilpailijan tuotetta, joka vastaa asiakkaan tarvetta. Asiakas kyllä muistaa sut ja tietää että oikeasti ajattelet asikkaan etua.
em. on justiin hyvän myyjän salaisuus, asiakashan hakee aina asiantuntemusta ja aidosti asiakkaasta välittävä ja huomioonottava myyjä on paras... puhutaanpa siis kuluttaja- tahi b-to-b kaupasta jota itte teen..
Perinteinen myyjän rahavirran arvoketjuhan menee näin rahasta puhuttaessa:
1. rahaa omaan pussiin
2. rahaa työnantajan pussiin
3. mahdollisia hyötyjä/etuja asiakkaalle
Ammattietiikkani muilauttaa tuon toiseen järjestykseen, eli enste asiakas, sitten työnantaja ja sitten itte. Tällä oon pärjänny mielestäni hyvin kaupan alalla viimeset 11 vuotta.
Raadoillisessa markkinataloudessa tosin joskus tuntuu, että onkohan toi oma etiikka sittenkään jees, vai siirtyskö pikavoittolinjalle, mutta edelleen pysyy vakaana.
Asiakas on asiakas ja heitä ja heidän tarpeitaan ja heille merkitseviä arvoja on justiikka niin paljon kun heitäkin. Kuuntele, kuuntele ja kuuntele. Viä kerran kuuntele.
siinä tuli hyvää tekstiä kiitos! kerrotteko vielä mitä tuotteita myytte itse(ei olennaista)
joo, siis myyn informaatiotekniikkaa, pääasiassa tietotekniikan järjestelmiä työpöydältä operaattoriin, pääasiassa laninfraa ja konesaleja. Työhön kuuluu vastuu kokonaisuudesta toimituksen osalta sekä tietysti asiakasvastuu jatkossa.
Mutta olennaista on se, että se mitä myy, sillä ei ole kaupan lainalaisuuksiin mitään merkitystä.
Tuli muuten tuossa mieleen, että yks mikä unohtuu myyjiltä alvariinsa, on lisäkauppa tyytyväiselle asiakkaalle... ostin nimittäin pari kk. sitten auton, myyjä soitti parin päivän päästä "pakollisen" ootko tyytyväinen soiton... joo, oon. Soittipa sitten äsken perään taasen ja muistutti ensimmäisestä ilmaishuollon ajasta ja sanoi, että heilläpä olis tarjous tuosta vakionopeudensäätimestä 100 egee ja asennus sujus samalla ilmatteeks tuon ekan huollon yhteydessä... tää on justiin sitä, myyjä sai pikkukaupan (hänen provikkaansa tuskin satasella on mitään merkitystä...) mutta erittäinkin mielelläni ko. myyjältä hankkisin seuraavankin auton, kun junaili tuon noin hyvin. Siis painotasn, myyjä ei soittele turhaa rummutusta, mutta kun noin hyvä tarjous just on ja oli jäänyt korvan taakse, että vähän harmittelin kun en sitä autoa tilatessa ottanut...
Ja raaka työ. Jatkuvasti uusia asiakkaita kiikariin ja vanhoista hyvää huolta.
Varsinkin alussa, kun luot pohjaa myyntityöllesi, kontaktien määrä on ensisijaisen tärkeä. Lähde heti täysillä liikkeelle! Myyjän tehtävänä on olla asiakkaisiin yhteydessä, kaikki muu on "aputyötä". Mahdollisimman paljon soittoja niin uusiin kuin vanhoihin asiakkaisiin, jos niitäkin saat hoidettavaksi. Mahdollisimman paljon käyntejä.
Jonkun ajan kuluttua pystyt analysoimaan myyntityötäsi ja päättämään, miten lähdet kehittämään myyntitaitojasi ja myyntityön laatua.
Kun esittelee tuotteita, on tärkeää itse pitää niistä myös.Silloin niitä esittelee innolla ja innostus tarttuu myös asiakkaaseen.Älä myy väkisin vaan ehdottele, ja tiedustele millaisia tuotteita asiakkasi kaipaa.
Kiitä ja katso silmiin.
Käy käyntejä paljon per päivä, niin saat aina joka päivä sovittua uusia tapaamisia.Sovituilla kerroilla saattaa saada kaupan paremmin kuin kylmänä.Joskus on toisinkin päin.
onpa asiallista ja mahtavaa,fiksua tekstiä,kiitokset kaikille.
niin ja se että älä jätä ketään pois! koskaan ei voi tietää onko asiakas kiinnostunut tuotteesta.
Minua kiinnostaa itseni kehittäminen= "Kuinka oppia hyväksi myyjäksi"!
Mielestäni paras koulu on käytäntö. Myyjäksi oppii kuuntelemalla asiakkaita ja pitämällä asiakkaista huolta - siis tekemällä käytännön työtä.
Myyntityö on periaatteessa aika simppeliä, mutta tarkemmin tarkasteltuna usean asian täytyy olla kohdallaan jotta tulosta tulee. Myynnin mekanismien tunnistaminen voi vaatia pari-kolme vuotta myyntikokemusta. Itse olen käynyt erilaisia myynninvalmennuksia jne.
Ehkä nämä myynninvalmennukset ovat enemmän motivoivia. En ainakaan itse koe, että siellä paljon uutta oppii.
Lueppa Jari Sarasvuon kirja "Myynnin korkeajännitys". Kertoo yksityiskohtaisesti ja huumoripitoisesti suoramyynnistä (tai kaikesta tahansa myynnistä) perusasiat. Valitettavasti kunnollisia alan opuksia on todella vähän.
