Kuluttajasuoja-asiaa lähinnä.
Tein netissä sopimuksen kaupasta, jonka myös jo maksoin etukäteen. Minulla on tekemäni kauppasopimus "mustaa valkoisella" , jossa ilmenee mitä sopimus on solmimishetkellä koskenut.
Nyt kuitenkin ko. firma pahoittelee jälkikäteen "painovirhettä" sopimuksessa. Kysymys ei ole kovin isosta asiansta, vaan siitä että olisinkin saamassa tiettyä kauppaan liittyvää tuotetta kaksi kappaletta alunperin sovitun neljän sijasta.
Olenko oikeutettu saamaan tuotteen alkuperäisen sopimuksen mukaisesti, saamaan sekoilusta jonkin hyvityksen, vai onko ainoa mahdollisuuteni jko tyytä osaani tai purkaa koko kauppa?
Tein netissä sopimuksen kaupasta, jonka myös jo maksoin etukäteen. Minulla on tekemäni kauppasopimus "mustaa valkoisella" , jossa ilmenee mitä sopimus on solmimishetkellä koskenut.
Nyt kuitenkin ko. firma pahoittelee jälkikäteen "painovirhettä" sopimuksessa. Kysymys ei ole kovin isosta asiansta, vaan siitä että olisinkin saamassa tiettyä kauppaan liittyvää tuotetta kaksi kappaletta alunperin sovitun neljän sijasta.
Olenko oikeutettu saamaan tuotteen alkuperäisen sopimuksen mukaisesti, saamaan sekoilusta jonkin hyvityksen, vai onko ainoa mahdollisuuteni jko tyytä osaani tai purkaa koko kauppa?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Sopimuksentekohetkiset "lupaukset" sitovat kumpaakin osapuolta, ellei sopimuksessa nimenomaan kerrota, että lupaus koskee jonkin tietyn toisen ajanjakson tilannetta.
Reklamoi äkkiä.
Mistä sovittu- heikennyksiin ei pidä suostua, tai ajattele jos 10000 ihmiselle on luvattu samoin, ja kaikki ois hilijaa...
Kiitos vastauksestasi Kauppakannattaa!
Ehdinkin jo kysyä tätä samaa toiselta palstalta ( kun tämä vaikutti hiljaiselta, enkä oikein tiennyt mihin kysymykseni tällätä)
Nyt tosiaan aion katsoa että etuni ( ja muitten edut) tulevat tässä hoidetuksi. Käsittääkseni ainoa asia joka olisi voinut jo tehdyn sopimuksen rikkoa olisi kai ollut se, että välittäjäpuolen "painovirhe" olisi ollut niin mittava, että minunkin olisi pitänyt älytä se virheelliseksi. Niin ei kuitenkaan ollut, ja esimerkiksi Ruotsiin ja Ranskaan on myyty tätä samaa/samanhintaista diiliä vieläkin paremmilla ehdoilla kuin tässä tapauksessa.
Itseasiassa tässä ON kysymys useamman ihmisen edusta - ns. kimppadiilistä tarkemmin sanottuna. Olivat kuulema huomanneet "painovirheensä" ja korjanneet sen nettisivustolleen, mutta henkilökohtaisesti kukaan ei kyllä tullut minulle asiaa pahoittelemaan ja oikomaan. Vasta diilin umpeuduttua, kun ryhdyin tekemään itse tilausta, huomasin sen puutteellisemmaksi kuin se mistä sovittiin, ja mistä olin siis jo maksanutkin.
Yleisyhteydenottopisteestä kyselyni luvattiin lähettää "reklamointiosastolle", josta oli määrä ottaa minuun yhteyttä pikaisesti. No, pari päivää on tässä kulunut eikä mitään ole toistaiseksi vielä kuulunut.
Pistää kyllä miettimään kuinka moni on vain kiltisti tyytynyt kohtaloonsa ja ottanut sen jälkikäteen korjaillun vaihtoehdon .
Älä anna periksi!
Onhan se saatanut myyjä lyädä tuon virheen tarjoukseen kappaleista tuon 4-jä kahden sijasta, jotta otas nyt selvä järki käteesi mistä puhut ja jos sinulla on yhtään kustannus tietoisuuta tuotteista, jotta kyllä myyjän kansa pitää päätellä asiasi uudestaan ei tämä noita avaruusjuttuja ole kaupanteko.
Olen sitä mieltä, että isolta nettivälittäjältä - jonka koko kaupankäynti perustuu suurien sarjojen myyntiin isoilla alennusprosenteilla - on velvollisuus tarkistaa tarjouksensa huolella ennen niitten julkaisemista. Tottahan toki virheitä saattaa tulla itse kullekin, mutta jos niihin ei millään tavalla puututa kiusaus väärinkäytöksiin kasvaa.
Sitäpaitsi - kuten kerroin - samanhintaista tarjousta oli jo myyty Ruotsiin ja Ranskaan vielä PAREMMIN eduin kuin Suomeen, joten miksi olisin epäillyt yhtään mitään? Ehkä Suomen myynti oli odotettua vaisumpaa jonka takia diilin ehtoja korjailtiin lennossa ?
JOS he olisivat heti virheensä huomattuaan laittaneet minulle viestiä, että hups tässä kävi nyt vahingossa näin, haluatko että rahasi palautetaan, tms, olisin ollut ymmärtäväisempi. SENSIJAAN jouduin lunastuskoodini kanssa ihmettelemään kaupankäyntitilanteessa olenko ollut ihan sokea, muistanko väärin, vai enkö vain osaa. Yritin oikaisuakin ensin suoraan myyjältä (eivät ikinä vastanneet), enkä diilin välittäjältä.
Netissä on helppoa vain vaieta ja odottaa että asiakas väsyy kyselemään. Tällä kerralla niin ei kuitenkaan tule tapahtumaan.
Ihan mahtavan ammattimaista toimintaa..
Jokin hoonosoomi-ulkomaanavustaja lähestyi viestillä joka antaa oletusarvoisesti ymmärtää että haluan rahani takaisin. Toki tilaaminenkin on suopeasti mahdollista, mutta toki näillä uusilla ehdoilla.
Aivan. MIKÄLI haluan tilata muutetuilla säännöillä, diili mahdollistaa sen vielä kuluvan kuun 27. päivään asti. Ymmärretty jo ajat sitten.
Väänsin rautalangasta, että EN halua rahojani takaisin, ENKÄ tyytyä huonompaan kuin mitä sovittiin.
Vastauksena on toistaiseksi syvä hiljaisuus.
Ehkä siellä nyt odotetaan, että määräaika menee umpeen tai seuraavaksi vedotaan joihinkin lapsellisiin "teknisiin syihin" joidenka takia "ei voi".