Hyväksi myyjäksi kaiketi kehittyy ajan kanssa.Kun oppii kuuntelemaan asiakasta ja muistaa aina että mitään prototyypin asiakasta ei ole olemassakaan.Jokainen asiakas, vaikka olisivat saman alan edustajia on aivan oma yksilönsä, ja kaikkiin pitää löytää oma tekniikkansa.
Aluksi se on haku ammauntaa, ja voi vahingossa tahtomattaan saada miinoitettua oman kauppansa,..kun sanoo jotain väärin.Mutta kaikenkaikkiaan sanoisin että kun on luonnollinen eikä pakota, ei liikaa tuputa, ja hakee ne tuotteet jotka asiakasta kiinnostaa,..tulosta tulee paremmin kuin pakkomyynnillä.
Usko itseen ja tuotteeseen ja asiakkaaseen auttaa varmasti myös.
Pitänee myös minun lukea Sarasvuon kirja,..koska joka päivä jolloin ei opi jotain uutta on kuulemma turha.
Mistähän tuon tietäisi etukäteen tuleeko menestymään myyjänä? Voi varmaankin aina kehittyä? Olen nimittäin ikäni tehnyt asiakaspalvelutyötä ja tämä puoli minulla on kyllä realistisesti sanottuna täysin hallinnassa, tarkoittaen sitä,että kun asiakaskunta on törkeäkäytöksistä yms niin asiakaspalveluammateissa ei takaisin anneta,vaan käytös on aina oltava kiitettävää ja hyvää (vaikka se ei aina helppoa olekaan), minulla tämä on selkeä plussa. Selkeän miinuksen huomaan itsessäni siinä,että en pidä tuputtamisesta ja vierastan sitä, joten en tiedä miten helppo minun on saada myynti päätökseen eli kauppoihin saakka? Tuntuu toisaalta tosi teennäiseltä lukea alan kirjoja joissa on tarkkoja ohjeita kuika edetään jne! Onko kokeneimmilla hyviä vinkkejä? Kuinka paljon myyminen on itsestä kiinni,joskus kuullut sanottavan että hyvä tuote myy itse itseään,mutta mites on?
Eihän sitä mistään tiedä. Mutta, mutta..
Myyntityöhän on nimenomaan tuota asiakaspalvelua. Tietysti sillä lisällä, että niitä tuotteita pitää saada myytyä jotta työnantaja pysyy tyytyväisenä. Kunnon myyjä ei tuputa vaan argumentoi tuotteen ja sen edut kullekin asiakkaalle asiakkaan toivomusten ja tarpeen mukaan. Myyjä tunnistaa asiakkaan tarpeen ja esittää ratkaisuvaihtoehdon. Kyllä myyjäksi oppii varsinkin jos pärjää muuten asiakkaiden kanssa. Ehkä sitä "ohjausta" tarvitaan sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka eivät suoraan osaa tehdä päätöstä asioiden suhteen. Usein riittää kyllä hyvä tuote-esittely ja se että tosiaan argumentoi sellaisia asioita tuotteista, jotka ovat asiakkaalle tärkeitä.
Taannoin kun etsin itselleni uutta kännykkää kohtasin kahdenlaista myyjätyyppiä; osa luetteli puhelinten ominaisuuksia ja hienouksia, mutta muutama myyjä jopa älysi kysyä mihin käytän puhelintani (soittaminen, kalenteri, kannettavan kanssa) ja osasivat suositella sopivaa puhelinta ja kertoivat vielä teknologioista ja mitä ne käytännössä tarkoittavat (ja miten tekniikka tulee kehittymään eteenpäin, ts. miten kauan pärjään ko. mallilla).
Todellakaan ei tiedä mitä päivä tai kuukausi tuo tullessaan.Voi olla synnynnäinen myyjä, mutta todellisuudessa ei saakkaan mitään myytyä.Kaupassa on erilaista olla asiakaspalvelija siinä mielessä, että ainakin asiakkaat tulevat kauppaan ostotarkoituksessa jo valmiiksi, ja ostavat mitä tarvitsevat.Esittelijät lisäävät heräteostomyyntiä, ja lisäävät näin tärppituotteilla ostoksen keskisummaa.Oppaita lukemalla ei vältäämättä viisastu mutta saa siitäkin käytännön vinkkejä, ideoita joita muuten ei tulisi ajatelleeksi.Samoin vaikuttaa ehkä keskustelu kollegan kanssa.
Myynnin salat tulevat esille ehkä siinä vaiheessa kun uraa on luotu jo useamman kuukauden ajan.Myynnin määrä, tehtyjen kauppojen määrä, sovittujen aikojen määrä,demonstraatioitten määrä, jne osoittaa ajan kuluessa, mihin suuntaan esittelijä on kehittymässä.Laskemalla ja analysoimalla tekemiään käyntejä, oli ne sitten myynnillisiä,tai seulontaläyntejä,joiksi itse kutsun niitä käyntejä joista en saa kauppaa tai uutta esittelyä. Voit miettiä oletko toiminut järkevästi, ja myös miettiä miten voisit suhdannetta parantaa,elikkä nostaa myyntiäsi ja ehkä harventaa päivittäisiä käyntejäsi.
Jos tätä työtä pystyisi tekemään niin että saisi yhden oikein ison kaupan per päivä sillä yhdellä ainoalla käynnillä, ja kuukauden ansio olisi siinä.Missä olisi työn haastellisuus ja motivaatio yrittää ja parantaa ja kehittää itseään koko ajan.
Huipputuloksiin pääsee treenaamalla!
Näin ainakin väitetään:)